調(diào)查方法與技巧

調(diào)查方法與技巧第一頁(yè)，共十二頁(yè)，2022年，8月28日統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法文案調(diào)查法實(shí)地調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法抽樣調(diào)查法非隨機(jī)抽樣調(diào)查法第二頁(yè)，共十二頁(yè)，2022年，8月28日文案調(diào)查法又稱直接調(diào)查法,是利用企業(yè)內(nèi)部和外部的現(xiàn)有的各種信息,情報(bào)資料,對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種調(diào)查方法.特點(diǎn)1、次級(jí)資料（文獻(xiàn)資料）2、偏重于動(dòng)態(tài)信息的搜集3、時(shí)空限制低4、方便快捷第三頁(yè)，共十二頁(yè)，2022年，8月28日實(shí)地調(diào)查法觀察法面訪法電話法留置問卷郵寄調(diào)查試驗(yàn)法第四頁(yè)，共十二頁(yè)，2022年，8月28日網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

1、E-mail問卷調(diào)研法

(1)主動(dòng)問卷法

(2)被動(dòng)問卷法

2、網(wǎng)上焦點(diǎn)座談法

3、使用BBS電子公告板進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

4、委托市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查

5、合作方式的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研第五頁(yè)，共十二頁(yè)，2022年，8月28日抽樣調(diào)查法（略）第六頁(yè)，共十二頁(yè)，2022年，8月28日問卷設(shè)計(jì)問卷構(gòu)成問卷類型問卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)問卷設(shè)計(jì)的技巧第七頁(yè)，共十二頁(yè)，2022年，8月28日問卷的構(gòu)成從形式上分為說明詞主體問句作業(yè)記錄編號(hào)從內(nèi)容上分為被調(diào)查者基本情況調(diào)查內(nèi)容本身問卷說明第八頁(yè)，共十二頁(yè)，2022年，8月28日問卷類型開放式封閉式半封閉（半開放）式開閉結(jié)合式自由式是非選擇單項(xiàng)選擇多項(xiàng)選擇程度認(rèn)定量化評(píng)定順序排位棋盤列聯(lián)追問法比較淘汰第九頁(yè)，共十二頁(yè)，2022年，8月28日問卷設(shè)計(jì)原則簡(jiǎn)明易懂、目的明確層次清晰、邏輯合理含義清晰、答案易選態(tài)度誠(chéng)懇、友好禮貌內(nèi)容完整、系統(tǒng)簡(jiǎn)潔第十頁(yè)，共十二頁(yè)，2022年，8月28日問卷設(shè)計(jì)應(yīng)避免的注意事項(xiàng)肯定性語(yǔ)句

使用引導(dǎo)性或傾向性語(yǔ)句

使用模糊語(yǔ)句

答案不規(guī)范、不窮盡語(yǔ)言不規(guī)范引起被調(diào)查者焦慮一題多意第十一頁(yè)，共十二頁(yè)，2022年，8