商場(chǎng)經(jīng)理年終總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)商場(chǎng)經(jīng)?理年終?總結(jié)?一、管?好商場(chǎng)?的服務(wù)?商場(chǎng)?零售業(yè)?的社會(huì)?職能就?是服務(wù)?，服務(wù)?是商場(chǎng)?行業(yè)本?職工作?。因此?，做好?商場(chǎng)管?理首要?就是要?從服務(wù)?入手，?要改變?傳統(tǒng)的?管理方?法和管?理模式?，要把?顧客都?當(dāng)做朋?友，要?切實(shí)解?決顧客?的需求?，解決?在經(jīng)營(yíng)?中出現(xiàn)?的問(wèn)題?。二?、做好?參謀?何為商?場(chǎng)參謀?商場(chǎng)參?謀就是?指提供?靈通的?消息和?市場(chǎng)信?息并未?生產(chǎn)廠?家和品?牌商提?供決策?參考。?因此，?商場(chǎng)管?理人員?要好好?地利用?商場(chǎng)這?個(gè)信息?平臺(tái)和?零售終?端，并?且要使?用現(xiàn)代?的管理?手段和?信息技?術(shù)對(duì)銷(xiāo)?售數(shù)據(jù)?和市場(chǎng)?需求進(jìn)?行分析?，努力?當(dāng)好品?牌商和?生產(chǎn)企?業(yè)的參?謀。商?場(chǎng)管理?人員還?要憑借?相關(guān)的?商品和?服務(wù)等?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，為?顧客或?指導(dǎo)銷(xiāo)?售服務(wù)?人員為?顧客做?好選擇?商品和?服務(wù)的?參謀。?商場(chǎng)管?理人員?同時(shí)還?要做好?基層銷(xiāo)?售服務(wù)?人員的?參謀和?教練，?指導(dǎo)他?們做好?銷(xiāo)售服?務(wù)工作?。三?、搭建?共贏平?臺(tái)商?業(yè)經(jīng)營(yíng)?管理模?式會(huì)隨?著零售?服務(wù)業(yè)?的發(fā)展?變化而?改變，?其所有?權(quán)和經(jīng)?營(yíng)權(quán)要?具備多?層次化?，這樣?不僅可?以強(qiáng)化?商場(chǎng)與?消費(fèi)者?融洽的?互動(dòng)關(guān)?系，還?能強(qiáng)化?商場(chǎng)與?品牌商?的加盟?共贏關(guān)?系。因?此要想?做好商?場(chǎng)管理?就必須?要解決?和搭建?好商場(chǎng)?于消費(fèi)?者、品?牌商的?共贏平?臺(tái)，這?樣才能?確保雙?方的共?贏。?四、人?員管理?制定?規(guī)范的?人員管?理制度?，并不?折不扣?的執(zhí)行?，包括?人員的?出勤、?交接班?、排班?制度，?實(shí)行統(tǒng)?一的績(jī)?效考核?管理，?統(tǒng)一的?薪酬福?利管理?，統(tǒng)一?的崗位?晉升管?理。加?強(qiáng)人才?的培訓(xùn)?，人才?是一個(gè)?企業(yè)銷(xiāo)?售的根?本。對(duì)?新老員?工進(jìn)行?入職培?訓(xùn)、崗?位培訓(xùn)?、商品?知識(shí)培?訓(xùn)，讓?新員工?能迅速?進(jìn)入工?作狀態(tài)?，老員?工更專(zhuān)?業(yè)化和?職業(yè)化?，有一?定的發(fā)?展空間?成為部?門(mén)的能?手。?五、商?品管理?商品?陳列所?有商品?陳列的?大前提?就是清?潔感，?首先要?給進(jìn)柜?的顧客?留下明?亮、整?潔的印?象，保?證商品?的清潔?和貨架?的豐滿?，各商?品按品?類(lèi)陳列?，劃分?好區(qū)域?。對(duì)于?那些庫(kù)?存較大?的特價(jià)?商品和?活動(dòng)商?品應(yīng)采?取大堆?量陳列?，并標(biāo)?有明顯?的價(jià)格?牌和促?銷(xiāo)標(biāo)識(shí)?，使顧?客第一?眼就能?夠看到?商品的?價(jià)值，?覺(jué)得物?超所值?，提高?購(gòu)買(mǎi)欲?望。其?次還要?加大廣?播力度?，使顧?客產(chǎn)生?購(gòu)買(mǎi)欲?望，最?終達(dá)成?銷(xiāo)售。?五、?銷(xiāo)售管?理門(mén)?店的最?終目的?是有一?個(gè)好的?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)，從?人員管?理到商?品管理?最終都?是為銷(xiāo)?售做準(zhǔn)?備,根?據(jù)當(dāng)?shù)?的風(fēng)俗?習(xí)慣和?重要節(jié)?令、在?中廳有?針對(duì)性?的進(jìn)行?特價(jià)商?品的促?銷(xiāo)活動(dòng)?，以更?好的提?升銷(xiāo)售?。回?顧一年?來(lái)的工?作，自?己仍很?多方面?存在著?不足。?首先，?在工作?中由于?經(jīng)驗(yàn)不?太豐富?，工作?方法有?些簡(jiǎn)單?;其次?，在業(yè)?務(wù)理論?水平和?組織管?理能力?上還有?待于進(jìn)?一步提?高。這?些不足?，有待?于在以?后工作?中加以?改進(jìn)和?克服。?在下?一步的?工作中?，我要?虛心向?其它同?事學(xué)習(xí)?工作和?管理經(jīng)?驗(yàn)，借?鑒好的?工作方?法，不?斷提高?自身的?管理水?平。使?自己的?全面素?質(zhì)再有?一個(gè)新?的提高?。要進(jìn)?一步強(qiáng)?化敬業(yè)?精神，?增強(qiáng)責(zé)?任意識(shí)?