工程售后服務(wù)承諾書范文

第頁共頁工程售后效勞承諾書范文工程售后效勞承諾書范文。質(zhì)保及售后效勞承諾書〔驗收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認、防偽說明〕投標方：*******科技為了更好地效勞于廣闊用戶，讓用戶投資建立的辦公設(shè)備產(chǎn)品平安無憂、購置的設(shè)備物有所值，奧立威公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、效勞保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：一、商品的質(zhì)量性能:1、我公司經(jīng)銷投標貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標準或效勞的資格均得到有關(guān)行政主管部門的答應(yīng)。所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗，有3C標志，獲ISO9001國際質(zhì)量體系認證。二、供貨時間及地點：1、按合同規(guī)定時間(3個工作日)，招標文件有特別規(guī)定的按招標文件執(zhí)行；我公司在大利嘉城C區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉儲調(diào)配庫,有足夠的倉庫儲藏及快速反響才能，可以保證在接到通知書后按所訂購的設(shè)備，按承諾的時間免費送到用戶指定地點.三、售后效勞保證：1、奧立威公司負責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行；2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供根本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)效勞；3、奧立威公司自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本工程的設(shè)備提供保修效勞；4、奧立威公司免費將原廠家標準保修效勞提升為上門保修效勞；5、奧立威公司免費將原廠家標準保修效勞提升為終身保修效勞，保修期外的設(shè)備僅按本錢價收取故障配件費，免人工費；6、奧立威公司效勞響應(yīng)時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，福州市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場；7、奧立威公司將免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備晉級的技術(shù)咨詢；8、奧立威公司將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；9、奧立威公司將不定期上門或訪問用戶，理解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，現(xiàn)場解決用戶的問題；四、技術(shù)效勞及培訓(xùn)：1、安裝和調(diào)試1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。1.2我公司負責(zé)將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗收合格后，免費送至用戶所在地提供辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費安裝。1.3辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進展質(zhì)量驗收簽字。1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場進展最終驗收所發(fā)生的一切費用均包含在投標報價中。2、安裝及培訓(xùn)2.1我公司將按用戶的實際要求，負責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進展辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進展。2.2奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶效勞工程師、培訓(xùn)講師上門效勞時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，保護用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密；五、驗收標準：1驗收方法：所有貨物按消費廠家的產(chǎn)品驗收標準、招標文件要求及合同中的相關(guān)條款進展數(shù)量及質(zhì)量的驗收。2初驗收貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、根本質(zhì)量、外包裝等進展檢查、核對、即初驗收。3初驗收后，根據(jù)用戶要求進展現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。六、質(zhì)量保證及售后效勞承諾：1.我公司鄭重承諾對此次采購銷售的辦公設(shè)備產(chǎn)品，假設(shè)提供非原裝正品貨物，那么無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠家標準進展保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進展保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按標書承諾的保修范圍和時間進展保修。2.質(zhì)量保證期完畢后，我公司將繼續(xù)免費提供售后效勞，負責(zé)對所提供的設(shè)備進展定期維護和修理，不限年份終身效勞，僅收取零部件本錢費，免收人工費，免收維修費。我公司還設(shè)有免費售后效勞卡及價格優(yōu)惠的有償效勞卡〔三個月、半年、全年〕。3.按映美廠家售后效勞承諾政策執(zhí)行；我公司技服人員上門效勞。4.____咨詢效勞：4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡送您撥打福州奧立威技術(shù)效勞____0591-87112436，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)效勞。5.效勞流程：5.1快速反響：(1)客服專員接聽，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地，排除故障；5.2填寫效勞報告：(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫效勞報告；(2)效勞報告由用戶相關(guān)負責(zé)人確認后，完畢現(xiàn)場效勞工作；(3)將效勞報告交給客服專員；5.3監(jiān)視和管理售后效勞工作：(1)客服專員致電用戶確認效勞完畢并征詢效勞意見；(2)客服專員將效勞報告錄入電腦并存檔；6.故障處理后跟蹤效勞：6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做記錄存檔?！邦櫩椭辽?、效勞至上、信譽至上、效率至上”是我們的效勞宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、你放心”是我們的效勞目的，希望通過我們的效勞能免除您及貴單位的后顧之憂，限度地發(fā)揮您所購置的設(shè)備的效能！七、備注：為了您的合法權(quán)益受保護，防止不必的損失。對以下原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償效勞。1、您的產(chǎn)品超出保修期時；2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產(chǎn)品損壞；3、您的產(chǎn)品經(jīng)過非受權(quán)維修人員修過；4、您的產(chǎn)品使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后效勞，歡送您對我們的工作進展監(jiān)視，提供珍貴意見。效勞監(jiān)視：0591-83xxxxx137xxxxx0210。真誠希望奧立威效勞讓您更加滿意。公司名稱：福州奧zxxxx技____：福州市狀xxx室日期：20xx年xx月xx日編輯推薦2023年工程售后效勞承諾書范文尊敬的用戶：感謝您使用偉達地暖!“竭盡一切可能,真誠為你效勞”是我們偉達地暖公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶施行優(yōu)質(zhì)的售后效勞的原那么。從您使用偉達地暖開場，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后效勞，并長時期提供咨詢和技術(shù)效勞。為此我們制定以下售后效勞措施，請用戶給予監(jiān)視。一、技術(shù)效勞內(nèi)容：1、為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢.2、組織工程技術(shù)效勞人員開展定期跟蹤效勞.3、負責(zé)用戶設(shè)備安裝和日常維護的指導(dǎo),長期提供采暖系統(tǒng)的零配件。工程售后效勞承諾書范本工程售后效勞承諾書范本二、保修期內(nèi)效勞：1、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程，自安裝完成當日起算，一律以工程驗收日起保修二年(即三個采暖季)。整個系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費維修，終身維護。保修期內(nèi)可提〔黨員承諾書〕供免費上門維修效勞。保修期過后，由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系統(tǒng)均享有終身維修，24小時上門效勞。2、按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內(nèi)，機電局部(溫控器、水泵、流量開關(guān)等)出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實行免費包換、保修的效勞。一年以后出現(xiàn)問題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料本錢，人工免費。3、用戶以,信函方式向公司技術(shù)效勞中心申報.申報響應(yīng),在約定的時間24小時內(nèi)提供效勞，并排除故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。維修響應(yīng)時間為24小時以內(nèi);特殊緊急情況接到通知后即到場處理。(外地工程視情況而定)4、為使用戶能正確地使用本公司產(chǎn)品，并理解本公司地暖系統(tǒng)的構(gòu)造、性能、安裝程序及維修標準，正確掌握操作、日常維護和事故預(yù)防處理方法，本公司專業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試，到學(xué)會為止。三、系統(tǒng)故障如有系統(tǒng)故障時，我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運行，后查原因”為宗旨，即系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司可先提供效勞和備用部件，保證系統(tǒng)的根本功能和正常運行，故障設(shè)備配件帶回公司查明故障原因，然后進展維修，待該故障設(shè)備修理完畢后，再更換回來(局部進口設(shè)備配件進口周期較長)。以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料本錢費：1、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;2、由于操作不當而造成的故障或損壞;四、除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。五、經(jīng)過更換的地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品，質(zhì)保期自更換之日起另行計算。1、效勞響應(yīng)時間：接到用戶效勞通知后，xx分鐘內(nèi)給客戶準確答復(fù)，xx小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進展維修;工程售后效勞承諾書范本承諾書愛投數(shù)創(chuàng)2、如有違約，根據(jù)主合同處分條款執(zhí)行。3、公司售后效勞____：xxx-xxxx-xxxx4、24小時技術(shù)支持、售后：xxxxxxxxxxx六、維修、投訴：xxx-xxxx-xxxx售后效勞的承諾書范本承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式，那么售后效勞承諾書怎么寫?今天和大家分享一下范文，吧?！酒弧繌V州XXX，專業(yè)消費多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵，污水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動智能變頻供水設(shè)備、管網(wǎng)疊壓(無負壓)變頻供水設(shè)備等，亦和多個公司合作定制各種水泵特別是進口水泵配件(葉輪、泵體、機械密封等)。為感謝您使用廣州全一泵業(yè)的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質(zhì)量的售后效勞，并長期提供咨詢和技術(shù)效勞。為此，我們制定了以下效勞措施。一、公司的效勞不管在保修期內(nèi)或保修期外，設(shè)備出現(xiàn)故障，廠家在收到通知后珠三角8小時內(nèi)，廣東省內(nèi)24小時內(nèi)，省外48小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理，如涉及到平安等緊急情況，我方收到通知后即時派人處理。二、技術(shù)效勞內(nèi)容：1、為用戶提供技術(shù)專業(yè)的指導(dǎo)和技術(shù)咨詢2、組織工程技術(shù)效勞人員開展定期跟蹤效勞3、負責(zé)用戶施工的安裝技術(shù)指導(dǎo)，完畢后即為用戶提供機組的技術(shù)指導(dǎo)和使用方法。三、保修期內(nèi)效勞：1、凡采購本公司的泵，自安裝調(diào)試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費維修。保修期內(nèi)可提供免費上門維修和調(diào)試效勞。2、按照我公司的售后承諾，自安裝運行之日起保修期內(nèi)，水泵出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實行免費保修的效勞。保修期以后出現(xiàn)問題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料本錢，人工費。3、用戶可以用或者信函方式向公司技術(shù)效勞中心申報，可在效勞____咨詢，將故障排除。假設(shè)仍然無法排除故障，用戶約定時間、地點，我司將派技術(shù)效勞人員提供效勞，排除故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料本錢費：1、由于不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;2、由于人為操作不當而造成的故障或損壞;四、除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。五、維修、投訴：xx【篇二】一、公司信譽承諾1、我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。2、我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立消費、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。3、我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)工程的程度。4、我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。5、我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后效勞通道快捷高效。二、售前效勞承諾1、提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)答復(fù)您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。2、提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。3、提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進展合理報價。4、提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。三、售中效勞承諾1、我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。2、我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。3、我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。4、我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項效勞。5、我們保證您的要求簽定嚴密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。四、售后效勞1、我們保證在24小時之內(nèi)進展指導(dǎo)