交大：高校BBS大學(xué)生群體特征及教育策略研究報告

.z高校BBS大學(xué)生群體特征及教育策略研究**交通大學(xué)團委內(nèi)容摘要：大學(xué)生是中國互聯(lián)網(wǎng)最大的網(wǎng)民群體，校園BBS成為他們學(xué)習(xí)、生活交流的重要組成局部。2004年，中央要求全面加強校園網(wǎng)建立、占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地；2007年，中央就網(wǎng)絡(luò)文化建立的方向、要求、定位、宣傳、管理等方面提出明確要求。目前高校在BBS的建立和管理上與中央的要求還存在較大差距。為此，本課題以BBS大學(xué)生群體為研究對象，在實證研究的根底上，從群體形態(tài)特征、群體心理特征、群體行為特征等角度，分析高校BBS大學(xué)生群體特征，并提出相應(yīng)的教育策略及對策建議。關(guān)鍵詞：BBS大學(xué)生群體教育策略一、研究的背景及概況〔一〕研究背景大學(xué)生是中國互聯(lián)網(wǎng)最大的網(wǎng)民群體，校園BBS成為他們學(xué)習(xí)、交流、生活的重要組成局部。2004年10月，?中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改良大學(xué)生思想政治教育的意見?特別強調(diào)，要主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地，全面加強校園網(wǎng)建立，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的手段，對大學(xué)生進展教育、引導(dǎo)，不斷拓展大學(xué)生思想政治教育的渠道和空間。2007年1月，中共中央政治局集體學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)文化建立與管理，中共中央總書記提出加強網(wǎng)絡(luò)文化建立管理五項要求，就網(wǎng)絡(luò)文化建立的方向、要求、定位、宣傳、管理等方面提出明確要求。當(dāng)前高校BBS建立和管理與中央的要求還有較大的差距，如何建立管理好校園BBS并引領(lǐng)大學(xué)生安康成長，需要認真探索和研究。〔二〕概念界定1、BBSBBS是英文〔BulletinBoardSystem〕的縮寫，中文意思是“電子公告系統(tǒng)〞或“電子公告版系統(tǒng)〞。1995年，建在中國教育和科研計算機網(wǎng)〔CERNET〕上的水木清華BBS正式開通，成為中國大陸在英特網(wǎng)上的第一個BBS。如今高校BBS已成為當(dāng)代大學(xué)生聚集的重要網(wǎng)上空間。BBS的根本功能包括以下三種：一是發(fā)表和閱讀文章的功能，使用這一功能可以表達自己的觀點和意見，同樣也可以了解他人的觀點和看法；二是通信的功能，使用這種功能可以與其他BBS用戶進展類似于email的交流；三是實時討論交流功能，使用這種功能用戶可以在線與其他用戶就共同關(guān)心的話題實時交流。國內(nèi)的BBS站從功能上可以分為論壇〔指各類設(shè)立的論壇〕和論壇〔只能供網(wǎng)友發(fā)帖的〕兩類。前者如人民網(wǎng)的“強國論壇〞，后者如**交通大學(xué)“飲水思源BBS〞等站點。2、高校BBS大學(xué)生群體高校BBS大學(xué)生群體是本課題的研究對象，具體是指正在高校就讀且經(jīng)常使用BBS的大學(xué)生和研究生。我們把使用BBS三種根本功能中的一個及一個以上者，都歸為高校BBS大學(xué)生群體。這一類學(xué)生經(jīng)常在自己所在的高校BBS上發(fā)表文章，或閱讀文章獲取信息，或進展實時在線交流討論。〔三〕研究方法采用抽樣調(diào)查法、訪談法、個案分析法和文獻研究法進展研究。運用文獻研究法，較為系統(tǒng)地檢索了國內(nèi)外的相關(guān)文獻資料、論著等，借鑒理論依據(jù)。運用抽樣調(diào)查法，向450名在讀高校學(xué)生發(fā)放問卷，回收424份，有效問卷420份。運用訪談法，對高校管理者、教師、學(xué)生分別進展訪談，從不同角度分析問題。運用個案研究法，對典型的BBS事件進展剖析。二、高校BBS建立與管理面臨的挑戰(zhàn)〔一〕高校BBS是影響大學(xué)生成長的重要因素1、大學(xué)生普遍熱衷校園BBS由于BBS上交流自由、便捷、匿名、超越時空限制，大多數(shù)大學(xué)生都十分熱衷于校園BBS的交流方式。筆者對本次調(diào)研回收的420份有效問卷統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生BBS參與率非常高，問卷中100％的學(xué)生有上BBS的習(xí)慣，90.5％的幾乎每天都上BBS，每天上BBS時間在1小時以上的占73.8％。2、大學(xué)生對BBS具有很強的依賴感BBS已經(jīng)成為學(xué)生表達真實想法的最主要渠道，問卷調(diào)查中有71.4％的受訪者表示自己的真實情感和想法最愿意“首先通過BBS表達〞，這一比例遠遠高于“首先向朋友傾訴〞〔13.2％〕、“首先向教師求助〞〔9.1％〕、“首先與家人溝通〞〔6.3％〕。當(dāng)被問到“日常生活中遇到困難時通常首先向誰咨詢求助〞時，有37.7％的學(xué)生表示“首先想到的是在BBS上發(fā)帖咨詢〞，這一比例僅次于“通過百度等搜索工具查詢〞〔59.5％〕。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)今大學(xué)生對校園BBS具有很強的依賴感。3、BBS是大學(xué)生自我教育的重要途徑校園BBS提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，有成功和失敗的經(jīng)歷和心得分享，在那里各種觀點互相碰撞、大家互相點評，成為大學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)現(xiàn)、自我認識、自我塑造、自我教育的重要途徑。同時，BBS存在的信息虛假、內(nèi)容淺薄、缺乏管理等問題也會對學(xué)生的成長產(chǎn)生不利影響?！捕掣咝BS建立與管理面臨的挑戰(zhàn)1、BBS言論隱蔽性、自由性、互動性，給高校管理帶來挑戰(zhàn)BBS言論具有隱蔽、自由、互動等特征，學(xué)生通過BBS的交流，相互之間打破了空間、時間和身份的限制。學(xué)生可以隨意發(fā)表言論而不擔(dān)憂承當(dāng)責(zé)任，此時學(xué)生沒有對教師或領(lǐng)導(dǎo)的防*心理，通過BBS大膽地表達自己心中的想法，甚至包括一些劇烈、偏激或者含虛假成分的言論。BBS站點具有很強的互動性，越是吸引眼球的話題，關(guān)注度越高，回復(fù)的帖子越多，產(chǎn)生的影響也越大。有的學(xué)生為了形成這樣一種態(tài)勢不惜費盡周折、煽動他人跟帖，一旦形成*種輿論態(tài)勢，將給管理者帶來很大壓力。2、BBS強大的輿論傳播能力給正面輿論導(dǎo)向帶來挑戰(zhàn)高校BBS以相對開放、自由、互動、迅速的傳播特點對輿論導(dǎo)向提出了挑戰(zhàn)。在反映民意的速度、用戶參與地域*圍、用戶間的交互性、用戶的言論自由度上，高校BBS都明顯優(yōu)于新聞報道。BBS鮮明的特色使它吸引了大學(xué)生的積極參與，并由此造就了在重大問題上迅速形成輿論的能力。BBS是各種意見的集散地，也是思想交流的場所，尤其是面對重大事件時，它快速、開放、自由的優(yōu)勢極易在短期內(nèi)形成強有力的輿論。此時，正面的輿論引導(dǎo)往往難以開展或者難以見效。3、高校BBS成為大學(xué)生發(fā)泄對社會變革和學(xué)校不滿的場所大學(xué)生BBS上的言論與社會現(xiàn)實有著一定的聯(lián)系，當(dāng)他們對社會現(xiàn)象及學(xué)校管理效勞上存在不滿時，往往喜歡放在BBS上進展討論。在沒有得到關(guān)注或者抗?fàn)師o效的情況下，校園BBS成了學(xué)生宣泄不滿和憤怒的首選場地，而且也容易得到其他同學(xué)的同情和支持。當(dāng)眾多同學(xué)對同一個問題進展批判時，如解決方法不當(dāng)，就可能演變成校園內(nèi)的群體事件。4、高校對BBS的管理和研究存在缺乏高校對BBS的管理和研究存在缺乏：一是局部高校思想政治教育工作者的相關(guān)知識水平不高，對網(wǎng)絡(luò)知識和技術(shù)了解不多，上網(wǎng)經(jīng)歷少，對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為和思想心理特點缺乏認識；二是正面的宣傳教育缺乏具有吸引力和影響力的網(wǎng)絡(luò)載體，提供的主流引導(dǎo)形式不能讓廣闊學(xué)生認同；三是對高校BBS群體的特征及開展規(guī)律缺乏研究，前瞻性思考缺乏，管理存在滯后。三、高校BBS大學(xué)生群體的特征〔一〕語言特征1、非規(guī)*性BBS語言表達比擬隨意，不像寫文章那樣注意語法、邏輯關(guān)系，不講求規(guī)*規(guī)則。如“灌水〞，原指向容器中注水，在BBS語言中則表示在網(wǎng)上發(fā)表長篇大論而又內(nèi)容空洞的文章；“恐龍〞原指外形奇特的史前動物，在BBS語言中則指相貌丑陋的女性?！皣?yán)重同意〞盡管語法上不通，但在BBS語言中表示“非常贊同〞的意思。2、創(chuàng)新性BBS語言具有很強的創(chuàng)新性。在BBS語言體系中，字母、數(shù)字、圖形、符號等，被賦予了新的含義。如“88”意思是“再見〞；“555”表示“嗚嗚嗚〔哭〕〞；FT是“faint〞的簡寫，意為3、夸*性BBS語言具有很大的夸*性，其實作者要表達的意思往往并沒有說的則強烈。如“跪求〞、“暴怒〞、“我要跳了〞，這里面融入了很大的夸*成分?！捕承睦硖卣?、從眾心理高校BBS大學(xué)生群體具有較強的從眾心理，當(dāng)參與討論*個話題時，參與者很容易被大多數(shù)人的意見所左右。在問卷調(diào)查中，當(dāng)被問到“在BBS對*一事件進展討論，您最可能的反響是什么〞時，有41％的人“相信并支持大多數(shù)人的說法〞，有24％的人是“看心情，隨便頂一下〞，只有11％的人會“先進展調(diào)查了解事實后再發(fā)表觀點〞。2、依賴心理高校BBS大學(xué)生群體，對BBS具有很強的依賴心理。他們熱衷于校園BBS的交流方式，對BBS參與率非常高。筆者對本次調(diào)研回收的420份有效問卷統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)有90.5％的學(xué)生幾乎每天都上BBS，每天上BBS時間在1小時以上的占73.8％。由此可見，上BBS已經(jīng)成為大局部學(xué)生的一種日常習(xí)慣。與此同時，高校大學(xué)生對BBS上的信息非常信賴，當(dāng)被問到“您認為，校園BBS上的信息可信程度如何〞時，答復(fù)“非?？尚浓暋ⅰ氨葦M可信〞、“一般〞的分別占6％、58％、33％，認為“非常不可信〞的只占3％。當(dāng)遭受重大挫折時，BBS是大多數(shù)同學(xué)傾訴和求助的首選方式。調(diào)查說明，這種情況下，有53％的同學(xué)首先會在“BBS發(fā)帖〞，首先“向朋友〞、“與家人〞、“向教師〞的分別占30％、16％、1％?！踩承袨樘卣?、管理的自治性高校BBS是“非官方〞的“民間〞組織，根本實現(xiàn)管理上的自治。對成員的要求只是表達在BBS上給予網(wǎng)絡(luò)的站規(guī)、版規(guī)中，在現(xiàn)實中并不具有約束力。站長、版主等通過站規(guī)、版規(guī)約束大家的行為，進展相互之間的監(jiān)視和批評。2、行為的志愿性高校BBS大學(xué)生群體，在使用BBS時，進入什么板塊討論，發(fā)布什么樣的帖子，使用BBS的哪一項功能，對BBS行為的修正等等，都具有很強的志愿性，他們不喜歡受到他人的干擾和影響。3、線上線下活動的統(tǒng)一性高校BBS大學(xué)生群體有自己獨特的文化，線上線下活動具有統(tǒng)一性。通常進展的站慶、版聚、紀(jì)念品發(fā)放等都是線上線下活動聯(lián)動的表達。這些活動可以充分表達各群體的特色文化，并且可以凝聚網(wǎng)友、放松心情、陶冶志趣，因而深受學(xué)生歡送。四、相關(guān)的對策與建議〔一〕適應(yīng)新形勢，對BBS建立與開展做出準(zhǔn)確的定位大學(xué)生是中國互聯(lián)網(wǎng)最大的網(wǎng)民群體，校園BBS成為他們學(xué)習(xí)、交流、生活的重要組成局部。高校要占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地，加強校園網(wǎng)建立，弘揚主旋律、拓展大學(xué)生思想政治教育的渠道和空間，必須首先利用好校園BBS。一是要堅決破除“BBS惹事〞、“封鎖圍堵BBS信息〞的觀念，努力把校園BBS辦成一個“學(xué)習(xí)交流的樂園〞、“表達意見的渠道〞、“釋放壓力的空間〞、“引領(lǐng)成長的平臺〞。二是要把黨中央對網(wǎng)絡(luò)文化建立與管理的最新要求具體落實在校園BBS的建立與管理上。對高校BBS開展方向、要求、定位、宣傳、管理等方面深入研究、準(zhǔn)確定位?！捕扯鄬用媾囵B(yǎng)BBS建立與管理隊伍做好BBS建立與管理工作，需要培養(yǎng)建立好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)隊伍、輿論引導(dǎo)隊伍、站長版主隊伍、意見領(lǐng)袖隊伍、BBS監(jiān)控隊伍、分析研究隊伍等六支隊伍。按照“素質(zhì)優(yōu)良、構(gòu)造優(yōu)化、主動建立、注重培訓(xùn)、相對穩(wěn)定〞的原則，選拔原則性強、思想覺悟高、區(qū)分能力強、有吃苦精神和責(zé)任意識的師生組成。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)隊伍主要從技術(shù)角度提供支撐，拓展BBS功能，開發(fā)BBS軟件，解決諸如“關(guān)鍵字篩選〞、關(guān)聯(lián)搜索、效勞器或系統(tǒng)運行及升級等問題。輿論引導(dǎo)隊伍是BBS建立與管理的靈魂，關(guān)系到BBS的輿論氣氛和方向，要擔(dān)負起“權(quán)威信息發(fā)布〞、“話題及討論引導(dǎo)〞等任務(wù)。輿論引導(dǎo)工作者要堅持正面、主動、及時的原則，掌握BBS引導(dǎo)的藝術(shù)和方法，一般由教師擔(dān)任。站長版主隊伍是BBS建立與管理的基層工作者。BBS上的發(fā)言者絕大多數(shù)都是在校大學(xué)生，而最了解大學(xué)生思想的是學(xué)生自己，從學(xué)生中挑選一批思想覺悟高、業(yè)務(wù)能力強的BBS基層管理者，有利于更加方便直接地了解學(xué)生想法，及時注意BBS上的思想動向并加以積極引導(dǎo)。意見領(lǐng)袖隊伍具有很強的輿論渲染能力以及很強的煽動力和煽動性。高校要培養(yǎng)一批思想政治覺悟高、信息區(qū)分能力強的大學(xué)生網(wǎng)民成為BBS意見領(lǐng)袖，也可以對已經(jīng)成為意見領(lǐng)袖的學(xué)生加強思想政治素質(zhì)的培養(yǎng)。BBS監(jiān)控隊伍作為一支穩(wěn)定的隊伍負責(zé)BBS監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題和矛盾，并做出及時處理并予以化解。分析研究隊伍是BBS開展趨勢所需，這支隊伍主要負責(zé)研究BBS言論、行為的特征及規(guī)律，把握大學(xué)生的新特點和新需求，并對BBS建立與開展提出建議和設(shè)想。〔三〕把握BBS教育引導(dǎo)的原則、創(chuàng)新方法要正確引導(dǎo)BBS輿論、實現(xiàn)育人目標(biāo)，必須根據(jù)大學(xué)生BBS群體特征，把握工作原則，創(chuàng)新工作方法。1、堅持客觀性、正面性、主動性、及時性原則BBS中討論的問題一般都具有一定的客觀性。管理和引導(dǎo)者必須認識到問題存在的現(xiàn)實，不能主觀判定事情的輕重大小而有所無視。但對于*些意見和批評也不必過于緊*，網(wǎng)民通常習(xí)慣于發(fā)表不同意見和批判，極少表達贊同和謳歌的意見。對于這種獨特的習(xí)慣性逆反心態(tài)，必須抱有清醒的認識。BBS中的輿論經(jīng)常是情緒的表達與問題的反映，帶有很強的情緒化傾向，為此，在BBS上一定要堅持正面引導(dǎo)的原則。正面引導(dǎo)表達的是分析性、政策性和方向性。不壓制意見，但反對無中生有，隨意擴大；要采納意見，解決迫切需要解決的問題，化解而不是激化矛盾。BBS中輿論的形成非常迅速，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導(dǎo)火索。對可能出現(xiàn)的各種BBS中輿論熱點，輿論引導(dǎo)者要主動引領(lǐng)、及時處理和反響。對可能引起B(yǎng)BS關(guān)注的重大事件，要率先權(quán)威性發(fā)布消息，公布事實真相。對BBS已經(jīng)有的言論，應(yīng)該分類處理：第一類針對事件，如果事件確實存在且事件本身存在問題，就要及時解決事件并做出答復(fù)；第二類針對發(fā)文者，如果發(fā)文者不夠理智，情緒偏激，就要及時分析并進展疏導(dǎo)；第三類針對多數(shù)BBS用戶，如果文章反映的問題帶有普遍性，就要及時擺事實講道理并引導(dǎo)展開討論。2、建立權(quán)威發(fā)布機制、組織柔性討論渲染由于信息發(fā)布者身份隱蔽，加之BBS言論傳播非常迅速，也容易走樣，因此，高校對于一些重大事件及重要話題，要建立相應(yīng)的權(quán)威發(fā)布機制。比方在BBS建立“新聞中心〞，在學(xué)生中確立“新聞中心〞的權(quán)威地位，所有權(quán)威信息都經(jīng)過“新聞中心〞發(fā)布。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)對*一重大事件討論時，“新聞中心〞在BBS上舉行信息發(fā)布會，承受網(wǎng)友咨詢、解疑釋惑。柔性討論渲染，是教育者以平等、匿名的一般網(wǎng)民身份和適合BBS特點的語言參加*一話題的討論，在討論過程中以清晰的輿論引導(dǎo)目標(biāo)為指導(dǎo)，以心平氣和的討論方式，積極引導(dǎo)網(wǎng)上