品管圈在術(shù)后飲食宣教中應(yīng)用

活動(dòng)主題：活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)科室：提高患者術(shù)后飲食宣教有效率2015年8月1日--2015年11月30日普外科第一頁(yè)，共28頁(yè)。品管圈成員2第二頁(yè)，共28頁(yè)。第三頁(yè)，共28頁(yè)。寓意：普外科的醫(yī)護(hù)人員用天使般的心，溫暖患者的生命，奉獻(xiàn)我們的大愛(ài)。紅色：代表著我們熱情洋溢，朝氣蓬勃。兩個(gè)人:代表我們是一支為了科室的發(fā)展而團(tuán)結(jié)一致，生機(jī)勃勃的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。中間的紅心：代表我們時(shí)刻將患者放在心中，全方位為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第四頁(yè)，共28頁(yè)。主題選定第五頁(yè)，共28頁(yè)。選題理由保證術(shù)后營(yíng)養(yǎng)供給，促進(jìn)傷口愈合。對(duì)患者而言促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)，提高患者滿意度。對(duì)醫(yī)院而言加強(qiáng)了護(hù)患溝通，增加科室凝聚力。對(duì)科室而言提升相關(guān)專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)溝通能力。對(duì)個(gè)人而言第六頁(yè)，共28頁(yè)。擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)第七頁(yè)，共28頁(yè)。流程圖查檢表柏拉圖Contents現(xiàn)狀把握第八頁(yè)，共28頁(yè)?，F(xiàn)狀把握查看手術(shù)方式核對(duì)患者身份及醫(yī)囑內(nèi)容前往床旁進(jìn)行飲食宣教確認(rèn)患者或家屬掌握情況完成醫(yī)囑耐心解答術(shù)后患者回病房患者疑問(wèn)患者未掌握第九頁(yè)，共28頁(yè)?，F(xiàn)狀把握2015年8月1日至8月30日手術(shù)總?cè)藬?shù)117人第十頁(yè)，共28頁(yè)?，F(xiàn)狀把握第十一頁(yè)，共28頁(yè)。護(hù)士未告知陪護(hù)人員更換頻繁宣教時(shí)機(jī)不對(duì)TableofContents改善重點(diǎn)第十二頁(yè)，共28頁(yè)。目標(biāo)設(shè)定降幅

目標(biāo)值=現(xiàn)狀值-改善值（現(xiàn)狀值*改善重點(diǎn)*圈能力）=75-（75*88%*65%）=33=（現(xiàn)狀值-目標(biāo)值）/現(xiàn)狀值*100%=（75-33）/75*100%=56%010213第十三頁(yè)，共28頁(yè)。下降56%目標(biāo)設(shè)定第十四頁(yè)，共28頁(yè)。解析工作量增加人員少病人多培訓(xùn)專業(yè)素養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷健康責(zé)任心情緒護(hù)士狀態(tài)醫(yī)生工作繁忙護(hù)士未執(zhí)行醫(yī)囑醫(yī)護(hù)缺乏溝通交接不到位護(hù)士遺忘執(zhí)行制度不到位患者狀態(tài)麻醉未清醒疼痛知識(shí)缺乏宣教流程不合理語(yǔ)言不規(guī)范未制作宣教卡片缺乏溝通技巧新人多培訓(xùn)不到位交流少家屬狀態(tài)家屬過(guò)于緊張知識(shí)缺乏注意力不集中環(huán)境陪護(hù)多嘈雜人環(huán)節(jié)方法其它反饋機(jī)制不完善科室管理部到位護(hù)士追蹤不到位為何患者術(shù)后飲食宣教有效率下降第十五頁(yè)，共28頁(yè)。解析第十六頁(yè)，共28頁(yè)。解析

第十七頁(yè)，共28頁(yè)。對(duì)策擬定備注：全體圈員就每一項(xiàng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，按可行性和圈能力等項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。評(píng)價(jià)方式：優(yōu)5分，可3分，差1分。圈員共8人，總分80分。第十八頁(yè)，共28頁(yè)?？己藱C(jī)制宣教卡健康教育處方第十九頁(yè)，共28頁(yè)。對(duì)策實(shí)施與檢討第二十頁(yè)，共28頁(yè)。對(duì)策實(shí)施與檢討第二十一頁(yè)，共28頁(yè)。對(duì)策實(shí)施與檢討第二十二頁(yè)，共28頁(yè)。效果確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成率=[（改善后—改善前）]÷[(目標(biāo)值-改善前)]*100%=[（35—75）]÷[(33-75)]*100%=95.2%進(jìn)步率=[（改善后—改善前）÷

改善前]*100%=[（35—75）/75]*100%=53.3%第二十三頁(yè)，共28頁(yè)。改善前的柏拉圖改善后的柏拉圖第二十四頁(yè)，共28頁(yè)。效果確認(rèn)第二十五