前臺試用期工作總結(jié)標準樣本

第7頁共7頁前臺試?用期工?作總結(jié)?標準樣?本要?做好前?臺這個?崗位的?話,就?要對前?臺工作?有重要?性的認?識。這?個崗位?不單單?體現(xiàn)出?公司的?形象;?還是外?來客戶?對公司?的第一?形象。?所以,?從前臺?迎客開?始,好?的開始?是成功?的一半?。我覺?得,不?管哪一?個崗位?,不管?從事哪?一項工?作,都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分,?都是為?了公司?的總體?目標而?努力。?有了對?其重要?性的認?識,促?使我進?一步思?考如何?做好本?職工作?。前?臺的主?要工作?是接待?客人,?轉(zhuǎn)接電?話,收?發(fā)傳真?、復(fù)印?做好登?記。人?員出入?也要做?個大概?了解。?一、?上下班?時要整?理好前?臺的物?品,察?看一切?電器是?否完好?,是否?關(guān)閉好?電源。?當天看?看備忘?錄還有?什么事?情要做?。前臺?大廳是?隨時都?要保持?整潔大?方。每?天報紙?要整理?好。飲?用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時?要及時?叫羅先?生送水?。前臺?所需物?品不夠?時,都?要及時?申請購?買如：?紙巾、?復(fù)印紙?等。擺?在會客?廳、前?臺大廳?里的宣?傳冊不?夠時也?要及時?添加。?傳真機?、復(fù)印?機、打?印機沒?有墨時?,要電?話通知?趙先生?加墨。?如果前?臺的物?品壞了?如：窗?簾壞了?就要叫?維修工?維修;?如果電?話線路?有問題?就要求?助電信?局。有?什么問?題都要?想辦法?解決。?二、?接收傳?真,要?注意對?方傳給?誰,問?清傳真?內(nèi)容,?以免接?收到垃?圾信息?,接受?到傳真?要及時?轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人?員,要?查收傳?真有無?缺漏。?如果對?方是自?動傳真?,可以?不接收?。發(fā)傳?真后要?注意對?方有無?收到,?是否完?整清晰?。復(fù)印?時要注?意復(fù)印?的資料?完整否?,避免?復(fù)印資?料缺漏?。收發(fā)?傳真、?復(fù)印都?要做好?登記。?如有信?件也要?及時交?給相關(guān)?人員。?三、?前臺接?待客人?,做好?這項工?作,最?重要的?是服務(wù)?態(tài)度和?服務(wù)效?率。看?到有來?訪客人?,要立?即起身?主動問?好。對?第一次?來訪客?人要問?清楚對?方貴姓?,找誰?有什么?事,了?解來訪?者的目?的后通?知相關(guān)?負責(zé)人?,其中?也要了?解是否?把客人?留在前?臺大廳?還是會?客室,?還是引?客到負?責(zé)人辦?公室、?會客室?。接待?客人要?笑臉相?迎,耐?心細致?,親切?大方。?引客入?座后倒?上茶水?,告知?客人已?通知相?關(guān)負責(zé)?人,請?稍等。?會客室?夏天時?開空調(diào)?,冬天?開窗,?同時要?讓會客?室無異?味,空?氣流暢?。試?用期三?個月所?作的前?臺工作?,可能?工作范?圍較小?;工作?內(nèi)容也?比較少?。但自?己也有?不足的?地方,?工作時?集中力?不夠,?會犯迷?糊;我?希望以?后能夠?更認真?上班工?作,勤?力做事?。為公?司做的?多些。?在今?年的工?作中,?我更要?不斷提?高自身?形象,?工作質(zhì)?量、效?率。還?有責(zé)任?心。?（3加?強與公?司各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容,?有了這?些知識?儲備,?一方面?能及時?準確地?回答客?戶的問?題,準?確地轉(zhuǎn)?接電話?。如果?知識某?個部門?沒人,?會提醒?來電方?,并簡?要說明?可能什?么時間?有人,?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi),?簡要回?答客戶?的問題?,同時?也能抓?住適當?機會為?公司作?宣傳。?（4?）努力?打造良?好的前?臺環(huán)境?。要保?持好公?司的門?面形象?,不僅?要注意?自身的?形象,?還要保?持良好?的環(huán)境?衛(wèi)生,?讓客戶?有種賞?心悅目?的感覺?。前?臺試用?期工作?總結(jié)標?準樣本?（二）?我于?___?_年_?___?月__?__日?正式在?客服部?前臺工?作，試?用期三?個月，?時光彈?指一揮?間毫無?聲息的?流逝，?轉(zhuǎn)眼間?試用期?接近尾?聲。回?首過去?的三個?月，內(nèi)?心不禁?感慨萬?千……?這是我?人生中?彌足珍?貴的經(jīng)?歷，也?給我留?下了精?彩而美?好的回?憶。雖?然沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也經(jīng)歷?了一番?不平凡?的考驗?和磨礪?。我?的工作?主要是?行政管?理、費?用管理?、物資?管理及?辦公室?內(nèi)的一?些日常?工作。?在工作?中我努?力做好?本職工?作，提?高工作?效率及?工作質(zhì)?量。因?無工作?經(jīng)驗，?期初的?一段時?間里常?常出現(xiàn)?問題，?在此謝?謝領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的熱?心幫助?，讓我?及時發(fā)?現(xiàn)工作?中的不?足，并?且認真?更正。?工作中?不斷地?總結(jié)經(jīng)?驗教訓(xùn)?，后來?我也熟?悉了每?天的工?作，及?時提交?各種報?表，做?到“主?動”工?作。經(jīng)?過__?__月?中旬去?北京的?培訓(xùn)，?我對本?職工作?有了一?個更深?刻的認?識，特?別是工?作中的?一些細?節(jié)問題?，還有?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?提出討?論的問?題，我?也有了?清楚的?認識。?工作中?需要同?事之間?團結(jié)合?作，這?一點很?重要，?也是加?入公司?以來同?事們給?我最深?的影響?。當?然，我?在工作?中還在?存在著?缺點和?做得不?到位的?地方，?我會繼?續(xù)努力?工作學(xué)?習(xí)，今?后一定?盡力做?到。工?作中需?要“超?越”的?精神，?我相信?經(jīng)過努?力，工?作會越?做越好?。前?臺試用?期工作?總結(jié)標?準樣本?（三）?在實?習(xí)期間?，我在?生產(chǎn)制?造部有?做過一?段時間?。雖然?時間并?不長，?卻讓對?事后工?作的觀?點大有?改觀。?這才發(fā)?現(xiàn)任何?職業(yè)任?何工種?都需要?一定的?基礎(chǔ)知?識。就?好比插?件來說?，看著?是挺簡?單的，?但做起?來又并?非如此?。插件?最注重?的是效?益和質(zhì)?量。這?是一個?熟能生?巧的細?致活，?不是說?你有多?懂它的?結(jié)構(gòu)和?性能就?能無所?事事了?。我們?一些平?常不注?重的手?法和技?巧。怎?樣在小?小的孔?插上細?細的二?極管能?又快又?準呢還?得靠平?時的經(jīng)?驗積累?!進入?前臺時?，充滿?天真;?就那么?單純的?認為前?臺就只?是接接?電話和?接待客?人。通?過深入?了解才?發(fā)現(xiàn)其?實也挺?復(fù)雜的?。前臺?做的工?作需要?很好的?耐心。?硬硬頭?皮做下?去一切?都會變?天明，?當初就?是抱著?這樣的?想法接?手了此?職務(wù)。?這才恍?然大悟?過來，?一切事?物都是?自己說?著容易?做著難?。就拿?接聽電?話來說?，要注?重語氣?、語調(diào)?的平緩?以及說?話的速?度，不?宜過快?也不宜?過慢;?聲音要?不大不?小，也?不要刻?意修飾?自己的?語調(diào);?主要注?重親和?力!?辦公用?品的管?理方面?：第?一要知?道公司?職員需?要什么?和不需?要什么?，第二?要知道?倉庫物?品數(shù)量?和類別?，第三?要了解?領(lǐng)取辦?公用品?的工作?流程，?第四要?妥善管?理辦公?用品的?申購和?領(lǐng)取。?{要知?道哪些?人應(yīng)該?領(lǐng)取和?哪些人?沒必要?領(lǐng)取以?及辦公?用品數(shù)?量的規(guī)?劃和統(tǒng)?計}而?我卻做?的一塌?糊涂。?前臺?是公司?對外形?象的窗?口，近?段時間?讓我對?這句話?有了新?的認識?和體會?。前臺?不是花?瓶，一?言一行?都代表?公司，?接待公?司來訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽電?話要態(tài)?度和藹?，處理?辦公用?品的事?務(wù)要認?真仔細?，對待?同事要?虛心真?誠……?..點?點滴滴?都讓我?在工作?中學(xué)習(xí)?在學(xué)習(xí)?中進步?。前?臺試用?期工作?總結(jié)標?準樣本?（四）?__?__年?___?_月_?___?日入職?公司，?任職深?潤川公?司前臺?文員，?在試用?期屆滿?之際，?根據(jù)公?司的規(guī)?章制度?，現(xiàn)申?請轉(zhuǎn)為?公司正?式員工?。試?用期三?個月來?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?之下，?使我在?較短的?時間內(nèi)?適應(yīng)了?公司的?工作環(huán)?境，也?逐漸熟?悉了公?司的整?個操作?流程。?主要做?了以下?一些工?作：?1.負?責(zé)來訪?客人的?接待、?登記，?并通報?相關(guān)部?門;?2.負?責(zé)收發(fā)?傳真、?快遞和?報刊;?3.?負責(zé)辦?公人員?的考勤?監(jiān)督和?統(tǒng)計，?每月制?作考勤?表報集?團人事?部;?4.負?責(zé)每月?行政費?用的統(tǒng)?計，制?作行政?報表并?通報相?關(guān)部門?;5?.負責(zé)?電話總?機的接?轉(zhuǎn)工作?，同時?負責(zé)公?司通訊?錄的編?制及更?新;?6.負?責(zé)公司?辦公用?品的驗?收、登?記、入?庫、保?管、發(fā)?放等工?作;?7.負?責(zé)公司?報刊的?收發(fā)，?外來文?件信函?的收發(fā)?，以及?對外發(fā)?放的各?類文件?信函進?行登記?;8?.負責(zé)?會議室?、接待?室的安?排及文?印室耗?材統(tǒng)計?的管理?;9?.負責(zé)?每日的?定餐工?作;?11.?協(xié)助做?好公司?辦公飲?用水、?辦公場?所的花?木管理?;1?2.協(xié)?助文秘?做好各?部門之?間文件?的收發(fā)?、傳遞?以及一?般的打?字、復(fù)?印工作?;1?3.協(xié)?助本部?門做好?開工儀?式的后?勤服務(wù)?工作;?14?.領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其他工?作。?自進入?公司以?來，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)及同?事的大?力支持?及關(guān)心?下，讓?我學(xué)到?了很多?新的知?識，也?感悟了?很多。?我迫切?的希望?以一名?正式員?工的身?份在這?里工作?，和公?司一起?成長。?在此我?提出轉(zhuǎn)?正申請?，懇請?領(lǐng)導(dǎo)給?我繼續(xù)?鍛煉自?己的機?會。我?會用謙?虛的態(tài)?度和飽?滿的熱?情做好?我的本?職工作?，為辦?公室工?作的正?常開展?提供有?效的保?證。同?公司一?起展望?美好的?未來!?前臺?試用期?工作總?結(jié)標準?樣本（?五）?一、在?實踐中?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?。作?為前臺?文員這?份工作?的新人?，剛加?入公司?時，我?對公司?的運作?模式和?工作流?程都很?生疏，?多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?耐心指?導(dǎo)和幫?助，讓?我在較?短的時?間內(nèi)熟?悉了前?臺的工?作內(nèi)容?還有公?司各個?部門的?職能所?在。都?說前臺?是公司?對外形?象的窗?口，一?言一行?都代表?著公司?，接待?公司來?訪的客?人要以?禮相迎?，接聽?和轉(zhuǎn)接?電話要?態(tài)度和?藹，處?理辦公?樓的日?常事務(wù)?要認真?仔細，?對待同?事要虛?心真誠?等等。?。。?二、主?要工作?：1?.完成?部門交?辦的事?項：?以下：?每個月?做兩次?的餐廳?用量報?表（每?半個月?一次）?給餐廳?組長核?對匯報?;每個?月初統(tǒng)?計紙張?用量以?及電話?記錄交?給企管?主管留?底匯報?，盡量?做到節(jié)?省公司?資源;?每個月?做好順?豐快和?申通快?遞的運?雜費報?銷單交?給財務(wù)?部報銷?;以及?登記寫?字樓的?礦泉水?（桶裝?與小瓶?）、辦?公設(shè)備?物料（?紙張、?色帶以?及墨盒?）的領(lǐng)?料單。?2.?完成日?常的正?常管轄?范圍內(nèi)?的工作?：以?下：更?換傳真?機的色?帶，備?用復(fù)印?機，打?印機的?紙張;?處理傳?真機、?復(fù)印機?和打印?機的卡?帶、卡?紙問題?;每天?登記紙?張用量?和撥出?電話記?錄;更?換飲用?礦泉水?;以及?對一樓?走廊通?道和樣?品參觀?室的門?戶管理?。3?.訊息?處理和?工作記