職位管理手冊(cè)定稿

中國(guó)智能交通系統(tǒng)（控股）有限公司 《職位體系管理手冊(cè)》制度編號(hào)：CIC-HR-下發(fā)文號(hào)：CIC人字第號(hào)編制部門(mén)：集團(tuán)人力資源部生效日期年月所有權(quán)聲明本規(guī)定的版權(quán)屬中國(guó)智能交通系統(tǒng)（控股）有限公司（本公司）所有，受中華人民共和國(guó)法律的保護(hù)。本公司將對(duì)本規(guī)定做不定期的符合法律規(guī)定的更新，更新的內(nèi)容將會(huì)補(bǔ)充到本規(guī)定中并向員工公示。本規(guī)定所含的任何構(gòu)思、設(shè)計(jì)、工藝及其他技術(shù)信息均屬本公司所有，受中華人民共和國(guó)法律的保護(hù)。未經(jīng)本公司書(shū)面同意，任何單位和個(gè)人不得擅自摘抄、全部或部分復(fù)制本規(guī)定的內(nèi)容，或者以其他任何方式使第三方知悉。

目錄第一章總則 31.1職位管理的目的 31.2職位管理的基本原則 3第二章職位基本管理辦法 42.1職位的定義 42.1.1 職位歸屬 42.1.2 職位貢獻(xiàn) 42.2 職位管理中的角色 42.2.1管理者 42.2.2任職者 42.2.3人力資源部門(mén) 52.3 職位的設(shè)置 52.3.1職位設(shè)置需考慮的要素 52.3.2職位設(shè)置的程序 72.3.3業(yè)務(wù)需求及工作分析 72.3.4提出職位設(shè)置申請(qǐng)和職位說(shuō)明書(shū)草案 82.3.5職位分析和評(píng)估 82.3.6職位內(nèi)容確認(rèn) 82.3.7任職者溝通和備案 82.4 職位說(shuō)明書(shū) 92.4.1職位基本信息 92.4.2職位目的 92.4.3職位匯報(bào)關(guān)系 92.4.4任職要求 92.4.5職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn) 102.5 CIC職位體系 102.5.1序列 102.5.2條線 122.5.3職位體系表 122.6 職位管理 122.6.1職位的常態(tài)管理 122.6.2職位的動(dòng)態(tài)管理 12第三章職位體系的應(yīng)用和接口 133.1招聘 143.2薪酬 143.3績(jī)效管理 143.4個(gè)人能力培養(yǎng)和職業(yè)生涯管理 14第四章附件 154.1表格 154.1.1《職位說(shuō)明書(shū)-模版》 154.1.2《職位說(shuō)明書(shū)填寫(xiě)說(shuō)明》 154.1.3《職位體系表》 154.2流程圖 154.2.1職位調(diào)整管理流程 15第一章總則1.1職位管理的目的為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)職位管理的科學(xué)化、規(guī)范化，通過(guò)有效的職位管理，科學(xué)核定集團(tuán)內(nèi)各公司職位與人員編制標(biāo)準(zhǔn)，清晰職位職責(zé)與內(nèi)涵，進(jìn)而為人員招聘、定薪、績(jī)效考核、能力培養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃提供依據(jù)，特制定職位體系管理手冊(cè)。1.2職位管理的基本原則第一，滿足戰(zhàn)略、架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程需要原則。職位的設(shè)置與管理應(yīng)在滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略需要的前提下，依托組織架構(gòu)的框架，致力于保障業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)與優(yōu)化。第二，動(dòng)態(tài)管理原則。根據(jù)運(yùn)營(yíng)工作發(fā)展和人力資源數(shù)量與質(zhì)量的變化，對(duì)職位和任職人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤與調(diào)整。第三，效率優(yōu)先，兼顧人員現(xiàn)狀原則。職位的設(shè)置與管理應(yīng)以運(yùn)作效率的提升為目標(biāo)，同時(shí)考慮現(xiàn)有人員狀況。第二章職位基本管理辦法2.1職位的定義屬于各級(jí)管理組織和機(jī)構(gòu)，以結(jié)果為導(dǎo)向，既能動(dòng)態(tài)管理而又相對(duì)穩(wěn)定的一個(gè)組織結(jié)構(gòu)基本單位。職位歸屬職位屬于組織而不屬于個(gè)人。職位不因?yàn)閱T工的流動(dòng)而流動(dòng)。職位貢獻(xiàn)職位的設(shè)置必須本著有利于公司組織的原則。職位必須有產(chǎn)出的要求（定量或定性）。職位管理中的角色職位管理中涉及的角色：任職者本人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部門(mén)。2.2.1管理者部門(mén)負(fù)責(zé)人是職位的發(fā)起人和日常維護(hù)者。負(fù)責(zé)：提出職位的設(shè)置、界定職位的內(nèi)容、負(fù)責(zé)組織與任職者的溝通，并獲得任職者的確認(rèn)，全面負(fù)責(zé)本部門(mén)職位體系的日常管理工作。在組織結(jié)構(gòu)和功能發(fā)生變動(dòng)時(shí)，需根據(jù)變革后的部門(mén)結(jié)構(gòu)和功能重新設(shè)計(jì)職位分布，并會(huì)同人力資源部門(mén)共同得到公司總經(jīng)理的確認(rèn)。2.2.2任職者任職者是職位的具體擔(dān)當(dāng)者和反饋者。任職者必須對(duì)職位的內(nèi)容有準(zhǔn)確無(wú)誤的理解，任職者有義務(wù)在擔(dān)任職務(wù)前同管理者和人力資源部進(jìn)行有效溝通，并且有權(quán)利就職位描述不清或有誤的內(nèi)容向管理者和人力資源部門(mén)提出并要求解釋。2.2.3人力資源部門(mén)人力資源部門(mén)是職位管理體系中的內(nèi)部專家和體系維護(hù)者。人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)提供職位管理的指導(dǎo)、培訓(xùn)；有關(guān)的文檔模型；組織進(jìn)行職位體系的澄清和職位體系發(fā)生變動(dòng)時(shí)的再次設(shè)計(jì)工作；全公司職位體系的日常文檔維護(hù)；提供職位體系的查詢和回答任職者和管理者有關(guān)職位體系的問(wèn)題。角色權(quán)利義務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)起人/日常管理修改職位內(nèi)容了解職位評(píng)估結(jié)果定義職位與任職者溝通申請(qǐng)獲批任職者擔(dān)當(dāng)者/反饋者擔(dān)任職位要求解釋了解職位內(nèi)容反饋職位設(shè)置問(wèn)題人力資源部?jī)?nèi)部專家/體系維護(hù)審閱職位內(nèi)容要求提供職位信息制定職位管理規(guī)范組織評(píng)估委員會(huì)議職位文檔管理回答問(wèn)題職位的設(shè)置2.3.1職位設(shè)置需考慮的要素專業(yè)領(lǐng)域通過(guò)業(yè)務(wù)流程流向的分析，明確流程各環(huán)節(jié)需要的活動(dòng)或任務(wù)，界定實(shí)現(xiàn)流程的工作內(nèi)容和專業(yè)領(lǐng)域，這是職位設(shè)置的基礎(chǔ)。工作層次明確職位的工作層次，根據(jù)不同層次工作所需能力的不同要求設(shè)置不同層次的職位，如CIC目前的職位：客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)工程師，實(shí)際中存在高、中、初級(jí)的人員分別擔(dān)任不同職責(zé)，因此此類職位需進(jìn)行分層。工作量通過(guò)對(duì)完成活動(dòng)或任務(wù)所需的時(shí)間和精力投入的分析，參考合格員工的全日制工作時(shí)間，判斷職位工作的飽和程度，以進(jìn)一步確定職位設(shè)置的必要性。基于組織設(shè)置的精干高效原則，部門(mén)內(nèi)由于管理職有限，通過(guò)雙軌制職位設(shè)置（即考慮設(shè)立部分高級(jí)別的技術(shù)型崗位）體現(xiàn)職位價(jià)值。副職設(shè)置：部門(mén)內(nèi)員工不足10人的，建議不設(shè)置副職；部門(mén)內(nèi)員工人數(shù)超過(guò)10人的，建議可以考慮設(shè)置1名副職；部門(mén)內(nèi)員工人數(shù)超過(guò)20人的，建議可以考慮設(shè)置2名副職；部門(mén)副職具體設(shè)置方案需根據(jù)部門(mén)員工與業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃綜合考慮。部門(mén)內(nèi)組的設(shè)置：部門(mén)內(nèi)員工不足8人的，建議暫不再另設(shè)層級(jí)；部門(mén)內(nèi)員工人數(shù)超過(guò)12人的，可以考慮設(shè)置1-2個(gè)主管；部門(mén)內(nèi)員工人數(shù)超過(guò)20人的，可以考慮設(shè)置2-3個(gè)主管。主管職位具體設(shè)置方案需根據(jù)部門(mén)員工與業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃綜合考慮。當(dāng)部門(mén)員工不足8人但其承擔(dān)的核心專業(yè)職能達(dá)到3個(gè)及以上，這種情況下如設(shè)置主管職位，則其為專業(yè)職位，其應(yīng)沒(méi)有直接行政下屬。一個(gè)職位可以根據(jù)工作的需要由多人任職，前提應(yīng)確保符合部門(mén)的業(yè)務(wù)要求和薪酬預(yù)算除非工作需要，原則上不支持一人多崗，如果有一人對(duì)應(yīng)多個(gè)職位：平級(jí)間兼職的，需考慮幾個(gè)職位進(jìn)行合并，或者將部門(mén)內(nèi)部分工進(jìn)行重新劃分；上級(jí)兼下級(jí)的，確認(rèn)上級(jí)職位為主要職位，薪資對(duì)應(yīng)按照《薪酬管理手冊(cè)》處理。2.3.2職位設(shè)置的程序2.3.3業(yè)務(wù)需求及工作分析設(shè)置職位的唯一原因是工作需求。由于公司的戰(zhàn)略安排、部門(mén)的運(yùn)作安排都有可能產(chǎn)生新的工作要求。這種工作要求分析應(yīng)當(dāng)從部門(mén)職責(zé)澄清入手，部門(mén)職責(zé)澄清的內(nèi)容包括：部門(mén)設(shè)置目的部門(mén)職責(zé)描述及關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域部門(mén)的主要工作流程（可分解為子流程）部門(mén)職責(zé)需在人力資源部門(mén)備案。在部門(mén)工作職責(zé)和流程確定之后，需要進(jìn)行部門(mén)職責(zé)到職位的分解。如果工作要求超出了現(xiàn)有的職位體系能夠提供的范圍，即有必要設(shè)立新的職位以滿足工作需要。此時(shí)需要對(duì)新設(shè)立的職位進(jìn)行工作分析，工作分析的內(nèi)容包括：該職位設(shè)置的目的該職位在組織結(jié)構(gòu)中的匯報(bào)線該職位主要的工作職責(zé)該職位對(duì)任職者的主要要求該職位需要的任職者人數(shù)工作分析應(yīng)主要由部門(mén)負(fù)責(zé)人完成，最終經(jīng)公司總經(jīng)理審批通過(guò)。2.3.4提出職位設(shè)置申請(qǐng)和職位說(shuō)明書(shū)草案在部門(mén)完成工作分析的基礎(chǔ)上，部門(mén)負(fù)責(zé)人按照人力資源部提供的標(biāo)準(zhǔn)《職位說(shuō)明書(shū)》，填寫(xiě)有關(guān)的信息，如果有必要可與人力資源部門(mén)召開(kāi)會(huì)議，討論新增崗位的有關(guān)情況。2.3.5職位分析和評(píng)估在職位的設(shè)置得到確認(rèn)后，人力資源部會(huì)同部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)職位進(jìn)行分析和評(píng)估。分析評(píng)估采用美世人力資源咨詢公司的國(guó)際職位評(píng)估系統(tǒng)(UPE)，對(duì)職位進(jìn)行四因素、十維度的評(píng)估。評(píng)估結(jié)果經(jīng)公司總經(jīng)理審批。2.3.6職位內(nèi)容確認(rèn)評(píng)估以后的結(jié)果需交人力資源部門(mén)備案?！堵毼徽f(shuō)明書(shū)》和UPE評(píng)估的結(jié)果分表均作為該職位的主要文件被用于薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理和個(gè)人能力培養(yǎng)與發(fā)展的各個(gè)體系?！堵毼徽f(shuō)明書(shū)》屬于內(nèi)部公開(kāi)資料，可以并應(yīng)當(dāng)向任職者公開(kāi)；職位評(píng)估結(jié)果屬于保密內(nèi)容，不得公開(kāi)。2.3.7任職者溝通和備案在前述職位的基礎(chǔ)工作完成之后，在任職者到位之前（包括外部招聘和內(nèi)部轉(zhuǎn)崗），各級(jí)經(jīng)理有義務(wù)負(fù)責(zé)安排與任職者的面談。面談的主要目的是在任職者和管理者之間達(dá)成對(duì)工作內(nèi)容和職責(zé)分配的一致認(rèn)識(shí)。如果有必要，面談除任職者和管理者之外，公司高級(jí)管理層和人力資源部有關(guān)人員也可參與溝通面談。如果面談的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)職位說(shuō)明書(shū)需要修改，應(yīng)當(dāng)對(duì)職位設(shè)置進(jìn)行重新回顧。如果面談結(jié)束雙方?jīng)]有異議，任職者在《職位說(shuō)明書(shū)》上簽字確認(rèn)。職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)是職位管理的基本文件。職位說(shuō)明書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)版本管理由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)。職位說(shuō)明書(shū)的主要組成：2.4.1職位基本信息2.4.2職位目的職位目的描述該職位為什么存在。職位目的描述應(yīng)當(dāng)遵循一定的規(guī)范，具體可參加附件中的《職位說(shuō)明書(shū)填寫(xiě)說(shuō)明》。2.4.3職位匯報(bào)關(guān)系職位匯報(bào)關(guān)系一欄需要按照該職位的實(shí)際工作聯(lián)系情況填寫(xiě)。需要特別注意的是：直接上級(jí)指該崗位的直接匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，通常該領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)任免該崗位或直接建議任免該崗位，并對(duì)該崗位的績(jī)效有直接考核權(quán)，而且此種領(lǐng)導(dǎo)屬于組織結(jié)構(gòu)界定的而非臨時(shí)性項(xiàng)目?jī)?nèi)的管理；直接下級(jí)則反之亦然。2.4.4任職要求該欄目需要標(biāo)明任職者的最低任職的要求，其對(duì)該職位的內(nèi)部、外部公開(kāi)招聘有指導(dǎo)作用。它通常包括以下內(nèi)容：教育/經(jīng)驗(yàn)最低學(xué)歷要求專業(yè)要求最低職位經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗抟笾R(shí)與技能要求所要求的特殊資質(zhì)和要求（技術(shù)資質(zhì)）所要求的專業(yè)能力要求，如外語(yǔ)、產(chǎn)品知識(shí)等綜合素質(zhì)要求崗位所要求的人格素質(zhì)（如個(gè)性、誠(chéng)信、坦率、自律、胸懷）及能力素質(zhì)（如抗壓能力、學(xué)習(xí)能力、悟性、表達(dá)溝通能力）2.4.5職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)按照重要性，提煉六至八項(xiàng)職位的重要職責(zé)與責(zé)任。原則：由其直接負(fù)責(zé)的工作職責(zé)；對(duì)于部門(mén)業(yè)績(jī)達(dá)成具重要影響的工作職責(zé)；占職位總體工作時(shí)間與精力較大的工作職責(zé)。人力資源部門(mén)應(yīng)起到內(nèi)部專家的作用，為部門(mén)提供撰寫(xiě)工作職責(zé)的指導(dǎo)。職位說(shuō)明書(shū)的衡量標(biāo)準(zhǔn)作為職位績(jī)效考核方案中KPI的基礎(chǔ)和參照。CIC職位體系2.5.1序列依據(jù)職位職責(zé)，將集團(tuán)現(xiàn)有職位劃分為19個(gè)序列：高管：集團(tuán)總監(jiān)及以上；各公司副總經(jīng)理及以上人員；管理：各公司一級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上，高管以下人員；市場(chǎng)：職能包括市場(chǎng)調(diào)研與分析、市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品市場(chǎng)推廣方案的策劃與組織實(shí)施等，典型崗位：市場(chǎng)總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)專員；銷售：指市場(chǎng)1線業(yè)務(wù)人員，典型崗位：營(yíng)銷副總、銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理；產(chǎn)品/解決方案：職能包括技術(shù)方案制作、技術(shù)交流、技術(shù)方案推廣等，典型崗位：產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、售前技術(shù)支持工程師；投標(biāo)：職能包括招投標(biāo)項(xiàng)目搜集、標(biāo)書(shū)制作、組織標(biāo)書(shū)評(píng)審，典型崗位：投標(biāo)主管、投標(biāo)專員、投標(biāo)工程師等；工程管理：職能包括設(shè)備安裝調(diào)試及售后維保工作等，典型崗位：工程經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、售后技術(shù)支持工程師；項(xiàng)目管理：指工程項(xiàng)目管理，職能包括工程項(xiàng)目計(jì)劃制定、執(zhí)行至工程交付，此序列目前僅瑞華贏涉及；商務(wù)：職能包括銷售管理評(píng)審、跟進(jìn)執(zhí)行與合同管理，典型崗位：商務(wù)總監(jiān)、商務(wù)經(jīng)理、商務(wù)專員；供應(yīng)鏈：職能包括采購(gòu)、物流，采購(gòu)——供應(yīng)商平臺(tái)管理，采購(gòu)計(jì)劃制定與執(zhí)行等，典型崗位：供應(yīng)商管理部經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)工程師、庫(kù)房管理員；研發(fā)：職能包括軟/硬件開(kāi)發(fā)測(cè)試與實(shí)施，典型崗位：研發(fā)工程師；生產(chǎn)：職能包括生產(chǎn)計(jì)劃制定與執(zhí)行、生產(chǎn)物料管理等，典型崗位：生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管等；人力：職能包括員工招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系管理、績(jī)效激勵(lì)、薪酬福利管理，典型崗位：人力總監(jiān)、人力經(jīng)理、人力專員；財(cái)務(wù)/計(jì)控：職能包括財(cái)務(wù)預(yù)算管理、帳務(wù)處理、稅收管理、外部審計(jì)配合、銀行往來(lái)、風(fēng)險(xiǎn)控制等，典型崗位：財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、主管會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)；計(jì)劃控制部經(jīng)理、計(jì)劃控制專員、市場(chǎng)財(cái)經(jīng)部經(jīng)理、市場(chǎng)財(cái)經(jīng)專員；行政：職能包括固定資產(chǎn)管理、辦公環(huán)境管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、車輛管理、物業(yè)、快遞管理等，典型崗位：行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、行政專員及文職類崗位等；法務(wù)：職能包括法務(wù)相關(guān)事宜處理,典型崗位：法務(wù)經(jīng)理、法務(wù)專員；信息化：信息技術(shù)服務(wù)、IT架構(gòu)與規(guī)劃、IT系統(tǒng)管理、應(yīng)用系統(tǒng)、信息安全管理；投資與資本管理：融資、投資、投資者關(guān)系、收購(gòu)并購(gòu)，典型崗位：BD經(jīng)理、BD專員、高級(jí)IR經(jīng)理輔助：司機(jī)、文員、出納、辦事處秘書(shū)、庫(kù)管、技工、工程現(xiàn)場(chǎng)支持人員等。2.5.2條線為方便管理操作，將19個(gè)序列劃分為9個(gè)業(yè)務(wù)條線序列條線高管高管管理管理市場(chǎng)、銷售營(yíng)銷產(chǎn)品解決方案、投標(biāo)（技術(shù)標(biāo)書(shū)）產(chǎn)品解決方案工程、項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目管理商務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、投標(biāo)（商務(wù)標(biāo)書(shū)）商務(wù)供應(yīng)鏈研發(fā)研發(fā)人力、財(cái)務(wù)/計(jì)控、行政、法務(wù)、信息化、投資與資本管理職能輔助輔助2.5.3職位體系表詳見(jiàn)《職位體系表》職位管理2.6.1職位的常態(tài)管理除特殊情況外，職位在一定的周期內(nèi)是相對(duì)穩(wěn)定的。不能因?yàn)槿粘９ぷ鞯亩鄻有院挽`活性頻繁地修改職位的內(nèi)容。大規(guī)模修改職位體系的唯一前提：公司的組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)職能發(fā)生了重大變化。職位管理周期以財(cái)政年度為周期，每年第一季度應(yīng)對(duì)組織職位進(jìn)行一次回顧檢查，由各個(gè)部門(mén)提出本年度的組織規(guī)劃（包括職位設(shè)置與人員編制計(jì)劃等），對(duì)于需要調(diào)整、新增和取消的職位按要求統(tǒng)一進(jìn)行安排和規(guī)劃，修改或重新編寫(xiě)相應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)，提報(bào)部門(mén)最高負(fù)責(zé)人審批，報(bào)人力資源部安排調(diào)整、評(píng)估和備案。2.6.2職位的動(dòng)態(tài)管理在部門(mén)職責(zé)發(fā)生重大變動(dòng)或組織結(jié)構(gòu)發(fā)生主要的變動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照專項(xiàng)管理的原則對(duì)該組織的職位體系進(jìn)行調(diào)整。專項(xiàng)調(diào)整的負(fù)責(zé)人應(yīng)由部門(mén)最高負(fù)責(zé)人擔(dān)任，會(huì)同人力資源部有關(guān)人