全面解讀EDM營(yíng)銷(xiāo)模式（上）

全面解讀EDM營(yíng)銷(xiāo)模式（上）經(jīng)過(guò)近年來(lái)，EDM營(yíng)銷(xiāo)模式在不斷的發(fā)酵，技術(shù)手段的不斷完善，EDM已經(jīng)成為一套成熟的營(yíng)銷(xiāo)模式在企業(yè)中運(yùn)行。EDM——億業(yè)科技EDM，即：EmailDirectMarketing，漢語(yǔ)意思，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，或許是EDM更說(shuō)起來(lái)更簡(jiǎn)單些，再或許，EDM聽(tīng)起來(lái)更高大上一些，因此，在郵件營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)中，大家都愛(ài)說(shuō)EDM而并非電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，個(gè)人覺(jué)得，EDM聽(tīng)起來(lái)確實(shí)要厲害了不少，所以今天得標(biāo)題就解讀EDM營(yíng)銷(xiāo)模式了。EDM營(yíng)銷(xiāo)模式到底是什么樣的模式呢？首先需要讓大家了解，EDM營(yíng)銷(xiāo)的流程如圖：EDM營(yíng)銷(xiāo)模式——億業(yè)科技本期主要針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定、郵件客戶列表的確定以及定位目標(biāo)客戶特征做一個(gè)分析，營(yíng)銷(xiāo)郵件的發(fā)送待下期為大家解讀。一、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定1、收集許可式郵件地址：任何的郵件營(yíng)銷(xiāo)，首先得需要有足夠的郵件地址儲(chǔ)備量，如何讓用戶愿意提供自己的郵件地址呢？我們通常可以采用一些刺激性的方式，讓用戶主動(dòng)提供郵件地址，如：提供優(yōu)惠券，訂閱提供現(xiàn)金抵扣券或者一些獨(dú)享優(yōu)惠產(chǎn)品限購(gòu)等等，讓客戶在知情的情況下，同時(shí)覺(jué)得提供郵件地址有價(jià)值，愿意主動(dòng)提供。千萬(wàn)不要采用盲目的購(gòu)買(mǎi)郵件地址的方式，購(gòu)買(mǎi)郵件地址準(zhǔn)確性暫不說(shuō)，在用戶根本不知情的情況下，收到郵件，會(huì)覺(jué)得莫名其妙甚至覺(jué)得信息被盜用，會(huì)對(duì)品牌造成嚴(yán)重影響。2、制定郵件核心計(jì)劃：在EDM營(yíng)銷(xiāo)模式下，在收集到足夠的郵件地址后，則需要我們確定郵件營(yíng)銷(xiāo)的方向，是作為產(chǎn)品推廣呢還是產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的傳播？是為了增加現(xiàn)有老客戶的黏著性呢還是為了增加新客戶的關(guān)注？再或者，是為了提高產(chǎn)品及品牌的人氣和流量呢？還是為了其他目的！這些都需要我們?cè)谇捌跍?zhǔn)備工作中制定詳細(xì)的EDM營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。EDM營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃——億業(yè)科技3、制定郵件的目標(biāo)：人們常說(shuō)：“制定計(jì)劃，達(dá)到目標(biāo)”，擁有計(jì)劃是手段，目標(biāo)才是最終的結(jié)果。在EDM營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中，制定計(jì)劃之后，更需要確定整個(gè)目標(biāo)，在目標(biāo)導(dǎo)向下開(kāi)啟EDM營(yíng)銷(xiāo)方式。二、客戶分類(lèi)確定好營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃后，一定要對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)，在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定完成后，通過(guò)對(duì)分類(lèi)后的客戶，有針對(duì)性的進(jìn)行EDM營(yíng)銷(xiāo)，能更快速的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，如：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是針對(duì)本次熱水器的促銷(xiāo)活動(dòng)，再未對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)，那么產(chǎn)生的結(jié)果就是，所有的用戶都將收到促銷(xiāo)活動(dòng)的郵件，恰恰有一部分人剛買(mǎi)同品牌熱水器不久，這將會(huì)形成價(jià)格差，那么這部分客戶必將心中感到不平衡，剛買(mǎi)完就降價(jià)，這不是戲弄人么，不僅不能帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)效果，反而還會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)公司品牌的不滿，甚至糾紛。三、定位目標(biāo)根據(jù)客戶特征定位目標(biāo)包括：1、客戶生命周期的制定：通過(guò)對(duì)郵件的打開(kāi)率以及購(gòu)買(mǎi)活躍度，對(duì)客戶進(jìn)行生命周期的評(píng)級(jí)，制定詳細(xì)的客戶特征定位，了解客戶所處的階段。2、確定精準(zhǔn)度：針對(duì)客戶的屬性及生命周期階段，盡可能讓營(yíng)銷(xiāo)郵件發(fā)送到精準(zhǔn)客戶的郵箱，通過(guò)反復(fù)的測(cè)評(píng)及篩選，郵件效果的反饋總結(jié)，讓每一封營(yíng)銷(xiāo)郵件都變得真正有意義。EDM營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)目標(biāo)——億業(yè)科技總之，EDM營(yíng)銷(xiāo)模式，幾乎涉及到整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的全流程，對(duì)計(jì)劃的制定，客戶的分類(lèi)包括不僅限于：客戶購(gòu)買(mǎi)力、忠誠(chéng)度、品牌認(rèn)可度、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)頻率……等等