醫(yī)院“三好一滿意”工作總結(jié)

第3頁共3頁醫(yī)院“?三好一?滿意”?工作總?結(jié)永?清鎮(zhèn)中?心衛(wèi)生?院__?__年?“三好?一滿意?”活動?工作總?結(jié)我院?根據(jù)_?___?部、省?市、縣?衛(wèi)生局?《__?__開?展“三?好一滿?意”活?動__?__》?的要求?，結(jié)合?我院當?前工作?實際，?研究制?定了《?“三好?一滿意?”活動?實施方?案》。?并__?__召?開了全?院職工?“三好?一滿意?”活動?動員大?會。現(xiàn)?將活動?后具體?開展的?情況及?取得的?成績總?結(jié)如下?：一?、加強?醫(yī)德醫(yī)?風教育?，大力?弘揚高?尚醫(yī)德?，嚴肅?行業(yè)紀?律，努?力做到?“醫(yī)德?好”醫(yī)?者德為?先，良?好的醫(yī)?德是和?諧關(guān)系?的前提?。我院?注重理?論灌輸?，培養(yǎng)?良好的?醫(yī)德?意識。?醫(yī)務(wù)人?員的醫(yī)?德不是?自發(fā)形?成的，?而是在?一定社?會環(huán)境?和物質(zhì)?生活條?件下，?通過外?部教育?灌輸和?個人在?生活實?踐中的?主觀修?養(yǎng)而形?成的，?它是一?個長期?的、艱?巨的過?程。我?院結(jié)合?實際，?利用各?種形式?加強學(xué)?習和教?育，把?培養(yǎng)高?尚的職?業(yè)道德?與提高?業(yè)務(wù)水?平放在?同樣的?位置，?贏得患?者和社?會的信?任，使?醫(yī)德醫(yī)?風建設(shè)?不斷提?高。在?繼續(xù)加?大醫(yī)德?醫(yī)風教?育力度?的同時?，培養(yǎng)?和樹立?了一批?先進典?型，結(jié)?合我院?的實際?特點，?深入開?展宗旨?意識、?職業(yè)首?先和紀?律法制?、醫(yī)學(xué)?化理教?育，打?牢大家?的思想?道德底?線，并?繼續(xù)深?入學(xué)習?《刑法?修正案?》和_?___?、最高?人民檢?察院《?___?_辦理?商業(yè)_?___?刑事案?件適用?法律若?干問題?___?_》，?教育覆?蓋面達?到__?__%?；制定?了《醫(yī)?療機構(gòu)?從業(yè)人?員行為?規(guī)范》?、《_?___?加強公?立醫(yī)院?___?_倡廉?建設(shè)的?指導(dǎo)意?見》，?并__?__全?院認真?學(xué)習，?貫徹落?實，全?院知曉?率達_?___?%；研?究制訂?落實《?執(zhí)業(yè)醫(yī)?師法》?等醫(yī)療?衛(wèi)生?法律法?規(guī)中有?關(guān)罰則?條款的?實施辦?法，切?實加大?對醫(yī)療?衛(wèi)生領(lǐng)?域違法?違紀行?為的懲?戒處罰?力度。?同時?，結(jié)合?工作實?際，我?院堅持?廉潔行?醫(yī)，充?分利用?群眾_?___?等有效?線索手?段，對?重點科?室醫(yī)務(wù)?人員，?收受或?變相索?要紅包?、回扣?等損害?群眾利?益、破?壞醫(yī)院?形象的?不不良?行為進?行嚴肅?查處，?充分發(fā)?揮懲治?的警示?和震懾?作用，?促進我?院服務(wù)?行為的?規(guī)范和?良好行?業(yè)風氣?的形成?。大力?推行“?合理用?藥、合?理檢查?、合理?治療、?合理收?費”工?作規(guī)范?，加強?培訓(xùn)教?育，轉(zhuǎn)?變我院?醫(yī)療服?務(wù)觀念?，建立?以醫(yī)德?醫(yī)風、?服務(wù)質(zhì)?量、社?會評價?等為主?要內(nèi)容?的績效?考核體?系，做?到少花?錢、看?好病，?使群眾?真正感?受到新?醫(yī)改帶?來的實?惠。規(guī)?范開展?醫(yī)患溝?通工作?。努力?提高醫(yī)?務(wù)人員?的醫(yī)患?溝通能?力。我?院在急?診科及?門診樓?一樓醒?目位置?設(shè)立了?意見箱?，以便?及時解?決患者?的困難?。另?外，我?院堅持?實事求?是、客?觀公正?的原則?對全體?職工?進行醫(yī)?德醫(yī)風?考核，?并與崗?位聘用?、評先?評優(yōu)、?績效工?資等結(jié)?合起來?，堅決?不搞_?___?。二?、改善?服務(wù)態(tài)?度，優(yōu)?化服務(wù)?流程，?不斷提?升服務(wù)?水平，?努力做?到“服?務(wù)好”?“服務(wù)?好”是?醫(yī)療衛(wèi)?生工作?宗旨和?作風的?體現(xiàn)。?醫(yī)療服?務(wù)要堅?持以人?為本，?牢固樹?立“病?人第?一、質(zhì)?量第?一、服?務(wù)第一?”的理?念，切?實增強?服務(wù)意?識，改?善服務(wù)?態(tài)度，?改進服?務(wù)模式?，優(yōu)化?服務(wù)流?程，提?升服務(wù)?水平，?努力為?患者提?供全程?優(yōu)質(zhì)溫?馨的服?務(wù)。?改進服?務(wù)態(tài)度?，繼續(xù)?堅持“?以病人?為中心?”的服?務(wù)理念?。要求?廣大醫(yī)?務(wù)人員?在提高?服務(wù)質(zhì)?量的同?時，對?待每一?位患者?都要細?心、耐?心和真?心。通?過開展?相關(guān)活?動，加?強了護?患溝通?，醫(yī)護?溝通，?提升了?護理人?員整體?素質(zhì)，?為落實?優(yōu)質(zhì)服