基于服裝消費(fèi)體驗(yàn)的Z世代沖動(dòng)性購(gòu)買決策研究

基于服裝消費(fèi)體驗(yàn)的Z世代沖動(dòng)性購(gòu)買決策研究摘要：隨著Z世代的崛起，他們成為社會(huì)中的一個(gè)重要消費(fèi)群體。在服裝消費(fèi)中，Z世代常常出現(xiàn)沖動(dòng)性購(gòu)買的行為。本文以服裝消費(fèi)體驗(yàn)作為研究角度，對(duì)Z世代的沖動(dòng)性購(gòu)買行為進(jìn)行深入探討和研究。通過問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，研究發(fā)現(xiàn)，情感體驗(yàn)、社交驅(qū)動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等因素對(duì)Z世代服裝消費(fèi)沖動(dòng)性購(gòu)買有一定影響。本研究的結(jié)果可以為服裝企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中更好地了解Z世代的消費(fèi)心理，提供指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：Z世代，沖動(dòng)性購(gòu)買，服裝消費(fèi)體驗(yàn)，情感體驗(yàn)，社交驅(qū)動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和Internet的普及，Z世代成為了社會(huì)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體。年輕的Z世代常常被認(rèn)為更善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社交媒體來獲取信息和建立社交網(wǎng)絡(luò)，因此，在服裝消費(fèi)中，Z世代的沖動(dòng)性購(gòu)買行為十分普遍。沖動(dòng)性購(gòu)買可能會(huì)帶來一定的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和心理壓力，因此，Z世代的這種消費(fèi)行為值得深入研究。本文將以服裝消費(fèi)體驗(yàn)為研究角度，探討Z世代的沖動(dòng)性購(gòu)買行為，并提出相應(yīng)的改善措施。

二、文獻(xiàn)綜述

隨著Z世代成為重要消費(fèi)群體，相關(guān)領(lǐng)域的研究也在逐漸展開。在消費(fèi)行為方面，Jha等人（2017）認(rèn)為，Z世代有著更強(qiáng)的社交網(wǎng)絡(luò)和社交影響，這將對(duì)其消費(fèi)決策產(chǎn)生影響。在服裝消費(fèi)方面，Chun等人（2017）發(fā)現(xiàn)，Z世代在購(gòu)買服裝時(shí)，更加注重購(gòu)物體驗(yàn)和娛樂性，服裝店的環(huán)境和氛圍會(huì)對(duì)購(gòu)買決策產(chǎn)生影響。針對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)買行為，Ahmad等人（2020）認(rèn)為，Z世代比其他消費(fèi)群體更易受到情感和環(huán)境的影響，容易做出沖動(dòng)性購(gòu)買的決策。

以上研究表明，情感體驗(yàn)和社交因素可能會(huì)影響到Z世代的服裝消費(fèi)決策。然而，目前還缺乏針對(duì)服裝消費(fèi)體驗(yàn)和沖動(dòng)性購(gòu)買行為的研究，因此，本研究將對(duì)此展開探討。

三、研究方法

本研究采用問卷調(diào)查的方式，以廣州市的Z世代消費(fèi)者為樣本，共收集到了200份有效問卷。數(shù)據(jù)收集后，采用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過相關(guān)性分析、回歸分析等方法，探討服裝消費(fèi)體驗(yàn)和沖動(dòng)性購(gòu)買之間的關(guān)系。

四、研究結(jié)果

4.1Z世代的服裝消費(fèi)體驗(yàn)

本研究根據(jù)問卷收集到的數(shù)據(jù)，對(duì)Z世代的服裝消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行分析。結(jié)果顯示，Z世代在購(gòu)物時(shí)較為注重購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)過程的順暢程度。同時(shí)，他們也會(huì)關(guān)注商品的品質(zhì)和價(jià)格。這表明，在服裝消費(fèi)過程中，情感體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)比商品本身更受到Z世代的關(guān)注。

4.2Z世代的沖動(dòng)性購(gòu)買行為

本研究還對(duì)Z世代的沖動(dòng)性購(gòu)買行為進(jìn)行了分析。結(jié)果顯示，情感體驗(yàn)、社交驅(qū)動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等因素對(duì)Z世代的沖動(dòng)性購(gòu)買行為有一定影響。具體來說，Z世代更容易受到購(gòu)物環(huán)境、音樂和銷售員的情感體驗(yàn)的影響，在購(gòu)物過程中更注重社交驅(qū)動(dòng)和社交網(wǎng)絡(luò)的共享，同時(shí)也更加善于利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取商品信息和評(píng)論。這些因素都可能成為Z世代做出沖動(dòng)性購(gòu)買決策的原因。

五、結(jié)論與建議

本研究的結(jié)果表明，在服裝消費(fèi)中，情感體驗(yàn)和社交因素對(duì)Z世代的沖動(dòng)性購(gòu)買行為產(chǎn)生了一定影響。為了更好地利用這些因素，企業(yè)可以考慮采取以下措施：一是優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，提高商品陳列和售后服務(wù)的質(zhì)量；二是加強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷策略，鼓勵(lì)顧客在購(gòu)物過程中分享和互動(dòng)；三是充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提供商品信息和優(yōu)惠活動(dòng)，吸引顧客的關(guān)注。

除了以上措施，企業(yè)也應(yīng)該針對(duì)Z世代的消費(fèi)心理和需求進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。例如，在商品設(shè)計(jì)方面，可以采用適合Z世代審美的風(fēng)格和顏色，同時(shí)加入個(gè)性化元素和可持續(xù)發(fā)展的理念，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感。在銷售策略方面，可以采用限量版、聯(lián)名款等方式刺激顧客的購(gòu)買欲望，同時(shí)設(shè)置互動(dòng)與體驗(yàn)區(qū)域，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和社交價(jià)值。此外，企業(yè)還應(yīng)該注重對(duì)Z世代的品牌建設(shè)和口碑管理，在社交媒體平臺(tái)上積極回應(yīng)消費(fèi)者的反饋和建議，通過正面的互動(dòng)與溝通建立良好的品牌形象和口碑。

總之，Z世代是新時(shí)代的主力消費(fèi)者，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，了解和把握其消費(fèi)特點(diǎn)和行為，是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和獲得可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。只有不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，關(guān)注消費(fèi)者的需求與體驗(yàn)，才能更好地滿足Z世代的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)雙方的價(jià)值共創(chuàng)隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)總體消費(fèi)水平逐漸提高，人們的消費(fèi)觀念也正在發(fā)生著改變。作為新時(shí)代的主力消費(fèi)者，Z世代的消費(fèi)需求顯得更加多元化和個(gè)性化，他們更注重購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和品牌形象，更喜歡那些能夠滿足其個(gè)性化需求的商品和服務(wù)。因此，今天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須針對(duì)Z世代的消費(fèi)特點(diǎn)和行為進(jìn)行創(chuàng)新，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力和獲得可持續(xù)發(fā)展。

首先，企業(yè)應(yīng)該注重創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)。這里的質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品的使用壽命和性能指標(biāo)，還包括了產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)，品牌形象和供應(yīng)鏈管理等各個(gè)方面。企業(yè)應(yīng)該注重提高產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，提高品牌價(jià)值和品質(zhì)認(rèn)知度。對(duì)于Z世代，他們更關(guān)心的是品質(zhì)和安全性，所以企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮這一點(diǎn)，并在產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)上下功夫。

其次，企業(yè)應(yīng)該注重個(gè)性化，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。Z世代的消費(fèi)者很注重個(gè)性，在消費(fèi)選擇中更注重個(gè)性化的需求，因此，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)?？梢酝ㄟ^加入可持續(xù)發(fā)展的理念，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感，也可以通過定制化服務(wù)和個(gè)性化產(chǎn)品，提供更加適合Z世代的消費(fèi)選擇。

第三，企業(yè)應(yīng)該注重創(chuàng)意和創(chuàng)新，提供更多的體驗(yàn)和增值服務(wù)。對(duì)于Z世代的消費(fèi)者，更追求的是一種消費(fèi)的體驗(yàn)，而不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)本身。因此，企業(yè)可以通過提供定制化服務(wù)，增加消費(fèi)者的參與感和體驗(yàn)感，并通過互動(dòng)和社交化的手段增加產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，讓消費(fèi)者獲得更多的享受。

綜上所述，Z世代的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為影響了企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須根據(jù)這一點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。針對(duì)這一點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該注重品質(zhì)和品牌形象，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，加強(qiáng)體驗(yàn)和增值服務(wù)。只有不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，關(guān)注消費(fèi)者的需求與體驗(yàn)，企業(yè)才能在市場(chǎng)上取得更大的成功除了上述的三點(diǎn)建議，企業(yè)還應(yīng)該注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)化發(fā)展兩個(gè)方面。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，隨著科技的不斷進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，Z世代的消費(fèi)者已經(jīng)成為了數(shù)字化時(shí)代的主力軍。他們更加依賴移動(dòng)設(shè)備和社交媒體進(jìn)行信息獲取和交流，因此企業(yè)需要通過數(shù)字化手段提供更加智能化、便捷化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。比如，可以開設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)、通過社交媒體與消費(fèi)者建立聯(lián)系、利用大數(shù)據(jù)技術(shù)了解消費(fèi)者需求等。通過數(shù)字化手段提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)更好的滿足Z世代消費(fèi)者的需求。

可持續(xù)化發(fā)展方面，則是企業(yè)應(yīng)該重視的一個(gè)重要方面。Z世代消費(fèi)者更加重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和環(huán)保理念，希望自己的消費(fèi)可以帶來積極影響。因此，企業(yè)應(yīng)該注重環(huán)保、可持續(xù)性、公平性等方面的發(fā)展?？梢酝ㄟ^減少對(duì)自然資源的消耗、提高生產(chǎn)效率、推廣可持續(xù)的生產(chǎn)方式等。通過開展可持續(xù)性發(fā)展，幫助企業(yè)獲得消費(fèi)者的信任、提高品牌價(jià)值，同時(shí)也推動(dòng)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，Z世代的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為是企業(yè)必須要面對(duì)的新挑戰(zhàn)。主動(dòng)適應(yīng)他們的需求，提高產(chǎn)品和服