2016年醫(yī)藥電商行業(yè)現(xiàn)分析

2016年醫(yī)藥電商行業(yè)現(xiàn)分析伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)，醫(yī)藥電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，醫(yī)藥企業(yè)開始大規(guī)模進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)上藥店、第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺數(shù)量增長迅速。尤其是在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”規(guī)劃的大環(huán)境下，從線下走到線上成為越來越多企業(yè)的主動選擇，也是實體藥店經(jīng)營遭遇困境、部分企業(yè)希望能從網(wǎng)上獲得轉(zhuǎn)型突破的不得已的選擇。據(jù)報告大廳《2016-2021年中國醫(yī)藥企業(yè)行業(yè)專項調(diào)研及投資價值預(yù)測報告》顯示，2015年，全國累計有517家企業(yè)擁有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，與2014年相比增加164家。從業(yè)務(wù)形式來看，2015年全國累計有25家平臺具有第三方交易服務(wù)平臺交易證照（國A證），比2014年增加9家；106家企業(yè)擁有批發(fā)交易類B2B證書（B證），新增33家；386家企業(yè)擁有網(wǎng)上零售類B2C證書（C證），新增122家。據(jù)不完全統(tǒng)計，2015年商務(wù)部直報系統(tǒng)醫(yī)藥電商銷售總額達(dá)476億元，其中B2B市場規(guī)模達(dá)444億元、占醫(yī)藥電商銷售總額的93.3%，B2C市場規(guī)模達(dá)32億元，占醫(yī)藥電商銷售總額的6.7%，訂單總數(shù)超4000萬，訂單轉(zhuǎn)化率超過81%，貨物準(zhǔn)時送達(dá)率達(dá)到99%，退貨率及客戶投訴率均低于1%。醫(yī)藥電商的高增長性讓電商成為市場一支不可忽視的力量。此時，行業(yè)也呼吁能順應(yīng)目前市場發(fā)展現(xiàn)狀，制定相關(guān)的監(jiān)管政策，以建立一個良幣驅(qū)逐劣幣的市場環(huán)境。監(jiān)管面臨復(fù)雜的市場環(huán)境醫(yī)藥電商的參與主體已越來越龐大，據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局（CFDA）數(shù)據(jù)顯示，取得互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證的企業(yè)共有7227家，互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證616家，網(wǎng)上藥店456家。但也有數(shù)據(jù)表示，國內(nèi)實際能搜索到的涉醫(yī)療器械的網(wǎng)站有7萬多個，這些內(nèi)容分布在個人主頁、論壇、國外網(wǎng)站等;虛假的網(wǎng)上藥店3個月就換一次IP、網(wǎng)站名;外業(yè)介入電商流通環(huán)節(jié)，新興移動通訊技術(shù)的發(fā)展為虛假藥品信息的傳播提供了新渠道，等等，這些都給網(wǎng)上藥店的取證和執(zhí)法帶來了極大困難。另外，數(shù)據(jù)還顯示，82.8%的網(wǎng)上藥品銷售流量來自百度，百度上信息的準(zhǔn)確度直接影響用戶的消費安全。廣東省食藥監(jiān)管局行政許可處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，魏則西事件改變了互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督的生態(tài)。魏則西事件發(fā)生后，百度于5月4日撤下了所有醫(yī)療關(guān)鍵詞廣告，360亦于5月3日下架針對消費者的全部醫(yī)療推廣。該負(fù)責(zé)人說：“由于信息不對稱，市場手段有時候會失靈，因此，監(jiān)管一定要從嚴(yán)。”互聯(lián)網(wǎng)的高虛擬性、高隱蔽性、高傳播性等特點，使得藥品、醫(yī)療器械虛假信息發(fā)布和違法違規(guī)交易充斥互聯(lián)網(wǎng)。吳捷指出，技術(shù)監(jiān)督措施和手段如不能滿足監(jiān)管要求，短期和長期都將加大藥品、醫(yī)療器械安全風(fēng)險。電商亟需利好的政策信號醫(yī)藥B2C第三方平臺試點被叫停后，有聲音認(rèn)為，由于醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性，電商渠道行不通。而21世紀(jì)藥店報于6月16日在廣州舉辦的“2016中國醫(yī)藥電商系列論壇”首場活動上，眾多醫(yī)藥電商大咖一致認(rèn)為：居民的網(wǎng)購消費習(xí)慣已經(jīng)形成，醫(yī)藥電商化發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)。此外，實體藥店面臨競爭壓力不斷升級的經(jīng)營困境，已處于弱增長階段，個別甚至出現(xiàn)負(fù)增長，從網(wǎng)上找突破成為實體藥店的不二選擇。阿里健康天貓醫(yī)藥行業(yè)運營專家金鋒認(rèn)為，“我們都處于從線下消費向線上消費轉(zhuǎn)化的過程中，消費市場才是最大的驅(qū)動力。雖然目前經(jīng)濟形勢處于較低點，但機會肯定會在低點中孕育。醫(yī)藥電商雖然遇到各種困難，但肯定是順應(yīng)了市場的發(fā)展趨勢?！贬t(yī)藥電商帶來了藥品流通的變革，而藥品流通的變革帶來了生產(chǎn)的變革。實際上，我們看到，醫(yī)藥電商縮短了流通渠道，把工業(yè)拉到了消費者面前，讓工業(yè)的生產(chǎn)活動有了更豐富的數(shù)據(jù)支持，讓行業(yè)競爭格局更加多元化。然而，由于網(wǎng)上藥品交易問題的復(fù)雜性，市場主體的利益分歧，加上目前尚缺乏有效的監(jiān)管手段，導(dǎo)致醫(yī)藥電商政策仍停留在2005年9月頒布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》階段，而2014年5月發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》推行受阻。行業(yè)的發(fā)展跟政策是相輔相成的，有了明確的政策導(dǎo)向，醫(yī)藥電商企業(yè)才有更明確的發(fā)展方向和發(fā)展模式。南方所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于醫(yī)藥電商的監(jiān)管，政策的出臺方向肯定是從嚴(yán)的，需要說明的是，監(jiān)管的初衷并非要管死這個渠道，而是要通過更為有效的手段，保證合規(guī)、合法經(jīng)營企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，使市場環(huán)境更加公平，避免劣幣驅(qū)逐良幣的情況出現(xiàn)。第三方平臺試點叫停，是否意味著監(jiān)管將出現(xiàn)一些新的動作，目前仍是未知數(shù)。無論如何，對于電商企業(yè)來說，“堅持活下來，是目前的重點工作?！苯】途W(wǎng)CEO謝方敏如此表示。建立多層次的監(jiān)管體系標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)藥電商作為新興渠道，無論在法律法規(guī)層面，還是在實際監(jiān)管層面，都存在很大的空白地帶。建立一套有效的監(jiān)管體系，需要整個社會的共同參與。八百方董事長張小兵認(rèn)為，在政府監(jiān)管層面，任何一個政策的出臺，都有可能使行業(yè)得到高速發(fā)展，也有可能斷絕行業(yè)發(fā)展之路，因此，如何爭取行業(yè)有利政策、宣傳行業(yè)發(fā)展正能量，將決定醫(yī)藥電商的未來。作為第三方平臺的代表，金鋒認(rèn)為，醫(yī)藥電商進(jìn)入快速發(fā)展期跟第三方平臺試點的開通是緊密相關(guān)的，他希望政策上能對第三方平臺有明確的定位，呼吁能出臺電商版GSP。據(jù)了解，根據(jù)CFDA“新三定”方案的要求，南方所即將承擔(dān)起互聯(lián)網(wǎng)違法藥品醫(yī)療器械信息、交易動態(tài)等監(jiān)測和分析工作，收集排查違法行為的情報線索，監(jiān)測藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)流通產(chǎn)業(yè)鏈風(fēng)險點，開展相關(guān)數(shù)據(jù)研究，提供藥品醫(yī)療器械安全風(fēng)險預(yù)警信息的職能?？梢灶A(yù)見的是，醫(yī)藥電商領(lǐng)域的監(jiān)管秩序?qū)⒅鸩浇?。在企業(yè)自律層面，社會需要商家傳遞出積極正面的導(dǎo)向，有了行業(yè)的發(fā)展，才有監(jiān)管的發(fā)展。作為電商企業(yè)，需要將電商服務(wù)形態(tài)更好地適應(yīng)新的技術(shù)環(huán)境，能通過互聯(lián)網(wǎng)給消費者提供更有價值的東西。目前醫(yī)生、藥師資源大量在線下沉淀，在線上還沒發(fā)揮出他們的作用。在消費者層面，消費者一直是市場監(jiān)管的重要組成部分。近日，河南省民權(quán)縣食品藥品監(jiān)督管理局根據(jù)群眾舉報，搗毀一個網(wǎng)絡(luò)銷售假藥的窩點。行業(yè)可通過消費者教育，建立投訴舉報