工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理

工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理第1頁(yè)/共40頁(yè)一、工業(yè)區(qū)概述

（一）工業(yè)區(qū)的含義：按照政府統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)設(shè)施達(dá)到一定規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全、適合生產(chǎn)企業(yè)單位集中開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的區(qū)域（二）工業(yè)區(qū)的類型無污染工業(yè)區(qū)、輕污染工業(yè)區(qū)、一般工業(yè)區(qū)、特殊工業(yè)區(qū)（三）工業(yè)區(qū)的特點(diǎn)區(qū)域面積大、廠房建筑結(jié)構(gòu)獨(dú)特、基礎(chǔ)設(shè)施配套要求高、環(huán)境易污染、交通便利、享受優(yōu)惠政策

第一節(jié)工業(yè)區(qū)的構(gòu)成及特點(diǎn)

第2頁(yè)/共40頁(yè)工業(yè)區(qū)概述工業(yè)區(qū)的特點(diǎn)工業(yè)區(qū)的類型工業(yè)區(qū)的構(gòu)成規(guī)劃區(qū)域大、工業(yè)廠房建筑結(jié)構(gòu)獨(dú)特、基礎(chǔ)設(shè)施配套要求高、環(huán)境易污染、交通條件好、享受優(yōu)惠政策工業(yè)區(qū)是按照政府統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全、適合生產(chǎn)企業(yè)單位集中開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的區(qū)域。無污染工業(yè)區(qū)、輕污染工業(yè)區(qū)一般工業(yè)區(qū)、特殊工業(yè)區(qū)第3頁(yè)/共40頁(yè)工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容、特點(diǎn)及要求

工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的含義工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容

★制定嚴(yán)格的物業(yè)管理公約

★工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)部管理制度

★工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)共用部位的管理

★工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理

★工業(yè)區(qū)環(huán)境管理

★安全管理工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)管理服務(wù)的面廣量大；生產(chǎn)設(shè)備和輔助設(shè)備設(shè)施種類多、專業(yè)性強(qiáng)；基礎(chǔ)設(shè)施必須保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)；常規(guī)性服務(wù)必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)；環(huán)境保護(hù)要與國(guó)際接軌工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的要求

第4頁(yè)/共40頁(yè)二、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)

制度嚴(yán)格，確保實(shí)施安全第一保證道路暢通美化環(huán)境，文明生產(chǎn)保證重點(diǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行第5頁(yè)/共40頁(yè)第二節(jié)工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容和要求制定嚴(yán)格的管理制度加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和共用設(shè)施的管理工業(yè)廠房、工業(yè)部位的管理第6頁(yè)/共40頁(yè)三、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容

制定工業(yè)區(qū)《物業(yè)管理公約》廠房、倉(cāng)庫(kù)及附屬房屋建筑共用部位的管理工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的管理配套設(shè)備設(shè)施的管理工業(yè)區(qū)環(huán)境管理安全服務(wù)消防管理車輛管理第7頁(yè)/共40頁(yè)第五節(jié)酒店物業(yè)管理一、酒店物業(yè)的含義與特點(diǎn)

二、酒店物業(yè)管理的內(nèi)容

酒店各種設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行及維護(hù)管理消防、保安管理酒店環(huán)境綠化管理酒店的保潔賓客的接待服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)管理

第8頁(yè)/共40頁(yè)三、酒店物業(yè)管理的特征

賓客流動(dòng)頻繁且復(fù)雜服務(wù)時(shí)間既短又長(zhǎng)服務(wù)質(zhì)量要求高設(shè)備設(shè)施維護(hù)時(shí)間性強(qiáng)協(xié)調(diào)性要求高品牌意識(shí)

第9頁(yè)/共40頁(yè)工業(yè)物業(yè)的含義工業(yè)物業(yè)是指已建成并投入工業(yè)使用的房屋及其附屬的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)的場(chǎng)地工業(yè)廠房標(biāo)準(zhǔn)廠房倉(cāng)庫(kù)工業(yè)園區(qū)

第10頁(yè)/共40頁(yè)工業(yè)物業(yè)的分類根據(jù)工業(yè)項(xiàng)目對(duì)環(huán)境的影響情況分類：無污染工業(yè)物業(yè)輕污染工業(yè)物業(yè)一般工業(yè)物業(yè)特殊工業(yè)區(qū)第11頁(yè)/共40頁(yè)工業(yè)物業(yè)的管理要求對(duì)治安保衛(wèi)和消防工作有嚴(yán)格要求要求加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的管理第12頁(yè)/共40頁(yè)工業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)投資大，投資回收期長(zhǎng)非流動(dòng)性工業(yè)設(shè)備的功能容易過時(shí)對(duì)周圍環(huán)境容易產(chǎn)生污染建筑獨(dú)特，基礎(chǔ)設(shè)施齊全對(duì)保潔、綠化等常規(guī)性服務(wù)要求高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)管理的專業(yè)性要求強(qiáng)第13頁(yè)/共40頁(yè)工業(yè)物業(yè)管理的組織實(shí)施制定嚴(yán)格的管理制度工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)公用部位的管理工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)部管理制度工業(yè)物業(yè)設(shè)備設(shè)施的管理工業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理安全管理車輛管理第14頁(yè)/共40頁(yè)制定嚴(yán)格的管理制度工業(yè)廠房與倉(cāng)庫(kù)的管理規(guī)定。各個(gè)崗位的工作職責(zé)與操作規(guī)定。機(jī)器設(shè)備的安裝、管理、使用規(guī)定。材料領(lǐng)取、加工、檢驗(yàn)、耗用等規(guī)定。產(chǎn)品入廠、入庫(kù)的規(guī)定。成品發(fā)貨出廠、出庫(kù)等制度。安全保衛(wèi)制度。消防制度。制定物業(yè)管理公約。

第15頁(yè)/共40頁(yè)工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)公用部位的管理各企業(yè)不得隨意堆放物品。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工愛護(hù)公共部位及維護(hù)公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生的教育。各企業(yè)不可占用園林綠地面積。各企業(yè)不得在規(guī)定范圍內(nèi)的基地上或屋頂、外墻、技術(shù)層搭建和安裝設(shè)備第16頁(yè)/共40頁(yè)工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)部管理制度因使用水、電不當(dāng)而給其它企業(yè)造成損失的，其損失由責(zé)任者承擔(dān)。廠房和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分割改造和內(nèi)部安裝設(shè)備時(shí)，施工前向管理者提供圖紙，并取得認(rèn)可，施工時(shí)接受管理者的監(jiān)督和管理。的工業(yè)廢棄物自行妥善處理。應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物未經(jīng)允許，不得擅自改變物業(yè)的用途和功能。第17頁(yè)/共40頁(yè)工業(yè)物業(yè)設(shè)備設(shè)施的管理物業(yè)管理公司要制訂設(shè)備設(shè)施的使用、維修、保養(yǎng)制度，保證其正常運(yùn)行定期對(duì)道路路面加以維護(hù)，其保證完好維護(hù)工業(yè)區(qū)各種公共標(biāo)志的完好性定期對(duì)地下管線進(jìn)行檢查、測(cè)試及維護(hù)第18頁(yè)/共40頁(yè)工業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理工業(yè)物業(yè)內(nèi)環(huán)境污染的防治綠化和環(huán)衛(wèi)工作認(rèn)真清理工業(yè)物業(yè)內(nèi)的違章搭建努力建設(shè)新型的人文環(huán)境第19頁(yè)/共40頁(yè)安全管理安全保衛(wèi)管理建立嚴(yán)格的值班守衛(wèi)制度無關(guān)人員不得進(jìn)入廠房和倉(cāng)庫(kù)重地廠房與倉(cāng)庫(kù)要嚴(yán)格執(zhí)行值班、巡邏制度以及其他安全措施。執(zhí)行兩人以上進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)、鎖門等制度。消防管理第20頁(yè)/共40頁(yè)車輛管理建立健全車輛管理制度將機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車分區(qū)，設(shè)專人管理配置相應(yīng)的監(jiān)控、防盜措施物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與車主簽訂車輛停放管理合同檢查、放行進(jìn)出門衛(wèi)的車輛

第21頁(yè)/共40頁(yè)其它物業(yè)的管理其它物業(yè)的類型與管理特點(diǎn)酒店的物業(yè)管理

醫(yī)院的物業(yè)管理

學(xué)校的物業(yè)管理

第22頁(yè)/共40頁(yè)其它物業(yè)的主要類型文化類物業(yè)體育類物業(yè)傳媒類物業(yè)衛(wèi)生類物業(yè)餐飲類物業(yè)交通類物業(yè)娛樂類物業(yè)宗教類物業(yè)第23頁(yè)/共40頁(yè)其它物業(yè)管理的特點(diǎn)服務(wù)對(duì)象不同服務(wù)需求不同管理要求不同經(jīng)費(fèi)來源不同第24頁(yè)/共40頁(yè)酒店的特點(diǎn)賓客流動(dòng)頻率高服務(wù)時(shí)間既短又長(zhǎng)衛(wèi)生管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求高建筑規(guī)模大，檔次高第25頁(yè)/共40頁(yè)酒店物業(yè)管理的組織實(shí)施客人接待服務(wù)酒店鑰匙的管理酒店建筑及設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)管理酒店的保潔服務(wù)酒店的安全保衛(wèi)服務(wù)環(huán)境綠化管理多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目管理第26頁(yè)/共40頁(yè)醫(yī)院物業(yè)管理的特點(diǎn)工作專業(yè)性強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行具有連續(xù)性第27頁(yè)/共40頁(yè)醫(yī)院物業(yè)管理的組織實(shí)施房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)與運(yùn)行管理安全保衛(wèi)服務(wù)病區(qū)被褥用品洗滌及供應(yīng)管理服務(wù)。環(huán)境管理服務(wù)醫(yī)院的飲食管理護(hù)工服務(wù)管理開設(shè)便民服務(wù)第28頁(yè)/共40頁(yè)學(xué)校物業(yè)管理的特點(diǎn)作息時(shí)間相對(duì)固定，管理時(shí)段性強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的安全性要求高第29頁(yè)/共40頁(yè)學(xué)校物業(yè)管理的組織實(shí)施學(xué)生公寓的管理教學(xué)樓的管理第30頁(yè)/共40頁(yè)學(xué)生公寓的管理安全管理住宿管理衛(wèi)生管理處理好“物業(yè)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生”三者之間的關(guān)系第31頁(yè)/共40頁(yè)教學(xué)樓的管理教學(xué)樓內(nèi)外的衛(wèi)生保潔電梯的管理設(shè)備的管理綠化環(huán)境的管理第32頁(yè)/共40頁(yè)第五節(jié)其他類型物業(yè)管理知識(shí)

其他物業(yè)的主要類型與特點(diǎn)其他類型物業(yè)管理的內(nèi)容與特點(diǎn)

第33頁(yè)/共40頁(yè)其他物業(yè)的主要類型與特點(diǎn)

其他物業(yè)的類型

其他類型物業(yè)與一般物業(yè)的差別其他類型物業(yè)的特點(diǎn)

服務(wù)對(duì)象不同服務(wù)要求不同管理要求不同不同的經(jīng)費(fèi)來源數(shù)量相對(duì)較少建筑形式獨(dú)特配套設(shè)施多樣環(huán)境不盡一致附屬場(chǎng)地各異第34頁(yè)/共40頁(yè)客人接待服務(wù)酒店建筑及設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)管理酒店鑰匙的管理其他類型物業(yè)管理的內(nèi)容與特點(diǎn)

酒店的保潔服務(wù)酒店的安全保衛(wèi)服務(wù)酒店的消防管理酒店的綠化管理酒店的其他服務(wù)項(xiàng)目酒店物業(yè)管理的內(nèi)容與特點(diǎn)第35頁(yè)/共40頁(yè)學(xué)生公寓的管理教學(xué)樓的管理設(shè)備設(shè)施的管理經(jīng)營(yíng)性服務(wù)環(huán)境管理治安、消防管理專項(xiàng)服務(wù)學(xué)校物業(yè)管理的內(nèi)容醫(yī)院物業(yè)管理的內(nèi)容

房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)與運(yùn)行管理安全保衛(wèi)服務(wù)病區(qū)被褥用品洗滌及供應(yīng)管理服務(wù)環(huán)境管理服務(wù)護(hù)工服務(wù)管理醫(yī)院的其他服務(wù)項(xiàng)目第36頁(yè)/共40頁(yè)本章典型案例分析第37頁(yè)/共40頁(yè)某天晚上某物業(yè)公司保安小宋和小趙在所管寫字樓內(nèi)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有間辦公室門沒鎖亮著燈，原來是兩位熟悉的客戶在加班。于是二人推門走了進(jìn)去。他們這樣做對(duì)不對(duì)？為什么？物業(yè)公司保安巡邏范圍是如何界定的？寫字樓巡邏一般應(yīng)具體查看哪些部位？一家物業(yè)公司承接管理的某個(gè)工廠位于郊外，工廠面積不大只有10畝，并且沒有直達(dá)高速公路及鐵路的專線，但附近有一些住宅小區(qū)和通向市區(qū)的交通干道。請(qǐng)問這家物業(yè)公司應(yīng)尋找怎樣的潛在租戶？應(yīng)從哪些方面去了解租戶情況？第38頁(yè)/共40頁(yè)某高檔住宅區(qū)出現(xiàn)了一個(gè)不大好處理的問題——關(guān)于狗。一群愛狗的人和一群不僅不愛狗而且還反對(duì)養(yǎng)狗的人就養(yǎng)狗問題發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)和糾紛。養(yǎng)狗的人不理解一些人對(duì)狗過敏、對(duì)天還沒有亮或剛蒙蒙亮的狗叫聲反感異常、對(duì)一些體形巨大的狼狗充滿恐懼；反對(duì)養(yǎng)狗的人則不明白為什么那些養(yǎng)狗戶如此執(zhí)著，不懂得熱愛小動(dòng)物可能也是一種美德，更想不到狗已經(jīng)是養(yǎng)狗戶的家庭成員了，可能和他們的孩子地位同等甚至高于他們--因?yàn)楹⒆觽兘?jīng)常也是喜歡小狗的。養(yǎng)狗的人與反對(duì)養(yǎng)狗的人便分別組成了