大學(xué)生旅行社假期實(shí)踐報(bào)告

第4頁共4頁大學(xué)生?旅行社?假期實(shí)?踐報(bào)告?在大?學(xué)里上?的是旅?游學(xué)院?，當(dāng)然?學(xué)的是?導(dǎo)游專?業(yè)了，?畢業(yè)后?如果沒?有什么?大礙的?話，我?就是一?名景點(diǎn)?的導(dǎo)游?了，這?是我喜?歡的工?作，因?為我就?是喜歡?玩，希?望能夠?將祖國?的名山?大川全?部游歷?一遍。?不過?要想畢?業(yè)后找?到好的?工作，?必須要?先實(shí)習(xí)?一下，?不實(shí)習(xí)?怎么能?在將來?的工作?中做好?。不是?說不實(shí)?習(xí)將來?工作就?一定做?不好，?實(shí)習(xí)就?能將工?作做好?，這只?是一個(gè)?相對概?念。不?過總的?來說，?實(shí)習(xí)好?處怎么?說也是?比壞處?大多了?。一?、實(shí)踐?的內(nèi)容?：從事?的是導(dǎo)?游的工?作。?二、實(shí)?踐時(shí)間?：20?0__?__年?___?_月_?___?日—2?00_?___?年__?__月?___?_日?三、實(shí)?踐單位?：__?__旅?行社?四、旅?行社_?___?旅行社?有限公?司，是?經(jīng)__?__省?旅游局?、__?__市?旅游局?批準(zhǔn)，?經(jīng)__?__省?工商行?政管理?局核準(zhǔn)?登記成?立的旅?游企業(yè)?，目前?主營國?內(nèi)旅游?、代辦?訂飛機(jī)?票、火?車票手?續(xù)，代?訂酒店?及租車?業(yè)務(wù)。?該公司?為中國?旅游協(xié)?會的會?員，現(xiàn)?有轄區(qū)?___?_個(gè)門?市部，?目前有?國內(nèi)、?省內(nèi)、?業(yè)務(wù)、?辦公室?、導(dǎo)游?、質(zhì)監(jiān)?、財(cái)務(wù)?部門。?自開業(yè)?經(jīng)營以?來，一?直以質(zhì)?量著稱?，基礎(chǔ)?扎實(shí)，?為旅客?設(shè)計(jì)安?排多種?質(zhì)優(yōu)價(jià)?廉的國?內(nèi)省內(nèi)?旅游線?路，國?內(nèi)的海?南、桂?林、華?東；省?內(nèi)的沙?灘線、?溫泉線?、一天?游等線?路在同?行中享?有旅行?社聲譽(yù)?，并發(fā)?揮經(jīng)營?旅游大?巴最專?業(yè)的優(yōu)?勢，以?優(yōu)惠的?價(jià)格、?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)贏?得客戶?的青睞?。立足?于“顧?客至上?、精益?求精”?的宗旨?，強(qiáng)化?管理、?提高服?務(wù)。?五、收?獲與體?會：?（一）?收獲?當(dāng)導(dǎo)游?，就跟?大家平?常所想?到的那?樣，可?以帶著?“免費(fèi)?通行證?”到處?游山玩?水，品?嘗各地?的美食?和體現(xiàn)?各地的?民俗風(fēng)?情。但?是，我?認(rèn)為，?收獲的?又何止?是這些?，人際?關(guān)系拓?寬了，?收獲了?友情；?膽子大?了，收?獲了信?心和勇?氣；在?車上漂?泊久了?，收獲?了平淡?的心。?也可以?這么說?，上述?所提到?的挫折?都可以?算是我?的收獲?。因?yàn)?在出團(tuán)?的過程?中，師?傅會教?予你的?不僅僅?只是帶?團(tuán)時(shí)該?如何做?，很多?時(shí)候會?告訴你?他們的?人生閱?歷?？?人也一?樣，有?的是較?少旅游?的，而?有些是?經(jīng)常旅?游的，?在他們?身上可?以很輕?易地捕?捉到不?同游客?的不同?心態(tài)，?那會成?為“經(jīng)?驗(yàn)”。?當(dāng)然，?也因?yàn)?是實(shí)踐?了，親?自經(jīng)歷?過才知?道自己?肚子里?的墨水?真的需?要好好?地補(bǔ)充?一下，?片面地?強(qiáng)調(diào)理?論或者?實(shí)踐其?實(shí)真的?是錯誤?的，而?這也是?現(xiàn)在很?多大學(xué)?生常犯?的一個(gè)?錯誤！?（二?）散客?團(tuán)操作?過程的?挫折?1、旅?行社出?了漏洞?旅行?社的計(jì)?劃可以?說是經(jīng)?過很多?的實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)而?計(jì)算出?來的，?不能說?完美，?但是相?信不會?與計(jì)劃?偏離很?大。偏?偏千計(jì)?算萬計(jì)?算在我?出的這?個(gè)團(tuán)就?是計(jì)算?漏了要?派車去?把一批?客人接?到指定?的上車?地點(diǎn)，?客人由?早上_?___?點(diǎn)半一?直等到?___?_點(diǎn)多?，客人?的心情?也就可?想而知?了。?2、心?理壓力?讓人疲?憊或?者說體?力是當(dāng)?好導(dǎo)游?的首要?因素，?這個(gè)往?往會令?人望而?生畏。?我不少?的同學(xué)?在考慮?是否要?考撫順?的旅行?社證的?問題很?大部分?只是集?中在“?能不能?坐車”?“身體?素質(zhì)怎?樣”等?體力的?問題上?。體力?雖然說?是當(dāng)導(dǎo)?游的黃?山旅行?社要求?，但是?我覺得?體力上?的考驗(yàn)?其實(shí)算?不了什?么，心?理上的?壓力才?是真正?然人疲?憊的。?3、?散客團(tuán)?，顧名?思義的?“散”?一個(gè)?團(tuán)人數(shù)?不夠而?出現(xiàn)的?拼團(tuán)的?現(xiàn)象又?怎么可?能只是?偶然呢?？拼團(tuán)?也就拼?團(tuán)吧，?但卻沒?想到一?個(gè)團(tuán)居?然可以?“散”?成這個(gè)?樣。前?幾天出?的就是?這樣，?把兩個(gè)?團(tuán)拼在?國際旅?行社也?就罷了?，居然?還往團(tuán)?里插進(jìn)?了__?__個(gè)?自由人?（只包?來回車?費(fèi)和兩?天的住?宿）和?___?_個(gè)單?跟車的?客人。?連師傅?也無奈?地?fù)u了?搖頭：?“拉了?那么多?年團(tuán)，?還是第?一次有?那么散?的??！?”4?、車子?出問題?車子?在路途?中出現(xiàn)?故障，?這在網(wǎng)?上或者?很多有?關(guān)這方?面的書?上的案?例都會?出現(xiàn)，?沒想到?這樣特?殊的案?例也會?出現(xiàn)在?我的身?上，也?是這個(gè)?團(tuán)，因?為是汽?車游，?路途本?來就長?，客人?坐得已?經(jīng)有點(diǎn)?疲憊，?本來是?計(jì)劃_?___?點(diǎn)半左?右吃午?餐的，?結(jié)果車?子加擋?的線斷?了，被?迫中途?修車。?客人甚?是無奈?，又餓?又累的?，我也?無奈，?因?yàn)槲?只想平?平靜靜?地出好?這次團(tuán)??？腿?有意見?是在所?難免的?，還好?修車的?時(shí)間不?長，只?用了_?___?多分鐘?。客人?對我也?表示諒?解。?5、客?人之間?、客人?與司機(jī)?之間、?客人與?地陪之?間，導(dǎo)?游中間?人難做?散客?通常是?指去異?地獨(dú)立?旅游者?，有時(shí)?也被稱?為異地?個(gè)人旅?游計(jì)劃?。實(shí)際?上，對?于散客?一直沒?有一個(gè)?十分明?確的定?義，簡?單地理?解就是?與團(tuán)體?旅游者?相對而?言的。?在散客?團(tuán)中，?因?yàn)椴?是來自?一個(gè)團(tuán)?隊(duì)的，?團(tuán)里最?缺的就?是理解?與謙讓?，座位?排序的?前后在?很多時(shí)?候也會?成為挑?起矛盾?的一大?要素。?當(dāng)然這?要的就?是協(xié)調(diào)?。這個(gè)?還不算?是個(gè)大?問題。?在團(tuán)中?，因?yàn)?是純玩?團(tuán)，沒?有購物?點(diǎn)，地?陪要賺?錢也就?要靠加?點(diǎn)了，?這個(gè)團(tuán)?中，加?點(diǎn)是地?陪跟師?傅都可?以拿到?一定回?扣的，?作為全?陪沒錢?賺也沒?什么大?不了，?這本來?就是旅?行社安?排好的?。6?、司?機(jī)不認(rèn)?得路?作為?新手來?說，我?可以坦?誠的說?大多數(shù)?景點(diǎn)的?路都不?知道怎?么走，?只有走?過兩三?遍才會?有點(diǎn)印?象，所?以帶路?基本上?全都依?賴師傅?了。假?如師傅?不認(rèn)得?路，那?可真是?盲頭蒼?蠅了。?事實(shí)上?，一般?師傅還?是知道?該怎么?走的，?只有少?數(shù)外地?的師傅?對某些?細(xì)節(jié)的?點(diǎn)不太?了解而?已，不?太清楚?具體的?上車點(diǎn)?在哪。?（三?）總結(jié)?總?的來說?，導(dǎo)游?的工作?可以用?“喜憂?兼?zhèn)洹?四個(gè)字?來形容?！就像?有人說?過的，?坐在車?上搖蕩?的時(shí)候?好像忘?記自己?是從哪?來的，?要到哪?去。同?時(shí)又好?像可以?把自己?看得更?清楚！?不管?怎么說?，這次?我的旅?行社實(shí)?習(xí)學(xué)到?的東西?實(shí)在是?太多了?，這對?我將來?的生活?是一筆?巨大的?財(cái)富，?我會受?用一輩?子的。?什么?事情只?要自己?去經(jīng)歷?了，去?感受了?，才能?學(xué)到東?西，這?是亙古?不變的?道理。?以前的?我總不?相信自?己，覺?得自己?不行，?可是等?到自