銀行營銷話術(shù)

銀行營銷話術(shù)整理理財條線：營銷話術(shù)：1、主動營銷銀行：您好！客戶：您好！銀行：依據(jù)您的財產(chǎn)狀況，您已經(jīng)達到了我行的嘉來賓戶級別，假如您成為我行金葵花客戶，您能夠享受以下全國招行嘉賓待遇：免去排隊煩憂；全國機場享受嘉賓登機服務；嘉賓專享熱線400895555；還有享受金葵花尊享理財產(chǎn)品；全國異地存款、取款、轉(zhuǎn)帳、匯款、開具存款證明書免手續(xù)費；每個月憑金葵花卡在城市高爾夫可免費暢打6次，每次200個球；財產(chǎn)50萬的達標客戶并能享受誕辰健康體檢一次?？蛻簦耗沁@個卡需要收費嗎？銀行：只需您月日均達到50萬元，我們的卡不收費，萬一碰到急事資本轉(zhuǎn)走了，您也只需要在此后的連續(xù)3個月內(nèi)轉(zhuǎn)回就行了，我們的卡是連續(xù)3個月沒達標才收取150元管理費?？蛻簦耗呛冒?！銀行：這張卡片您還能夠選擇個性化卡號后4位數(shù)，您看您自己定個吧？客戶：..銀行：好的2、客戶：我想認識一下基金定投，您能幫我介紹一下嗎？先生（小姐）您好，我得恭賀您，您能在基金市場不太好的狀況下，發(fā)現(xiàn)基金定投這么好的投資方式。第一我簡單跟您介紹一下，基金定投就是您經(jīng)過在銀行辦理拜托基金定投業(yè)務，商定以固定的限期將固定的金額投資于固定的基金產(chǎn)品。其實基金定投由來已久，此刻西方經(jīng)濟發(fā)達國家基本每個家庭都利用基金定投這類簡單的投資方式幫助自己理財，并且這類理財不需要您有什么專業(yè)的金融知識進行復雜的剖析，也不需要您有大把的時間隨時盯著，只需您有耐心，有毅力，能夠堅持，基金定投大體3——5年就能顯示出他過人的理財利潤能力。以西方發(fā)達國家過去的經(jīng)驗，基金定投只需您能堅持就能獲取很高的利潤呢。客戶：你給我介紹的基金定投我需要考慮一下。XX先生（小姐），我理解您的意思，關(guān)于您從前沒有試試過的投資方式您必定會多罕有些慎重。其實，基金定投不過在我們國內(nèi)出現(xiàn)時間不長但是在其余發(fā)達國家已經(jīng)出現(xiàn)好多年了，并且也已經(jīng)有好多投資者經(jīng)過基金定投獲取了很高的利潤。其實好多投資越早開始的越能夠賺到錢，就拿基金來說，最早開始基金投資的人都賺了好多，2006年開始投資基金的人，到2007都賺了好多錢，但是2007年10月份以后再投資基金的人大部分都賠了，我想著您也應當深有領(lǐng)會吧，所以投資是要講究時機的。3、客戶：你向我介紹的基金定投我定投多少錢適合呢？先生（小姐），其實基金定投的利處就在這里，其實不需要占用您好多資本，您每個月只需要投資100元、200元、500元即可，這點錢對您來說我想根本就不算什么，也就是您吃頓飯，買件衣服的事。只需您在我們這里辦理一下定投手續(xù)，此后我們便可以直接幫您投資，這樣既可以幫您把錢攢起來，又能夠幫您做一個很好的投資，等到3、5年以后這些錢也是一筆不小的財產(chǎn)呢。4、客戶：基金定投很麻煩吧，再說我也不懂我怎么辦??？當客戶說這很麻煩吧，再說我也不懂我怎么辦??？就說明客戶已經(jīng)有些搖動了，這時我們應當怎么說呢？先生（小姐），其實這特別簡單，您只需優(yōu)選好您想要投資的基金種類，其余手續(xù)我們理財經(jīng)理都會很快幫您辦妥的，并且此后假如您有任何問題您都能夠到我們的網(wǎng)點，網(wǎng)點的理財經(jīng)理都會給您供給幫助的。5、客戶：那我應當優(yōu)選什么樣的基金呢？當客戶咨詢她應當優(yōu)選什么樣的基金時，就說明客戶已經(jīng)要下購置的決定了，此時我們距成功也只有一步之遙了?。ㄒЬo牙關(guān)必定要把他拿下）銷售話術(shù)：先生（小姐），您放心，這在點上我們理財經(jīng)理睬給您供給幫助的，不知道您此刻收入怎么樣呢？需要負擔家里幾個人的開銷？您還有沒有做什么投資呢？（依據(jù)需要客戶實質(zhì)狀況提供風險適應的錢幣、債券、混淆偏股、混淆偏債、股票型基金。）在選擇基金定投時我建議最好選擇基金規(guī)模大的基金，此外我您還應當看一下基金公司規(guī)模，因為基金定投需要較長的時間，所以假如選擇基金規(guī)模小或許公司規(guī)模小的基金那就有可能會出現(xiàn)基金清盤，公司破產(chǎn)的危險，此外建議您能夠選擇公司旗下有多只基金的，因為假如市場不好時你還能夠在公司內(nèi)部做個變換。6、金卡：客戶刷卡取號，刷卡機排隊號提示能夠提高為金卡客戶，由大堂助理激發(fā)客戶需求并指引至低柜。理財經(jīng)理：您好！請坐！客戶：您好！理財經(jīng)理：請問您需要辦理什么業(yè)務呢？客戶：我就想轉(zhuǎn)個帳今日過來。理財經(jīng)理：轉(zhuǎn)賬，噢，您是要轉(zhuǎn)到招行仍是其余銀行呢？客戶：其余銀行理財經(jīng)理：（取出轉(zhuǎn)賬匯款憑條雙手遞送給客戶）好的，麻煩您將對方賬號等信息填至這張憑條上?？蛻簦阂贿吿顚?。理財經(jīng)理：您向來沒有辦理卡片升級么？客戶：沒有，我不要做升級。理財經(jīng)理：為何不辦理升級呢？多惋惜啊，好多您能夠享受的優(yōu)惠都沒有享遇到啊?？蛻簦何也挥孟硎軆?yōu)惠啊？理財經(jīng)理：您看，假如您從前就辦理了升級，今日辦理轉(zhuǎn)賬便可以享受五折了。客戶：那仍是蠻劃算啊。理財經(jīng)理：是啊，您身份證今日帶了嗎？客戶：帶了。理財經(jīng)理：那我?guī)湍壈??？蛻簦汉玫摹?、網(wǎng)上銀行：客戶來低柜辦理基金查問：理財經(jīng)理：您好！請坐客戶：您好！理財經(jīng)理：請問您需要辦理什么業(yè)務呢？客戶：我從前仿佛辦了一個基金，我要查一下。理財經(jīng)理：好的，您記適合時是投的哪支基金么？大體是什么時候辦理的？客戶：我不知道，挺長時間了。理財經(jīng)理：您中間向來都沒有查問過么？客戶：每次到銀行來就查一下，我不知道怎么查問。理財經(jīng)理：噢，那還挺不方便的，您這樣吧，您身份證帶了嗎？我?guī)湍丫W(wǎng)上銀行開通，會有一個加密的挪動UKEY，這樣您在家里電腦便可以查問和贖回了，方便好多?？蛻簦亨?，好的遞（出身份證）。8、信譽卡：客戶來低柜查問基金，欲辦理基金贖回。理財經(jīng)理：您好！請坐！客戶：您好！理財經(jīng)理：請問您需要辦理什么業(yè)務呢？客戶：幫我查一下我購置的基金吧。理財經(jīng)理：好的，您在我們這辦理的這幾個基金表現(xiàn)都還不錯啊，到此刻為止的盈余狀況都還挺好的?？蛻簦菏前?，哎，怎么辦呢？理財經(jīng)理：怎么了呢？此刻漲得這么好，應當利潤都還算不錯啊?？蛻簦壕褪遣诲e我就不想贖回啊。理財經(jīng)理：您今日是想辦理贖回么？客戶：是啊，其實我是很看好近期行情和這只基金的，但是沒方法，預計過段時間會要把它贖回了。理財經(jīng)理：您既然這么看好這只基金，為何想要贖回呢？是因為有資本流動的需求仍是？客戶：是啊，近來房子裝飾，可能會要零時周轉(zhuǎn)一下，想來想去，只好把這只基金贖回了。理財經(jīng)理：您這樣吧，我建議您能夠申請一張信譽卡，您是我們行的嘉來賓戶，信譽卡的審批應當是沒有什么問題的，您的房子裝飾資本完整能夠用信譽卡刷卡花費，將享受最長50天的免息期，您到期還上便可以了，完整能夠知足您資本流動性的要求啊。客戶：真的嗎？我就是要零時周轉(zhuǎn)一下，那這樣子，我就不用愁著把基金贖回了啊。理財經(jīng)理：自然，這樣的話，就不會對您的投資造成什么壓力了啊。您填寫一下我們信譽卡的表格吧，大體審批時間是14-20個工作日。9、三維理財客戶來我支行辦理短期理財產(chǎn)品理財經(jīng)理：您好！請坐！客戶：您好！理財經(jīng)理：請問您需要辦理什么業(yè)務呢？客戶：幫我轉(zhuǎn)一個光陰流金吧，我上一次辦理的已經(jīng)到賬了。理財經(jīng)理：好的，請輸入密碼。陳姐，您是資本流動性特別大么？客戶：是的，其實我知道此刻股票基金利潤還不錯，但是我又不敢買，結(jié)果，越不買越漲，買呢，又怕虧。放活期吧，更劃不來。所以我每個月都轉(zhuǎn)這個短期產(chǎn)品。理財產(chǎn)品：您有沒考慮過，其實您純真的把全部資本都轉(zhuǎn)短期理財，利潤其實其實不劃算？客戶：你這么一說，其實也是，。理財經(jīng)理：其實您這樣的財產(chǎn)配置是不科學的，其實每個人都應當要理解自己的風險承受能力和自己的希望值，而后再科學的分派財產(chǎn)，不可以把全部的資本都放入一個高風險的投財產(chǎn)品，自然，這樣必定不科學，但是，您為了害怕風險，就不做投資，而是把全部的資本都放入短期低利潤的產(chǎn)品，這樣相同是不科學的，我們就是要幫助您管理風險，控制風險，而不是害怕風險就不做任何風險投資?？蛻簦赫f得有點道理。理財經(jīng)理：我?guī)湍鲆粋€風險評估和理財搭配吧?？蛻簦汉冒?。理財經(jīng)理：這是我們招商銀行最新推出的三維理財，就是幫助您更好的理解自己，更科學的配置財產(chǎn)。我們?nèi)S理財總合有三個步驟：也就是定、分、選。您先填寫一下這個風險評估表吧。客戶：好的。理財經(jīng)理：從您填寫的問卷顯示，您的風險偏好是屬于均衡穩(wěn)重型。依據(jù)您的風險偏好，我們建議您搭配穩(wěn)固利潤類產(chǎn)品60%，高風險類產(chǎn)品40%。這是我們依據(jù)您量身搭配的產(chǎn)品清單，應當是比較適合您也是比較科學的，您能夠參照一下?？蛻簦哼@樣的理財方式的確不錯，不論是中期投資仍是靈巧度你們都有幫我考慮到。我特別滿意，就按你們建議的辦吧。10、定投：客戶來行咨詢零存整取。理財經(jīng)理：您好！請坐，請問您需要辦理什么業(yè)務呢？客戶：我要開通一個零存整取賬戶。理財經(jīng)理：我能夠問一下，您想要辦理零存整取是希望達到什么樣一個成效么？客戶：就是強迫積蓄啊，每個月都花得光光的，總得存點吧仍是。理財經(jīng)理：其實您仍是很有投資觀點的啊，其實您的想法是特別正確的，其實日積月累的資本產(chǎn)生的積聚效益是不容小視的，并且，其實這是一個理財習慣，能夠很好的幫助您自己強迫積蓄?？蛻簦菏堑氖堑模揖褪沁@么想的。理財經(jīng)理：我激烈建議您辦理定投，定投是最適合您的投資方式?？蛻簦憾ㄍ?？是好多人和我說過，那是什么？理財經(jīng)理：定投的投資方式特別近似您想要辦理的零存整取的方式，我們會幫您定好每個月投入的資本金額，轉(zhuǎn)入日期等等，而后規(guī)律性的投入某個基金，比方說我們建議您做華夏盈余這個基金，選擇每個月5號，每個月500元，那么系統(tǒng)將自動的幫您在每個月5號，規(guī)律性的投資華夏盈余這個基金500元，這樣的投資方式，不單能夠經(jīng)過長遠的一個投資，拉平投資風險，并且您能夠特別輕松的享受復利的一個增長，是特別適合您的。客戶：每個月500，倒是也不多，不會造成什么影響。理財經(jīng)理：對，這個投資方式，就是用不會影響您生活質(zhì)量的一個資本做投資，產(chǎn)生一個特別可觀的利潤。自然短期來說會有必定的顛簸微風險，但是，就是因為這類風險和顛簸進而產(chǎn)生您長遠的一個利潤，您的卡有帶嗎？我能夠幫您開通一下?？蛻簦汉玫?。11、客戶：我要辦理一年期按期存單，能否是還要填單據(jù)?理財經(jīng)理：是的，可是您此刻存按期很不劃算。我們近期推出了一款保底高、現(xiàn)金價值高、利潤高的“三高”穩(wěn)重理財，您能夠認識一下嘛客戶：好，你談談看。理財經(jīng)理：我們此刻正在熱賣一款滿期保底利潤12.5%、年年有分成、額外還免費贈予5倍公交不測保障及5倍自駕車不測保障的穩(wěn)重理財客戶：聽起來是還不錯，多少錢起售？理財經(jīng)理：這個產(chǎn)品的起點比較低，1萬起售。客戶：放5年便可以了？那比國債高不？理財經(jīng)理：那是自然的。第一您購置國債的起點高、其次半途是不可以領(lǐng)取的。我們這個產(chǎn)品只需您滿了一年以后即可靈巧運用，自然，我們其實不建議您這么做?？蛻簦汉冒桑凑膊欢?。12、客戶：我想做點投資類的產(chǎn)品，但是沒有經(jīng)驗又沒有時間打理，怎么辦？理財經(jīng)理：好的。其實大部分客戶都會有像您這樣的狀況，您能夠考慮由專業(yè)的機構(gòu)來幫您理財，專業(yè)投資團隊擁有特地的投資研究人員和強盛的信息網(wǎng)絡(luò)，能夠更好的對資本市場進行全方向的動向追蹤與剖析?？蛻簦菏堑睦碡斀?jīng)理：我們這里當前正在熱賣一款包含投資和理財于一體的新式投資理財工具，其供給了“穩(wěn)重利潤”、“均衡配置”“、基金優(yōu)選、””“踴躍成長”四個不一樣類型賬戶，其獨到的多賬戶功能及每年五次免費賬戶變換功能，您能夠依據(jù)自己的投資目標微風險承受能力，自主選擇投資賬戶類型，分派投資資本比率?？蛻簦菏腔饐幔坷碡斀?jīng)理：是一種投連產(chǎn)品。由泰康人壽專業(yè)的投資團隊為您操作，實屬“懶人理財法”客戶：哦，我聽聞過。但是，我有朋友買的虧了。理財經(jīng)理：投資是有風險的，特別是投資資本市場。但是只需剖析好自己的風險承受能力，適合的投資也是財產(chǎn)增值的優(yōu)秀門路，要不怎么抵抗物價的飛快上升啊，您莫非沒有感覺此刻錢愈來愈不值錢了，不投資才是最擁有風險的！客戶：那是的，此刻什么都漲就是不張薪資。好吧，試試試看。13、客戶：我要轉(zhuǎn)帳，需要填單據(jù)嗎？理財經(jīng)理：是的，請問您轉(zhuǎn)到哪里？客戶：招行理財經(jīng)理：其實您怎么不辦一個網(wǎng)上銀行呢，自己在家便可以辦全部非現(xiàn)金業(yè)務客戶：那安全嗎？理財經(jīng)理：自然，它是密碼鎖。比您平時登岸我們的大眾版要安全很多客戶：要錢不？理財經(jīng)理：免費的，只需您在年末前經(jīng)過網(wǎng)上銀行交易3筆業(yè)務，工本費的60元即可返還。客戶：開一個吧14、客戶：你們這里怎么購美元嗎？理財經(jīng)理：您有我們招商銀行的卡片嗎？客戶：沒有，我不可以夠現(xiàn)金購嗎？理財經(jīng)理：不好心思，您只好開張卡而后把錢存進去購匯?？蛻簦哼@么麻煩？理財經(jīng)理：其實不麻煩的，您要不先開張卡而后我?guī)湍诰W(wǎng)上購匯?？蛻簦耗銈冋行心軌蛑苯泳W(wǎng)上購匯呀？理財經(jīng)理：是的，您只需有招行積蓄卡便可直接在招行網(wǎng)上購結(jié)匯的?？蛻簦号叮呛冒?5、客戶：我聽聞有一種每個月存的理財是什么？理財經(jīng)理：您好，您說的是基金定投吧？客戶：仿佛是的理財經(jīng)理：基金定投是每個月固定投入，近似于零存整取，起點300元，由您自己定額?？蛻簦菏峭顿Y基金？理財經(jīng)理：是的，它比您自己獨自買基金的風險峻小一些，每個月投300元，百萬富豪不是夢嘛。客戶：呵呵，那倒是。積蓄條線：1．柜臺：您好，您的資本長時間放在活期的話，利潤較低，其實你能夠試試試看我們短期的理財產(chǎn)品，五萬起點，比同期按期都要高。客戶：有多長時間？有風險嗎？柜臺：這個產(chǎn)品都是保本、保利潤的，有7天、14天到兩個月不等的，您能夠先去我們理財經(jīng)理那邊認識一下，看哪一種更適合您！2．柜臺：您好，您存了好多筆按期吧？像您這類喜好存按期的，在投資方面應當是喜好穩(wěn)健型的產(chǎn)品吧？客戶：是的。柜臺：因為此刻銀行的利率不是很高，所以我們此刻都推出了一些能夠代替銀行定期的銀保理財產(chǎn)品，此刻銀行一年的利率是2.5%，而我們的銀保產(chǎn)品不單有保底利潤2.5%，并且年年還有分成，此外還會贈予高額保額呢?？蛻簦合奁谑嵌嗑媚?？柜臺：我們招行銀保產(chǎn)品有好多種，中短期、中長遠、長遠的都有，你能夠到我們理財經(jīng)理那邊認識一下，看哪一種更適合您！3．柜臺：您好，您應當剛工作不久吧？您從前有認識過理財嗎？其實像我們這個年齡的人最好早一點給自己制定一個理財計劃。客戶：沒錢，沒時間打理。柜臺：可能有好多人都誤認為必定要有好多錢才能去想理財這件事，其實不是這樣的。理財簡單的來說就是幫助您將您的財產(chǎn)利潤最大化，合理的配置您的財產(chǎn)。固然我們像我們這樣年齡的人沒有太多的資本去做投資，但是我們應當要科學的配置我們的資本，使它日積月累?？蛻簦耗怯心銈冇胁恍枰枚噘Y本的產(chǎn)品嗎？柜臺：有啊，我們從前就推出了一個十元起點的定投理財產(chǎn)品，每日只需要節(jié)儉10塊錢，一個月下來就是三百塊錢，您能夠先到我們理財經(jīng)理那邊認識一下，看看有沒有適合您的。4．柜臺：您好，請問您的資本放在活期里流動性大嗎？假如不大的話能夠考慮一下我們的理財產(chǎn)品?？蛻簦翰淮螅倾y行仿佛也沒有什么好的理財產(chǎn)品。柜臺：您應當知道好的理財產(chǎn)品其實不是說能幫助您賺取多少錢，而是將您的資本合理規(guī)劃，假如您資本流動性不是很大的話，其實您能夠讓我們給您做一份適合您的理財計劃，將您的利潤最大化，固然理財?shù)睦麧欉h不如您炒股或許是其余投資的利潤來得快、來得多，但是您不賺這筆不就等于虧了嗎？假如您有時間，能夠到我們理財經(jīng)理那邊認識一下，談談您自己的想法，而后我們再給你擬訂出一套適合您的理財計劃。5．

柜臺：您好，請問您炒股嗎？客戶：炒啊。柜臺：近來大盤漲勢還不錯，但是股市風險仍是挺大的，投資仍是要慎重一點??！客戶：這我知道，感謝。柜臺：其實按科學的財產(chǎn)配置來說，您能夠配置一些穩(wěn)重點的理財產(chǎn)品，這樣的話就能夠降低您的投資風險。正好我們近來在推出一個新的銀保理財產(chǎn)品，您只需要將您資本的一小部分取出來投資，每年的保底利潤是您投入資本的10%，并且年年有分成，此外還會贈予高額的保障，這樣的高利潤、高分成、高保障是其余產(chǎn)品都做不到的，此刻我們有好多老客戶都配置了這個產(chǎn)品，您也能夠試試試看，感覺好的話下次再追加就是了?？蛻簦河羞@么好的產(chǎn)品，有資料嗎？柜臺：你能夠到我們專業(yè)的理財經(jīng)理那邊去認識一下細節(jié)，假如感覺好的話，下次也幫我們也多介紹點客戶哦！6．柜臺，張總，近來基金漲得不錯，您從前買的賺了嗎？客戶：還沒呢，向來套在里面。柜臺：您上一次買的是老基金吧？其實您能夠配置點新基金，因為它比老基金的價錢低，風險有關(guān)于也就低好多。新基金有個關(guān)閉期，以過去的數(shù)據(jù)來看，新基金過了關(guān)閉期以后大部分都是漲的。就算不漲也跌不到哪去，因為它的原始價只有1塊錢，所以風險也就小好多。像此刻大盤漲的這么好，說不定等關(guān)閉期一過，便可以把您那支老基金的幸虧錢給補上了呢！我已經(jīng)跟理財經(jīng)理說了，讓她給您選了一支過去做得比較好的基金公司，您直接過去就行了。7．

柜臺：王總，您仿佛炒股的吧？客戶：是啊。柜臺：您有沒有想過炒黃金呢？此刻黃金的漲勢不錯哦！有一些客戶都買了黃金，并且都說賺了錢。您也知道，黃金有保值增值的作用，假如通貨膨脹，黃金是最能抵抗通貨膨的。其實您也能夠先開個黃金戶，放一小部分資本試試試看，您買了黃金以后還能夠把實物黃金提取回家呢！8．柜臺：您好，您存這么多錢，有沒有想過配置點理財呢？客戶：都做了，基金、理財、保險全買過。柜臺：您買了這么多產(chǎn)品，那投資經(jīng)驗算是特別豐富了。我們此刻有一款產(chǎn)品正好適合您?？蛻簦菏鞘裁?？柜臺：贏家理財！這款產(chǎn)品有四個賬戶，能夠知足您多種投資喜好，投一次錢能夠享受四個賬戶的分成。詳細細節(jié)您能夠到我們理財經(jīng)理那認識一下，他們能夠跟您剖析得更為詳盡。9．柜臺：李姐您好，近來油價又漲了吧？恰好我們新推出了一個與中石化合作的信譽卡，刷卡加油能夠返現(xiàn)，并能享受加油回饋，這樣能夠為您節(jié)儉一筆資本哦！假如您身邊的親戚朋友有車的話，能夠轉(zhuǎn)告他們趕忙來辦理吧！10．柜臺：您好，您仿佛常常會來柜臺辦理轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務吧，假如您常常會有這類轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務的話，我建議您開通我們招行的網(wǎng)上銀行，除了現(xiàn)金業(yè)務以外，有好多業(yè)務您都能夠在家里操作，不用特地跑銀行了！并且在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費會比柜臺低好多，您帶身份證了吧，我?guī)湍堰@項業(yè)務開通吧！11．柜臺：您好，您仿佛常常會來柜臺辦理轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務吧，假如您常常會有這類轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務的話，我建議您開通我們招行的網(wǎng)上銀行，除了現(xiàn)金業(yè)務以外，有好多業(yè)務您都能夠在家里操作，不用特地跑銀行了！客戶：不用了，網(wǎng)上銀行不安全，我聽聞過好多舉事故了。柜臺：您應當沒聽聞過招行的網(wǎng)上銀行失事故吧？我們招商銀行是第一家電子銀行，在管理和技術(shù)方面都仍是很先進的，我們好多大客戶，包含我們自己都是在用我們的網(wǎng)上銀行，也素來沒出過事故啊，您就放心的用吧！12．柜臺：您好，上一次不是給您開通了網(wǎng)上銀行嗎，您怎么仍是到銀行來轉(zhuǎn)賬呢？是不是網(wǎng)銀出了什么問題？客戶：沒什么問題，仍是不太放心。柜臺：那這樣吧，我給你開通我們的電話銀行，特制為您的手機號碼才能撥打我們客服中心的電話，此后您轉(zhuǎn)賬不方便，便可以經(jīng)過您的手機撥打我們的客服電話，這樣也能夠轉(zhuǎn)賬匯款了，手續(xù)費和網(wǎng)銀相同的廉價。此后您在沒有銀行，沒有電腦的地方便可以經(jīng)過電話銀前進行轉(zhuǎn)賬匯款，挺方便的，我此刻就為您開通吧！13．柜臺：您好，請問你炒股嗎？客戶：炒?。≡谄溆嚆y行。柜臺：其實您能夠把您股票賬戶轉(zhuǎn)到我們銀行來，這樣也算您的總財產(chǎn)，假如您的總財產(chǎn)在5萬到50萬之間，您便可以成為我們的金卡客戶，全部手續(xù)費都是打五折的，享受金卡優(yōu)先辦理業(yè)務，并且在外處取款還免手續(xù)費呢？假如您的總財產(chǎn)在50萬到300萬之間，您便可以成為我們的金葵花客戶，辦理業(yè)務都是在嘉賓室，在全國各地辦理業(yè)務都是免手續(xù)費的，有一對一的嘉賓理財經(jīng)理為您規(guī)劃您的財產(chǎn)，并且還有更多的增值服務呢！此外，成立第三方存管后，我們行還有特別精巧的禮物相送。要不我此刻就為您申請一張，你看哪天有時間再把三方存管牽過來吧。14．柜臺：您好，您仿佛常常過來辦理業(yè)務，是住這邊吧？客戶：是的，我公司也在這邊。柜臺：那您的公司戶是開在招行嗎？客戶：不是的。柜臺：其實您離這里近的話能夠?qū)⒛墓緫纛^開在這邊嘛，此后辦理業(yè)務也方便些，您應當也知道我們招行服務方面做的很好，有什么需要的話我們能夠上門為您辦理的?？蛻簦嚎紤]一下。柜臺：這樣吧，到時候讓我們行的客戶經(jīng)理直接跟您聯(lián)系，假如您有什么疑問或許是想法都能夠跟他商議，有什么難題我們會盡我們所能幫您解決的。15．柜臺：您好，請問您能否開通了我行的基金定投？客戶：沒有，那是什么？柜臺：它近似銀行的零存整取，也是一種強迫積蓄，每個月攢下300元做一個長遠的資本累積?？蛻簦河酗L險嗎？柜臺：投資必定有風險，但是基金定投完整能夠分攤掉這部分風險，每個月在不一樣價位的小額投入無形中分攤了這些風險，當基金在1元時買入了，當它降到0.8元時也買入了，當它未來再漲回1元時我們就是賺了。我們要相信中國的經(jīng)濟是不停上升的，我們分享了中國經(jīng)濟發(fā)展的利潤，也為自己未來累積的大筆的財產(chǎn)。大堂人員：一、這只基金當前都還在損失，什么時候才可能贏利呢？答：客戶提出這個問題的時候，建議要讓客戶知道這個基金的投資標的過去發(fā)生的事，見告當前的狀況已經(jīng)有逐漸改良或穩(wěn)固、停止惡化，讓客戶知道這一段時間來凈值的變化，印證市場趨向。同時幫助客戶破除賠錢的產(chǎn)品就是差產(chǎn)品觀點，成立長遠投資的觀點，要察看大盤和其余基金表現(xiàn)。二、產(chǎn)品不好，擔憂產(chǎn)品賣不出去，怎么辦？答：萬一銷售給客戶商品酬勞率不如預期，產(chǎn)品專業(yè)不足、金融商品沒法知足客戶需求這些原由使得我們擔憂產(chǎn)品賣不出去。擔憂產(chǎn)品賣不出去的心理，主假如對產(chǎn)品沒有信心，一方面源于對客戶心理和需求的不認識，另一方面是對產(chǎn)品的不認識和對自己沒有信心。以投資而言，客戶關(guān)于投資的心理是怎樣的？客戶的心聲常常是：我要風險最低，利潤最高，手續(xù)費最好不收的產(chǎn)品，審他們心中完滿的產(chǎn)品?？赡苓€要加上最后一條，萬一賠錢，是你造成的，最好你能賠錢；假如賺錢，是他自己的理智選擇。這些都是客戶投資的常有心理，對我們產(chǎn)生很大的壓力。所以我們開始找原由，開始思疑產(chǎn)品，奇異行里為何設(shè)計和推出的產(chǎn)品總不可以知足客戶需求，這些設(shè)計產(chǎn)品的人為何聽不到客戶的聲音？客觀來講，設(shè)計完滿的產(chǎn)品去知足每一個客戶的需求，這個問題永久得不到解決。世界上就沒有完滿無缺的產(chǎn)品。銀行能夠做到的，是把解決問題的產(chǎn)品做的更好，并且逐漸變好。那么，在產(chǎn)品不可以夠完整知足客戶需求的時候，我們在銷售中，怎么樣解決知足客戶的需求這個問題？這時候，認識客戶的需求變得很重要，在認識客戶需求的基礎(chǔ)上，幫助客戶發(fā)掘他/她的需求，甚至改變客戶的需求，變得相同的重要?？蛻舻男枨笫鞘裁?？有可能客戶自己都不知道。所以可能你對他的需求的認知或許客戶對自己需求的認知，江不是他的實質(zhì)需求。那么在你介紹產(chǎn)品的時候，忘記非要把產(chǎn)品跟客戶的需求百分之百聯(lián)合在一同這件事，非要跟客戶說明這個產(chǎn)品能夠知足他全部的需求。碰到客戶訴苦：你們的產(chǎn)品不如別家的好的時候，建議在這個時候介紹產(chǎn)品，把與客戶需求交集的部分當東南部是長處，適合地放大長處，把不切合的地方就是當作是弊端、劣勢，略微淡化辦理產(chǎn)品的劣勢。這也是介紹產(chǎn)品的藝術(shù)。自然，這從前你要先100%認識你的產(chǎn)品優(yōu)弊端，與同行其余同類產(chǎn)品對照，并對當客戶提出產(chǎn)品弊端的時候的應付策略有所準備。三、客戶為何拒絕購置？答：介紹產(chǎn)品以后，好多時候你會碰到客戶的反對建議。這時候需要認識客戶拒絕的真切理由，客戶說：“我不喜愛！”、“我不需要！”，是這樣嗎？這是真切的反對原由，仍是借口，仍是謊話？好多狀況下，客戶不想損害你，他們感覺不好心思，或許害怕告訴你事實，常常會委宛地拒絕。比如，“我要考慮考慮“”、我要和我愛人商議商議”客戶之所以用這類方式拒絕是因為一個好心的謊話簡單多了，又方便，比說失事實來得較不殘忍，所以干脆隨意說些原由來掙脫你。其實，客戶拒絕的原由不過真切想告訴你“你還沒有說服我”。四、為何要成立“客戶至上”的經(jīng)營理念？答：客戶關(guān)系管理的經(jīng)營理念是“客戶至上”。為何成立“客戶至上”的經(jīng)營理念？就是因為你不可以沒有客戶，客戶是銀行和你最要的財產(chǎn)，經(jīng)營管理得不好，客戶很可能會流失。每一個與銀行發(fā)生交易來往的客戶，假如不經(jīng)過經(jīng)營關(guān)系管理，這個客戶可能只有一次購置你的產(chǎn)品。今日，假如要從事大堂經(jīng)理，成為客戶人生不一樣階段的專業(yè)顧問，就要在長遠的互動中成立起相信感和長遠的關(guān)系。這個關(guān)系從第一次接觸開始，就要不停知足客戶的希望，甚至超越客戶的希望，使客戶從不熟習到成為一輩子的朋友。五、快易理財收費嗎？安全嗎？答：快惚理財就是電話銀行，開通電話銀行功能是免費的，使用電話銀行轉(zhuǎn)賬還可享受手續(xù)費打折的優(yōu)惠，假如您是我行的金卡/金葵花，及金葵花以上的客戶，還可享受更高的優(yōu)惠，我們此刻搞活動，只您你開通后，有5次交易，我還送電影票，能否是很優(yōu)惠呢？六、第三方存款轉(zhuǎn)過來太麻煩了！答：轉(zhuǎn)托管手續(xù)的確是需要您抽出時間辦理一下，雖然麻煩一點，但以后，您的資本轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、股票買賣、空倉資本的打理卻方便好多，這但是一勞久逸的事。七、你們網(wǎng)點太少了，辦理業(yè)務不是很方便。答：我們在湖南已有23家網(wǎng)點，30多家自助銀行，分部各地供您辦理業(yè)務，其實還有好多種渠道比如：快易理財、網(wǎng)上銀行、手機銀行辦理資本轉(zhuǎn)賬匯款，查問業(yè)務，口頭掛失等業(yè)務，方便快捷、手續(xù)費又低，何樂而不為呢。八、你們的金葵花嘉賓卡管理費太高了。答：我們的嘉賓卡是依據(jù)每個月日均財產(chǎn)來收取花費的，假如你日均總財產(chǎn)達到50萬元，是不收賬戶管理費的，還能夠享受好多增值優(yōu)惠服務：一對一的理財顧問、供給金融信息、擬訂理財方案、專享理財產(chǎn)品、手續(xù)費減免、舉辦投資理財講座、嘉賓登記服務、高爾夫球場暢打、一年一次的健康體檢、每個月贈予《財產(chǎn)生活》周刊、全國招行網(wǎng)點享受當?shù)丶钨e服務、個性卡自主選擇、40088-95555專家在線等等增值服務，遠遠超出賬戶管理費的價值。九、網(wǎng)上銀行不安全吧，假如密碼被盜了，那我的錢不就沒了？答：您很有風險意識。我行的網(wǎng)上銀行采納了先進的加密技術(shù)，有效保證客戶賬戶的安全。假如使用挪動證書，就更安全了。并且我科的網(wǎng)銀挪動U-Key只好讀取數(shù)據(jù)，不可以寫入數(shù)據(jù)。有效的防備病毒的入侵，所以您能夠隨心任意的使用。十、怎么樣對待和辦理客戶拒絕？答：第一，面對拒絕要有正確的心態(tài)，我們在面對拒絕時要有以下幾個基本認知：1、每個人都有拒絕被銷售的權(quán)益與情緒。2、拒絕可能是在拒絕你的銷售方式，而不是你的產(chǎn)品。3、拒絕可能是客戶當下的反應，不必定代表永久拒絕。4、拒絕可能是一種自然的反射動作，無從解說原由。5、拒絕可能是因為客戶不認識產(chǎn)品的利處。6、拒絕是行銷的開始，有拒絕必然會有接受。辦理反對問題的目的是為了促成，而不是為了博得爭辯，所以你一定要有辦理問題的耐心，同時保持基本禮儀。辦理對問題的技巧并無使用上的次序問題，也就是說，在任何一個行銷過程中都有可能會派上用處。甚至于在你開場初始，面對客戶的抗拒時就要應用它。有了以上的基本認知，面對拒絕你應當：視為自然，切勿讓它影響了你的心情。再接再礪，行銷很簡單—不過把會購置的客戶找出來而已?；貞浺幌履憔芙^他人的情境與心情，保持同理心，體諒客戶拒絕你的情緒。統(tǒng)計一下你被拒絕的次數(shù)，假如超乎平時，需要趕忙檢討你的行銷方式。需要注意的是，不要太早檢討能否是產(chǎn)品的問題。辦理完反對問題這后必定要適時的試試促成。十一、大堂經(jīng)理或是其余客戶經(jīng)理應當具備有哪些銷售技術(shù)？答：銷售前：1、對客戶進行分級聯(lián)系管理2、想象客戶獲取想要的感覺3、全面實時掌握信息指引客戶4、認識產(chǎn)品特征/優(yōu)勢，以及客戶擁有產(chǎn)品能獲取的利潤5、認識及創(chuàng)建并知足客戶的需求，幫助客戶獲取想要的感覺銷售中：1、依據(jù)客戶喜愛的方式進行溝通2、試試發(fā)掘客戶現(xiàn)有與希望的差距3、認知差距并聯(lián)合我們的產(chǎn)品和服務讓客戶獲取自己心中所認可的感覺4、創(chuàng)建利益最大化，管控風險最小化銷售后：1、銷售的結(jié)束也意味著服務的開始2、增強聯(lián)系管理認識客戶的感覺3、主動供給表現(xiàn)與有關(guān)信息，實時解決問題增強關(guān)系4、請滿意的客戶介紹親朋十二、客戶初次申請專業(yè)版后，因為哪些原由需要再次從頭申請的系統(tǒng)將自動辨別并在知足其余的條件狀況下予以返還？答：1、客戶受權(quán)碼丟掉，輸入受權(quán)碼錯誤或申請后超出30天未啟用。2、優(yōu)KEY”硬件破壞，客戶沒法啟用。3、客戶姓名或證件需要改正，需要從頭申請證書。十三、怎么樣對待和辦理客戶拒絕？答：第一，面對拒絕要有正確的心態(tài)，我們在面對拒絕時要有以下幾個基本認知：每個人都有拒絕被銷售的權(quán)益與情緒。拒絕可能是在拒絕你的銷售方式，而不是你的產(chǎn)品。拒絕可能是客戶當下的反應，不必定代表永久拒絕。拒絕可能是一種自然的反射動作，無從解說原由。拒絕可能是因為客戶不認識產(chǎn)品的利處。拒絕是行銷的開始，有拒絕必然會有接受。辦理反對問題的目的是為了促成，而不是為了博得爭辯，所以你一定要有辦理問題的耐心，同時保持基本禮儀。辦理對問題的技巧并無使用上的次序問題，也就是說，在任何一個行銷過程中都有可能會派上用處。甚至于在你開場初始，面對客戶的抗拒時就要應用它。有了以上的基本認知，面對拒絕你應當：視為自然，切勿讓它影響了你的心情。再接再礪，行銷很簡單—不過把會購置的客戶找出來而已?；貞浺幌履憔芙^他人的情境與心情，保持同理心，體諒客戶拒絕你的情緒。統(tǒng)計一下你被拒絕的次數(shù)，假如超乎平時，需要趕忙檢討你的行銷方式。需要注意的是，不要太早檢討能否是產(chǎn)品的問題。辦理完反對問題這后必定要適時的試試促成。十四、客戶在辦理哪些業(yè)務時，我行職工應經(jīng)過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對客戶出示的身份證件進行聯(lián)網(wǎng)核查？答：1、開立個人賬戶：申請開立個人積蓄賬戶，個人銀行結(jié)算賬戶，集體開戶，兩地一卡通，個人支票賬戶。2、保護個人賬戶姓名，保護身份證件號碼資料。3、人民幣單筆5萬元（含）以上現(xiàn)金存取款4、外幣等值1萬美元（含）以上現(xiàn)金取款，外幣等值5000美元（含）以上現(xiàn)金存款5、為不在本機構(gòu)開立賬戶的客戶供給一次性金融服務且交易金額單筆人民幣1萬元（含）以上或許外幣等值1000美元（含）以上的6、境內(nèi)個人在我行柜臺現(xiàn)金結(jié)售匯外幣等值1000美元（含）以上的7、特別業(yè)務：掛失解掛業(yè)務，個人銀行專業(yè)版業(yè)務，快易理財，第三方存管，重寫磁業(yè)務8、申請保存箱業(yè)務9、法律，法例或本行業(yè)務規(guī)定要求的支付結(jié)算業(yè)務或其余需要聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務十五、易理財?shù)乃拇筚u點是什么?答：1、功能齊備：轉(zhuǎn)賬匯款，不受時間與空間限制，還能夠個性化設(shè)置常用轉(zhuǎn)賬賬戶；投資理財，基金、國債、理財產(chǎn)品、通知存款樣樣行，還有專業(yè)團隊服務；個人貸款，隨借隨還一話搞定；信譽卡還款，自助還款，想還就還；繳費業(yè)務，繳電話費、水電費的好幫手；電話支付，暢想購樂趣，輕松達成支付。2、方便好使：拿起電話，只需動口不需著手，專人服務，盡享尊貴！3、安全放心：指定交易電話、個人身份考證、風險控制系統(tǒng)，讓你交易后顧無憂。4、免費服務：享受便利優(yōu)良的快易理財服務不收取額外花費，給客戶帶來真切優(yōu)惠。十六、基金“智能定投”業(yè)務適合哪些客戶？答：1、月光一族，智能定投日積月累2、上班一族，智能定投省時省事3、幸福一族，智能定投教兒育女4、成功一族，智能定投健康養(yǎng)老個貸條線：客戶：我近來看上一款車，貸款怎么搞的啊經(jīng)理：XX先生，請問您在哪上班啊客戶：我就是對面建工集團的經(jīng)理：像您這么好的單位，我們的信譽花費易最適合您了，您能夠經(jīng)過POS刷卡直接付車款，刷卡后您還享受最長50天的免息期，完整沒有資本壓力?？蛻簦何夜拘柚攸c錢周轉(zhuǎn)，我用商店做抵押能夠不？經(jīng)理：XX先生，商店做抵押特別好啊，評估值高貸款金額就也高，我們的個人經(jīng)營性貸款最高可貸3000萬元，一次申請，不限循環(huán)使用，不用款就不計息，資本轉(zhuǎn)得越快，買賣就賺得越多，隨借隨還循環(huán)使用，您得事業(yè)必定欣欣向榮！3、客戶：你們銀行有沒有那種我要用才計息，不用就沒有益息的產(chǎn)品啊？經(jīng)理：您太有目光了，我們招行就有這類隨借隨還的業(yè)務，想借就借，瞬時到賬，想還就還，幫您省息，一次申請，頻頻使用，網(wǎng)上銀行和電話銀行365天每日24小時為您供給借錢、還款服務。4、客戶：我辦了買賣貸，用什么方法能夠節(jié)儉點利息？經(jīng)理：XX先生，經(jīng)營性貸款最好的就是使用周轉(zhuǎn)易，您能夠經(jīng)過POS刷卡，網(wǎng)上支付等快捷方式，隨時隨處地用它支付貸款，不使用就不計息。并且有10天免息期，您不用支付利息。5、客戶：我在樓下自己門面開了食品店，近來需要錢周轉(zhuǎn)，有什么方法不？經(jīng)理：XX先生，像您這樣的狀況，能夠做我們招行的商店貸啊，又快又方便，貸款額度不設(shè)上限，多種還款方式選擇，一次辦理，長遠循環(huán)使用，您的公司必定能夠賺大錢的，^_^6、客戶：你們這車貸怎么做的啊經(jīng)理：XX先生，我們招商銀行的車貸手續(xù)簡單，金額大，首付低，利率低，限期長，很方便的。7、客戶：我有的是錢，不要開通花費易經(jīng)理：我們的花費易功能就是特地為您這樣又實力的客戶開通的，其實您能夠把自有資本留在帳戶商應急或許用于其余投資，平時花費便可以直接使用花費易，并且您開通了花費易，也就意味著您的周轉(zhuǎn)資本又雄厚了，用銀行的錢花費，拿自己的錢投資不是更劃算嗎？8、客戶：我剛看中一套房，你們這按揭怎么做的??？經(jīng)理：XX女士，您買的那房子地段真特別好哎，我們招行的一手住宅貸款超低利率，經(jīng)濟又優(yōu)惠，最長能夠貸30年，首付款低至3成，輕松買房，還款方式選擇多，放款快，并且提早還款沒有違約金，這可只有我們招行能夠哦！9、客戶：你們行前面的門面不錯啊，我想買一套，怎么做貸款羅？經(jīng)理：那門面的確好，我們行的商業(yè)用房貸款貸款金額不設(shè)上限，申請簡單，放款迅速，最高可貸5成，最長可貸30年，更可辦理循環(huán)授信，資本周轉(zhuǎn)更靈巧。10、客戶：聽聞你們行里今年推出了一個房貸花費易，是一個什么業(yè)務啊？經(jīng)理：我們招行的房貸花費易，只有益沒有息！把房貸額度裝進一卡通，刷卡花費，網(wǎng)上支付，先花費，后還款，免息期最長可達50天！不設(shè)10％最低還款額，免息期結(jié)束后，如需持續(xù)用款，招商銀行自動發(fā)放花費貸款送還透支金額！用得越多，免得越多！11.客戶：你們的花費易額度那么大，我平時根本就用不上經(jīng)理：花費易的額度能夠經(jīng)過網(wǎng)上銀行和95555空中貸款人工服務進行調(diào)整，最低可設(shè)到1000元，還能夠直接暫停額度，到您要用的時候，立刻激活一下就好了。12.客戶：你們這花費易也不怎么好啊，我不是很需要啊經(jīng)理：您看，此刻銀行貸款收得那么緊，還款簡單貸款難，假如您開個花費易解決平時得花費支出，自己得錢攢起來買房、投資多方便呀。13.客戶：我已經(jīng)有多家銀行得信譽卡了，額度用不完，我仍是習慣了用信譽卡，感覺有信譽卡就挺好得了經(jīng)理：花費易比信譽卡各有優(yōu)勢，假如真要使用大額度，仍是花費易方便一些，多家銀行的信譽卡加起來固然能夠知足需要，但還款時要分別辦理，麻煩又簡單犯錯，更大的額度等于更大的空間，在您真切有需要的時候，就能表現(xiàn)它的價值了。14.客戶：你們的花費易可不可以夠取現(xiàn)金羅經(jīng)理：花費易是不可以取現(xiàn)也不可以轉(zhuǎn)帳的，此刻生活中刷卡花費和網(wǎng)上支付都是比較普及的，并且使用起來也是很方便的。15.客戶：你們花費易的利率太高了吧經(jīng)理：花費易最長有50天免息期阿，花費易貸款月利率只有XX%，算上轉(zhuǎn)變?yōu)橘J款從前的免息期，實質(zhì)履行利率更低，關(guān)于這樣的產(chǎn)品來說，這個利率相當優(yōu)惠了，花費易還供給了隨時提早還款功能，在您手上有閑置資本的時候，直接經(jīng)過網(wǎng)上銀行和95555空中貸款人工服務便可以辦理還款了，為您最大限度節(jié)儉利息支出。對公條線：1.客戶：請問公司公司存款怎么做理財？客戶經(jīng)理：公司存款一般要求保本保利潤，建議使用我行的黃金周業(yè)務，限期7天，每七天計一次息可循環(huán)，年化收利率1.5---1.8%相當于活期利潤的4倍。2.客戶：請問項目公司應怎樣開立帳戶？客戶經(jīng)理：母公司基本資料和項目有關(guān)批文兩份；比如：營業(yè)執(zhí)照經(jīng)年檢的正副本、組織機構(gòu)代碼證正本、稅務登記證、法人身份證、經(jīng)辦人身份證、施工許可證、項目合同、項目有關(guān)批文。3.客戶：我公司離你行太遠，財務人員辦理業(yè)務不方便，請問有什么好的方法解決？客戶經(jīng)理：您可考慮在我行開立公司網(wǎng)上銀行，我們有專人上門安裝并教你們怎樣嫻熟使用。此外每個月帳單有客戶經(jīng)理上門送到或郵寄等方式。4.客戶：請問公司理財有哪些產(chǎn)品？客戶經(jīng)理：我公司理財有穩(wěn)重系列，均衡系列，成長系列，點金池和金益求金五個系列?？茨枰k理哪一種，五個系列的風險種類也不一樣。5.客戶：請問辦理財政存款需要辦理哪些手續(xù)？客戶經(jīng)理：1.帶齊資料（組織機構(gòu)代碼證，成立機關(guān)的批文，認命書，法人身份證，部門管理人身份證）到會機柜開戶先不激活。2.領(lǐng)導新賬號公司開立財政申請到財政廳辦理批文。3.最后拿到批文到開戶銀行激活。6.客戶：請問我們公司能夠辦理自主貸嗎？客戶經(jīng)理：只需貴公司為行標口徑的中小公司，無不良信譽記錄，上年度看核查主營業(yè)務銷售收入超出人民幣2000萬元?？珊瞬橹鳡I業(yè)務銷售收入大于短期銀行欠債的2倍，有自有或第三方房產(chǎn)物業(yè)抵押。知足以上條件便可以辦理自主貸了。.客戶經(jīng)理：您好，請問您需要辦理招商銀行的網(wǎng)上銀行嗎？客戶：我們該怎樣辦理呢？客戶經(jīng)理：第一你一定確立你已經(jīng)在招行開立了對公結(jié)算客戶，而后您便可以領(lǐng)取服務協(xié)議書和網(wǎng)銀申請表，經(jīng)銀行確認填寫正確后，在協(xié)議書上蓋公章，在申請書上加蓋預留印鑒，我們受理您的申請后，會制作系統(tǒng)管理員密碼信封，U-key，我們會為您上門安裝?？蛻簦耗悄銈冋行械木W(wǎng)銀有什么功能呢？客戶經(jīng)理：我們的網(wǎng)銀能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬，網(wǎng)上自助貸款，全國代理收付，網(wǎng)上安全賬戶管理，網(wǎng)上單據(jù)。幾乎能夠讓您實現(xiàn)足不出戶辦理除現(xiàn)金業(yè)務外全部的業(yè)務?？蛻簦郝犐先ゲ诲e，你們能夠上門為我們辦理嗎？客戶經(jīng)理：能夠，看您明日能否方便？客戶：好的，明日上午見客戶經(jīng)理：好的。麻煩您了，再會8.客戶：公司的錢能夠在股市投資嗎？客戶經(jīng)理：能夠?？蛻簦耗且k些什么手續(xù)呢？客戶經(jīng)理：第一，金融機構(gòu)客戶受權(quán)代理人到招商銀行合作券商各網(wǎng)點開戶，辦理證券賬戶卡，并預指定招商銀行為存管銀行；而后，金融機構(gòu)受權(quán)代理人與招商銀行簽訂協(xié)議，開通第三方存管業(yè)務；開戶成功，金融機構(gòu)可經(jīng)過招商銀行柜臺、網(wǎng)上銀行或券商柜臺辦理證券交易資本的轉(zhuǎn)賬業(yè)務?？蛻簦撼硕唐诘墓纠碡?，貴行還能夠做哪些好的產(chǎn)品？請問貴公司做過黃金業(yè)務嗎？客戶經(jīng)理："易金"包含代理機構(gòu)客戶黃金交易業(yè)務和代理個人客戶黃金交易，此中代理機構(gòu)客戶黃金交易業(yè)務就是利用我行在上海黃金交易所的交易席位，利用我行開發(fā)的自助交易系統(tǒng)，助客戶進入上海黃金交易所市場買賣黃金?？蛻簦耗且趺崔k理呢？客戶經(jīng)理：客戶只需在我行有結(jié)算賬戶，便可以到開戶地柜臺申請辦理黃金交易功能賬戶，具體手續(xù)為：（1）準備資料。包含營業(yè)執(zhí)照正本、組織機構(gòu)代碼證、增值稅一般納稅證人明、稅務登記證、法定代表人有效身份證、法定代表人受權(quán)書、法定代表人受權(quán)經(jīng)辦人有效身份證。（2）與經(jīng)辦行簽訂《招商銀行代理機構(gòu)客戶黃金交易業(yè)務協(xié)議書》，提交1萬元的付款憑據(jù)；（3）持付款憑據(jù)、開戶資想到經(jīng)辦行柜臺，由經(jīng)辦行柜臺審察無誤后，您與經(jīng)辦行簽訂一式三聯(lián)《招商銀行代理機構(gòu)客戶黃金交易賬戶業(yè)務申請表》；填寫《上海黃金交易所開戶登記表》申請開戶，約兩個工作往后，可獲取客戶編碼。10.客戶：請問在貴行開立驗資賬戶需要哪些資料？客戶經(jīng)理:需要工商局開具的名稱批準通知書，需要全部出資人身份證，以及全部出資人簽章，便可辦理了。11.客戶：請問貴行中小公司有些上門產(chǎn)品？客戶經(jīng)理:我行中小公司產(chǎn)品好多，有自主貸，經(jīng)營性物業(yè)抵押貸，國內(nèi)保理，訂單貸，1+N賬款貸等多項產(chǎn)品。12.客戶經(jīng)理：請問您愿意在我行開立基本賬戶嗎？客戶：貴行取現(xiàn)的額度是多少？客戶經(jīng)理：我們行的一次性取現(xiàn)額度為10萬元，超出10萬需要造明細表，假如不是薪資，獎金等按萬分之五收取手續(xù)費。13.客戶：您好，我手上有些銀行的承兌匯票，因需資本周轉(zhuǎn)想貼現(xiàn)，請問下我該怎么去做呢？客戶經(jīng)理：您好，您能夠拿著您的承兌匯票到招行申請辦理，經(jīng)審察無誤后，辦理貼現(xiàn)手續(xù)。手續(xù)很簡單，會有客戶經(jīng)理為您辦理的?？蛻簦耗琴N現(xiàn)利息是多少呢？客戶經(jīng)理：每個工作日的貼現(xiàn)利息都不一樣，今日的貼現(xiàn)年化利息200萬元以上為4.95﹪，50-200萬以內(nèi)為年化利率上調(diào)10﹪，即5.445%?？蛻簦哼@樣啊。客戶經(jīng)理：請問還有什么能夠幫您？客戶：沒有了，感謝客戶經(jīng)理:不客氣，再會14.客戶:請問貴行中小公司經(jīng)營性物業(yè)抵押貸款有些上門準入條件？客戶經(jīng)理：申請公司為我行中小公司客戶，其授信和貸款申請應切合我行公司一般授信和貸款的基本條件，擁有穩(wěn)固的生產(chǎn)經(jīng)營活動，沒有不良信譽記錄，能夠與我行簡歷起長遠的合作關(guān)系，其還款根源為申請公司的租金收入及經(jīng)營收入。申請公司應將其經(jīng)營性物業(yè)抵押給我行，并將該物業(yè)項下全部租金權(quán)