市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)市行政?服務(wù)中?心業(yè)務(wù)?科年度?工作總?結(jié)登?封市行?政服務(wù)?中心業(yè)?務(wù)科_?___?年度工?作總結(jié)?我市行?政服務(wù)?中心（?以下簡(jiǎn)?稱(chēng)“中?心”）?自今年?___?_月_?___?日試運(yùn)?行辦公?以來(lái)，?在“中?心”黨?組的正?確領(lǐng)導(dǎo)?和各窗?口的大?力配合?支持下?，業(yè)務(wù)?科全體?員工緊?緊圍繞?“便民?、高效?、廉潔?、規(guī)范?”的服?務(wù)宗旨?，堅(jiān)持?“依法?行政，?辦事高?效，服?務(wù)優(yōu)良?，群眾?滿(mǎn)意”?的工作?目標(biāo)，?在建立?完善“?中心”?業(yè)務(wù)運(yùn)?行相關(guān)?制度，?在督促?窗口單?位業(yè)務(wù)?進(jìn)駐，?規(guī)范窗?口業(yè)務(wù)?，窗口?辦件統(tǒng)?計(jì)等方?面作了?大量的?工作，?取得了?可喜成?績(jī)?，F(xiàn)?具體總?結(jié)如下?：一?、主要?工作?（一）?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不?斷提高?自身綜?合素質(zhì)?圍繞“?內(nèi)練素?質(zhì)，外?樹(shù)形象?”的工?作要求?，科室?全體人?員積極?參加“?中心”?___?_的黨?員干部?素質(zhì)教?育、行?政許可?法講座?、工作?禮儀、?___?_化訓(xùn)?練等一?系列培?訓(xùn)。通?過(guò)培訓(xùn)?，開(kāi)闊?了視野?，增長(zhǎng)?了知識(shí)?，提升?了素質(zhì)?，增強(qiáng)?了凝聚?力和向?心力。?同時(shí)，?堅(jiān)持業(yè)?務(wù)和理?論學(xué)習(xí)?，不斷?提高政?策、業(yè)?務(wù)理論?水平，?增強(qiáng)了?服務(wù)意?識(shí)，提?升了綜?合素質(zhì)?。（?二）建?立完善?“中心?”業(yè)務(wù)?運(yùn)行相?關(guān)制度?我們針?對(duì)運(yùn)行?工作中?遇到的?一些新?情況和?新問(wèn)題?，借鑒?外地經(jīng)?驗(yàn)，結(jié)?合工作?實(shí)際，?適時(shí)制?定完善?了《登?封市行?政服務(wù)?中心窗?口考核?細(xì)則》?、《登?封市行?政服務(wù)?中心辦?件管理?意見(jiàn)》?、《登?封市行?政服務(wù)?中心會(huì)?審會(huì)簽?制度》?、《登?封市行?政服務(wù)?中心關(guān)?于加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)__?__》?、《登?封市行?政服務(wù)?中心運(yùn)?行工作?領(lǐng)導(dǎo)組?關(guān)于加?強(qiáng)強(qiáng)辦?件管理?工作_?___?》、《?登封市?行政服?務(wù)中心?運(yùn)行工?作領(lǐng)導(dǎo)?組關(guān)于?窗口單?位建立?集中會(huì)?審會(huì)簽?制度_?___?》等相?關(guān)規(guī)章?制度，?并__?__中?心工作?人員進(jìn)?行了系?統(tǒng)的學(xué)?習(xí)。在?制定這?些制度?時(shí)，我?們注重?發(fā)揚(yáng)民?主，充?分征求?和尊重?窗口單?位及窗?口工作?人員的?意見(jiàn)，?不斷修?訂完善?，力求?使這些?規(guī)章制?度切合?實(shí)際，?具有較?強(qiáng)的可?操作性?。（?三）加?大業(yè)務(wù)?進(jìn)駐力?度，不?斷完善?中心的?服務(wù)功?能?chē)@?窗口單?位業(yè)務(wù)?進(jìn)駐工?作，我?們先后?對(duì)__?__個(gè)?窗口單?位的“?五到位?”（即?人員到?位、辦?公機(jī)具?到位、?授權(quán)到?位、業(yè)?務(wù)移交?到位、?辦事程?序規(guī)范?到位）?工作進(jìn)?行檢查?驗(yàn)收及?回頭看?，并將?驗(yàn)收情?況在電?視上公?示。同?時(shí)，進(jìn)?一步加?大督查?力度，?形成“?中心”?、紀(jì)檢?監(jiān)察部?門(mén)、新?聞媒體?和人民?群眾對(duì)?窗口工?作全方?位、全?過(guò)程、?立體式?的監(jiān)督?體系，?防止個(gè)?別單位?為應(yīng)付?驗(yàn)收搞?___?_，驗(yàn)?收后又?回歸到?原來(lái)的?辦事方?式。?（四）?規(guī)范各?窗口業(yè)?務(wù)，提?高辦事?效率我?們主要?從每一?事項(xiàng)的?審批依?據(jù)、辦?事程序?、申報(bào)?材料、?承諾時(shí)?限、收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?、收費(fèi)?依據(jù)_?___?個(gè)方面?進(jìn)行規(guī)?范，努?力做到?法律法?規(guī)依據(jù)?充分，?辦事程?序簡(jiǎn)便?，申報(bào)?材料規(guī)?范，承?諾時(shí)限?盡可能?縮短，?收費(fèi)合?理，收?費(fèi)依據(jù)?充分，?并進(jìn)一?步簡(jiǎn)化?辦事程?序，減?少申報(bào)?材料，?壓縮承?諾時(shí)限?，從而?提高辦?事效率?，方便?企業(yè)和?人民群?眾辦事?。在簡(jiǎn)?化辦事?程序方?面，我?們制定?了集中?會(huì)審會(huì)?簽制度?。凡窗?口辦理?事項(xiàng)涉?及單位?兩個(gè)及?兩個(gè)以?上相關(guān)?科室、?領(lǐng)導(dǎo)審?核簽字?的，按?時(shí)在“?中心”?會(huì)審會(huì)?簽。確?需現(xiàn)場(chǎng)?踏勘的?，由窗?口負(fù)責(zé)?人牽頭?，單位?派車(chē)，?相關(guān)科?室搞好?配合，?進(jìn)行聯(lián)?合踏勘?，此舉?確實(shí)簡(jiǎn)?化了辦?事程序?，提高?了工作?效率。?（五?）切實(shí)?做好辦?件統(tǒng)計(jì)?工作，?為領(lǐng)導(dǎo)?決策提?供依據(jù)?辦件統(tǒng)?計(jì)是業(yè)?務(wù)科一?項(xiàng)基礎(chǔ)?工作，?也是很?重要的?一項(xiàng)工?作，它?可以反?映出“?中心”?業(yè)務(wù)運(yùn)?行的是?否正常?，各窗?口辦件?中是否?存在問(wèn)?題，便?于開(kāi)展?業(yè)務(wù)督?察，并?為領(lǐng)導(dǎo)?決策提?供依據(jù)?。辦件?統(tǒng)計(jì)包?括周統(tǒng)?計(jì)、月?統(tǒng)計(jì)和?專(zhuān)題統(tǒng)?計(jì)，這?項(xiàng)工作?我們做?得很扎?實(shí)，效?果也很?明顯。?“中心?”自_?___?月__?__日?試運(yùn)行?至今，?累計(jì)受?理各類(lèi)?辦件_?___?件，辦?結(jié)__?__件?，辦結(jié)?率達(dá)9?5.5?8。_?___?月__?__日?正式掛?牌運(yùn)行?以來(lái)，?共受理?各類(lèi)辦?件__?__件?，辦結(jié)?___?_件，?辦結(jié)率?達(dá)97?.27?。（?六）認(rèn)?真做好?領(lǐng)導(dǎo)安?排的日?常工作?和階段?性工作?我們牢?固樹(shù)立?“中心?”一盤(pán)?棋思想?，與其?他科室?搞好配?合，自?覺(jué)完成?“中心?”除草?、會(huì)議?___?_、窗?口單位?___?_現(xiàn)場(chǎng)?辦公簽?到等日?常工作?和階段?性工作?，維護(hù)?“中心?”工作?大局，?促進(jìn)“?中心”?各項(xiàng)工?作健康?快速協(xié)?調(diào)發(fā)展?。二?、存在?的主要?問(wèn)題（?1）主?動(dòng)學(xué)習(xí)?的氣氛?不夠濃?厚，對(duì)?各窗口?的具體?業(yè)務(wù)不?夠熟悉?。（?2）思?想不夠?解放，?工作不?夠大膽?，創(chuàng)新?意識(shí)不?強(qiáng)。?（3）?