工商局EMS服務方案

**市工商行政管理局工商登記證照郵政特快專遞服務方案全球郵政特快專遞全球郵政特快專遞WORLDWIDEEXPRESSMAILSERVICE**郵政速遞物流公司為了確保網(wǎng)上申報工商營業(yè)執(zhí)照能安全、準確、快捷地送達申辦的企業(yè)和個人手中，**市郵政速遞物流公司通過整合郵政資源，發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，以便民為服務宗旨配合**市工商行政管理局（以下簡稱市工商局）做好工商營業(yè)執(zhí)照申辦資料與登記費的攬收與證照發(fā)放工作，減輕工商行政管理局的窗口壓力、提高**市工商行政管理局的公眾服務形象，同時為申辦的企業(yè)和個人帶來極大的方便，免除經(jīng)辦人多次往返的不便與煩惱。結(jié)合**市工商行政管理局的服務要求，**市郵政速遞物流公司特制定如下服務方案：服務方案1雙程服務服務范圍：**市（含兩市兩區(qū)）；配送時限：第一程：市工商局向郵政EMS發(fā)出上門攬收信息的次日，郵政EMS上門向申辦人客戶收取有關(guān)申辦業(yè)務的文件資料及相關(guān)費用；第二程由市工商局將審批通過的文件資料交給郵政EMS后，郵政EMS于次日投送給申請人。資費標準：按照國家物價部門以及郵政資費標準的基礎(chǔ)上優(yōu)惠收取，全市統(tǒng)一25元/件，該費用已包含上門攬收服務費、受理手續(xù)費、雙程郵費、單式費、代收回執(zhí)費等各項綜合費用。自愿購買保險，保險費率為1%。如因EMS責任原因造成郵件退件的，免費重發(fā)；如因EMS責任原因造成郵件丟失或損毀的，郵政EMS將按照《中華人民共和國郵政法》規(guī)定進行賠償。

收費依據(jù):收費構(gòu)成收費標準現(xiàn)行報價收費依據(jù)1、上門攬收服務費5元/次J**省物價局粵價【2007】542號2、受理手續(xù)費5元/次J**省物價局粵價【2007】542號3、審批文件速遞郵資12元/件J國家郵政局規(guī)定資費標準：首重500克12元，續(xù)重500克2元。4、詳情單費用1元/件J按印刷成本計算5、封裝材料費用3元/件J按制作成本計算6、代理繳款服務費5元/筆J**省物價局粵價【2007】542號合計：25操作流程登陸市工商局平臺申請辦理業(yè)務，輸入相關(guān)資料，選擇郵政速遞服務導入數(shù)據(jù)登陸市工商局平臺申請辦理業(yè)務，輸入相關(guān)資料，選擇郵政速遞服務導入數(shù)據(jù)【網(wǎng)上申請環(huán)節(jié)】1.5.1申請人登陸市工商局平臺申請辦理業(yè)務，輸入相關(guān)資料，選擇郵政速遞服務。2市工商局相關(guān)機構(gòu)的受理部門接收、審批申請人數(shù)據(jù)，將申請人的第一程收寄信息數(shù)據(jù)以電子文檔形式發(fā)到郵政EMS。郵政EMS導入受理部門提供的數(shù)據(jù)生成第一程郵件的收寄信息?！旧祥T收證環(huán)節(jié)】郵政攬收人員打印受理回執(zhí)并上門服務，出班前應電話預約并通知申請人準備好郵費、辦證費和相關(guān)辦證資料等。郵政攬收人員按照詳情單（注：詳情單空白處蓋有“已收郵資”字樣的紅色戳記）備注欄打印的收費項目收取辦證費、郵費及相關(guān)資料（由于辦證的資料比較多，由工商局指引辦證企業(yè)把辦證所需的資料生成郵件），受理回執(zhí)交申請人簽名后，將其中一聯(lián)受理回執(zhí)及詳情單（寄件人存附份聯(lián)）交收件人妥善保管。6郵政攬收人員將收取的資料、辦證登記費、受理回執(zhí)留存聯(lián)以及詳情單（回郵）封入封套，對郵件封口帶回?！敬U款項環(huán)節(jié)】上門代收辦證登記費服務是郵政速遞延伸服務的一種，可在攬收郵件的同時，代有需要的相關(guān)機構(gòu)收取登記費。郵政EMS每周按批次將有代收辦證登記費要求的郵件攬收信息以電子表格形式反饋給市工商局。經(jīng)雙方核對無誤后，郵政EMS將所代收到的登記費通過專人在市工商局辦證大廳的工商銀行刷卡器繳納登記費并取得電子票據(jù)。代繳款項時限為自代收之日起的五個工作日內(nèi)?！举Y料遞交環(huán)節(jié)】郵政EMS在次日將成功收取的申請文件資料提交市工商局受理部門，提交資料時雙方需當面清點，以書面形式交接簽收?！菊綄徟h(huán)節(jié)】市工商局受理部門收到郵政EMS提交的申請人資料后進入正式審批環(huán)節(jié)。正式審批通過：市工商局受理部門將成功辦理的證照等資料及對應順序的電子數(shù)據(jù)交郵政EMS處理。正式審批不通過：市工商局致電申請人，并將相關(guān)的審批資料封裝成郵件交由郵政EMS速遞回申請人手中?！距]件交接環(huán)節(jié)】郵件封裝：由市工商局受理部門將審批通過的證件資料封裝生成第二程郵件，并在郵件上貼上詳情單（回郵）。郵件交接：郵政服務人員根據(jù)信息系統(tǒng)統(tǒng)計顯示的已審批通過并需郵寄資料的政府審批機構(gòu)、數(shù)量等信息，每天分上下午兩次到市工商局攬收郵件，雙方要當面交接，書面簽收，在交接清單上列明的郵件號，以便通過11185查詢郵件的去向。【郵件投遞環(huán)節(jié)】投遞員先電話預約再按址上門投遞。投遞郵件時，投遞員應驗視收件人有效證件，并請收件人在郵件詳情單上簽名、簽時，并收回受理回執(zhí)。如收件人不在，應電話聯(lián)系收件人，確定下次投遞時間或交由他人代收。如他人代收，應當出具申請企業(yè)加蓋公章的委托書，郵政部門服務人員需將此委托書交回工商部門。注：（公司、分公司、常駐代表機構(gòu)設(shè)立的，不得交由他人代收”）對于無法投遞的郵件，投遞員應將郵件詳情單的收件人名址劃銷（但原字跡仍應可以看出），在郵件詳情單上粘貼“改退批條”，加蓋日戳，批明無法投遞原因，加蓋經(jīng)手人員和主管人員名章。退件集中退回到市工商局，由市工商局再按原寄單位名稱分別退回相應單位。如因客戶自己原因漏交資料與郵政攬收人員無關(guān)，郵費不退，由客戶自行去工商局大廳補遞所缺資料?！拘畔⒎答伃h(huán)節(jié)】郵政部門將每個運作環(huán)節(jié)及投后信息錄入系統(tǒng)，申請人或

受理部門都可通過11185及網(wǎng)上查詢郵件去向。對于收回的受理回執(zhí)，由郵政駐點服務人員每周與市工商局進行交接。驗】一直以來，郵政本著“為人民服務”的宗旨，與政府部門推出了多項全民服務，特別在證照特快專遞服務方面具有豐富的經(jīng)驗和安全可靠的網(wǎng)絡渠道，得到了相關(guān)部門和市民的廣泛認可，其中包話承辦：公安機關(guān)護照、港澳通行證、二代身份證、機動車輛行駛證等證照的郵政特快專遞服務。以上是**市郵政速遞物流公司與**市工商行政管理局提供的工商營業(yè)執(zhí)照特快專遞服務的合作方案。物流公司竭誠**市工商局及廣大市民提供優(yōu)質(zhì)郵政特快服務，開創(chuàng)工商證照運用郵政特快專遞寄遞的便利通道。3、合作推進計劃完成時間推進完成時間序號 具體內(nèi)容階段方案制定階段市工商局總體服務流程調(diào)研細化擬定總體服務方案（同城產(chǎn)品管理、計

劃財務部、網(wǎng)運、同城處理中心、大客戶中

心研討項目實施可行性方案制訂項目處理方案制定階段市工商局總體服務流程調(diào)研細化擬定總體服務方案（同城產(chǎn)品管理、計

劃財務部、網(wǎng)運、同城處理中心、大客戶中

心研討項目實施可行性方案制訂項目處理2009年7月28日2009年7月28日-8月5日流程）總體服務方案遞交市工商局2009年8月5日總體服務方案征求意見2009年8月5日確定試點單位，細化擬定具體服務方案2009年8月6日遞交服務合同的草案2009年