大學(xué)生保險(xiǎn)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告

第第頁(yè)大學(xué)生保險(xiǎn)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告高校生保險(xiǎn)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告1

一、實(shí)踐目的：

今年暑假，應(yīng)當(dāng)可以算是我上同學(xué)涯的最終一個(gè)暑假了，我們這些準(zhǔn)大四同學(xué)也該是到社會(huì)上學(xué)習(xí)生存的時(shí)候了，所以我利用假期到了公司實(shí)習(xí)，給了自己一個(gè)接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我的時(shí)機(jī)。

二、實(shí)踐內(nèi)容：

由于專業(yè)的緣由，終究找到正好對(duì)口的工作還是有難度的，所以就先找了文職類的工作熱身。我所實(shí)習(xí)的公司是天安保險(xiǎn)有限公司，是中國(guó)首家根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組建的股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司，成立于1994年10月，總部設(shè)在上海浦東。由于我是第一次到大公司實(shí)習(xí)，其實(shí)心里還是特別緊急的，尤其是對(duì)文秘這個(gè)工作還是不甚了解的狀況下。但是，實(shí)踐的目的正是要我們從生疏中熟識(shí)，不斷地提高自己。

8月9日上午八點(diǎn)半開頭，我正式成為了公司的一員，開頭了文秘的工作。根本我的日常工作有：復(fù)印文件，保單的整理清點(diǎn)，接待客戶，整理客戶資料以及會(huì)議預(yù)備等。別看都是些雜事，可是許多我們?cè)谌粘Ｉ钪惺桥霾坏降模驼f復(fù)印文件吧，要先學(xué)會(huì)怎么操作復(fù)印機(jī)，平常在復(fù)印店看到別人嫻熟操作以為不會(huì)很難，其實(shí)還真不是很簡(jiǎn)潔的事情，一不留神就會(huì)弄錯(cuò)，需要很耐煩細(xì)心才行。接待客戶也是要有技巧的，和客人的溝通溝通可能確定了客人是否會(huì)在公司購(gòu)置保險(xiǎn)。還有就是清點(diǎn)的工作，許多分類都要清晰，不然返工幾率就很大。

工作幾天后開頭對(duì)手頭的工作熟識(shí)起來(lái)了，做起來(lái)也得心應(yīng)手了許多。平常和同事談天的時(shí)候也體會(huì)到了許多在學(xué)校不會(huì)懂的事情，感覺自己像是真的成為了一個(gè)社會(huì)人一樣。

三、實(shí)踐結(jié)果：

在每天充實(shí)的工作中，時(shí)間過的很快，一晃眼為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)完畢了。我想這是對(duì)我很重要的半個(gè)月，可能學(xué)到的東西比半年在學(xué)校里學(xué)的還要受用。在這半個(gè)月里我努力學(xué)習(xí)課堂上學(xué)不到的東西，專心感受四周的工作氣氛，當(dāng)然我也體會(huì)到了社會(huì)上的壓力。學(xué)校里，我們還有教師會(huì)教你怎么學(xué)怎么做，但在公司里，許多都是自己摸索的，沒有人會(huì)說你應(yīng)當(dāng)去做什么，而是你自己覺察自己該干什么。同時(shí)，我也漸漸懂了什么叫辦公室文化，和上司、同事、客戶間的溝通溝通也是有技巧的。

四、實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)：

通過這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我覺得自己學(xué)到了不少東西：

1、在社會(huì)上要擅長(zhǎng)與別人溝通

經(jīng)過一段時(shí)間的查找工作讓我熟悉更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的時(shí)機(jī)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很為難的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的看法，你要聽取、耐煩、虛心地承受。

2、在社會(huì)中要有自信

自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的力量做出確定。你沒有社會(huì)工作閱歷沒有關(guān)系。重要的是你的力量不比別人差。社會(huì)工作閱歷也是積累出來(lái)的，沒有第一次又何來(lái)其次、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

3、在社會(huì)中要克制自己害怕的心態(tài)

開頭放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就可怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會(huì)閱歷缺乏，學(xué)歷缺乏等種.種緣由使自己覺得很渺小，自己軟弱就這樣表露出來(lái)。但認(rèn)真想想其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就可怕，當(dāng)你克制心理的障礙，那一切都變得簡(jiǎn)單解決了。戰(zhàn)勝自我，只有制服自己才能制服世界。有士氣面對(duì)是關(guān)鍵。

4、工作中不斷地豐富學(xué)問

學(xué)問如同人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了學(xué)問，頭腦就要枯竭。所以就算開頭工作，學(xué)習(xí)還是不能停頓。

以上是我自己覺得在這次暑假社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺得在社會(huì)立足必不行少的工程。

很興奮自己能有這次社會(huì)實(shí)踐的時(shí)機(jī),通過這樣的實(shí)踐，我真正學(xué)習(xí)到了社會(huì)閱歷,它為我積累了一筆珍貴的人生財(cái)寶，它為我今后步入社會(huì)打下了牢實(shí)的根基。

高校生保險(xiǎn)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告2

一、實(shí)習(xí)的目的和要求

畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增添勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和管理學(xué)問，穩(wěn)固所學(xué)理論，獵取本專業(yè)的實(shí)際學(xué)問，培育初步的實(shí)際工作力量和專業(yè)技能。詳細(xì)要求

1、培育從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)力量。了解并熟識(shí)保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)展工作。

2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的根底理論、根本學(xué)問和根本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的詳細(xì)問題。

3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素養(yǎng)。在實(shí)習(xí)中拜廣闊工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成為合格的經(jīng)濟(jì)工。

4、培育艱辛創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成喜愛專業(yè)、喜愛勞動(dòng)的良好品德。

5、預(yù)演和預(yù)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、力量預(yù)備。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

參與了____支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會(huì)和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司支配我們到其中的一個(gè)部門——區(qū)域拓展部實(shí)地演練。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷模式，源于家庭效勞的理念，由公司派區(qū)域效勞專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)展上門效勞，就像一個(gè)流淌的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。區(qū)域效勞工作是保險(xiǎn)和綜合效勞金融工作。

依據(jù)《____保險(xiǎn)公司展業(yè)效勞體系管理方法》的規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級(jí)展業(yè)效勞單位。平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū)。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長(zhǎng)和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個(gè)區(qū)域效勞專員〔通稱“收展員”〕，全部的區(qū)域效勞專員都通過了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人。

到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被支配到的師傅是王____經(jīng)理。在王____經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，主開工作：

1、參與部門的早會(huì)〔星期一至星期五，早上8：30開頭〕，汲取新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作，共享閱歷，開展專題講課，發(fā)布通知等。我仔細(xì)做筆記，從中汲取到了新的學(xué)問，間接獲得了工作閱歷。

2、虛心請(qǐng)教王____經(jīng)理、朱____主任、梁____師兄等，了解____的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟識(shí)區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“____愛心無(wú)限世紀(jì)天使”“____鐘愛一生”“____財(cái)寶一生”“____智富人生”等。熟識(shí)區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶供給效勞。其工作流程有五個(gè)步驟：查找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后效勞。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后效勞包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶效勞報(bào)等。假設(shè)區(qū)域效勞專員供給了令客戶滿足的售后效勞，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獵取新的銷售時(shí)機(jī)，新的銷售循環(huán)又開頭了。工作方法有許多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜見客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)打算，等等。

3、作為王____經(jīng)理的助理，幫助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì)、制作部門會(huì)議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競(jìng)賽成果表》，設(shè)計(jì)、張貼部門用于鼓勵(lì)員工的.“關(guān)心別人、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)習(xí)王____經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。

4、在王____經(jīng)理的支配下，作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)展了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的局部收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》〔里面有收展員每天拜見了的客戶名單和聯(lián)系方式〕，然后依據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進(jìn)展溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不熟悉公司的某某收展員，收展員對(duì)客戶做了哪些效勞，客戶對(duì)收展員的效勞滿不滿足，客戶覺得收展員的效勞有哪些地方需要改進(jìn)等。

三、實(shí)習(xí)結(jié)果

在____優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王____經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿勝利。

1、思想上受到了深刻的教育。一是汲取了____的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì)都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗讀公司訓(xùn)導(dǎo)、效勞宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了____這個(gè)暖和的大家庭中。二是進(jìn)一步熟悉到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理方法，也是一種理財(cái)工具；保險(xiǎn)代理人是在關(guān)心別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向勝利沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的學(xué)問〔knowledge〕、執(zhí)著的看法〔attitude〕、嫻熟的技巧〔skill〕和良好的習(xí)慣〔habit〕這四個(gè)專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更簡(jiǎn)單勝利。四是增添了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的榮耀感、使命感和責(zé)任感。

2、穩(wěn)固了理論學(xué)問，提高了實(shí)踐力量。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論學(xué)問，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。我很好地熟識(shí)了“____愛心無(wú)限世紀(jì)天使”“____鐘愛一生”“____財(cái)寶一生”“____智富人生”等____的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《____財(cái)寶一生兩全保險(xiǎn)〔分紅型〕合同條款》《____智富人生終身壽險(xiǎn)〔萬(wàn)能型，b，____〕合同條款》等。

3、培育了從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)力量。實(shí)習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟識(shí)了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險(xiǎn)代理人的工作力量。

4、提高了綜合素養(yǎng)。

〔1〕向部門優(yōu)秀員工請(qǐng)教，把握了一些好的工作方法。

〔2〕幫助王____經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成安排的工作任務(wù)并獲得好評(píng)，而且提高了自己的創(chuàng)新力量。同時(shí)，獲得了一些管理團(tuán)隊(duì)的方法。

〔3〕作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)展了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的力量。

5、實(shí)習(xí)中，找到了自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要之間的差距，如閱歷缺乏、對(duì)事情的處理不夠堅(jiān)決等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為將來(lái)的求職與正式工作做好充分的學(xué)問和力量預(yù)備。

高校生保險(xiǎn)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告3

實(shí)踐是同學(xué)接觸社會(huì)，了解社會(huì)，效勞社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)學(xué)問實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增添了熟悉問題，分析問題，解決問題的力量。為熟悉社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的根底。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用學(xué)問武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后效勞社會(huì)打下更結(jié)實(shí)的根底！

今年暑假我最終下定決心要回家了，一回到家才覺察在全部讀書的伴侶中我是最早回來(lái)的，有好多同學(xué)都去工作不回來(lái)了，在絕望之際也激起我向他們看齊的決心。在我頭腦中閃過的第一個(gè)名詞是“誠(chéng)星”，記得去年暑假幫伴侶配機(jī)就去那里，當(dāng)時(shí)那是一家新開的店走進(jìn)去的第一感覺還不錯(cuò)，環(huán)境也很好〔呵呵，本人對(duì)空氣，聲音，視覺要求比擬高哦！〕老板對(duì)我的第一印象也很好，過后我也過去坐了幾次，聊談天什么的，當(dāng)聊到專業(yè)時(shí)，老板說以后假設(shè)要實(shí)習(xí)什么的可以到那里去…………甩甩頭，確定要去誠(chéng)星了。一年后重新走進(jìn)誠(chéng)星的感覺是她進(jìn)展了，壯大了，這也在以后在跟客戶的談天中可以證明到著一點(diǎn)。

第一臺(tái)電腦

跟老板講明白實(shí)踐的目的，他就爽快的容許了，他幫我介紹了一下其他員工，一個(gè)叫啊智，和我同齡，還有一個(gè)叫奕民，一個(gè)和我同姓，叫江文鑫〔“總工程師”呢〕，還有一個(gè)麗娜，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門的。介紹完立刻進(jìn)入正題了，亮〔老板〕叫我立刻裝臺(tái)電腦給他看看，啊智就在旁邊幫助指教一些詳情的東西。比方留意安裝支撐主板的銅柱，各種螺絲釘分別是鎖什么器件的，機(jī)箱連線及留意主板上面的提示。在這些小詳情磕磕碰碰，邊商量邊學(xué)習(xí)最終在下班前裝好一臺(tái)裸機(jī)了，花了有兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。晚上就放下手中的工作先處理下午送來(lái)的兩臺(tái)系統(tǒng)有點(diǎn)小毛病的電腦。其次天又開頭擺布那臺(tái)電腦了，分區(qū)，格盤，裝系統(tǒng)，可是這臺(tái)機(jī)子配置低了點(diǎn)，亮要求裝98，店里裝98都是在dos下從硬盤安裝的，這我沒想到，dos指令也忘光光。剛開頭工作說實(shí)在有點(diǎn)怕生，不敢問太多，怕人家煩，所以就自己上網(wǎng)找資料，再問一點(diǎn)點(diǎn)，搞了老半天最終在奕民的關(guān)心下學(xué)會(huì)了從硬盤安裝98系統(tǒng)了。接下去的時(shí)間又被其他事占用了，其次天晚上初出茅廬，去上門維護(hù)，還挺順當(dāng)?shù)?。第三天了，我的那臺(tái)電腦還沒弄好，抓緊安裝一些常用軟件和培訓(xùn)軟件，就在進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)試時(shí)又遇難題了。

無(wú)論怎么弄網(wǎng)絡(luò)就是上不了，請(qǐng)教了啊智和奕民還是不行，沒方法系統(tǒng)有重新裝了好幾次還是那樣。說實(shí)話這個(gè)時(shí)候真的灰心了，沒有動(dòng)力了，第一臺(tái)電腦弄了三天還是沒弄成，老板沒炒我我自己都退卻了。就在這時(shí)候江總回來(lái)了〔江文鑫，我們都這么叫他〕，這是我這三天頭一次見到他，不知道他有多忙呢。他簡(jiǎn)潔的聽了我們說的病癥，兩分鐘后那臺(tái)電腦就在他手里起死回生了。驚異之余我們一群人圍過去，經(jīng)過我們的“威脅利誘”，他就像教師一樣拿起一張紙和一根筆教起我們來(lái)了。原來(lái)安裝完網(wǎng)卡后很消失了兩個(gè)internet協(xié)議，一個(gè)是tcp/ip還有一個(gè)tcp/ip〔撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器〕，是那個(gè)撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器在搞鬼，把它刪除后重新安排了ip填寫了網(wǎng)關(guān)和dns就可以上網(wǎng)了。在接下去的工作中也常消失這個(gè)問題，我都迎刃而解了，后來(lái)總結(jié)有的98系統(tǒng)安裝完網(wǎng)卡會(huì)消失那個(gè)問題，__p根本沒遇到。江總的關(guān)心使我重新燃起“戰(zhàn)斗的火焰”。

電源大事

一個(gè)星期過去了，在亮和各位前輩的關(guān)心下我根本上對(duì)店里的業(yè)務(wù)熟識(shí)了，電腦修理組裝思路也清楚了很多。原來(lái)想實(shí)踐一個(gè)星期的，但是亮看我能幫他忙了，就提出讓我做久一點(diǎn)，然后定了工資。這是我沒想到的，興奮的容許了。

接下去的那幾天，亮都親自教我一些有用的東西，比方推斷機(jī)箱電源的好壞，電源短接法，就是把機(jī)箱電源接主板的那條排插正面，也就是有一個(gè)扣的那面的右邊三四兩根線短接起來(lái)〔黑，綠兩根〕假設(shè)電源風(fēng)扇能正常轉(zhuǎn)，那說明那個(gè)電源90%沒問題。要是換一個(gè)新的可以，原先的那個(gè)不能用那么說明電源內(nèi)部有損壞，導(dǎo)致輸出功率太小，不過這樣的電源還可以賣給那些只想給光驅(qū)供電聽cd的人，這樣雙方也很實(shí)惠。

過了幾天有一臺(tái)電腦搬過來(lái)說是不能開機(jī)，剛開頭電源還能轉(zhuǎn)，不過沒轉(zhuǎn)兩下就不動(dòng)了，然后我就用電源短接法試了好幾次都不行，換了一個(gè)新電源，