護士長管理職能培養(yǎng)

護理管理是一種行為過程護理管理者采用適當?shù)慕M織形式和方法，指揮協(xié)調(diào)和控制管理目標第1頁，共32頁。護士長是科室和病房護理管理的主體護理部的首要任務提高護士長的素質(zhì)和管理能力，改善護理質(zhì)量第2頁，共32頁。管理巴頓將軍：管理就是一種能夠讓下屬完成不可能完成的任務的一種藝術。管理不是發(fā)號施令，管理不是施壓，而是鼓舞，是確立并傳達一種愿望，是贏得信任。我們需要的是戰(zhàn)場上的獅子，要知道由一頭獅子帶領的一群羊能夠戰(zhàn)勝由一只羊帶領的一群獅子。第3頁，共32頁。護士長素質(zhì)與能力

素質(zhì)要求角色與職責策略與藝術人格魅力決策力與執(zhí)行力多向性溝通與協(xié)調(diào)第4頁，共32頁。素質(zhì)要求良好的身體素質(zhì)優(yōu)秀的道德素質(zhì)精湛的業(yè)務技術過硬的心理素質(zhì)卓越的能力素質(zhì)第5頁，共32頁。良好的身體素質(zhì)

健壯的身體是完成護士長工作的基礎只有身體健康，才能經(jīng)歷充沛，思路敏捷。發(fā)揮管理能力第6頁，共32頁。21世紀健康新格言

最好的醫(yī)生是自己最好的處方是知識

最好的藥物是時間最好的心情是寧靜第7頁，共32頁。優(yōu)秀的道德素質(zhì)頭腦清晰、明辨是非熱愛黨、熱愛人民、熱愛職業(yè)具有事業(yè)心和高度責任感公正無私，以身作則嚴以律己，寬以待人具備無私奉獻精神優(yōu)秀的道德素質(zhì)第8頁，共32頁。精湛的業(yè)務技術精湛的業(yè)務技術具有扎實的專業(yè)知識，管理知識和廣泛的人文社會學知識善于學習，更新知識，立足于專業(yè)的前沿具有科研意識和創(chuàng)新精神第9頁，共32頁。能力與心理素質(zhì)卓越的能力素質(zhì)創(chuàng)新能力協(xié)調(diào)能力和溝通能力經(jīng)營意識能力過硬的心理素質(zhì)良好的心理素質(zhì)是護士長應對各種壓力，提高調(diào)控力，完善管理能力的保障遇突發(fā)情況有良好的控制能力，能隨時調(diào)度工作，以適應搶救業(yè)務的需要等。第10頁，共32頁。

角色與職責第11頁，共32頁。承擔的角色

領導者聯(lián)系者陪伴者監(jiān)督者傳播者代言人資源調(diào)配者調(diào)停者和協(xié)調(diào)者第12頁，共32頁。崗位職責行政工作內(nèi)容教育業(yè)務檢查第13頁，共32頁。行政工作——

病房管理

護理人員合理分工病區(qū)環(huán)境整潔、安靜、安全，病人和陪住、探視人員管理

各類儀器設備、藥品的管理了解病人飲食情況，注意清潔衛(wèi)生每月召開一次工作座談會第14頁，共32頁。負責檢查了解本病房的護理工作業(yè)務工作負責督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程要有計劃檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況隨同科主任和主任醫(yī)師查房，了解危重病人的治療方案、疾病診斷和轉(zhuǎn)歸一級醫(yī)療護理配合的事項第15頁，共32頁。組織領導護理人員的業(yè)務學習及技術訓練教育工作負責護理人員的思想工作，教育護理人員加強責任心，改善服務態(tài)度、遵守勞動紀律負責指導和管理實習、進修人員組織護理查房和護理會診，積極開展新技術、新業(yè)務及護理科研第16頁，共32頁。檢查工作參加床頭交接班查對醫(yī)囑，檢查病人的治療和護理情況查晚間護理查夜班護士，提早上班查中午病房是否存在問題檢查并回顧一天工作第17頁，共32頁。管理者的決策力

識人之智容人之量用人之術第18頁，共32頁。管理者的決策力影響力偉大與平凡成就常在普通中第19頁，共32頁。世界上沒有愚蠢的士兵，只有愚蠢的將軍。管理者=藝術家思考力執(zhí)行力決策力哪里有思想的碰撞，哪里就有智慧的成長執(zhí)行是一門學問（管理者隨時要思考您的員工給您反饋回來的信息）永遠做最重要的事情第20頁，共32頁。決策的藝術決策是領導者要做的主要工作，決策一旦失誤，對醫(yī)院就意味著損失。對自己就意味著失職。要求管理者要強化決策意識，盡快提高決策水平，盡量減少各種決策性浪費決策前注重調(diào)查，決策中注意民主，決策后狠抓落實第21頁，共32頁。戰(zhàn)略貴在執(zhí)行執(zhí)行重在到位構成執(zhí)行力的三個核心流程人員流程——用正確的人戰(zhàn)略流程——做正確的事運營流程——把事做正確第22頁，共32頁。提升執(zhí)行力的五個關鍵詞溝通協(xié)調(diào)責任反饋決心溝通是前提協(xié)調(diào)是手段反饋是保障責任是關鍵決心是基石第23頁，共32頁。溝通的方向我們可以用人體的三個不同的器官來形象說明這三種不同的的溝通方向容易存在的問題往下溝通沒有“心”，這個心叫心情水平溝通沒有“肺”，這個肺叫肺腑往上溝通沒有“膽”，這個膽是膽識第24頁，共32頁。幾種關系的處理

與病人的關系與護士的關系與科主任的關系與醫(yī)生的關系第25頁，共32頁。與病人的關系首先，微笑、熱情對待每一個病人擺正心態(tài)，處理好病人的不合理要求具有良好的的醫(yī)德修養(yǎng)，優(yōu)質(zhì)的服務注重職業(yè)形象第26頁，共32頁。與護士的關系榜樣的力量是無窮的。正確對待手中的權力小事靠自己，科室的工作靠大家護士長有責任時，要勇于承擔，有不足時要努力檢討并克服，遇到自己辦不到的事情時，要敢于真心說我辦不到第27頁，共32頁。與自己的關系在工作方面要努力學習熟練掌握科室的常規(guī)操作技能，對科室的所有工作要了如指掌。積極面對失敗掌握控制自己的心態(tài)，主宰自己的命運家和萬事興第28頁，共32頁。與科主任的關系尊重而不可求執(zhí)行醫(yī)囑要注意結(jié)果爭取成為護理學術共事人坦誠溝通是科主任的戰(zhàn)友是護理學科的帶頭人是科室決策的參與者與科主任批次之間相互溝通護士長科主任與科主任如何共事，完成好科室的醫(yī)療、護理等各項工作，至關重要第29頁，共32頁。與醫(yī)生的關系醫(yī)是治的關鍵醫(yī)護是