網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)（2篇）

第2頁共2頁網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)光陰似箭，不知不覺中又迎來新的一年!作為公司銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心幫助下又走過了一年，通過一年的工作，我區(qū)域的各項任務結(jié)果，我作了一個回顧總結(jié)：一、目標達成情況：我主負責的區(qū)域：____縣____鎮(zhèn)、____鎮(zhèn)、____鎮(zhèn)。____縣有分3個區(qū)域分別為3個經(jīng)銷商與我們公司合作，我縣銷量同比去年下降了20%，但我負責區(qū)域今年同比去年銷量增長了15%因今年我多協(xié)管了一個區(qū)域____縣____鎮(zhèn)和____鄉(xiāng)，我負責____縣五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)：____鎮(zhèn)、____鎮(zhèn)、____鎮(zhèn)、____鎮(zhèn)、____鄉(xiāng)今年共銷量是3萬多箱____啤酒。二、取得成績原因：2.一級渠道的改造：____鎮(zhèn)、____鎮(zhèn)、____鎮(zhèn)原經(jīng)銷商與我們合作多年后，因素質(zhì)低不配合做市場。例如：____下來查看原經(jīng)銷商庫存，缺了兩種____啤酒品項產(chǎn)品為零庫存不提貨，終端市場舊日期產(chǎn)品不調(diào)動等等，后來____月份____下達了任務要我找一個新經(jīng)銷商代替老經(jīng)銷商。初次____推物色一些客戶合作都沒協(xié)商成功，決心要找個各種實力比原經(jīng)銷商強的，以我多年的市場經(jīng)驗，口碑，過去給客戶創(chuàng)造價值、利益等，得到了現(xiàn)有經(jīng)銷商的認可在____月份開始合作，六至____月份是我一年當中任務較為艱巨的一個時期，____月份要做經(jīng)銷商之間的交接工作，給新經(jīng)銷商傳授市場銷售的各種策略方案。3.一級渠道的建設：____月份____啤酒（中國）有限公司____公司劃給____公司管理，____公司調(diào)來新領導____，在____的指導下給我們新任務新思路，我在工作之余時間中，走訪了解____縣城區(qū)周邊十一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)____啤酒的空白市場，我在____城區(qū)市場拜訪渠道客戶，很多客戶反饋了意見：沒有業(yè)務員來維護，沒貨進，獎蓋，空瓶，堆頭費，年終返利等遺留問題都沒人來處理，在____城區(qū)，____啤酒在客戶的口碑中不是很好，知名度不高。____月份之前____和區(qū)域業(yè)務員很長時間都招不到新的經(jīng)銷商，于是公司領導把這個任務交給了我，要我在____縣城區(qū)的11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中尋找新的經(jīng)銷商合作，____啤酒在____縣城區(qū)多年打不開市場，經(jīng)常換經(jīng)銷商，加上現(xiàn)在市場遺留問題多，在沒有客戶敢接手的情況下，我物色了一個在今年____月之前經(jīng)銷全縣范圍的哇哈哈系列產(chǎn)品，資金雄厚、有實力的客戶。我用了一個小時講述____啤酒的企業(yè)文化，營銷理念和我自己對未來市場的分析，得到了客戶的信任、認可，決定與我公司合作。三、存在的不足與改進1.經(jīng)銷商存在問題：啤酒分銷渠道從單一的經(jīng)銷制到現(xiàn)在的多種渠道并存，啤酒經(jīng)銷商并沒有改變坐店經(jīng)營的傳統(tǒng)模式，這種營銷網(wǎng)絡難以適應日益殘酷的競爭，經(jīng)銷商是多品牌，多品種經(jīng)營，經(jīng)銷商整日忙得不可開交就難以去做網(wǎng)絡建設，終端維護。所以我區(qū)域要改進經(jīng)銷商的素質(zhì)，建設經(jīng)銷商自己的____啤酒的銷售團隊，對經(jīng)銷商業(yè)務員加以培訓，為我們____啤酒在____縣市場的銷售有個長久性和持續(xù)性。2.我作為____啤酒有限公司銷售部門的員工，我深深地感受到自己肩負著重任。作為公司的窗口，自己的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身素質(zhì)加強自己的專業(yè)知識和技能，高標準地要求自己。網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)（二）光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間在公司已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心有無限的感慨，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨練。從一開始的一點都不懂，茫然到現(xiàn)在的輕車熟路，其中經(jīng)歷了很多。我非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習到很多東西，慢慢的提升了自身素質(zhì)和談判技能，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：在一年來的工作中，遇到了很多問題，但是就是這種不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。開始的時候，自己不知道怎么去和客戶去交流，也對客戶說話的隱含意思和談話的節(jié)奏把握不好，但是，我們作為網(wǎng)絡銷售人員，我們的首要目標就是成單，為公司創(chuàng)造效益，為自己創(chuàng)造業(yè)績。在這個方向的指導下，怎么樣用銷售技巧，和語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買的____，就顯得尤為重要。在一年的磨練中，我現(xiàn)在已經(jīng)知道怎么樣的來用自身產(chǎn)品的優(yōu)勢來吸引客戶，但這種技巧在不斷的理論和實踐當中還是需要不斷的加強，只有這樣才能不斷的提升自己。在工作實踐中，我很感謝經(jīng)理和技術(shù)對我的幫助，我的成長離不開經(jīng)理和同事們的幫助，通過和同事的相處和互相的請教和學習，我一步一步的成長起來，很多工作是需要大家相互銜接完成的，在這個過程中，大家不斷的加深交流，提高了工作效率，所有的`工作當中，其實溝通是最重要的，一定要把信息溝通處理的及時、有效和清晰。工作的要保持一個良好的心態(tài)，力求把握每一個客戶，對每一個客戶都要以的熱情來對待，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令較為不錯的成績。能夠積極自信的向客戶進行介紹。為客戶著想。開始的時候，我還能保持這種心態(tài)但是在做到一定的成績之后，就很容易產(chǎn)生惰性，對有的單子，不看好，或者是單子小，沒有太大的熱情，其實這都是不對的。因為你的這種熱情，客戶有可能就會被你感染，但是因為熱情不夠，也會喪失一些客戶，在這方面，作為一個銷售人員，要加強培養(yǎng)這種對客戶的熱情度，我自己也應該在以后注意這個問題。善于分析并總結(jié)經(jīng)驗，在每遇到一個客戶，進行分析和總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，每過一段時間，我會翻出來以前的聊天記錄出來看，看看自己談過的那些成功的案例和失敗的案例，分析成功在哪里，閃光點在哪里。和失敗的原因，及問題，以后怎么樣改進并注意到這些問題。通過經(jīng)理的提點，我也建立了一個自己的記事本，把經(jīng)常遇到的一些問題摘抄下來，也把同事的談的好的回答整理下來，在與客戶的談話的過程中我也能從容的應對，不至于手忙腳亂，同時也提高了效率。認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。在這一年的工作當中，因為不細心，之前沒有和客戶說清楚，沒有了解客戶的情況，是不是有攻擊的情況，或者是沒有看清楚網(wǎng)站上面的價格和計算方法，造成了偏差，還使客戶以為我們是騙子，最后和客戶交涉了半天，才沒有使單子流失，但是卻使公司受到了損失，也浪費了大量的精力。回過頭來想想，如果這些錯誤能在和客戶聊天的過程中就能發(fā)現(xiàn)，并和客戶及時講清楚的話，就不會造成這樣的后果?？上攵?/p>