2022年四川省自貢市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)

2022年四川省自貢市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在心理疾病的分析和治療過程中，弗洛伊德精神分析理論首先推崇的一個原則是（）。A.個性化原則B.人性化原則C.個別化原則D.社會化原則

2.弗洛伊德認為人格發(fā)展的主要動力是（）。A.需要B.性驅力C.戀父情結D.戀母情結E.心理需要

3.在本職工作之外從事的、不計報酬的服務性或公益性工作，可稱為()。A.普通社會工作B.行政性社會工作C.福利性社會工作D.專業(yè)社會工作

4.社會工作認為，社會問題是指()。A.與社會因素有關的問題B.生理性的問題C.個人無力解決的問題D.隨社會變遷而發(fā)展的問題

5.國際社會工作認同的社會工作價值觀中，“待人真誠和守信”指的是（）。

A.社會工作者應當超越個人利益為他人提供專業(yè)服務

B.社會工作者追求社會變革，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革

C.社會工作者對每個人都給予關心和尊重。意識到個體的差異和文化及種族上的多元性

D.社會工作者堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標準，并有效地運用它們開展社會服務

6.動物是否有權利不存于它們能否推理，也不是它們能否說話，而是它們能否感到受苦。我們踢了一下石頭，說這佯做不符合石頭的利益，這樣說沒有意義，因為石頭沒有受苦的能力。但動物不一樣。你踢一下貓，它叫一聲跑開了，我們知道它受苦了。大家可以看到一些現(xiàn)象，就是貓、狗等動物在長期受到虐待，它們的神經非常痛苦以后，整個狀態(tài)都會改變。有的貓在受到虐待后逃出來，成為野貓，你要再收留它就很困難，需要經過長期的心理調適。受到虐待的動物和受到寵愛的動物是不一樣的，這和人一樣。本段義字意在強調()。

A.動物擁有權利的原因B.人類要保護動物的權利C.維護人權的必要性D.人對動物有直接義務

7.社會工作者小張計劃采用“由社區(qū)照顧”策略幫助社區(qū)8名殘疾居民?，F(xiàn)已建立了提供直接服務網絡和社區(qū)緊急支援網絡，還可以考慮建立（）的互助網絡。

A.殘疾人親友與殘疾人B.大學生志愿者與殘疾人C.殘疾人與殘疾人D.社區(qū)居民與殘疾人

8.旨在說明調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則等內容的是問卷（）部分。A.指導語B.封面信C.問題和答案D.結束語

9.在小組討論中，當組員在發(fā)言中語言出現(xiàn)障礙時，社會工作者應該采用的技巧是（）。A.引導B.摘述C.鼓勵D.提問

10.老溫是某老年服務中心的社會工作者，為了解社區(qū)居民對居家養(yǎng)老服務的滿意度，他從該社區(qū)居民戶籍登記冊隨機抽取80名高齡老人，逐個對他們進行問卷調查。你覺得最合理的做法是()。

A.由居委會將問卷發(fā)給被抽中的老人，由老人們自行填答，居委會再將完成的問卷回收，統(tǒng)一交給老溫

B.請經過培訓的志愿者幫助，到被抽中的老人家中訪談，并記錄老人的回答，再將完成的問卷交給老溫

C.找個免費場地，將被抽中的老人集中起來，老溫組織老人當場填答問卷

D.通過郵局將填好地址的問卷及附加郵票的信封等寄給被抽中的老人，請老人或其家人將完成的問卷回寄給老溫

二、單選題(10題)11.社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員為特定的服務對象提供服務的非營利組織。這里的社會福利從業(yè)人員不包括（）。A.專業(yè)社會工作者B.輔助工作人員C.初級社會工作者D.志愿者

12.（）是社區(qū)工作過程中相當重要的一個環(huán)節(jié)，一方面是因為它是一種有效的工作手段，可以更好地運用社區(qū)成員的集體力量來滿足社區(qū)需要，解決社區(qū)問題；另一方面它也是工作目標之一，為居民參與社區(qū)事務提供了渠道、方式和鍛煉成長的機會。

A.建立和發(fā)展社區(qū)組織B.與社區(qū)居民建立良好關系C.積極介入社區(qū)事務D.主辦社區(qū)活動

13.社區(qū)矯正對象徐某因故意傷害罪被判緩刑三年。他從小生長在離異家庭，奶奶將他一手撫養(yǎng)長大，百般寵愛，徐某逐漸成了一個事事以自我為中心，行為偏執(zhí)、沖動、任性的“小霸王”。矯正初期，無論社會工作者怎樣努力，徐某總是沉默不語，消極抵觸。但社會工作者并沒有放棄，從生活瑣事開始，真心實意地關心徐某，漸漸地，徐某開始對社會工作者產生了信任。本案例中，社會工作者堅守了()的社會工作價值理念。

A.接納B.保密C.個別化D.非評判

14.在太陽系的八大行星中，按照與太陽由近到遠的距離排序，地球排在()。

A.第二B.第三C.第四D.第五

15.在定量研究的準備階段，建立研究假設是不可缺少的環(huán)節(jié)。研究假設“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”是（）。A.差異式假設B.因果式假設C.條件式假設D.反射式假設

16.某電臺主持人來社工機構求助，訴說他面對的種種壓力，社工回應說：看來你的壓力都和工作有關啊——。此時，社工采用的會談技術是()。

A.同理B.傾聽C.鼓勵D.摘要

17.（）是建立小組的最基本的目標。A.明確小組的總目標B.建立溝通目標C.建立需求目標D.建立實質目標

18.在家庭中存在著像夫妻、親子等更小范圍的系統(tǒng)，稱為（）。A.次系統(tǒng)B.邊界C.角色D.分工

19.社會工作者為服務對象提供服務時所做的記錄，從社會工作者對服務對象的責任來看，這些記錄只能用于（）。A.與自己的親人交流B.與其他機構志愿者交流C.與自己的督導交流D.作為寫書的材料引用

20.督導者在被督導者的招募與選擇、被督導者的引導與安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作授權與協(xié)調等方面擔負指導責任，這屬于社會工作督導的（）。A.支持的功能B.教育的功能C.輔助的功能D.行政的功能

三、單選題(10題)21.發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與是社區(qū)工作（）的行動方針。A.準備階段B.評估階段C.鞏固階段D.啟動階段

22.某汽車集團積極參與所屬社區(qū)的公益事業(yè)，為該社區(qū)的社會服務機構捐款，該集團負責人認為，通過支持社區(qū)的工作，可以間接造福在當?shù)毓镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加，該企業(yè)的捐款動機屬于（）。A.市場營銷動機B.自我利益動機C.公共關系動機D.稅法政策動機

23.某小區(qū)不少居民反映社區(qū)中因缺少無障礙通道設施，造成做輪椅的老年人和殘疾人出行困難。為了滿足社區(qū)居民的需求，社會工作者召開居民代表座談會。居民代表們在座談會上反映：除了缺少無障礙設施，社區(qū)還存在其他問題，如路燈時常壞了未能及時修理;垃圾箱太破，垃圾常常倒得滿地都是，影響環(huán)境衛(wèi)生;社區(qū)內路面坑洼，時常積水影響居民外出。代表們反映出的是居民的()。

A.表達性需求B.感覺性需求C.比較性需求D.規(guī)范性需求

24.青少年開始逐漸獨立于父母，其心理和經驗發(fā)展使得他們已經逐步能夠控制情緒，行為比較穩(wěn)定成熟。這是青少年（）的心理特征。A.早期B.中期C.后期D.成熟期

25.下列關于社會工作價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作者受過專業(yè)訓練，知道什么是最佳服務方法，無需向服務對象說明

B.社會工作者如果認為披露服務對象隱私有助服務工作的話，可以不必事先取得服務對象同意

C.社會工作者在任何情況下都應該對服務對象的信息保密

D.如果服務對象沒有能力作決定，社會工作者不必恪守服務對象自決原則

26.針對小龍的問題，社會工作者應該采取社會工作的()工作法。

A.個案B.小組C.禮區(qū)社會D.教育

27.李蘭在校學習成績很好，很受老師重視，在父母眼中是好孩子。但是，最近老師發(fā)現(xiàn)她經常無故曠課或尋找各種理由請假，父母和老師都很著急，于是向學校社會工作者求助。在與李蘭的交流中得知，她想買一部電腦，但是不敢向父母說，便自己到某店去做兼職，不去上課的時間她都是在店里賣東西，她央求不要將此事告知老師和家長。此時，社會工作者遇到的難題是（）。

A.保密問題B.個人利益與社會責任C.自決原則和知情同意D.價值介入與客觀性的矛盾

28.()是指人們的正常生活受到嚴重影響，但尚未達到危及生命的狀況。A.困難B.危難C.貧困D.危險E.威脅

29.社區(qū)通過（）來實現(xiàn)社區(qū)的基本功能。

A.正式和非正式的組織和團體B.社區(qū)居民C.社區(qū)工作者D.社區(qū)居委會

30.為特殊需要的未成年人提供社會救助屬于（）保障方式。

A.家庭B.學校C.社會D.司法

四、單選題(10題)31.理性情緒治療模式對人的心理失調的原因和機制進行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論，其中A代表()。A.服務對象的信念系統(tǒng)

B.引發(fā)事件

C.引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為

D.引導社會工作者更全面更深入審視個案

E.著重改變案主現(xiàn)有行為，而非他態(tài)度和感受

32.醫(yī)務社會工作主要是指()。

A.針對病人的社會工作

B.針對醫(yī)護人員的社會工作

C.針對醫(yī)療行政機構的社會工作

D.在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健領域實施的社會工作

33.社會工作者黎曉參加社會工作僅一個月，她最近要對負責的社區(qū)進行調查，則她在接觸居民、展開話題后，應把談話維持在居民可以（）。A.討論的水平上B.了解的水平上C.學習的水平上D.提升的水平上

34.在社會工作過程中，（）是服務提供的主體，并引導助人過程的進行。A.服務對象B.社會工作者C.社會工作價值觀D.助人活動

35.某社區(qū)設立了殘疾人康復中心，配備了相應的康復設施。中心運行一段時間后，社會工作者受委托來到該社區(qū)訪談相關人士，了解社區(qū)殘疾人的需求情況。在相關人士提出的需求中，屬于規(guī)范性需求的是（）。

A.殘疾人說康復中心設施配備很好，但康復服務不太專業(yè)

B.殘疾人家屬說，相鄰社區(qū)康復中心的康復師比較專業(yè)

C.殘聯(lián)工作人員說，調查結果顯示該社區(qū)康復中心需要配備專業(yè)康復師

D.社區(qū)居民說，與同類機構相比該社區(qū)康復中心應配備專業(yè)康復師

36.在與服務對象對話交流過程中，用眼睛看著對方，保持視線的交流，是支持性技巧中的（）

A.同理心B.鼓勵C.對焦D.專注

37.（）是社會服務機構中各部門的活動化為一致性行動的過程，通過發(fā)揮團隊精神，順利執(zhí)行各部門的活動，達成共同目標。A.方案B.協(xié)調C.溝通D.交流

38.社會工作者曉婷最近為一個班的部分學生開展了小組工作。在工作過程中，曉婷將工作的焦點放在組員個人的成長和正向改變。在曉婷看來，每個人都會遇到逆境，每個人都有潛能，我們要學會在逆境中挖掘自己的潛能并且提升自己的能力。社會工作者曉婷開展的是（）。

A.成長小組B.教育小組C.支持小組D.治療小組

39.通過小組工作，可以改變組員以往那些不適應社會生活的觀念和行為，學會解決在社會生活中遇到的各種問題，發(fā)展并形成更為積極的社會生活能力，這在功能上發(fā)揮了小組工作（）的特點。A.影響人轉變B.社會控制C.形成群體力量解決問題D.再社會化E.自我實現(xiàn)

40.小王由某勞務派遣公司派遣到某外國律師事務所中國代表處工作。按照我國《勞動合同法》的規(guī)定，下列說法正確的是（）。A.勞務派遣公司應與小王訂立一年以上的固定期限勞動合同

B.勞務派遣公司應與小王訂立兩年以上的固定期限勞動合同

C.中國代表處應與小王訂立一年以上的固定期限勞動合同

D.中國代表處應與小王訂立兩年以上的固定期限勞動合同

五、單選題(2題)41.下列關于老年社會工作對象的敘述不正確的是()。

A.包括那些處境困難的老人

B.包括一般健康的老人

C.不包括老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)工作人員

D.包括單位和服務組織

42.老楊第一次跟著老鄉(xiāng)來到城里的建筑工地打工，由予包工頭攜款逃走，老楊沒有拿工資并已身無分文，于是來到救助站尋求幫助。此時社會工作人員從專業(yè)角度提供的合適幫助應是()。A.幫助他一起分析面臨的情況

B.對他進行專業(yè)的心理輔導，勸他接受事實

C.自己為他買返鄉(xiāng)車票，把他送回家

D.按照他提供的線索，追尋包工頭為他討還工資

六、單選題(2題)43.有一些學者以服務對象和成立目的為基礎，將非政府非營利機構分為三種類型，其中（）機構是經常影響公共政策制定的組織。A.互益性B.政治性C.社會性D.公益性

44.小光今年10歲，父親在外打工，母親一個人在家忙里忙外，沒有時間照顧他，小光養(yǎng)成了很多不良習慣，還不服從母親的管教，母子關系日漸緊張。社會工作者小陳多次與小光母子會談，幫助他們改善親子關系，并為他們尋求各方面支持，協(xié)助他們走出困難。小陳提供的是社會工作領域中的()。

A.矯正社會工作B.殘疾人社會工作C.家庭社會工作D.社會救助社會工作

參考答案

1.C精神分析理論強調：每個人的早期經驗都是不同的，因此不能使用千篇一律的治療方法，而是需要針對每個人的具體情況，注意提示其內在沖突的根源，并對癥下藥，采取適宜的治療方法。因此，精神分析理論在治療中推崇個別化的原則。

2.B

3.A在中國，對社會工作的理解有三種，分別是：普通社會工作、行政性社會工作和專業(yè)社會工作。行政性社會工作指目前在政府或群眾團體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動；專業(yè)社會工作是指國際通用的專業(yè)社會工作概念，應該是由受過社會工作專業(yè)訓練的人士開展的助人活動；普通社會工作是指在本職工作之外從事的、不計報酬的服務性或公益性工作。因此，答案是A。

4.A社會工作認為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關的問題。故選A。

5.D國際社會工作認同的社會工作價值觀中，“待人真誠和守信”是指社會工作者應坦誠對待服務對象，并敢于認識到自身的不足，能真誠地分析自我的問題。和需要，堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標準，并有效地運用它們開展社會服務。故選D。

6.B意圖推斷題。本段文字是圍繞動物的權利展開論述的，主要內容是在說動物應該享有權利的原因。但本題題目是“意在強調”，遇到此類題目就需要考生結合選項分析是主旨概括題還是意圖推斷題，如果選項中既有主旨又有引申義且表述均正確，則取后者；如果其中一項表述錯誤則選擇正確的一項；同時要在這一基礎上注意選擇最佳表述項。因為動物能感受痛苦，所以它們擁有權利，那么人類也要保護動物的權利。這才是本段文字的意圖所在。故排除A項．答案選擇B項。C項為無關項，D項表述無法從文中推出。

7.C“由社區(qū)照顧”的重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要的人士在社區(qū)中重新建立支持網絡，網絡類型大致分為三類：(1)提供直接服務的網絡；(2)服務對象自身的互助網絡；(3)社區(qū)緊急支援網絡。C項屬于服務對象自身的互助網絡，故選C。

8.B封面信旨在說明調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則、并署名研究機構。故選B。

9.B當小組討論中遇到以下情況時，需要社會工作者進行摘述：討論段落結束時，討論主題被岔開時，變換主題時，組員的發(fā)言過長時，組員的發(fā)言過于復雜或寬泛時，組員意見對立或爭執(zhí)很久時，組員的發(fā)言聲音過小時，組員在發(fā)言中發(fā)言出現(xiàn)障礙時。社會工作者的摘要發(fā)言一定要簡要明晰，在摘要后應該征求發(fā)言組員的意見，以確認自己摘要的正確性。

10.B卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應該用語準確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。訪問問卷是由訪問員向被調查者提問并記錄其回答的問卷。當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用訪問問卷特別合適。題中案例受調查對象是高齡老人，根據(jù)老人的一些特點，如老花眼等，以及可能個別老人文化水平不高等情況，采用訪問問卷的形式比較合適。

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11.D社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務人員、輔助工作人員等，為特定的服務對象提供服務的非營利組織。

12.A暫無解析，請參考用戶分享筆記

13.A社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴，而這種價值和尊嚴帶給每一個人不可剝奪的社會權利。因此，社會工作者對待受助者的基本態(tài)度應該是接納而非批判。社會工作者應該將受助者本身連同他過去的犯罪事實接受下來，然后才能以客觀的、體諒的心態(tài)，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問題，選擇解決問題的辦法。本題案例中，正是因為社會工作者堅守了接納的價值理念，才使得徐某逐漸改變了態(tài)度，對社會工作者產生了信任。

【命題點撥】本題考查的是矯正社會工作的基本價值觀。社會工作者需要牢固掌握矯正社會工作的基本價值觀，這樣才能更好地開展社會工作。

14.B太陽系的八大行星按距離太陽由近到遠的順序為：水星、金星、地球、火星、木星、土星、天王星、海王星。故本題選B。

15.A定量研究建立研究假設階段，假設是兩個變量之間的關系假定。研究者可以根據(jù)實踐經驗、考察信息、資料回顧等方法，提煉所需探討的變量關系。研究假設通?？梢圆捎脳l件式和差異式兩種形式。條件式假設，如“社會工作者應變能力越強，服務對象積極改變的可能越大”；差異式假設，如“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”。研究者應該根據(jù)實際研究的目標，提出合適的研究假設。

16.D

17.A明確小組的總目標是建立小組工作最基本的目標。故選A。

18.A每個家庭都具有一定的結構，這些結構涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責任分工以及權力結構等。在家庭系統(tǒng)中存在著像夫妻、親子等更小范圍的系統(tǒng)，稱為次系統(tǒng)。

19.C強調為服務對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。

20.D社會工作督導的行政的功能是要求督導者在被督導者的招募與選擇、被督導者的引導與安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作授權與協(xié)調等方面擔負指導責任。

21.D社區(qū)工作啟動階段的行動方針是發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。該階段的主要任務是：尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并進行培訓，提高其對參與社區(qū)事務意義的認識；確定工作目標的優(yōu)先次序，加強社區(qū)中的互助合作氣氛。

22.B在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動機并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在當?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。這屬于企業(yè)捐款動機中的自我利益動機。

23.B

24.C由性成熟到17歲被稱為青少年前期，他們擁有想象能力，好爭辯，期望不受權威人士管制，由于其能力與期望存在差異，他們要求獨立卻心有余而力不足，從而導致內心矛盾。18歲～20歲左右被稱為青少年后期，青少年開始逐漸獨立于父母，其心理和經驗發(fā)展使得他們已經逐步能夠控制情緒，行為比較穩(wěn)定成熟。他們比較關注個人外表、學習成績、升學、職業(yè)、經濟狀況、異性朋友等人生議題，解決問題的手法逐步老練。

25.DA項，在服務過程中，社會工作者應當與服務對象建立積極和良性的溝通交流關系，彼此分享和相互幫助；B項，未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息；C項，除非在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。

26.A個案工作是社會工作三大方法之一，即運用專業(yè)的知識、方法和技巧，通過一連串的專業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個個人或者家庭，發(fā)掘和運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的適應狀況，實現(xiàn)對人的尊重和肯定的過程。針對案例中小龍的問題，社會工作者應該采取個案工作法。

27.A社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。而在實踐中，這一原則有時并不容易把握。在不同環(huán)境、不同情境下，社會工作者面對的不同對象，處理的不同問題，可能因為涉及的不同人際關系和權利關系，在如何處理個人信息和如何透露信息等環(huán)節(jié)有時候會遇到難以決斷的局面，需要作審慎的思考和判斷，以避免出現(xiàn)倫理錯誤和失誤。

28.A困難是指人們的正常生活受到嚴重影響，但尚未達到危及生命的狀況。因此，答案是A。

29.A社區(qū)具有經濟、社會化、社會參與、社會控制及互助五大基本功能，這些功能是社區(qū)及其成員所必需的，社區(qū)通過正式和非正式的組織和團體來實現(xiàn)這些功能。故選A。

30.C對未成年人的保障方式包括：家庭保護，學校保護，社會保護與司法保護。其中，社會保護對社會有關方面提出了包括為特殊需要的未成年人提供社會救助在內的十五項要求：①創(chuàng)造良好的社會文化環(huán)境；②維護受教育權；③提供多樣化的活動場所；④提供豐富健康的文化產品；⑤預防網癮；⑥提供安全的消費和娛樂產品；⑦凈化未成年人的生活環(huán)境；⑧為未成年人實施特殊的勞動保護；⑨尊重未成年人的隱私；⑩保護未成年人的人身與生命安全；11為特殊需要的未成年人提供社會救助；12加強衛(wèi)生保健與預防疾??；13支持鼓勵發(fā)展幼兒教育；14保護未成年人的智力成果與名譽權；15對完成義務教育不再升學的未成年人提供職業(yè)教育。

31.B理性情緒治療模式對人的心理失調的原因和機制進行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件(Activationevents)；B代表服務對象的信念(Beliefs)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為(Consequences)。

32.D醫(yī)務社會工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健領域實施的社會工作。在這一領域中，社會工作者可以幫助患病者有效連接醫(yī)療資源。在醫(yī)治過程中，社會工作者則可以幫助建立良好的醫(yī)患關系，促進患者與醫(yī)生之間的良好合作。此外，社會工作者還可以在具體的醫(yī)療過程前后，幫助建立患者與社區(qū)之間的良好關系。

33.B展開話題是社會工作者在接觸居民時的技巧重點之一。在取得居民同意的情況下，社會工作者要迅速進入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時候要避免直接問一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題，如談論正在做功課的子女的情況，稱贊居民家里家居布置、清潔等，以拉近彼此的距離。社會工作者應把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對話的層次也可隨著情景和興趣逐步提升。

34.B在社會工作過程中，社會工作者是服務提供的主體，社會工作者設計并引導助人過程的進行。但是由于社會工作者要考慮到受助者的需要和接受服務的能力來開展服務，所以不能把受助人視為純粹被動的對象或客體。

35.C規(guī)范性需求，指由專家學者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定