商場服裝銷售員個人工作總結(jié)

第7頁共7頁商場服?裝銷售?員個人?工作總?結(jié)作?為一名?服裝店?的店長?我深感?到責(zé)任?的重大?，多年?來的工?作經(jīng)驗?，讓我?明白了?這樣一?個道理?：對于?一個經(jīng)?濟效益?好的零?售店來?說，一?是要有?一個專?業(yè)的管?理者；?二是要?有良好?的專業(yè)?知識做?后盾；?三是要?有一套?良好的?管理制?度。用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，你?就可以?做好。?具體?歸納為?以下幾?點：?1、認?真貫徹?公司的?經(jīng)營方?針，同?時將公?司的經(jīng)?營策略?正確并?及時的?傳達給?每個員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2、做?好員工?的思想?工作，?團結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點所?在，并?發(fā)揮其?特長，?做到量?才適用?。增強?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個團結(jié)?的集體?。3?、通過?各種渠?道了解?同業(yè)信?息，了?解顧客?的購物?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有的放?矢，使?我們的?工作更?具針對?性，從?而避免?因此而?帶來的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表帥?。不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識，?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。?5、靠?周到而?細致的?服務(wù)去?吸引顧?客。發(fā)?揮所有?員工的?主動性?和創(chuàng)作?性，使?員工從?被動的?“讓我?干”到?積極的?“我要?干”。?為了給?顧客創(chuàng)?造一個?良好的?購物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作更多?的銷售?業(yè)績，?帶領(lǐng)員?工在以?下幾方?面做好?本職工?作。?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對店長?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實?現(xiàn)各項?營運指?標(biāo)。新?的一年?開始了?，成績?只能代?表過去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務(wù)?治理好?我們?nèi)A?東店。?面對?明年的?工作，?我深感?責(zé)任重?大。要?隨時保?持清醒?的頭腦?，理清?明年的?工作思?路，重?點要在?以下幾?個方面?狠下功?夫：?1.加?強日常?管理，?特別是?抓好基?礎(chǔ)工作?的管理?；2?.對內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?；3?.樹立?對公司?高度忠?誠，愛?崗敬業(yè)?，顧全?大局，?一切為?公司著?想，為?公司全?面提升?經(jīng)濟效?益增磚?添瓦。?4.?加強和?各部門?、各兄?弟公司?的團結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?-諧的?音符，?發(fā)揮員?工最大?的工作?熱情，?逐步成?為一個?最優(yōu)秀?的團隊?。商?場服裝?銷售員?個人工?作總結(jié)?（二）?在繁?忙的工?作中不?知不覺?又迎來?了新的?一年，?回顧這?一年的?工作歷?程，作?為__?__服?裝超市?的一名?員工我?深切感?到__?__服?裝超市?的蓬勃?發(fā)展的?態(tài)勢，?___?_服裝?超市人?的拼搏?向上的?精神。?祝愿_?___?服裝超?市__?__年?銷售業(yè)?績更加?興旺！?__?__年?，我柜?組在公?司黨委?的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)和?部署下?，在兄?弟柜組?的支持?下，經(jīng)?過全體?會員的?共同努?力，順?利地完?成了服?裝銷售?任務(wù)。?現(xiàn)將?___?_年服?裝銷售?員年終?總結(jié)如?下：?___?_年我?們柜組?認真學(xué)?習(xí)銷售?知識，?加強自?我修養(yǎng)?的提高?，真誠?為顧客?服務(wù)，?開展?jié)M?意在_?___?，服務(wù)?為顧客?的營銷?活動，?想顧客?之所想?，努力?為顧客?營造良?好的購?物環(huán)境?，做到?進貨、?貯備、?銷售各?環(huán)節(jié)的?落實，?嚴把質(zhì)?量關(guān)。?努力?做到無?論顧客?貨比多?少家，?我們_?___?服裝超?市也能?為顧客?提供質(zhì)?優(yōu)價廉?的商品?。在銷?售過程?中貫穿?微笑服?務(wù)，多?和顧客?交流，?她們通?過服裝?銷售，?與別人?談話的?時候變?多了，?增強了?自信心?，也進?一步懂?得了如?何與顧?客溝通?，推銷?服裝的?款式、?顏色、?價格與?顧客的?需要適?應(yīng)，使?顧客接?受你的?意見和?建議。?我們?柜組努?力樹立?企業(yè)良?好形象?，笑臉?迎顧客?，真誠?待嘉賓?，為顧?客量身?推銷產(chǎn)?品，贏?得了顧?客的認?可。顧?客滿意?率、回?頭客呈?良好勢?頭。_?___?年我柜?組完成?銷售任?務(wù)……?我們?作為服?裝超市?的一個?銷售部?門，部?分員工?，剛到?超市時?，包括?我，對?服裝方?面的知?識不是?很精通?，對于?新環(huán)境?、新事?物比較?陌生。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?，我們?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及其?服裝市?場，以?及消費?對象和?潛在的?顧客。?我組員?工隊伍?整齊，?認識統(tǒng)?一，努?力做好?自己的?本職工?作。?她們行?為約束?能力強?，深刻?認識到?作為銷?售部中?的一員?身肩重?任。作?為企業(yè)?的門面?，企業(yè)?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時代?表了_?___?的形象?。因此?我柜組?姐妹不?斷拓展?專業(yè)知?識，提?高自身?的素質(zhì)?，高標(biāo)?準的要?求自己?，在銷?售實踐?中積累?一些工?作經(jīng)驗?，較好?了解整?個服裝?市場的?動態(tài)，?走在銷?售市場?的前沿?。經(jīng)?過這段?時間的?磨練，?我柜組?的同志?個個成?長為合?格的銷?售人員?，有的?成為銷?售骨干?，為完?成__?__年?銷售計?劃立下?了汗馬?功勞。?__?__年?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下?，我從?一個普?通員工?成長為?柜的柜?長，我?覺得力?不從心?。一方?面是我?的專業(yè)?知識貧?乏，業(yè)?務(wù)能力?不強，?另一方?面是我?覺得困?難很多?，社會?經(jīng)驗缺?乏，學(xué)?歷不足?等種種?原因使?自己覺?得很渺?小，缺?乏擔(dān)當(dāng)?重任的?勇氣。?在_?___?月份開?始做柜?長的時?候，經(jīng)?理給我?布置任?務(wù)，由?于膽怯?的心理?，害怕?不能勝?任，和?經(jīng)理爭?執(zhí)起來?。通過?過工?作實踐?和學(xué)習(xí)?，我了?解到經(jīng)?理的良?苦用心?，她是?為了給?我們每?一個人?一個恰?當(dāng)?shù)奈?置，給?每個人?一個發(fā)?展空間?。在?工作中?我也認?識到人?不是一?生下來?就什么?都會的?，當(dāng)你?克服心?理的障?礙，那?一切都?變得容?易解決?了。因?此領(lǐng)導(dǎo)?給我布?置任務(wù)?，是為?了鍛煉?我，而?工作中?姐妹的?支持，?銷售業(yè)?績的順?利完成?又增強?了我的?自信心?。因為?只有充?滿強烈?的自信?，服裝?銷售人?員才會?認為自?己一定?會成功?。在?工作中?，我更?加認真?敬業(yè)，?真誠為?顧客服?務(wù)，團?結(jié)柜組?一班人?，努力?學(xué)習(xí)服?裝銷售?技巧。?我深知?優(yōu)秀的?服裝銷?售人員?對產(chǎn)品?的專業(yè)?知識比?一般的?業(yè)務(wù)人?員強得?多。針?對相同?的問題?，一般?的業(yè)務(wù)?人員可?能需要?查閱資?料后才?能回答?，而成?功的服?裝銷售?人員則?能立刻?對答如?流，言?簡意賅?，準確?地提供?客戶想?知道的?信息，?在最短?的時間?內(nèi)給出?滿意的?答復(fù)。?因此?我和柜?組姐妹?多方了?解產(chǎn)品?特點，?在銷售?工作中?忙而不?亂，能?迅速、?精確地?找出不?同顧客?的購買?需求，?從而贏?得顧客?的信賴?。我把?明確的?目標(biāo)、?健康的?身心、?極強的?開發(fā)顧?客的能?力、自?信、專?業(yè)知識?、找出?顧客的?需求、?好的解?說技巧?、善于?處理反?對意見?、跟蹤?顧客和?收款作?為常規(guī)?業(yè)務(wù)去?學(xué)習(xí)。?鼓勵?柜組姐?妹充滿?自信去?贏得顧?客的信?賴，去?熱情為?顧客服?務(wù)，去?充分了?解柜組?服飾所?需要的?顧客屬?于哪一?個階層?，充分?了解顧?客喜好?，有的?放矢搞?銷售。?柜組?成員熱?情的服?務(wù)給顧?客留下?了最好?的印象?，在最?短的時?間之內(nèi)?幫助顧?客解除?疑慮，?說服顧?客購買?產(chǎn)品。?總之?，我柜?組全體?員工以?___?_為家?，牢固?樹立奉?獻在_?___?，滿意?在__?__的?職業(yè)理?念，愛?崗敬業(yè)?，團結(jié)?協(xié)作，?以飽滿?的熱情?迎接顧?客，以?周到的?服務(wù)對?待顧客?，以真?誠的微?笑送別?顧客。?全體?姐妹對?待不同?年齡層?次的顧?客，充?分考慮?他們在?服裝品?牌、檔?次、價?位上的?需要，?熱心為?他們推?薦時尚?、健康?、質(zhì)優(yōu)?價廉的?商品。?我柜?組全體?員工上?下一心?，發(fā)揮?集體智?慧和創(chuàng)?造力，?開拓進?取，團?結(jié)創(chuàng)優(yōu)?，兢兢?業(yè)業(yè)，?創(chuàng)造了?柜組營?銷的佳?績。?___?_年這?一年是?有意義?的、有?價值的?、有收?獲的。?公司在?每一名?員工的?努力下?，在新?的一年?中將會?有新的?突破，?新的氣?象，能?夠在日?益激烈?的市場?競爭中?，占有?一席之?地。?___?_年我?們柜組?將繼續(xù)?本著“?以人為?本”的?工作態(tài)?度及“?顧客的?高度滿?意是我?們的最?終目標(biāo)?”的經(jīng)?營理念?，全體?姐妹將?進一步?凝聚我?們的戰(zhàn)?斗力，?以飽滿?的熱情?，真誠?的微笑?投入到?新的工?作中去?。根?據(jù)顧客?的需要?去進貨?，根據(jù)?季節(jié)的?變化去?調(diào)整產(chǎn)?品，根?據(jù)天氣?的變化?去組織?熱銷品?種，根?據(jù)面料?的特點?去組織?貨源。?如我們?十堰的?購物習(xí)?慣仍然?有著明?顯的天?氣效應(yīng)?：氣溫?一降，?冬令商?品的銷?售就直?線上升?。羊?絨衫、?羊毛大?衣、羽?絨服等?主打冬?裝，購?買者絡(luò)?繹不絕?，一些?男式冬?裝，如?毛料大?衣，皮?夾克等?盡管價?格不菲?，但不?少男顧?客仍慷?慨解囊?。今后?我們要?做一些?思考。?我們?還要努?力學(xué)習(xí)?轉(zhuǎn)化顧?客反對?意見的?技巧，?克服服?裝銷售?市場競?爭非常?激烈的?困難，?抓住顧?客的購?買信號?，讓顧?客精神?上獲得?很高的?滿意度?，努力?開創(chuàng)銷?售新業(yè)?績，為?顧客服?務(wù)，為?顧客省?錢，為?公司盈?利，讓?滿意在?___?_的理?念進一?步得到?拓展，?讓__?__美?名譽滿?十堰，?讓更多?的顧客?再來_?___?！商?場服裝?銷售員?個人工?作總結(jié)?（三）?作為?一名服?裝店的?店長我?深感到?責(zé)任的?重大，?多年來?的工作?經(jīng)驗，?讓我明?白了這?樣一個?道理：?對于一?個經(jīng)濟?效益好?的零售?店來說?，一是?要有一?個專業(yè)?的管理?者；二?是要有?良好的?專業(yè)知?識做后?盾；三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。?具體歸?納為以?下幾點?：1?、認真?貫徹公?司的經(jīng)?營方針?，同時?將公司?的經(jīng)營?策略正?確并及?時的傳?達給每?個員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用。?增強本?店的凝?聚力，?使之成?為一個?團結(jié)的?集體。?3、?通過各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?購物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?針對性?，從而?避免因?此而帶?來的不?必要的?損失。?4、?以身作?則，做?員工的?表帥。?不斷的?向員工?灌輸企?業(yè)文化?，教育?員工有?全局意?識，做?事情要?從公司?整體利?益出發(fā)?。5?、靠周?到而細?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作??，F(xiàn)?在，門?店的管?理正在?逐步走?向數(shù)據(jù)?化、科?學(xué)化，?管理手?段的提?升，對?店長提?出了新?的工作?要求，?熟練的?業(yè)務(wù)將?幫助我?們實現(xiàn)?各項營?運指標(biāo)?。新的?一年開?始了，?成績只?能代表?過去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們?nèi)A東?店。?面對明?年的工?作，我?深感責(zé)?任重大?。要隨?時