商務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告模板7篇

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首先我介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：xx峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司。我公司位于xx五路西城新貴的一座寫(xiě)字樓，主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的。主要是面對(duì)臨沂本地的。

在兩個(gè)月的工作中我參與了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是剛開(kāi)頭公司給我們支配了為期三天的培訓(xùn)時(shí)間。通過(guò)培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能，我們這個(gè)產(chǎn)品就是主要關(guān)心客戶做推廣、做網(wǎng)鋪、找客戶的。

第兩個(gè)階段就是經(jīng)理支配我們?cè)囍蛞恍╇娫挘o我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式，讓我們把我門(mén)的產(chǎn)品介紹給老板，在問(wèn)問(wèn)老板的銷(xiāo)售模式和局域限制，假如客戶適合我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶約出來(lái)去當(dāng)面交談。

假如客戶同意我們就簽單，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部，總部為他開(kāi)通賬號(hào)，由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個(gè)月，但是我信任這對(duì)我今后工作尤其在銷(xiāo)售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)頭!

這期間我做成了一個(gè)訂單，這個(gè)客戶是做建材的。為了這個(gè)客戶，我做了許多功夫：背資料，調(diào)查他們的同行的市場(chǎng)，打聽(tīng)該店的狀況，總結(jié)了前幾次的失敗緣由等等，通過(guò)這兩個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)使我深深的明白了銷(xiāo)售的重要性和搞銷(xiāo)售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)潔。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好學(xué)問(wèn)當(dāng)然很重要，但更重要的事把學(xué)到的學(xué)問(wèn)敏捷運(yùn)用到實(shí)踐中去。

在位期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)同學(xué)了，每天6點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。上班過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西，對(duì)阿里巴巴也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)覺(jué)了阿里巴巴許多的優(yōu)點(diǎn)：1、阿里巴巴老總馬云通過(guò)十年的努力把阿里巴巴進(jìn)展到了200多個(gè)國(guó)家;2、阿里巴巴在本國(guó)適合任何的企業(yè)公司，深得各企業(yè)的信任和政府的支持等等。

實(shí)習(xí)使每一個(gè)高校生畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論學(xué)問(wèn)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的高校生，建立自身的十年進(jìn)展打算已迫在眉睫。最終誠(chéng)心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我供應(yīng)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!在接下來(lái)的一年里我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好我本分的工作的。

商務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

一、前言

很感謝榮幸有機(jī)會(huì)到xx省xx市xx電子有限公司實(shí)習(xí)。通過(guò)此次實(shí)踐，我們初步熟悉了電子廠對(duì)一些簡(jiǎn)潔零件的加工過(guò)程及裝配工藝，了解了其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)及后勤人力資源管理方面的運(yùn)作，同時(shí)也看到了它們進(jìn)展中的一些問(wèn)題，并思索了一些對(duì)策。此次活動(dòng)意義重大，為我們進(jìn)一步深化專業(yè)學(xué)問(wèn)及業(yè)務(wù)流程打下基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐時(shí)間雖然很短，但在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，受益非淺。

二、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)企業(yè)熟悉實(shí)習(xí)，調(diào)查和了解企業(yè)產(chǎn)品、工藝、管理、工程布置、生存方式、營(yíng)銷(xiāo)方式等，培育感性熟悉，為學(xué)好專業(yè)課打好基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間：

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx省xx市xx商貿(mào)城，中國(guó)xx商貿(mào)城是中國(guó)小商品城順應(yīng)市場(chǎng)國(guó)際化進(jìn)展需要而建筑的現(xiàn)代化批發(fā)市場(chǎng)。一期工程投資6億多元，于xx年9月28日建成并投入使用。該工程占地420畝、建筑面積34萬(wàn)平方米，設(shè)主體市場(chǎng)、生產(chǎn)企業(yè)直銷(xiāo)中心、商品選購(gòu)中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心、餐飲中心五大經(jīng)營(yíng)區(qū)，共有9000多個(gè)商位1萬(wàn)多戶經(jīng)營(yíng)戶。

國(guó)際商貿(mào)城一期市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工藝品、飾品、玩具和花類四大行業(yè)商品，日客流量達(dá)4萬(wàn)多人次，商品銷(xiāo)往140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，90%以上商位承接外貿(mào)業(yè)務(wù)，外貿(mào)出口占60%以上。

國(guó)際商貿(mào)城是xx省旅游局指定的購(gòu)物旅游定點(diǎn)單位，被省工商局授予為全省首個(gè)“五星級(jí)市場(chǎng)”稱號(hào)。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我來(lái)到了xx出名的國(guó)際商貿(mào)城，應(yīng)聘的工作跟我的實(shí)際專業(yè)并不對(duì)口，起初是對(duì)掌坤電子有限公司的基本狀況進(jìn)行了解，后來(lái)我從事的是電子商務(wù)，剛開(kāi)頭對(duì)業(yè)務(wù)都不熟識(shí)，每天都是對(duì)著電腦跟客戶談天，讓他們了解我們的產(chǎn)品，這時(shí)候就需要留意跟客戶談天時(shí)說(shuō)話的語(yǔ)氣，還考驗(yàn)了做生意的頭腦，許多時(shí)候還要做對(duì)賬單，所以工作起來(lái)很吃力，但是在老板和同事的關(guān)懷和教育下我漸漸開(kāi)竅了。由于這是一個(gè)國(guó)際化的商貿(mào)城，所以時(shí)常會(huì)有外國(guó)客戶光臨，有美國(guó)的、韓國(guó)的、日本的、阿富汗的、非洲的。不得不說(shuō)，來(lái)到這里我的英語(yǔ)口語(yǔ)也得到了很大的提高。在高校的時(shí)候，我們幾乎很少跟外教對(duì)話，由于沒(méi)有信念，又加上畏懼心理，所以自己的口語(yǔ)就沒(méi)有得到很大的提高，來(lái)到這里之后環(huán)境讓你容不得害怕，其實(shí)真正跟外國(guó)人對(duì)話也不是很困難，只要克服了自己的心理壓力，肯定沒(méi)關(guān)系張，那樣的話就你能流利的跟老外交談，同時(shí)又提升了在老板心中的地位，這一點(diǎn)讓我感到很欣慰。在xx有一個(gè)慣例，就是每年都會(huì)進(jìn)行一次大型的“xx小商品博覽會(huì)”，由于我是這里唯一一個(gè)學(xué)英語(yǔ)的，所以老板就把這個(gè)重任交給了我，義博會(huì)進(jìn)行了5天，這5天中讓我獲益匪淺，跟老外交談的過(guò)程中讓我感覺(jué)到文化學(xué)問(wèn)的珍貴，也激發(fā)了我連續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，我們聽(tīng)取了有關(guān)電子產(chǎn)品的歷史與進(jìn)展、有關(guān)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)生產(chǎn)、人力資源管理等方面的介紹，還參觀了各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生了感性的熟悉。

六、感受與體會(huì)

通過(guò)此次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是還是肯定程度的到達(dá)了本次實(shí)習(xí)的目的，也使本次實(shí)習(xí)更加的有意義。我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理方面有了一個(gè)感性的熟悉。時(shí)間雖然短暫，但這天里我們學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。在實(shí)踐中，我們的熟悉力量與制造力量得到了提高，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，我們豐富了視野，也進(jìn)一步提高了自己的觀看力量和思索力量，為我們今后的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了很大的關(guān)心，同時(shí)，借此機(jī)會(huì)，我們也對(duì)浙江本土的企業(yè)有了一個(gè)較為深刻的熟悉，這對(duì)我們今后的就業(yè)也供應(yīng)了一些指導(dǎo)與關(guān)心?？傊谶@次營(yíng)銷(xiāo)熟悉實(shí)踐中，我們得到了許多，也成長(zhǎng)了許多。

商務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

一實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年7月20日——20xx年8月20日

二實(shí)習(xí)地點(diǎn)

上?；㈩^化工有限公司

上海市楊浦區(qū)營(yíng)口路600弄36號(hào)

三實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、網(wǎng)站推廣和電子商務(wù)的基礎(chǔ)工作

2、接聽(tīng)記錄商務(wù)電話

3、檔案資料管理工作的幫助

4、在銷(xiāo)售人員外出時(shí)處理一般性訂發(fā)貨事宜

5負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)和推廣

6、其他與辦公室有關(guān)的管理工作

四實(shí)習(xí)心得

1、熟識(shí)網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程

2、嫻熟運(yùn)用word,excel等常用辦公軟件

3、具備簡(jiǎn)潔的圖片處理力量

4、對(duì)于公文撰寫(xiě)力量有肯定的提高

5、對(duì)檔案管理工作有肯定的了解和熟悉

6、責(zé)任心增添，做事情更加的踏實(shí)、耐煩、細(xì)致

利用暑假時(shí)間驅(qū)車(chē)趕至上海，參與已經(jīng)聯(lián)系好的實(shí)習(xí)工作，利用上個(gè)假期對(duì)于電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告，了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢(shì)，確定利用這個(gè)暑假到獲得“電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng)”的上?；㈩^化工有限公司參與實(shí)習(xí)，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間除了自己在動(dòng)手力量的提升外更對(duì)電子商務(wù)的有了更深的熟悉對(duì)于基礎(chǔ)性的推廣和維護(hù)有初步了解！

在開(kāi)頭入職的時(shí)間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎(chǔ)性的工作，關(guān)心打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時(shí)給他們寫(xiě)寫(xiě)快遞單，字體盡量的工整，好讓對(duì)方可以感覺(jué)我們的仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)。漸漸的我開(kāi)頭在同事的關(guān)心下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說(shuō)明的匹配。

工作期間有個(gè)負(fù)責(zé)客戶信息和檔案管理的同事請(qǐng)假，我就開(kāi)頭做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作，對(duì)于打進(jìn)公司求購(gòu)的電話我具體的備案，將來(lái)電者的公司名稱，主營(yíng)行業(yè)，求購(gòu)產(chǎn)品和產(chǎn)品的詳細(xì)要求，負(fù)責(zé)人以及電話等具體的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢和使用。對(duì)于公司的企業(yè)資料也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員需要傳真之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好。由于我剛開(kāi)頭做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時(shí)我更添加了些必要地具體信息，并將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表?yè)P(yáng)，也打開(kāi)了自己開(kāi)頭推廣工作的一扇窗。

到公司的15天以后我開(kāi)頭正式的推廣工作，在同事的指導(dǎo)下我開(kāi)頭在他要求的平臺(tái)注冊(cè)，并依據(jù)他給出的范例填寫(xiě)完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊(cè)，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息，我開(kāi)頭發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息，這種發(fā)布也是一種拷貝模式。

利用公司已經(jīng)完善資料和信息的阿里巴巴平臺(tái)頁(yè)面的發(fā)布標(biāo)題直接拷貝到我注冊(cè)的b2b平臺(tái)，這種沒(méi)有什么技術(shù)要求完全是一種體力活，利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼，然后填寫(xiě)里面的參數(shù)，不會(huì)的就問(wèn)旁邊的同事，但是許多是雷同的，所以自己也就背下了許多的技術(shù)參數(shù)，雖然不知道這些代表的什么意思。

然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片，這個(gè)要求就是產(chǎn)品的標(biāo)題肯定要和產(chǎn)品圖片匹配，還要避開(kāi)重復(fù)，由于一個(gè)產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的，在同事的口中我聽(tīng)到什么長(zhǎng)尾關(guān)鍵字的，對(duì)于這些我不是很明白，他就給我解釋說(shuō)是動(dòng)詞+形容詞+名詞的一個(gè)模式，并教給我?guī)追N方法讓我自己組合，比方利用地理位置，利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息。

商務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

為了培育我們的創(chuàng)新精神和實(shí)踐力量，提高我們的綜合素養(yǎng)。進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)中我們相互學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。在實(shí)習(xí)期間，我們既要對(duì)理論學(xué)問(wèn)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，又要體會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用中的實(shí)踐過(guò)程，真正切身感受本課程的實(shí)際應(yīng)用。

一、實(shí)習(xí)目的：了解商務(wù)英語(yǔ)在社會(huì)和實(shí)際工作中的應(yīng)用，豐富課程的內(nèi)容，培育我們理論聯(lián)系實(shí)際的力量，提高在語(yǔ)言應(yīng)用中分析及解決問(wèn)題的實(shí)際力量。

二、實(shí)習(xí)要求

1、嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)作息時(shí)間。

2、自覺(jué)維護(hù)好課堂紀(jì)律。

3、自覺(jué)完成實(shí)習(xí)項(xiàng)目。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

〔一〕商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)練習(xí)

1、建立商業(yè)關(guān)系

通過(guò)一篇商務(wù)對(duì)話，了解了關(guān)于商務(wù)談判的過(guò)程，并對(duì)這篇對(duì)話進(jìn)行了音標(biāo)以及口語(yǔ)的練習(xí)。翻譯了英語(yǔ)的明信片，使我們認(rèn)知英文的名片書(shū)寫(xiě)過(guò)程。

2、商務(wù)談判

繼商務(wù)談判的的對(duì)話，模擬業(yè)務(wù)續(xù)寫(xiě)了英語(yǔ)對(duì)話，更提高了我們對(duì)商務(wù)談判的力量，對(duì)以后工作供應(yīng)鋪墊。

〔二〕商務(wù)信函的書(shū)寫(xiě)

在國(guó)際商務(wù)買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程主要分為詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受四個(gè)環(huán)節(jié)，其過(guò)程中最重要的便是商務(wù)信函的書(shū)寫(xiě)，我們這次實(shí)習(xí)中主要對(duì)發(fā)盤(pán)的過(guò)程進(jìn)行了練習(xí)。在老師的關(guān)心下對(duì)發(fā)盤(pán)的發(fā)虛盤(pán)、發(fā)實(shí)盤(pán)的信函實(shí)例進(jìn)行分析與解讀和翻譯，并對(duì)一些內(nèi)容進(jìn)行書(shū)寫(xiě)練習(xí)，使我們把握了英文信函的書(shū)寫(xiě)方式、提升了書(shū)寫(xiě)技巧。

〔三〕商務(wù)談判

在看完有關(guān)商務(wù)談判的視頻后，在老師的指導(dǎo)下，我們依據(jù)視頻中的談判，對(duì)其談判的案例進(jìn)行分析。全面了解了談判的類型、談判時(shí)的重要因素、談判時(shí)留意的問(wèn)題及談判時(shí)的信息搜尋。談判對(duì)于商務(wù)進(jìn)行是不行缺少的部分，充分了解談判的過(guò)程和技巧便更一步的促進(jìn)了合作關(guān)系的達(dá)成。

〔四〕進(jìn)出口貿(mào)易信函的分析和書(shū)寫(xiě)

依據(jù)多篇的進(jìn)出口貿(mào)易信函的閱讀及分析。對(duì)信函的英漢互譯，這不僅對(duì)我們英語(yǔ)學(xué)問(wèn)的提高，而且熟悉了進(jìn)出口貿(mào)易信函書(shū)寫(xiě)的方式，在我們多次的練習(xí)中提升了寫(xiě)作技巧，更為以后的工作節(jié)省了時(shí)間。

〔五〕商務(wù)報(bào)告

搜尋最近發(fā)生的經(jīng)濟(jì)大事，對(duì)大事進(jìn)行分析與總結(jié)，并詳寫(xiě)了我們自己的觀點(diǎn)。讓我們看大事來(lái)分析問(wèn)題，曾進(jìn)的不只是我們的觀點(diǎn)，更是我們對(duì)問(wèn)題分析的力量。最終我們的這項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，用英文的格式練習(xí)書(shū)寫(xiě)了我們自己的簡(jiǎn)歷，及聘請(qǐng)廣告的書(shū)信。如今的社會(huì)大進(jìn)展，英文已離不開(kāi)我們的生活，這樣的實(shí)習(xí)穩(wěn)固的是我們的課程，也為我們以后的工作供應(yīng)了極大的便利。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)：實(shí)習(xí)是走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，也對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大關(guān)心。在短暫兩周的實(shí)習(xí)過(guò)程中，

既有收獲也有圓滿。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的基本學(xué)問(wèn)的理解，豐富了實(shí)際操作學(xué)問(wèn)，熟悉到要學(xué)好商務(wù)英語(yǔ)既要注意理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

商務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

實(shí)習(xí)目的：

為了穩(wěn)固高校期間所學(xué)到的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)問(wèn)。提高實(shí)際操作技能。豐富實(shí)際工作和社會(huì)閱歷。把握操作技能。將所學(xué)學(xué)問(wèn)運(yùn)用于實(shí)際工作。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

根據(jù)老師的支配。我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)打算。在這個(gè)公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理。幫助總經(jīng)理做一些日常工作。比方商業(yè)打算書(shū)的制定和一些文件資料的翻譯等等。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)：

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。讓我學(xué)到了許多在書(shū)本上沒(méi)學(xué)過(guò)的東西。也讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更多深化的了解。我認(rèn)為學(xué)我們這個(gè)專業(yè)或者說(shuō)在做總經(jīng)理助理這個(gè)工作時(shí)應(yīng)當(dāng)具備以下幾種力量：

〔一〕交際力量：

擅長(zhǎng)與他人交往是做這項(xiàng)工作應(yīng)具備的首要力量。說(shuō)究竟。助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員。而服務(wù)人員就必需懂得如何與他人接觸?！八恕奔劝ㄍ獠康目蛻?。也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我們必需要學(xué)會(huì)如何與他人建立和維持關(guān)系。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的看法表達(dá)自己的想法。注意交往藝術(shù)。能夠區(qū)分不同性別。不同場(chǎng)合。不同年齡。不同文化背景的人應(yīng)實(shí)行交往方式。對(duì)自己肯定要有正確的定位。才能在工作中供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

〔二〕合作力量：

助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明。無(wú)論是在前臺(tái)還是在后臺(tái)的服務(wù)都必需與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。另外。做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念。較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識(shí)。學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商。與同事合作。充分發(fā)揮不同角色的作用。利用現(xiàn)有的各種因素為公司供應(yīng)滿足的服務(wù)。發(fā)揮助理的中介、紐帶作用。

〔三〕學(xué)習(xí)力量：

在我看來(lái)。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程既是我向用人單位供應(yīng)服務(wù)的過(guò)程。也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。助理必需依據(jù)公司和客戶的詳細(xì)需要確立服務(wù)方式。我們假如越了解他人的期望。就越能為他人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而市場(chǎng)需求的不斷改變就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新技能的力量。有較強(qiáng)的適應(yīng)力量。我剛到單位的其次天。副總就要求我為公司寫(xiě)一份商業(yè)打算書(shū)。但我連商業(yè)打算書(shū)的格式是什么都不知道。最終只有悶在辦公室通過(guò)上網(wǎng)查詢。才學(xué)習(xí)到商業(yè)打算書(shū)的寫(xiě)作方式。該打算書(shū)完成后。雖然在實(shí)際內(nèi)容上與副總要求的有所差距。但我的學(xué)習(xí)力量卻得到了用人單位的確定。

〔四〕教育、勸說(shuō)力量：

在工作過(guò)程中。助理往往會(huì)成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒”。負(fù)責(zé)著將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí)。將下級(jí)看法反饋給上級(jí)的任務(wù)。如何給有效的促進(jìn)二者之間的溝通。助理就必需通過(guò)語(yǔ)言去吸引人。打動(dòng)人。勸說(shuō)人的力量。懂得清楚。簡(jiǎn)潔。明白的表達(dá)中心思想。為上下級(jí)供應(yīng)精確易懂的信息。也就是說(shuō)。在這樣一個(gè)信息溝通的過(guò)程中。個(gè)人溝通力量直接影響著溝通的結(jié)果。

〔五〕企業(yè)環(huán)境。顧客學(xué)問(wèn)：

在工作過(guò)程中。對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。對(duì)市場(chǎng)狀況。對(duì)顧客的特點(diǎn)把握的越全面。就越能為單位供應(yīng)滿足的服務(wù)。平常工作時(shí)要擅長(zhǎng)觀看。還要學(xué)會(huì)換位思索。依據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)調(diào)整自己的服務(wù)方式?？梢允刮覀兊墓ぷ鞲槷?dāng)?shù)耐瓿?。平常工作不忙的時(shí)候。我都會(huì)到各個(gè)部門(mén)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。像銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部、財(cái)會(huì)部、售后服務(wù)部等等。這樣不僅會(huì)使我更快的了解公司內(nèi)部的狀況。還可以更快的讓我溶入這個(gè)環(huán)境。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

〔六〕文化修養(yǎng)：

要與公司其他員工進(jìn)行良好的溝通。我認(rèn)為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素養(yǎng)。具備廣博的學(xué)問(wèn)和良好的精神面貌才有利于溝通。

〔七〕技術(shù)性力量：

技術(shù)性力量是完成某一項(xiàng)詳細(xì)活動(dòng)所需要的本事。有些公司往往通過(guò)培訓(xùn)。使工作人員把握肯定的操作程序。適應(yīng)崗位的需要。而對(duì)于某些新聘請(qǐng)的人員來(lái)說(shuō)。具備某方面的技術(shù)性力量往往是進(jìn)入某一行業(yè)最至少的要求。作為我們專業(yè)的同學(xué)。我們的優(yōu)勢(shì)技能就是對(duì)英語(yǔ)的嫻熟運(yùn)用。我之所以能夠應(yīng)征到這個(gè)公司來(lái)做助理。很大程度上也是由于這個(gè)優(yōu)勢(shì)。

〔八〕管理力量：

我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中。需要與別人建立聯(lián)系。管理別人。激勵(lì)別人。處理沖突。掌握心情等等。這一切都與管理力量有關(guān)。對(duì)于大部分同學(xué)來(lái)說(shuō)。會(huì)認(rèn)為對(duì)這一力量的要求往往是針對(duì)決策層或管理層而言的。但是市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中。企業(yè)組織從“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu)。服務(wù)工作的決策權(quán)也從管理部門(mén)和職能部門(mén)轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線。所以說(shuō)。管理力量不再是高層管理人員的“專利”而是我們剛步入社會(huì)的高校生要具備的必要的力量。

對(duì)外語(yǔ)系實(shí)習(xí)的就業(yè)建議：

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)。我深切的感受到了平常系領(lǐng)導(dǎo)和老師們所說(shuō)的我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)：商務(wù)學(xué)問(wèn)和語(yǔ)言的結(jié)合。這使得我們?cè)谟萌藛挝黄刚?qǐng)時(shí)有了一些優(yōu)勢(shì)。但我同時(shí)也感覺(jué)我們也應(yīng)當(dāng)在一些方面改良一下：

〔一〕加強(qiáng)對(duì)口語(yǔ)的訓(xùn)練：

口語(yǔ)是我們?cè)趹?yīng)聘的時(shí)候必過(guò)的一關(guān)。只要招我們這個(gè)專業(yè)畢業(yè)生的用人單位。首先要檢驗(yàn)的就是我們的口語(yǔ)。雖然我們系里請(qǐng)來(lái)了外教。支配了很多的口語(yǔ)課。但我們開(kāi)口的機(jī)會(huì)其實(shí)很少。而且其中有些外交也是名不副實(shí)的?？谡Z(yǔ)課其實(shí)成了花架子。盼望系里能夠找到更切實(shí)有效的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。究竟。一口流利的口語(yǔ)是很多同學(xué)所追求的。這也是我們的“門(mén)面”。

〔二〕多增加學(xué)會(huì)實(shí)習(xí)的次數(shù)。增添同學(xué)的實(shí)際動(dòng)手力量：

我們學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)偏重于理論。實(shí)際運(yùn)用到的技能往往和我們所學(xué)的有很大的差距。動(dòng)手力量差是我們的普遍特點(diǎn)。我剛到實(shí)習(xí)單位的時(shí)候甚至連復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)都不會(huì)用。我們?nèi)粘Ｋ鶎W(xué)的課程中。像《外貿(mào)函電》這類有用價(jià)值特別大。但實(shí)際運(yùn)用起來(lái)有些時(shí)候與書(shū)本也是有差距的。所以。我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)多開(kāi)一些實(shí)習(xí)課。讓同學(xué)有更多的機(jī)會(huì)走出去。剛畢業(yè)的高校生既然沒(méi)有什么工作閱歷。那么就應(yīng)當(dāng)在實(shí)習(xí)經(jīng)受上為自己加分。

商務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

一、熟悉實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

〔一〕四川新華文軒連鎖股份有限公司簡(jiǎn)介：

四川新華文軒連鎖股份有限公司主要是以四川新華發(fā)行集團(tuán)有限公司〔即原四川省新華書(shū)店系統(tǒng)〕圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務(wù)、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源、資產(chǎn)改制形成。公司以文軒連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托，以圖書(shū)、音像、教材發(fā)行為主營(yíng)業(yè)務(wù)方向，主動(dòng)向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延長(zhǎng)，形成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完好產(chǎn)業(yè)體系，其目標(biāo)是建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流、與國(guó)際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。新華文軒努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運(yùn)行戰(zhàn)略，目前零售、中盤(pán)、教材征訂等銷(xiāo)售渠道與集中選購(gòu)、物流網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺(tái)，形成了有機(jī)的業(yè)務(wù)組織運(yùn)行體系，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)、物流與商流的高度集成。

〔二〕新華文軒物流配送中心簡(jiǎn)介

新華文軒物流配送中心位于五塊石文軒路，由四川新華發(fā)行集團(tuán)投資1。5億元建設(shè)，是國(guó)家在四川等六個(gè)省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)工程，占地面積80畝，于20xx年11月投入試運(yùn)行，可配送圖書(shū)、音像制品、電子出版物、報(bào)紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲(chǔ)存面積10萬(wàn)平方米，儲(chǔ)位22萬(wàn)個(gè)，每天可收貨1萬(wàn)個(gè)品次，揀選3。5萬(wàn)個(gè)品次，加工處理3。5萬(wàn)個(gè)運(yùn)輸包件，為500家連鎖網(wǎng)點(diǎn)供應(yīng)配送服務(wù)，并為成都各大中學(xué)校供應(yīng)教材。主要是服務(wù)新華文軒的各個(gè)直營(yíng)店和日益蓬勃起來(lái)的網(wǎng)上書(shū)城的物流配送，是目前西南部最大的圖書(shū)配送物流中心。

二、熟悉實(shí)習(xí)主要流程：

6月29日上午，在西華高校經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶著下，我們20xx級(jí)一百余名師生，赴四川新華文軒連鎖股份有限公司物流配送中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。

首先、我們?cè)诠臼袌?chǎng)部經(jīng)理?xiàng)畛陌殡S下，參觀了物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了具體的講解。第一次看到了完好的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已?？吹搅艘槐緯?shū)選貨、打包、運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程?；旧先詣?dòng)化的操作系統(tǒng)讓人感到驚異，在倉(cāng)庫(kù)中心能夠看到的員工很少。這都是自動(dòng)化處理系統(tǒng)的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書(shū)海中才能那么快的找到。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下，我知道了這些自動(dòng)化操作都是圍圍著書(shū)上面的條形碼進(jìn)行的?？梢哉f(shuō)那一張小小的條形碼確定了一本書(shū)能否正確的到達(dá)指定位置，公司里的員工主要就是做好整個(gè)運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)和后期的裝車(chē)工作。因此，在這個(gè)較大規(guī)模的物流公司倉(cāng)庫(kù)里看到的員工很少。

隨后，我們又觀摩了新華在線的辦公運(yùn)作狀況，看到了顧客在新華文軒網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過(guò)程。體會(huì)到了電子商務(wù)交易的全過(guò)程，不過(guò)，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)對(duì)將來(lái)是否簡(jiǎn)單就業(yè)產(chǎn)生了疑問(wèn)，也對(duì)自己的將來(lái)職業(yè)進(jìn)展有了更深化的熟悉，正是這種現(xiàn)實(shí)殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)供應(yīng)了動(dòng)力和方向。

最終，楊經(jīng)理給我們介紹了新華文軒物流配送中心的概況，并結(jié)合新華文軒的進(jìn)展，分析了國(guó)內(nèi)物流〔例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)〕進(jìn)展的'現(xiàn)狀。我們就將來(lái)物流的進(jìn)展方向、實(shí)體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及新華文軒的進(jìn)展愿景等話題與楊經(jīng)理進(jìn)行了溝通。我明白了在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)中要主動(dòng)主動(dòng)、充分的發(fā)揮自己的制造力，在理論學(xué)問(wèn)的指導(dǎo)下深化實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷探究前進(jìn)，只有如此才會(huì)在電子商務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)。

三、對(duì)新華文軒物流的熟悉

通過(guò)熟悉實(shí)習(xí)，我對(duì)新華有一些熟悉，了解到它在物流運(yùn)作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運(yùn)作系統(tǒng)。下面就這兩個(gè)方面進(jìn)行一些優(yōu)缺點(diǎn)的分析。

1。文軒連鎖正向物流概況

文軒連鎖的正向物流運(yùn)作中，企業(yè)由選購(gòu)部門(mén)動(dòng)身，依據(jù)企業(yè)的ERP系統(tǒng)的預(yù)報(bào)是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)行選購(gòu)，發(fā)出選購(gòu)單，然后向供應(yīng)商提出選購(gòu)申請(qǐng)，在供應(yīng)商進(jìn)行核實(shí)后，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心，物流中心在接收到選購(gòu)指令之后，等待收貨，在收貨作業(yè)結(jié)束后，然后向各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經(jīng)庫(kù)存周轉(zhuǎn)后進(jìn)行配送，同時(shí)發(fā)出指令，各個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)接貨并反饋發(fā)貨信息。

2。文軒連鎖逆向物流概況

文軒連鎖的逆向物流運(yùn)作上和其他的連鎖書(shū)店有著相像點(diǎn)，由選購(gòu)中心或物流中心發(fā)出指令，各個(gè)零售商都將要退貨集中起來(lái)，然后交由物流中心進(jìn)行分類、分揀、根據(jù)供應(yīng)商名稱或者圖書(shū)標(biāo)簽等等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)集中處理，在物流中心主要采納的是自動(dòng)化的流程處理方式，一些出名的供應(yīng)商分們別類，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進(jìn)性，最終將分類好的商品退回供應(yīng)商。

3。文軒的物流系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：

在操作上采納雙向物流共同物流渠道進(jìn)行運(yùn)作，擔(dān)不是傳統(tǒng)意義上的集成，它們?cè)诓僮魃鲜欠珠_(kāi)的，且是不同時(shí)間的進(jìn)行，由選購(gòu)部門(mén)和物流部門(mén)發(fā)出指令，各個(gè)零售點(diǎn)個(gè)分銷(xiāo)商將要退的商品集中在某一時(shí)間進(jìn)行集中處理。

〔1〕可以避開(kāi)建設(shè)逆向物流渠道的費(fèi)用和投入，節(jié)約了建設(shè)費(fèi)用，為企業(yè)積累了資金。

〔2〕兩個(gè)時(shí)間錯(cuò)開(kāi)來(lái)，形成互補(bǔ)，共享企業(yè)資源，共用物流通道。

〔3〕這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的進(jìn)展中可以自主，并且可以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。這樣就可以完善文軒的B2C、B2B相結(jié)合的進(jìn)展模式，這必將會(huì)讓企業(yè)不斷前進(jìn)不斷壯大，成為電子商務(wù)時(shí)代中的一個(gè)后起者。

4。文軒的物流系統(tǒng)面臨的問(wèn)題：

〔1〕文軒連鎖的分銷(xiāo)點(diǎn)分布在省內(nèi)各個(gè)區(qū)域，各個(gè)區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不同區(qū)域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運(yùn)行且無(wú)大量的商品積壓是一個(gè)急需解決的問(wèn)題。

〔2〕由于分銷(xiāo)點(diǎn)退貨具有數(shù)量少、品種多的特點(diǎn)，物流中心整理量會(huì)很大，針對(duì)不同區(qū)域內(nèi)的退還貨問(wèn)題詳細(xì)操作和協(xié)調(diào)起來(lái)的難度也會(huì)特別大。

〔3〕整個(gè)行業(yè)在運(yùn)行中有一個(gè)通病，就是選購(gòu)部門(mén)和物流部門(mén)對(duì)于銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售狀況的信息不能夠得到準(zhǔn)時(shí)的了解。在組織貨源時(shí)往往會(huì)消失信息差和對(duì)市場(chǎng)預(yù)報(bào)的誤差問(wèn)題，這樣做的結(jié)果就是增添了逆向物流的退貨強(qiáng)度和本錢(qián)。

〔4〕正向和逆向物流通道共用，會(huì)使運(yùn)輸本錢(qián)加大，雙向協(xié)作難度大，很簡(jiǎn)單影響到企業(yè)物流中心的運(yùn)作效率。

四、在實(shí)習(xí)中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題：

1。新華文軒面臨實(shí)體店和網(wǎng)上商城的利益權(quán)衡問(wèn)題：新華文軒是采納加盟直銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)方式，在加盟商的店鋪中