某量販企業(yè)文化大綱

演示文稿某量販企業(yè)文化大綱當(dāng)前1頁，總共25頁。（優(yōu)選）某量販企業(yè)文化大綱當(dāng)前2頁，總共25頁。新麥客

企業(yè)文化大綱當(dāng)前3頁，總共25頁。目錄1、總則2、企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)思想3、企業(yè)文化總綱4、企業(yè)文化大綱的構(gòu)成5、品格——核心理念、企業(yè)精神6、事業(yè)——使命和愿景7、法則——核心競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)營(yíng)管理理念、服務(wù)理念、用人理念8、規(guī)范——員工行為規(guī)范、管理人員行為規(guī)范9、新麥客標(biāo)識(shí)當(dāng)前4頁，總共25頁。

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中確立的，為企業(yè)全體員工普遍接受并共同遵循的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。企業(yè)文化體現(xiàn)在全體員工身上，凝結(jié)在所有的產(chǎn)品上，滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過程，是企業(yè)的靈魂所在。企業(yè)文化管理是迄今為止企業(yè)管理發(fā)展的高級(jí)階段。高揚(yáng)文化管理的旗幟，建設(shè)具有新麥客特質(zhì)的企業(yè)文化，是新麥客發(fā)展的內(nèi)在需求，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的客觀選擇，是企業(yè)成熟的必由之路?？倓t文化的作用不僅是存在的，而且是強(qiáng)大的。文化需要傳承，更需要?jiǎng)?chuàng)新和發(fā)展。當(dāng)前5頁，總共25頁。把“科學(xué)發(fā)展觀”和“公司發(fā)展戰(zhàn)略”作為兩大指導(dǎo)思想企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀的重要思想為指針，以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為先導(dǎo)，以形成共同的理想，信念、價(jià)值觀和行為規(guī)范為核心，以培育開拓創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神為靈魂，以提高素質(zhì)、塑造形象為關(guān)鍵，以建立規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制和實(shí)行強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)為基礎(chǔ)，總體規(guī)劃，抓好起步，全面推進(jìn)，使企業(yè)文化注入、滲透到公司的各項(xiàng)工作中去，推動(dòng)公司全面系統(tǒng)發(fā)展。通過貫徹和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，倡導(dǎo)和推行先進(jìn)的企業(yè)核心價(jià)值觀，打造高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，員工隊(duì)伍，努力創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)體系，構(gòu)建內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、適應(yīng)市場(chǎng)變化、促進(jìn)新麥客發(fā)展的企業(yè)文化體系，全面實(shí)現(xiàn)公司向科學(xué)管理、文化管理的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，更快更好地推進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展和企業(yè)全面進(jìn)步。當(dāng)前6頁，總共25頁。企業(yè)文化總綱新麥客企業(yè)文化是對(duì)過去風(fēng)雨歷程的回溯與深刻思考，對(duì)未來事業(yè)的美好展望和追求，對(duì)昨天成功的高度凝練，對(duì)明天的戰(zhàn)略把握和布局。當(dāng)前7頁，總共25頁。新麥客的企業(yè)文化由四個(gè)層次組成：精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。精神文化即新麥客的價(jià)值觀體系（核心理念），制度文化是在價(jià)值觀指引下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度、流程體系，行為文化是新麥客員工行為準(zhǔn)則，物質(zhì)文化是新麥客VI體系、文化宣傳網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和宣傳載體的集合。企業(yè)文化大綱的構(gòu)成當(dāng)前8頁，總共25頁。新麥客企業(yè)文化大綱由四個(gè)篇章構(gòu)成

新麥客品格

——核心價(jià)值觀、企業(yè)精神

新麥客事業(yè)

——使命和愿景

新麥客法則

——核心競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)營(yíng)管理理念、

服務(wù)理念、用人理念

新麥客規(guī)范

——員工行為規(guī)范、管理人員行為規(guī)范企業(yè)文化大綱的構(gòu)成當(dāng)前9頁，總共25頁。以人為本

以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動(dòng)的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的前提。核心價(jià)值觀是新麥客最基本的信念，是判斷一切言行是非的根本原則。新麥客品格——核心價(jià)值觀當(dāng)前10頁，總共25頁。新麥客品格——核心價(jià)值觀關(guān)注人的需求凝聚人的智慧激發(fā)人的潛能提升人的技能促進(jìn)人的發(fā)展“以人為本”的五個(gè)管理理念當(dāng)前11頁，總共25頁。新麥客品格——核心價(jià)值觀“以人為本”的核心內(nèi)容就是尊重人，尊重人的特性和人的本質(zhì)，把人作為手段與目的的統(tǒng)一尊重人包涵以下１０種含義。一、尊重人的生命六、尊重人的人格二、尊重人的利益七、尊重人的創(chuàng)造和創(chuàng)新三、尊重人的勞動(dòng)八、尊重人的個(gè)性四、尊重人的價(jià)值九、尊重人的自由五、尊重人的權(quán)利十、尊重人的能力“以人為本”的思想核心當(dāng)前12頁，總共25頁。

你是，顧客。意味著了解你的娛樂需求，提供一個(gè)享受高品質(zhì)服務(wù)的理想場(chǎng)所；期望著你的再次光臨，給予出你的滿意微笑和不變信任。

你是，員工。意味著了解你的發(fā)展追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái)；期望著你的參與進(jìn)取，展現(xiàn)出你與眾不同的職業(yè)風(fēng)采。

你是，合作伙伴。意味著了解你的往來期望，回報(bào)一份令人滿意的理想受益；期望著你的友好加盟，提供出你的合作發(fā)展意向。

你是，社會(huì)。意味著了解你的時(shí)代需求，樹立一個(gè)責(zé)任企業(yè)的理想形象；期待著你的和諧美好，開創(chuàng)出你繁榮強(qiáng)盛的未來。企業(yè)精神是新麥客個(gè)性的展示，是新麥客特點(diǎn)的凝練和弘揚(yáng)。新麥客品格——企業(yè)精神有你，才是新麥客！當(dāng)前13頁，總共25頁。使命和愿景是新麥客對(duì)自身存在的根本任務(wù)和意義的思考，以及對(duì)于未來發(fā)展美好藍(lán)圖的描繪。新麥客事業(yè)——使命和愿景締造湖南陽光娛樂第一品牌，創(chuàng)建新麥客幸福家園。立足湖南，輻射周邊省份。把新麥客做成中部地區(qū)規(guī)模最大、專業(yè)化管理水平最優(yōu)、品牌影響力最強(qiáng)的KTV龍頭企業(yè)，進(jìn)軍全國(guó)行業(yè)十強(qiáng)！創(chuàng)建新麥客所有員工共同的幸福家園，增進(jìn)員工的幸福感。打造一個(gè)誠(chéng)信、互助、友愛的平臺(tái)。當(dāng)前14頁，總共25頁。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)新麥客能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。新麥客法則——核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)建新麥客幸福家園、致力于打造員工幸福。只有在員工幸福的基礎(chǔ)上，我們才能更好的聚集人才、凝聚人心、激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，爆發(fā)出新麥客蓬勃向上的朝氣與活力。只有工作氛圍融洽了，員工幸福了，每個(gè)人才能更好的發(fā)揮自己的能力。當(dāng)前15頁，總共25頁。經(jīng)營(yíng)管理理念是新麥客對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的深刻思考，是新麥客經(jīng)營(yíng)管理決策和行為的價(jià)值取向，是有機(jī)的統(tǒng)一整體。新麥客法則——經(jīng)營(yíng)管理理念以勤為榮規(guī)范管理

品質(zhì)至上創(chuàng)新發(fā)展以勤為榮：要求員工樹立積極的工作作風(fēng)和思想作風(fēng)：刻苦、堅(jiān)強(qiáng)、遇到困難不畏縮，碰到疑難不放過，遭到挫折不灰心；持之以恒，鍥而不舍。鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工的奮斗精神，同時(shí)堅(jiān)決取締那些貪婪、懶散、價(jià)值觀不統(tǒng)一的人。保證企業(yè)快速前進(jìn)的隊(duì)伍不變形。規(guī)范管理：用標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、高效、激勵(lì)的管理方法達(dá)到顧客滿意至上、品牌價(jià)值至上，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的目的。當(dāng)前16頁，總共25頁。經(jīng)營(yíng)管理理念是新麥客對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的深刻思考，是新麥客經(jīng)營(yíng)管理決策和行為的價(jià)值取向，是有機(jī)的統(tǒng)一整體。新麥客法則——經(jīng)營(yíng)管理理念以勤為榮規(guī)范管理

品質(zhì)至上創(chuàng)新發(fā)展品質(zhì)至上：服務(wù)品質(zhì)的不斷提升是公司發(fā)展的保障。就是要用標(biāo)準(zhǔn)化的流程操作，細(xì)致入微的服務(wù)打造新麥客特有的服務(wù)品質(zhì)。創(chuàng)新發(fā)展：時(shí)代在不停的變化，因此新麥客需要在前進(jìn)的同時(shí)不斷創(chuàng)新，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。當(dāng)前17頁，總共25頁。用人理念是新麥客明確用人機(jī)制，決定了新麥客人力資源管理的行為。新麥客法則——用人理念量才適用，培養(yǎng)、成就人才。通過專業(yè)的職業(yè)測(cè)評(píng)工具、全面細(xì)化的考核指標(biāo)、規(guī)范量化的各崗位勝任力模型，發(fā)現(xiàn)、挖掘、培養(yǎng)高度認(rèn)可企業(yè)文化，切合企業(yè)發(fā)展需求的各類人才。加強(qiáng)對(duì)80后、90后年輕一代的關(guān)注力度，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，通過各項(xiàng)培訓(xùn)讓他們放心的做、大膽的干。建立能者上、平者讓、庸者下，量才適用，不論資排輩，不養(yǎng)閑人的用人機(jī)制保證企業(yè)快速前進(jìn)的隊(duì)伍不變形。當(dāng)前18頁，總共25頁。服務(wù)理念是新麥客經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的價(jià)值取向，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理具有指導(dǎo)意義。新麥客法則——服務(wù)理念您的滿意，我的追求——將服務(wù)做到極致。服務(wù)是時(shí)時(shí)刻刻站在客人的立場(chǎng)，設(shè)身處地為顧客著想，及時(shí)了解滿足顧客所需。服務(wù)不但是形式，更是一種態(tài)度。服務(wù)于無形之中,不等待客人提出要求,就能主動(dòng)了解客人的需要或不滿,而能預(yù)先安排妥善。視服務(wù)為樂趣與挑戰(zhàn),達(dá)成顧客的滿意為成就?？腿说姆磻?yīng)只是一瞬間，將心比心，永遠(yuǎn)不說“不”每一位員工都是主人，每一位員工都是新麥客的驕傲，每一個(gè)員工都是新麥客的形象代言人。當(dāng)前19頁，總共25頁。行為規(guī)范是新麥客公司員工在日常工作和對(duì)外交往中必須遵循的基本規(guī)范。新麥客規(guī)范——行為規(guī)范

員工行為規(guī)范忠誠(chéng)企業(yè)熱愛團(tuán)隊(duì)勤奮工作敬業(yè)盡責(zé)遵章守紀(jì)廉潔奉公善于學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新團(tuán)結(jié)協(xié)作和諧共事語言文明舉止得體當(dāng)前20頁，總共25頁。新麥客規(guī)范——行為規(guī)范忠誠(chéng)企業(yè)熱愛團(tuán)隊(duì)忠于企業(yè)，把個(gè)人利益同企業(yè)利益緊密聯(lián)系在一起。維護(hù)企業(yè)利益，珍惜企業(yè)榮譽(yù)；顧全大局，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，立足本職，爭(zhēng)做貢獻(xiàn)。勤奮工作敬業(yè)盡責(zé)熱愛本職工作，嚴(yán)守職業(yè)道德，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)；辦事認(rèn)真，盡職盡責(zé)，努力為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。遵章守紀(jì)廉潔奉公認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度；反對(duì)和抵制拜金主義，享樂主義和個(gè)人主義，不以權(quán)謀私、假公濟(jì)私。當(dāng)前21頁，總共25頁。新麥客規(guī)范——行為規(guī)范善于學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；勇于創(chuàng)新，不斷提高工作效率，創(chuàng)造新的工作業(yè)績(jī)。團(tuán)結(jié)協(xié)作和諧共事樹立大局觀念，克服本位主義，重視上下級(jí)之間、同事之間的溝通與合作，自覺將自已融入團(tuán)隊(duì)。語言文明舉止得體自覺使用文明用語，不講粗話、臟話，衣著整潔，大方得體，謙虛有禮，舉止文明。當(dāng)前22頁，總共25頁。行為規(guī)范是新麥客公司員工在日常工作和對(duì)外交往中必須遵循的基本規(guī)范。新麥客規(guī)范——行為規(guī)范

管理人員行為規(guī)范令行禁止恪盡職守嚴(yán)格管理工作扎實(shí)克已奉公嚴(yán)于律已精通業(yè)務(wù)銳意創(chuàng)新服務(wù)門店服務(wù)基層言行得體注意形象當(dāng)前23頁，總共25頁。新麥客規(guī)范——行為規(guī)范令行禁止恪盡職守堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，準(zhǔn)確把握自已的職責(zé)權(quán)限，保證所承擔(dān)的職責(zé)全面履行落實(shí)。嚴(yán)格管理工作扎實(shí)遵循工作程序，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，履行工作職責(zé)；工作勤勤懇懇，任勞任怨，工作中不缺位，不錯(cuò)位，不越位?？艘逊罟珖?yán)于律已以企業(yè)大局為重，自覺遵守黨紀(jì)國(guó)法和企業(yè)規(guī)章制度，不假公濟(jì)私，侵占企業(yè)的利益；不奢侈浪費(fèi)，不追求排場(chǎng)。當(dāng)前24頁，總共25頁。新麥客規(guī)范——行為規(guī)范精通業(yè)務(wù)