營(yíng)銷管理平臺(tái)mcd白皮書(shū)

第1章背 第2章產(chǎn)品目 第3章產(chǎn)品價(jià) 第4章產(chǎn)品特 第5章術(shù)語(yǔ)解 第6章產(chǎn)品介 產(chǎn)品架 產(chǎn)品功能架 產(chǎn)品技術(shù)架 產(chǎn)品功能介 場(chǎng)景分類與執(zhí) 策劃設(shè) 與確 活動(dòng)測(cè)試與預(yù) 活動(dòng)管 與評(píng) 管理配 協(xié) 場(chǎng)景沉 關(guān)鍵技術(shù)介 內(nèi)存壓縮匹配引 流程處理引 多地市版本控制框 第7章應(yīng)用場(chǎng) 套餐升 沉默用戶提 換機(jī)后提 終端推 內(nèi)容推 位置第8章評(píng)測(cè)數(shù) 功能測(cè)試數(shù) 非功能性測(cè)試數(shù) 第9章成功案 案例一：移動(dòng)平臺(tái)項(xiàng) 案例二：移動(dòng)精準(zhǔn)平臺(tái)項(xiàng) xxxxxx產(chǎn)品白皮書(shū)第第PAGE10第1背隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的發(fā)展，通信行業(yè)遇到了巨大的來(lái)使得互聯(lián)網(wǎng)公司電信運(yùn)營(yíng)商過(guò)去在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中的主導(dǎo)權(quán)正逐步被分第三是來(lái)自技術(shù)方面的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的數(shù)、、、、

能 2013在IT能力方面近年來(lái)云計(jì)算等性技術(shù)的發(fā)展使得對(duì)海量數(shù)據(jù)的傳輸、集中集中處理工作成為可能大數(shù)據(jù)處理技術(shù)已逐步完善，，因此，無(wú)論是、IT能力，還是業(yè)務(wù)能力，已經(jīng)為推動(dòng)體系奠定了較好的基礎(chǔ)體系、實(shí)現(xiàn)高效支撐已成為公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，2014：能力例如省公司在2014年總體工作思路就提出要聚“保份額、：為了應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的，充分利用好系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，落地公司和省公司的建設(shè)思路移動(dòng)公司迫切需要搭建一套基于大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)以客戶、流量運(yùn)營(yíng)、存量保有、終端銷售和協(xié)同等為主要內(nèi)容的支撐平臺(tái)，鍛造互聯(lián) 第2章產(chǎn)品目IMCD（InligentMarketingCapabilityDelivery的縮寫(xiě)，即智能管理平臺(tái)）通過(guò)事前計(jì)劃、事中控制、事后分析評(píng)估完整的閉環(huán)管理流程實(shí)現(xiàn)對(duì)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)能力的支撐。在實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的流程化支撐的同時(shí)，提供按照市場(chǎng)實(shí)際情況的精細(xì)化設(shè)計(jì)，及執(zhí)行過(guò)程的管控。并可按照預(yù)置的營(yíng)銷場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，降低成本，提升效果。同時(shí)，基礎(chǔ)能力支撐平臺(tái)以執(zhí)行實(shí)際情況的數(shù)據(jù)反饋為基礎(chǔ)，在完成效果評(píng)估的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的沉淀及經(jīng)驗(yàn)共享因此智能管理平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)的IT化、智能管理平臺(tái)的主要目標(biāo)為運(yùn)營(yíng)支撐實(shí)時(shí)接收用戶請(qǐng)求通過(guò)特征匹配為策劃支持傳統(tǒng)靜態(tài)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)多波次等形式與源統(tǒng)籌執(zhí)行、規(guī)則策略引擎：是智能管理平臺(tái)的大腦，建立客戶、產(chǎn)品、時(shí)機(jī)、促銷方式等要素間的匹配，以及客戶、與產(chǎn)品間的對(duì)應(yīng)關(guān)、數(shù)據(jù)進(jìn)行解析與處理，感知用戶行為，最終實(shí)現(xiàn)復(fù)雜規(guī)則匹配，進(jìn)而實(shí)時(shí)觸發(fā)執(zhí)行。供要素的統(tǒng)一及、指標(biāo)分析及效果分析、流程的第3章產(chǎn)品價(jià)提升效通過(guò)閉環(huán)管理流程的IT化支撐，實(shí)現(xiàn)了辦公的電子化；并引入進(jìn)行一次，提升效率精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)客戶、產(chǎn)品、的精確匹配實(shí)時(shí)通過(guò)對(duì)用戶行為的精準(zhǔn)捕捉及時(shí)抓住機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)精確提升客戶感效果最大引入波次，通過(guò)多波次、多協(xié)同，實(shí)現(xiàn)效果最大化知識(shí)沉通過(guò)規(guī)則的積累和效果評(píng)估提供經(jīng)驗(yàn)積累和知識(shí)共享的途徑， 第4章產(chǎn)品特閉環(huán)管理能力：實(shí)現(xiàn)全流程管智能管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了從策劃、、確認(rèn)、派單、執(zhí)行、活動(dòng)管理：展現(xiàn)活動(dòng)全貌，沉淀案以腦圖形式展示活動(dòng)信息，按照活動(dòng)、各規(guī)則、每個(gè)規(guī)則下各間、接觸時(shí)段及免打擾時(shí)段、接觸頻次、用語(yǔ)等。對(duì)于經(jīng)典活動(dòng)可以保存為案例便于知識(shí)的積累與復(fù)雜能力：捕捉最佳時(shí)機(jī)，感知用戶個(gè)性需感知，與活動(dòng)的規(guī)則進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)在最佳時(shí)機(jī)向用戶推薦最需要的產(chǎn)品，有效降低成本，提升成功率。復(fù)雜處理中心主要由以下幾部分組成：MQ消息中心、Esper組、中心完成的處理，F(xiàn)ront模塊用于前端Web端展示?！皬?fù)雜處理中心”主要是對(duì)多源進(jìn)行處理，引入流計(jì)算、分布式對(duì)實(shí)件進(jìn)行累積計(jì)算，最終將實(shí)時(shí)復(fù)雜數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)加載到分布復(fù)雜處理中心引入了流處理技術(shù)，處理流程如下接觸控制：降低、提升服務(wù)品可設(shè)置提出免打擾、黑白；若客戶群包含的客戶數(shù)量超出活動(dòng)效果評(píng)估：發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改。效果評(píng)估是活動(dòng)管控的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是檢驗(yàn)效果好壞及提供經(jīng)驗(yàn)支撐的關(guān)鍵所在效果評(píng)估功能旨在實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的閉環(huán)管理，在改善效果的同時(shí)，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)共享。具體功能包括：。按人數(shù)和按人次兩種統(tǒng)計(jì)方式任意選擇令活動(dòng)效率評(píng)估更全面。例如評(píng)估某一規(guī)則下包含的多波次的效果，按人數(shù)統(tǒng)計(jì)方式即為多個(gè)波次的客戶群之間取并集，并剔除重復(fù)客戶（即AUBUC……；按人次統(tǒng)計(jì)A+B+C……有側(cè)重，按人數(shù)統(tǒng)計(jì)側(cè)重于對(duì)活動(dòng)執(zhí)行效果的評(píng)估，而按人次統(tǒng)計(jì)更加側(cè)重于對(duì)資源使用情況的評(píng)估統(tǒng)計(jì)。細(xì)化評(píng)估粒度，按波次進(jìn)行度的評(píng)估，令活動(dòng)效率評(píng)估更詳按活動(dòng)執(zhí)行的各環(huán)節(jié)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行反饋，更能準(zhǔn)確預(yù)估影響多觸點(diǎn)執(zhí)行能力：電子統(tǒng)一執(zhí)行，提升效個(gè)根據(jù)客戶偏好選擇相應(yīng)進(jìn)行提高效率各協(xié)同作用，提升效果。靈活配置能力：差異化業(yè)務(wù)需求快速實(shí)提供4業(yè)務(wù)需求配置能力：根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化，快速實(shí)現(xiàn)活動(dòng)類型的添頁(yè)面配置能力：根據(jù)案和活動(dòng)的不同，對(duì)頁(yè)面設(shè)置框進(jìn)行快速派單配置能力：根據(jù)業(yè)務(wù)要求的不同， 派單接口方式和傳遞內(nèi)第5章術(shù)語(yǔ)解。售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃案是對(duì)活動(dòng)的抽象、規(guī)劃，包含客戶群的描述、目標(biāo)、策略等信息。一個(gè)案可有一個(gè)或多個(gè)活動(dòng)。。。計(jì)劃的定義活動(dòng)可基于案進(jìn)行具體的活動(dòng)設(shè)計(jì)，也可根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)。形成的策劃方案則是商業(yè)銀行開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)的藍(lán)本。：人在權(quán)限內(nèi)，對(duì)策劃人員已經(jīng)創(chuàng)建完成的案及確認(rèn)：對(duì)案和活動(dòng)所規(guī)劃的進(jìn)行資源排期，保證在活動(dòng)執(zhí)行期間有足夠的資源對(duì)活動(dòng)進(jìn)行執(zhí)行。，評(píng)估：在活動(dòng)開(kāi)展以后，對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，對(duì)營(yíng)銷方案的論點(diǎn)、執(zhí)行情況及效果進(jìn)行論證方案的正確性和科學(xué)性，找，客戶群：在某些方面表現(xiàn)出一定共同性的客戶群體CEP：即ComplexEventProcessing復(fù)雜處理，把要分析的數(shù)據(jù)抽象成事件，基于流進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。MQ：MessageQueue件數(shù)據(jù)抽取、EPL實(shí)例狀態(tài)控制、以及匹配結(jié)果發(fā)送等功能。EPL：即EventProcessLanguage，一種類SQL語(yǔ)言，Esper 場(chǎng)景復(fù)雜通用場(chǎng)景類似于場(chǎng)景實(shí)例的模板只能有管理員創(chuàng)建，規(guī)則也即全部的一個(gè)過(guò)濾條件。第6章產(chǎn)品介IMCD（InligentMarketingCapabilityDelivery）智能管理平臺(tái)產(chǎn)品，是亞信為企業(yè)量身打造的全方位互動(dòng)式精準(zhǔn)平臺(tái)，涵蓋從機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)、、的策劃觸發(fā)時(shí)機(jī)的把握、到的執(zhí)行與評(píng)估等全流程環(huán)節(jié)，并、觸發(fā)時(shí)機(jī)，在目標(biāo)客戶發(fā)生特定行為后有效時(shí)間內(nèi)觸發(fā)執(zhí)行產(chǎn)品架產(chǎn)品功能架產(chǎn)品技術(shù)架產(chǎn)品功能介智能管理平映業(yè)務(wù)部門的日?；顒?dòng)流程并對(duì)的過(guò)程信息進(jìn)行IT化管理。流程包括：“案策劃”包括設(shè)定案的驅(qū)動(dòng)類型，開(kāi)始日期、結(jié)束日期，擬用戶人數(shù)等信息“活動(dòng)策劃”中包括活動(dòng)的基本概要信息、及客戶群信息，計(jì)劃成本，實(shí)時(shí)規(guī)則等信息。“”包括案、活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)，建議建議功能可供非人員提交建議委派功能可將任務(wù)委托給“確認(rèn)”確認(rèn)使用資源是否到位,資源的排期和人數(shù)確認(rèn)。包括案確認(rèn)活動(dòng)確認(rèn)確認(rèn)委派功能活動(dòng)按規(guī)則確認(rèn)全部確認(rèn)后動(dòng)自動(dòng)確認(rèn)通過(guò)?！芭蓡巍卑ā盎顒?dòng)派單”、“活動(dòng)狀態(tài)”、“派單線程”等，、另外系統(tǒng)還提供豐富的查詢功能：如案查詢活動(dòng)查詢，、場(chǎng)景分類與執(zhí)場(chǎng)景分基于場(chǎng)景，將活動(dòng)分為如下四類：靜態(tài)利用已有的位，直接將信息展示在位上，沒(méi)有精確的目標(biāo)用批量種用戶處于一種狀態(tài)。準(zhǔn)實(shí)時(shí)選定用戶群體，配 規(guī)則模板，當(dāng)用戶接觸到觸點(diǎn)后才進(jìn) 推薦實(shí)時(shí)配置規(guī)則模板，當(dāng)用戶滿足要求時(shí)，實(shí)時(shí)觸發(fā)匹配素材給用戶。智能上述的準(zhǔn)時(shí)、實(shí)時(shí)均屬于智能的范疇。場(chǎng)景執(zhí) 靜態(tài)執(zhí)行：當(dāng)靜態(tài)觸發(fā)后，觸點(diǎn)將生成的活動(dòng)靜態(tài)頁(yè)面推送至相應(yīng)位，對(duì)于所有用戶均展示相同內(nèi)容。 批量觸發(fā)：批量的觸發(fā)條件同樣為活動(dòng)的開(kāi)始時(shí)間。觸點(diǎn)管理中心通過(guò)檢查活動(dòng)的開(kāi)始時(shí)間，當(dāng)達(dá)到要求時(shí)，觸發(fā)批量的執(zhí)行。執(zhí)行：當(dāng)批 觸發(fā)后，觸 將下發(fā)內(nèi)容通過(guò)短廳批量 準(zhǔn)實(shí)時(shí)觸發(fā)：準(zhǔn)實(shí)時(shí)的觸發(fā)條件為用戶的狀態(tài)、動(dòng)作、位置等滿足活動(dòng)要求時(shí)，由場(chǎng)景判斷規(guī)則，當(dāng)滿足時(shí)觸發(fā)觸點(diǎn)執(zhí)行。執(zhí)行：中心分析用戶行為滿足要求后，觸發(fā)接口通知觸點(diǎn)執(zhí)行準(zhǔn)實(shí)時(shí)活動(dòng)。 實(shí)時(shí)觸發(fā)：實(shí)時(shí)的觸發(fā)條件為用戶臺(tái)頁(yè)面的。當(dāng)用戶到達(dá)某個(gè)頁(yè)面時(shí)，若其中包含互聯(lián)網(wǎng)集中運(yùn)營(yíng)的位，會(huì)向觸點(diǎn)請(qǐng)求加載該位的內(nèi)容，并同時(shí)傳遞給觸點(diǎn)該用戶的信息、位ID觸發(fā)觸點(diǎn)實(shí)時(shí)的執(zhí)行。執(zhí)行：觸點(diǎn)接收到反饋的用戶信息和的位調(diào)用信息，檢查該位上該用戶展示哪條活動(dòng)。并將該條信息緩存的靜態(tài)頁(yè)面推送到該位。 智能上述的準(zhǔn)時(shí)、實(shí)時(shí)均屬于智能的范疇智能準(zhǔn)實(shí)時(shí)觸發(fā)：準(zhǔn)實(shí)時(shí)的觸發(fā)條件為用戶的狀態(tài)、動(dòng)作、位置等滿足活動(dòng)要求時(shí)，由場(chǎng)景判斷規(guī)則，當(dāng)滿足時(shí)觸發(fā)觸點(diǎn)管理中智能實(shí)時(shí)觸發(fā)：實(shí)時(shí)的觸發(fā)條件為用戶臺(tái)頁(yè)面的。當(dāng)用戶到達(dá)某個(gè)頁(yè)面時(shí)，若其中包含互聯(lián)網(wǎng)集中運(yùn)營(yíng)的位，會(huì)向觸點(diǎn)請(qǐng)求加載該位的內(nèi)容，并同時(shí)傳遞給觸點(diǎn)該用戶的信息、位ID觸發(fā)觸點(diǎn)實(shí)時(shí)的執(zhí)行。策劃設(shè)案策功能描案是活動(dòng)的指導(dǎo)方案 點(diǎn)擊左側(cè)菜單，案策劃->案策劃，到案策劃頁(yè)面 案基本信 案名稱：創(chuàng)建案的名稱 起止日期：案的開(kāi)始和結(jié)束日期 擬用戶人數(shù)：預(yù)期目標(biāo)客戶數(shù)（等于各目標(biāo)客戶數(shù)之和 案總體描述：填寫(xiě)關(guān)于案的描述設(shè)置信 類型：包括 等 ：、外呼、呼入、營(yíng)業(yè)廳、VIP等 位：可圖形化選擇執(zhí)行的具置 的使用開(kāi)始/截止日期：該期間應(yīng)包含在活動(dòng)起止日期內(nèi) 預(yù)計(jì)客戶數(shù)：某的預(yù)期目標(biāo)客戶數(shù) 案將被保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。保存后的案信息頁(yè)面如下：修改、刪除保存但并未提交的案仍處于策劃狀態(tài)，可以進(jìn)行刪除和修改操作點(diǎn)擊頁(yè)面右下角的修改按鈕，則案重新變回編輯狀態(tài)，用戶可重新編輯案基本信息和信息進(jìn)行保存/提交，如下圖所示：點(diǎn)擊刪除按鈕，彈出確認(rèn)刪除框；點(diǎn)擊確認(rèn)后，剛創(chuàng)建的案將提交交。提交的案將依據(jù)系統(tǒng)配置的流程，進(jìn)行流轉(zhuǎn)。案發(fā)策劃配置通過(guò)后，可通過(guò)案發(fā)布功能，向、經(jīng)分進(jìn)行多涉及場(chǎng)景與或經(jīng)分等系統(tǒng)間的服務(wù)接口活動(dòng)策功能描 活動(dòng)名稱：活動(dòng)名稱，不能重復(fù)所 案：選擇 活動(dòng)屬于哪 案產(chǎn)品：可以從選擇已有的產(chǎn)品；也可以為本次案新增新的產(chǎn)品。對(duì)于新增的產(chǎn)品，在案發(fā)布時(shí)會(huì)同步到。驅(qū)動(dòng)類型：與案的驅(qū)動(dòng)類型保存一致，選擇所屬案后，該項(xiàng)自加活動(dòng)級(jí)別、級(jí)（規(guī)則級(jí)）接觸頻次控制。一個(gè)活動(dòng)下如果有多波次：增加基于規(guī)則及波次的活動(dòng)設(shè)計(jì)。同一活動(dòng)可配置多個(gè)營(yíng)銷規(guī)則，每個(gè)規(guī)則可設(shè)置多個(gè)波次，波次信息包括：客戶群或客戶群規(guī)則、推薦業(yè)務(wù)、時(shí)機(jī)及、接觸頻次控制、用語(yǔ)、接觸時(shí)間擇客戶群規(guī)則，當(dāng)前波次都是基于上一波次結(jié)果進(jìn)行。支持同級(jí)波次及接續(xù)波次設(shè)計(jì)。優(yōu)先級(jí)：分為緊急、高、普通和低，該值會(huì)在派單時(shí)推送給執(zhí)行910群進(jìn)行過(guò)濾不進(jìn)行派單，系統(tǒng)默認(rèn)一次最多可選擇5個(gè)活動(dòng)；520MB。只有在點(diǎn)，用戶輸入所有信息，點(diǎn)擊保存操作后活動(dòng)基本信息提示保存成功，并，接下來(lái)就該創(chuàng)建活動(dòng)的規(guī)則了只有包含規(guī)則的活動(dòng)才是完整的營(yíng)資源管晰化，賦予業(yè)務(wù)含義，關(guān)聯(lián)活動(dòng)，并方便業(yè)務(wù)人員進(jìn)行選擇創(chuàng)建規(guī)圖是規(guī)則的創(chuàng)建頁(yè)面：客戶群：根據(jù)一定的篩選規(guī)則篩選出來(lái) 。在規(guī)則創(chuàng)建執(zhí)行：、 （外呼、呼入、營(yíng)業(yè)廳、VIP）等，活動(dòng)某一波次可設(shè)置的只能從案設(shè)置的中選擇一個(gè)?？梢栽O(shè)置主推權(quán)重。免打擾客戶：派單時(shí)對(duì)于某些類型的客戶自動(dòng)進(jìn)行，其中“主動(dòng)要求客戶”及“敏感客戶”兩個(gè)免打擾類型必須要剔除，另外還可以選擇其他免打擾類型客戶，例如：公司客戶、公司客戶、VIP鉆金卡客戶等。各免打擾類型的客戶在免打擾庫(kù)中進(jìn)行（系統(tǒng)配置管理中的免打擾庫(kù)管理模塊派單時(shí)間：指給派發(fā)的時(shí)間，可選的派發(fā)時(shí)間范圍由活動(dòng)的開(kāi)。對(duì)于常規(guī)活動(dòng)，場(chǎng)景會(huì)根據(jù)派發(fā)時(shí)間及時(shí)段的開(kāi)始時(shí)間向派發(fā)，而對(duì)于動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)，場(chǎng)景則會(huì)控制在此接觸時(shí)段內(nèi)向派發(fā)用戶。行客戶接觸，免打擾時(shí)段不在平臺(tái)中控制，可作為與的接口參數(shù)推送給，有實(shí)際控制。實(shí)際在向側(cè)派發(fā)時(shí)受活動(dòng)級(jí)接觸頻次和系統(tǒng)級(jí)接觸頻次的綜合歷史用語(yǔ)：顯示用戶以往輸入過(guò)的用語(yǔ)，可直接選擇其中一條成為用語(yǔ)。用語(yǔ)：在活動(dòng)中發(fā)送給終端用戶的信息。如內(nèi)容WapPush等區(qū)分顯示：客戶群和客戶群模板通過(guò)不同的顏分顯示，客戶群顯示擇此類客戶群則活動(dòng)可根據(jù)客戶群的周期性進(jìn)行周期性，目前僅支持月周期客戶群，且需要客戶支持月周期創(chuàng)建客戶群。保存為草活動(dòng)創(chuàng)建未完成可以選擇保存為活動(dòng)草稿會(huì)生成一個(gè)包含該保存為模存案例，會(huì)生成一個(gè)包含該活動(dòng)全部信息的模板，供今后重復(fù)使用從模板創(chuàng)建活提交填寫(xiě)完成“活動(dòng)基本信息”并創(chuàng)建規(guī)則后，此時(shí)活動(dòng)狀態(tài)為策劃狀態(tài)?？梢渣c(diǎn)擊頁(yè)面最下方的提交按鈕，提交。活動(dòng)提交后，狀態(tài)變更為策劃綠色通道活驅(qū)動(dòng)類型為綠色通道的活動(dòng)不需要策劃案，不需要，不需要確認(rèn)，策劃好后即可進(jìn)行派單。創(chuàng)建綠色通道活動(dòng)的如下圖所示：所屬案為空，且不可操作 與確功能描 功能實(shí)案系統(tǒng)提供三種結(jié)果，對(duì)應(yīng)是同意：代表您同意案的策劃內(nèi)容，通過(guò)需調(diào)整：代表您認(rèn)為有些地方需要擬稿人再調(diào)整一下，再提交；如果點(diǎn)擊需調(diào)整，則擬稿人修改案提交后，需要從第一級(jí)人重新進(jìn)行。轉(zhuǎn)發(fā)：轉(zhuǎn)發(fā)給其他人或者提意見(jiàn)終止：代表您認(rèn)為此案沒(méi)有價(jià)值，終止案登陸系統(tǒng)案?？煽吹酱鸵训陌噶斜硐到y(tǒng)提供批量和逐個(gè)兩種方式。批量：如果同時(shí)多個(gè)案，可直接同時(shí)選中要案左邊的復(fù)選框，點(diǎn)擊意見(jiàn)按鈕進(jìn)行批量批量不能添加附件和填寫(xiě)額外的意見(jiàn)。逐個(gè)（兩種方式結(jié)果按鈕完成。這種方式不能添加附件和填寫(xiě)額外的意見(jiàn)。另一種是單 案，進(jìn) 案的詳細(xì)信息頁(yè)面您可以在頁(yè)面中意見(jiàn)部分填寫(xiě)意見(jiàn)這部分提供兩種方式填寫(xiě)文本輸入―――將意見(jiàn)填寫(xiě)在意見(jiàn)框中5樣，您也可以在歷史部分看到其他人的意見(jiàn)。 活動(dòng)系統(tǒng)提供三 結(jié)果，對(duì)應(yīng)是同意：代表您同意活動(dòng)的策劃內(nèi)容，通過(guò)需調(diào)整：代表您認(rèn)為有些地方需要擬稿人再調(diào)整一下，再提交；如果點(diǎn)擊需調(diào)整，則擬稿人修改活動(dòng)提交后，需要從第一級(jí)人重新進(jìn)行。轉(zhuǎn)發(fā)：轉(zhuǎn)發(fā)給其他 或者 意見(jiàn)登陸系統(tǒng)活動(dòng)可看到待和已的活動(dòng)系統(tǒng)提供批量和逐個(gè)兩種方式的意見(jiàn)。逐個(gè)（兩種方式：一種是直接在列表中選中待活動(dòng)左邊的復(fù)選框，點(diǎn)擊列表下方的三個(gè)結(jié)果按鈕完成。此種方式不能添加附件和填寫(xiě)額外的意見(jiàn)另一種是單擊活動(dòng)進(jìn)入活動(dòng)的詳細(xì)信息頁(yè)面。填寫(xiě)意見(jiàn)、附件名稱、上傳附件，可添加多組名稱及附件。如下圖：支持 通知 人員進(jìn) 信通知，這時(shí)就可以登陸管理系統(tǒng)的模塊進(jìn)行活動(dòng)活動(dòng)提交時(shí)系統(tǒng)判斷它歸屬的案下的同一的所有活動(dòng)的客戶群人數(shù)之和是否超過(guò)案的對(duì)應(yīng)的確認(rèn)后的客戶數(shù)如果超出人數(shù)限制會(huì)提示并不允許提交。.2轉(zhuǎn)人員對(duì)案或活動(dòng)都可以進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)假如案或活動(dòng)有更合適的人員可以，或者需要其他人提建議，或者您有事需要?jiǎng)e人幫忙，此時(shí)可以通過(guò)系統(tǒng)提供的“轉(zhuǎn)發(fā)”功能來(lái)實(shí)另一種是轉(zhuǎn)發(fā)給其他用戶此時(shí)的用戶將權(quán)完全轉(zhuǎn)發(fā)給其他用戶了，系統(tǒng)，進(jìn)入模塊，就可以看到需要的活動(dòng)了。同意后，流轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié)。 建：功能在活動(dòng)/案建議模塊進(jìn)入后如下圖：上面一部分是目前可以提建議的活動(dòng)下面部分是已經(jīng)結(jié)束提建議的營(yíng)認(rèn)將狀態(tài)設(shè)為提建議結(jié)束。雙擊可以提建議的活動(dòng)前幾個(gè)tab頁(yè)的內(nèi)容和tab頁(yè)顯示內(nèi)容完全一致建議填寫(xiě)的最下面的“我的建議”框中，點(diǎn)擊保存即可，然后退出。在當(dāng)級(jí)未結(jié)束前， 委系統(tǒng)針對(duì)由于出差或其他原因無(wú)法正常進(jìn)行活動(dòng)的人提供了委派功能。功能：委派菜單，界面如下：處。委派功能同分辦的區(qū)別在于委派會(huì)一直將任務(wù)委派給被委派人員，直到取消委派為止。而分辦只對(duì)某個(gè)案或活動(dòng)有效。 確功能描，確認(rèn)使用資源是否到位資源的排期和人數(shù)確認(rèn)。包括案確認(rèn)和活動(dòng)確認(rèn)。，功能步功能：確認(rèn)案確認(rèn)，頁(yè)面如下圖 案和已確認(rèn) 案表可通過(guò)“”按鈕，到excel文件中。系統(tǒng)提供兩種方式進(jìn)行案確認(rèn)。一種是批量確認(rèn)：如果同時(shí)確認(rèn)多個(gè)案，可直接選中要確認(rèn)案左邊此種方式不能填寫(xiě)確認(rèn)說(shuō)明和確認(rèn)附件。另一種是雙擊案，進(jìn)入案的詳需確認(rèn)的/資源，如果需要，可輸入確認(rèn)說(shuō)明和附件，然后點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕在策劃頁(yè)面修改信息后，重新提交，從第一級(jí)人開(kāi)始重新。功能：確認(rèn)活動(dòng)確認(rèn)，首頁(yè)如下圖單擊“確認(rèn)”按鈕彈出確認(rèn)頁(yè)面，如下圖確認(rèn)人在用語(yǔ)中填寫(xiě)修改后的用語(yǔ)和確認(rèn)說(shuō)明，單擊“同意”按鈕進(jìn)行確認(rèn)或不同意按鈕打回策劃人修改重新提交。只要存在某一個(gè)確認(rèn)不通過(guò)則駁回到活動(dòng)策劃人要求進(jìn)行信息調(diào)整。策劃人修改提交后需重新進(jìn)入、確認(rèn)流程。單擊“進(jìn)度”按鈕，彈出 活動(dòng)的流程進(jìn)度，如下圖所示 派選擇某個(gè)活動(dòng)，單擊“派單”按鈕，彈出派單頁(yè)面，如下圖所示也可在配置成自動(dòng)派單，確認(rèn)完成后系統(tǒng)自動(dòng)在派單。免打擾類型：活動(dòng)符合免打擾客戶類型、對(duì)應(yīng)及全的客派單后可在活動(dòng)管理中查看派單的結(jié)果6.2.4活動(dòng)測(cè)試與預(yù)活動(dòng)測(cè)功能描功能實(shí) 活動(dòng)的測(cè)試功能該功能通過(guò)導(dǎo)入方式可指定測(cè)試的用戶集，從而進(jìn)行活動(dòng)的測(cè)試，測(cè)試用戶就可以在指定進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)的參與測(cè)試，確保營(yíng)界面的可用性測(cè)對(duì)于位的，提供界面縮略圖，對(duì)的效果界面進(jìn)行活動(dòng)的壓力測(cè)在活動(dòng)派單前，提供對(duì)單個(gè)活動(dòng)的壓力測(cè)試功能，對(duì)于廣告位的，根據(jù)活動(dòng)提供活動(dòng)位的內(nèi)容的地址，對(duì)該地址可使用壓力測(cè)試工具可進(jìn)行壓力測(cè)試。活動(dòng)預(yù)功能描對(duì)于活動(dòng)為保證活動(dòng)的上線活動(dòng)的質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，需要具備活動(dòng)的預(yù)演試驗(yàn)?zāi)K，可以進(jìn)行小范圍的活動(dòng)預(yù)演，并根據(jù)活動(dòng)預(yù)演的評(píng)估結(jié)果，對(duì)整體活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化，保證整個(gè)活動(dòng)上線能取得最活根據(jù)評(píng)活根據(jù)評(píng)估進(jìn)行活動(dòng)優(yōu)活動(dòng)評(píng)觸活動(dòng)預(yù)活動(dòng)派活動(dòng)測(cè)活動(dòng)策執(zhí)執(zhí)活動(dòng)通過(guò)后，在派單之前，可以進(jìn)行活動(dòng)預(yù)演 活動(dòng)預(yù)演生提供活動(dòng)的預(yù)演子活動(dòng)一鍵生成生成的預(yù)演活動(dòng)的客戶群可以進(jìn)行抽，演活動(dòng)的效果評(píng)估，進(jìn)而優(yōu)化活動(dòng)的模型活動(dòng)正式執(zhí)行時(shí)，會(huì)剔除已，活動(dòng)管案管功能描系統(tǒng)提供對(duì)案的查找信息查看和確認(rèn)流程進(jìn)度查看等功能；系統(tǒng)用戶可以對(duì)案提交、刪除、中止、修改、完成等操作。進(jìn)入案管理頁(yè)面，頁(yè)面上方展示查詢條件，如下圖所示 案名稱：按照案名稱查詢，支持模糊查詢策劃人：查詢所有（下拉框?yàn)榭眨┗蛱囟ㄓ脩魟?chuàng)建的案 案狀態(tài)：查詢?nèi)炕蛱囟顟B(tài)（正常、完成、終止）的案策劃時(shí)間：查詢指定日期創(chuàng)建的案。查看案：處于非策劃狀態(tài)的案，用戶已經(jīng)不能再對(duì)其進(jìn)行修改，只能查看其基本信息和信息，點(diǎn)擊查詢結(jié)果列表中操作列的查看按鈕，打開(kāi)案查看頁(yè)面，如下圖所示：刪除案：處于策劃狀態(tài)的案，用戶可以將其刪除。點(diǎn)擊操作列的刪除按鈕，彈出確認(rèn)刪除框，點(diǎn)擊確認(rèn)后，所選案被刪除。修改案：處于策劃狀態(tài)的案，用戶可以重新修改其基本信息。點(diǎn)擊操作列的修改按鈕，打開(kāi)案修改頁(yè)面，如下圖所示終 案：對(duì)于正常狀態(tài) 案，用戶可以手動(dòng)將其終止。點(diǎn)擊作列的終止按鈕，彈出確認(rèn)終止框，點(diǎn)擊確認(rèn)后，所選案被終其他操 點(diǎn)擊查詢結(jié)果列表中案名稱列的案名稱，可展開(kāi)對(duì)應(yīng) 點(diǎn)擊活動(dòng)名稱，打開(kāi)活動(dòng)信息頁(yè)，如下圖所示 點(diǎn)擊框上方的流程圖標(biāo)，可查看對(duì)應(yīng)流程下的進(jìn)度信息，如下活動(dòng)管功能描、系統(tǒng)提供對(duì)活動(dòng)的查找、信息查看和確認(rèn)流程進(jìn)度查看等功能；系統(tǒng)用戶可以對(duì)活動(dòng)提交、刪除、中止、修改、完成等操作。、進(jìn) 活動(dòng)管理頁(yè)面，頁(yè)面上方展示查詢條件，如下圖所示活動(dòng)名稱/編碼：按照活動(dòng)名稱或編碼查詢，支持模糊查詢創(chuàng)建日期：查詢指定日期創(chuàng)建的活動(dòng)銷、客戶挽留等）的活動(dòng)?；顒?dòng)狀態(tài)：查詢?nèi)炕蛱囟顟B(tài)的活動(dòng)，如下圖所示級(jí)管理員可以查看到所有的活動(dòng)。在活動(dòng)管理頁(yè)面點(diǎn)擊活動(dòng)名稱可顯示該活動(dòng)的拓?fù)鋱D如下圖狀態(tài)狀態(tài)名展示方態(tài)操作查看活動(dòng)：處于非策劃狀態(tài)的活動(dòng)，用戶已經(jīng)不能再對(duì)其進(jìn)行查看按鈕，打開(kāi)活動(dòng)查看頁(yè)面，如下圖所示：刪除活動(dòng)：處于策劃狀態(tài)的活動(dòng)，用戶可以將其刪除。點(diǎn)擊操作列的刪除按鈕，彈出確認(rèn)刪除框，點(diǎn)擊確認(rèn)后，所選活動(dòng)被刪修改活動(dòng)：處于策劃狀態(tài)的活動(dòng)，用戶可以重新修改其基本信息和規(guī)則。點(diǎn)擊操作列的修改按鈕，打開(kāi)活動(dòng)修改頁(yè)面，如下圖所其他功暫?；顒?dòng)：在活動(dòng)拓?fù)鋱D中，選中活動(dòng)，點(diǎn)擊暫停按鈕，即終止活動(dòng)：在活動(dòng)拓?fù)鋱D中，選中活動(dòng)，點(diǎn)擊終止按鈕，即可。終止后活動(dòng)將不再向派發(fā)。重啟活動(dòng)：在活動(dòng)拓?fù)鋱D中，選中活動(dòng)，點(diǎn)擊重啟按鈕，即 點(diǎn)擊框上方的流程圖標(biāo)，可查看對(duì)應(yīng)流程下的進(jìn)度信息，如下內(nèi)容模板管功能描內(nèi)容模板管理主要是對(duì)活動(dòng)模板進(jìn)行查詢、編輯、刪除操作查詢內(nèi)容模板常規(guī)的內(nèi)容模板查詢：以場(chǎng)景為單元，比如客戶保有為例，將相關(guān)的活動(dòng)元素以模板的：實(shí)時(shí)的內(nèi)容模板查詢編輯內(nèi)容模選擇某個(gè)內(nèi)容模板后單擊編輯按鈕，可以編輯該內(nèi)容模板。刪除內(nèi)容模板選擇某個(gè)內(nèi)容模板后單擊刪除按鈕，可以刪除該內(nèi)容模板活動(dòng)優(yōu)先級(jí)管功能描、在完成確認(rèn)完成后、執(zhí)行派單之前或執(zhí)行派單之后，能夠?qū)λ杏行У幕顒?dòng)的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行設(shè)置。、功能實(shí)頁(yè)面：派單>活動(dòng)派單頁(yè)面，點(diǎn)擊配置活動(dòng)優(yōu)先級(jí)按鈕，如下圖所點(diǎn)擊活動(dòng)名稱，打開(kāi)活動(dòng)查看頁(yè)面，用戶可查看對(duì)應(yīng)活動(dòng)的基本信與評(píng)從用戶 、活動(dòng)、產(chǎn)品、時(shí)機(jī)等多個(gè)方面的分析評(píng)估能力活型類提供類型信息，增刪改類型，如KPI、類分提供某個(gè)類型下的分類信息，增刪改預(yù)警分類，如產(chǎn)品類型下分為用戶規(guī)模、收入等別級(jí)提供級(jí)別的功能值閥通過(guò)對(duì)不同的類型，不同的子系統(tǒng)提供相關(guān)的配錄保存記提供保存記錄的WS接口錄查詢記提供查詢記錄的WS接口展示信提供信息的展示頁(yè)面，可以展示某個(gè)類型的全部 息標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的信息回復(fù)息執(zhí)執(zhí)行輸出為實(shí)時(shí)的活動(dòng)信息數(shù)據(jù)，供相關(guān)人員及時(shí)掌握開(kāi)展的活動(dòng)的數(shù)據(jù)的完成情況并可以動(dòng)態(tài)圖形的形式查看其開(kāi)展的活動(dòng)的活動(dòng)類型的分布及在各宣傳的占比情況。支撐對(duì)活動(dòng)按照活動(dòng)名稱、活動(dòng)狀態(tài)、驅(qū)動(dòng)類型、宣傳、策劃時(shí)間進(jìn)行查詢和展現(xiàn)?；顒?dòng)狀動(dòng)，可通過(guò)圖形化的形式查看該活動(dòng)具體所屬的階段。暫?；顒?dòng)：在活動(dòng)拓?fù)鋱D中，選中活動(dòng)，點(diǎn)擊暫停按鈕，即終止活動(dòng)：在活動(dòng)拓?fù)鋱D中，選中活動(dòng)，點(diǎn)擊終止按鈕，即可。終止后活動(dòng)將不再向派發(fā)。重啟活動(dòng)：在活動(dòng)拓?fù)鋱D中，選中活動(dòng)，點(diǎn)擊重啟按鈕，即 點(diǎn)擊框上方的流程圖標(biāo)，可查看對(duì)應(yīng)流程下的進(jìn)度信息，如下評(píng)功能描查看通過(guò)組建從而創(chuàng)建的活動(dòng)，其總體評(píng)估情況。從用戶、、功能實(shí)點(diǎn)擊評(píng)估，默認(rèn)進(jìn)去總體評(píng)估頁(yè)面；效果分功能描根據(jù)查詢條件查看通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的評(píng)估結(jié)果包括截止到評(píng)估日期以及功能實(shí)1、點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)詳細(xì)評(píng)估頁(yè)面，輸入活動(dòng)名稱(模糊查詢)，活動(dòng)類型(維表_活動(dòng)類型)，活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間，活動(dòng)結(jié)束時(shí)間，關(guān)鍵字(活動(dòng)描述中模糊匹配)，適用屬地公司(維表_)，點(diǎn)擊查詢，在查詢條件下方表格2、列表中的顯示項(xiàng)為：活動(dòng)名稱、活動(dòng)類型、目標(biāo)客戶數(shù)、接觸3、點(diǎn)擊活動(dòng)名稱，彈出活動(dòng)的基本信息和評(píng)估信息展示頁(yè)面4、基本信息頁(yè)面展示活動(dòng)名稱、活動(dòng)類型、所屬案、適用地市、開(kāi)始5、點(diǎn)擊評(píng)估信息TAB頁(yè)，頁(yè)面展示日期選擇控件、地市、的單選按鈕，選擇日期時(shí)，下方表格展示截止選期的活動(dòng)的接觸客戶數(shù)、接觸6、點(diǎn)擊地市或 ，下方表格顯示按地市或 分組展示的指標(biāo)數(shù)情況（6.2.7管理配功能描管理模塊只對(duì)省管理員開(kāi)放權(quán)限包括系統(tǒng)配置管理和配置管理兩據(jù)的，更有效的開(kāi)展工作。系統(tǒng)配置管理包括：活動(dòng)類型管理、成本類道類型定義管理、信息定義管理、資源確認(rèn)人管理以及免打擾庫(kù)管理觸控制配置功能即屬于配置管理。功能實(shí)活動(dòng)類型管配置活動(dòng)類型場(chǎng)景。，置活動(dòng)的和確認(rèn)流程，一旦確認(rèn)，用戶在做相應(yīng)類型的活動(dòng)策劃時(shí)和，活動(dòng)信息活動(dòng)信息內(nèi)部活動(dòng)信息實(shí)時(shí)規(guī)則內(nèi)部成本類型管點(diǎn)擊“成本類型管理”，出現(xiàn)如下頁(yè)面認(rèn)刪除框，如下圖所示：任何操作。但是如果成本類型已經(jīng)被實(shí)體，則這時(shí)不能刪除成本類型記錄。在刪除成本類型時(shí)，必須不被任何實(shí)體。關(guān)系定點(diǎn)擊 關(guān)系定義”連接，進(jìn) 關(guān)系定義頁(yè)面，如下圖查詢關(guān)系：可以通過(guò)/部門名稱、人員名稱組合條件來(lái)定位關(guān)系記錄；點(diǎn)擊重置按鈕則查詢條件被重置回初始狀態(tài)。新增關(guān)系：點(diǎn)擊“新建”按鈕，進(jìn)入關(guān)系定義的新增頁(yè)面，頁(yè)通過(guò)單擊“選擇”按鈕來(lái)添加部門和人員，一個(gè)部門只能有一個(gè)人員，點(diǎn)擊“保存”按鈕保存當(dāng)前的一個(gè)或多個(gè)關(guān)系并返回到上級(jí)窗口；點(diǎn)擊“繼續(xù)增加”保存當(dāng)前一個(gè)或多個(gè)關(guān)系并可以繼續(xù)添加；點(diǎn)擊“重置”按鈕，該關(guān)系用于“流程配置”中的“所屬部門：當(dāng)配置流程時(shí)為某個(gè)人選擇所屬部門時(shí)人為關(guān)系中設(shè)定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，此功能和分，修改關(guān)系：選中一條關(guān)系記錄，雙擊記錄或單擊“編輯”按鈕，進(jìn)入關(guān)系修改頁(yè)面；用戶只能修改人員，點(diǎn)“保存”按鈕保存。刪除關(guān)系：選中一條關(guān)系記錄，在點(diǎn)擊“刪除”按鈕即可。注 流程管點(diǎn)擊“流程管理”，進(jìn)入流程管理頁(yè)面查詢流程：在管理頁(yè)面輸入流程名，點(diǎn)擊查詢按鈕即可；點(diǎn)擊重置按鈕，流程名稱被清空。新增流程：點(diǎn)擊“新建”按鈕，彈出流程定義頁(yè)面，頁(yè)面上初始默認(rèn)為一級(jí)人為所屬部門的人。每級(jí)級(jí)別的人可以有四種選擇：點(diǎn)擊人的下拉框：，所屬部門：表示由當(dāng)前策劃人員所在部門的人來(lái)活動(dòng)。 門，請(qǐng)參看上一節(jié)的關(guān)系定義，來(lái)指定部門人后再選擇。指定人：選擇具體的人員來(lái)上N級(jí)部門：指定策劃活動(dòng)用戶所屬部門的上N級(jí)部門的人來(lái)活——市場(chǎng)部，屬于“市場(chǎng)部，則相對(duì)于來(lái)說(shuō)“上1級(jí)部門”是指““上2級(jí)部門”是指“市場(chǎng)部。選擇上N級(jí)部門后，在右邊的文本框中輸入數(shù)字即可。定義好后，點(diǎn)擊保存，流程就建好了。批級(jí)別，選擇新的人。如果需要在某個(gè)級(jí)別中定義什么指標(biāo)滿足什么條件時(shí)必須由誰(shuí)則時(shí)的人，如下圖，目前觸發(fā)條件指標(biāo)只能選擇“活動(dòng)成本，如增加新的條級(jí)別 級(jí)別內(nèi)的觸發(fā)條件都可以設(shè)定多個(gè)修改流程：選擇一條流程記錄，點(diǎn)擊修改按鈕，即進(jìn)入修改頁(yè)面，頁(yè)面含義同新建。如果流程已被活動(dòng)使用，且活動(dòng)已進(jìn)入狀態(tài)，則修改后的流程不會(huì)影響到此活動(dòng)，活動(dòng)的人還是按照修改前設(shè)定的人員來(lái)。刪除流程：選擇一條流程記錄，點(diǎn)擊刪除，如未被活動(dòng)流程使用，則允許刪除，活動(dòng)流程使用，系統(tǒng)會(huì)給出提示，并不允許刪權(quán)限配、按照案活動(dòng)創(chuàng)建人的權(quán)限決定流程點(diǎn)擊“權(quán)限配置”、查詢權(quán)限配置：設(shè)置好類型和權(quán)限配置類型，點(diǎn)擊查詢按鈕，新建權(quán)限配置：點(diǎn)擊新建按鈕，彈出權(quán)限配置新建頁(yè)面，其中帶*刪除權(quán)限配置：選擇一條記錄，點(diǎn)擊刪除按鈕，彈出確認(rèn)刪除框，點(diǎn)擊確認(rèn)則可刪除已建立的權(quán)限配置。資源確認(rèn)類型管點(diǎn)擊“資源確認(rèn)類型管理，進(jìn)入資源定義頁(yè)面新建資源類型：點(diǎn)擊“新建”按鈕，彈出新建框：選擇資源類別資源或者其他資源。輸入資源名稱和資源描述，點(diǎn)擊保： 頁(yè)面不提供刪除功能類型定義管理類型的界面，點(diǎn)擊“類型定義管理，進(jìn)入頁(yè)面類型查詢：選擇類型，點(diǎn)擊查詢類型新建：點(diǎn)擊“新建”按鈕輸入類型ID和類型定義名稱，點(diǎn)擊保存按鈕，新建完成類型編輯：選中列表中待修改行，點(diǎn)擊“修改”按鈕，進(jìn)入修改頁(yè)面，ID此頁(yè)面不提供刪除功能信息定義管理此模塊類型下的具體點(diǎn)“信息定義管理進(jìn)入頁(yè)面信息查詢：選擇類型，點(diǎn)擊查詢，輸入信息定義ID信息定義名稱選擇所屬類型點(diǎn)擊保存按，面，ID和所屬類型不可以修改，只能修改名稱，修改后，保存，修改完成。此頁(yè)面不提供刪除功能資源確認(rèn)人管理此模塊資源的確認(rèn)流程，點(diǎn)擊“資源確認(rèn)人管理，進(jìn)入頁(yè)面選擇待確認(rèn)資源，確認(rèn)類別（選擇此次定義是針 案還 活動(dòng)“admin“admin確認(rèn)資源和確認(rèn)類別不可以修改，可以修改對(duì)應(yīng)、類型和此頁(yè)面不提供刪除功能免打擾庫(kù)管普通查詢功能：默認(rèn)列出所有的免打擾數(shù)據(jù)；設(shè)置好免打擾類型和號(hào)碼（號(hào)碼支持模糊查詢，點(diǎn)擊搜索按鈕，則下方表格僅列出指 新增免打擾數(shù)據(jù)：點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的新增按鈕，彈出免打擾號(hào)碼庫(kù)信息頁(yè)面：考頁(yè)面說(shuō)明文字錄入（200的格式參考號(hào)碼文件樣例，如下圖所示：接觸控制配，接觸控制配置功能是針對(duì)號(hào)碼做接觸次數(shù)限制的如果派單時(shí)發(fā)現(xiàn)某手機(jī)號(hào)碼接觸次數(shù)已等于了設(shè)置的限制值，則會(huì)自動(dòng)將該號(hào)碼剔除派，功 推薦策略管推薦策略配推薦策略配置可以配置客戶群的特征屬性與推薦業(yè)務(wù)的關(guān)系。推薦策略配置可以配置客戶與推薦內(nèi)容的關(guān)系。推薦策略配置可以配置配置關(guān)系的權(quán)重。推薦策略引根據(jù)策略配置，推薦策略引擎要進(jìn)行的用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)推薦運(yùn)算，計(jì)算出適合用戶的推薦內(nèi)容，進(jìn)行通過(guò)進(jìn)行活動(dòng)。 協(xié)在推送前用于決策執(zhí)行優(yōu)先級(jí)，執(zhí)行間的頻次控制；在執(zhí)行.1能力管能力定義了執(zhí)行的能力，即執(zhí)行在何種時(shí)機(jī)向客戶展現(xiàn)能力管理提供了、接入、能力的功能能力管理對(duì)各的能力進(jìn)行統(tǒng)一管理，形成一個(gè)能力庫(kù)，為執(zhí)行調(diào)度提供一致的豐富的能力。隨著業(yè)務(wù)場(chǎng)景的增加不斷積累，.2協(xié)同配AIComFrame.3協(xié)同調(diào)協(xié)同調(diào)度是指針對(duì)執(zhí)行任務(wù)，按照協(xié)同規(guī)則和協(xié)同流程來(lái)實(shí)現(xiàn)跨的執(zhí)行，達(dá)到形成一致的客戶體驗(yàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。協(xié)同調(diào)度按照協(xié)同規(guī)則和協(xié)同流程分解執(zhí)行任務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨的多波次的立體式，提供協(xié)同任務(wù)管理、協(xié)同流轉(zhuǎn)、協(xié)同撤銷功能。.4協(xié)基于ComFrame工作流，對(duì)協(xié)同調(diào)度的每個(gè)處理環(huán)節(jié)進(jìn)行，對(duì)協(xié)同流程的進(jìn)行和超時(shí)告警。 場(chǎng)景沉案例場(chǎng)景沉功能描案例庫(kù)是對(duì)進(jìn)行過(guò)的一系列活動(dòng)的策劃、執(zhí)行、評(píng)估等，通過(guò)分析模型歸納出微的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，作為活動(dòng)策劃、接觸分析、客戶標(biāo)簽等輸入信息。實(shí)現(xiàn)策略的積累及優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、周期性模功能實(shí)(一 支持自動(dòng)從活動(dòng)生成案例庫(kù)(二 支持手工錄入案例庫(kù)(三 支持對(duì)案例庫(kù)上傳附件(四 支持案例庫(kù)度綜合查詢 支持活動(dòng)策劃時(shí)按照案例自動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)并在原策劃知識(shí)功能描將案、案效益分析、重點(diǎn)業(yè)務(wù)案效益對(duì)比、同類案效益對(duì)比等逐步沉淀，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累。為全省層面的案統(tǒng)籌管理、地市經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與交流、新人/換崗學(xué)習(xí)知識(shí)、案策劃、功能實(shí)對(duì)于優(yōu)秀的活動(dòng)可以設(shè)置為案例供以后其他業(yè)務(wù)人員做參考?？梢詫?duì)已設(shè)置為案例的活動(dòng)進(jìn)行查詢和管理功能。把案例中的營(yíng)知識(shí)挖掘模源，利用已的進(jìn)行分析、挖掘而形成對(duì)系統(tǒng)使用者在客戶、業(yè)務(wù)、客戶管理、客戶服務(wù)的日常工作的支撐。知識(shí)積累獲取?？蛻糁R(shí)組織模知識(shí)管理模對(duì)客戶知識(shí)的生成流程、方式的設(shè)計(jì)幫助客戶知識(shí)更快的生成；對(duì)客戶知識(shí)的評(píng)估、分級(jí)、標(biāo)記、歸屬標(biāo)記、來(lái)源標(biāo)記幫助客戶在知識(shí)更好的得到應(yīng)用；對(duì)客戶知識(shí)的更新、FAQ機(jī)制和使用情況幫助指導(dǎo)客戶知識(shí)應(yīng)用模知識(shí)應(yīng)用模塊是整體客戶知識(shí)綜合管理系統(tǒng)的，利用已有的客戶特征、性質(zhì)、要求所需要的客戶知識(shí)、類型和應(yīng)用方式。關(guān)鍵技術(shù)介內(nèi)存壓縮匹配引IMCD能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行壓縮，某省1千萬(wàn)號(hào)碼，內(nèi)存壓縮占用10.6816.3.2流程處理引多地市版本控制框第7章應(yīng)用場(chǎng)套餐升沉默用戶提換機(jī)后提終端推內(nèi)容推位置第8章評(píng)測(cè)數(shù)功能測(cè)試數(shù)IMCD98非功能性測(cè)試數(shù)分用例846第9章成功案案例一：移動(dòng)平臺(tái)項(xiàng)背景描移動(dòng)近幾年在系統(tǒng)建設(shè)方面做了很多工作包括管理平臺(tái)建設(shè)及側(cè)執(zhí)行功能的搭建，雖然取得了一些效果，但基于支撐慢、、功能散落模式單一等狀況，業(yè)支相關(guān)對(duì)此高度重視，并反映出一些目前系統(tǒng)存在的具體問(wèn)題以及對(duì)支撐格局進(jìn)行的訴求以一句話及運(yùn)營(yíng)位平臺(tái)兩部分為例展開(kāi)描述目前支撐IT系統(tǒng)現(xiàn)狀及問(wèn)題：、一句話的是管理客戶群及推薦產(chǎn)品之間的關(guān)系將匹配關(guān)系配置完行側(cè)互不感知，難于執(zhí)行實(shí)況并及時(shí)反饋執(zhí)行中的問(wèn)題。、運(yùn)營(yíng)位平臺(tái)目前針對(duì)的是運(yùn)營(yíng)位，通過(guò)對(duì)BOSS等系統(tǒng)下行中夾帶的形式拼裝內(nèi)容至原末尾，再推送給客戶，目前采用的是半手、，工的方式支撐效率低下，且執(zhí)行側(cè)數(shù)據(jù)難于反饋，無(wú)法做到精準(zhǔn)有效的評(píng)估。，建設(shè)目目前移動(dòng)在網(wǎng)用戶業(yè)務(wù)規(guī)模約3000萬(wàn)此平臺(tái)受當(dāng)前一期硬件設(shè)備400構(gòu)建合理的支撐體搭 平臺(tái) 功能聚合理 系統(tǒng)邊界及規(guī)范域的邊界接口，圍繞平臺(tái)形成可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)體系構(gòu)建“配置”及“執(zhí)行”雙的平“活動(dòng)配置”及“活動(dòng)執(zhí)行”，將配置模型及執(zhí)行模型的底層架構(gòu)人員可隨時(shí)調(diào)優(yōu)活動(dòng)規(guī)則調(diào)整后的則可實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的自動(dòng)化發(fā)布無(wú)逐步豐富模通過(guò)不斷豐富的模式，滿足時(shí)代發(fā)展的需要及不同客戶的體驗(yàn)口味，在激活傳統(tǒng)方式模式后逐步擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)化的模式提高運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。向目標(biāo)逐步靠、臺(tái)的演進(jìn)，逐步向目標(biāo)靠攏，實(shí)現(xiàn)客戶的超細(xì)分的精準(zhǔn)投放以、技術(shù)方體系架5-1平臺(tái)構(gòu)建運(yùn)營(yíng)策略中心中心接觸平臺(tái)平（已系統(tǒng)的總體體系架構(gòu)除平臺(tái)外對(duì)于系統(tǒng)對(duì)接的重點(diǎn)部位的角度需要經(jīng)分側(cè)提供客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)從接觸用戶角度需要打通用戶交，。除此三部分之外資源需要從管理平臺(tái)同步，業(yè)務(wù)產(chǎn)品的受理需要打通等業(yè)務(wù)受理平臺(tái)的受理能力。，功能架 實(shí)況大廳分為流量運(yùn)營(yíng)終端運(yùn)營(yíng)存量運(yùn)營(yíng)電渠運(yùn)營(yíng)、5個(gè)大廳，每個(gè)大廳中包含目前該廳內(nèi)的執(zhí)行中的活動(dòng)情況，例如活動(dòng)數(shù)量、接觸用戶數(shù)、訂購(gòu)率，以及度分析等?；顒?dòng)配置分為流量運(yùn)營(yíng)終端運(yùn)營(yíng)存量運(yùn)營(yíng)電 運(yùn)營(yíng)客戶滿意度運(yùn)營(yíng)五個(gè)，通過(guò)五個(gè)進(jìn)入后，根據(jù)目標(biāo)，選擇不同的活動(dòng)模板進(jìn)行活動(dòng)規(guī)則的配置，每個(gè)下的模板詳見(jiàn)功能架構(gòu)資源能力包括接收、規(guī)則匹配、內(nèi)容推送等。包括管理上下線管理客戶群管理客戶群導(dǎo) 管理等設(shè)備部署方掌掌硬件設(shè)備配承建廠商：亞信科技（中國(guó)）。項(xiàng)目廠商責(zé)任人：亞信項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目局方責(zé)任人：移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐中心案例二：移動(dòng)精準(zhǔn)平臺(tái)項(xiàng)背景描隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和精準(zhǔn)終端的發(fā)展，電信行業(yè)遇到了巨大的發(fā)式增長(zhǎng)，客戶的接觸漸趨快速豐富，傳統(tǒng)大眾化、規(guī)?；哪Ｊ?，其次是競(jìng)爭(zhēng)方面帶來(lái)的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。運(yùn)營(yíng)商所要的競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自同質(zhì)企業(yè)，也來(lái)自異質(zhì)企業(yè)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)使得互聯(lián)網(wǎng)公司，電信運(yùn)營(yíng)商過(guò)去在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中的主導(dǎo)權(quán)正逐第三是來(lái)自技術(shù)方面的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的面對(duì)，運(yùn)營(yíng)商需要把握大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇，順應(yīng)需求多樣化、行為碎片化以及海量應(yīng)用等變化趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思路，以“大數(shù)據(jù)、超細(xì)分、微”為，驅(qū)動(dòng)資費(fèi)、、、能力，建立適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)體系。中移動(dòng)在2013年提出了圍繞存量經(jīng)營(yíng)、流量經(jīng)營(yíng)、終端銷售和全