管理學原理試題庫答案

管理學原理題庫答案第一章管理活動與管理理論四、名詞解釋1、管理：是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分精品文檔放心下載配、協(xié)調(diào)相關資源的過程。管理的實質(zhì)是一種手段，工具，不是目的。精品文檔放心下載2、人際技能：是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。管理者的人際技感謝閱讀謝謝閱讀的重要性大體相同。3、概念技能：是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力謝謝閱讀4、技術技能：是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工精品文檔放心下載具的能力。五、簡答題1、是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)精品文檔放心下載調(diào)相關資源的過程。管理的實質(zhì)是一種手段，工具，不是目的。精品文檔放心下載2、梅奧參與了霍桑試驗，得出了社會因素與心理因素對于生產(chǎn)效率有著重要影謝謝閱讀響.基于此，梅奧才提出了人是社會人生產(chǎn)效率取決于職工的工作態(tài)度和人們的

相互關系重視非正式組織的存在和作用三個主要觀點.

人際關系理論是古典理論向現(xiàn)代管理理論過度.標志著現(xiàn)代行為科學的概括和發(fā)展.發(fā)展至今，梅奧提出的重視人的觀點發(fā)展為“人本管理.主要實踐是將社會學學和心理學引入現(xiàn)代管理的研究領域.

第二：社會人的觀點則是人本管理的前提和基礎.第三：重視非重視組織.主要實踐用于企業(yè)的員工福利上.精品文檔放心下載4、簡述馬薩諸塞車禍后所有權和管理權的分離對管理的重要意義。

答：馬薩諸塞車禍后，鐵路公司的老板交出了企業(yè)管理權，只拿紅利；另聘具有

權的分離。這種分離對管理有重要的意義：（1）獨立的管理職能和專業(yè)的管理

人員正式得到承認，管理不僅是一種活動，還是一種職業(yè)；（2）隨著所有權和

3直接為科學管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，為管理學的創(chuàng)立和發(fā)展準備了前提。

六、論述題感謝閱讀1、泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容...答：（1）工作定額；（2）標準化；（3）能力與工作相適應；（4）差別計件工謝謝閱讀資制；（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離2、法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容答：五項職能，十四條原則3、韋伯行政組織體系的主要內(nèi)容謝謝閱讀行政組織主要特點為，1、組織成員的一切活動，都必須遵守一定的程序，其目感謝閱讀2、組織目標的實現(xiàn)，必須實行勞動分工；3、按等級制感謝閱讀度形成一個指揮鏈；4、在人員關系上，表現(xiàn)為一種非人格化的關系，換句話說，精品文檔放心下載他們之間是一種指揮和服從的關系，這種關系由不同的職位和職位的高低來決謝謝閱讀定；5、承擔每個職位的人都需經(jīng)過甄選，并經(jīng)過考試和培訓；6、人員實行委任謝謝閱讀78、謝謝閱讀管理人員有固定的薪金，并且有明文規(guī)定的升遷制度和考核制度；9、管理人員精品文檔放心下載感謝閱讀情況。第二章道德與社會責任能力精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載...精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載第三章決策四、名詞解釋1、決策：管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。2、頭腦風暴：針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，精品文檔放心下載敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。3、確定性決策：是指決策面對的問題的相關因素確定的，從而建立的決策模型謝謝閱讀中的各種參數(shù)是確定的。4謝謝閱讀連他們的概率分布也不知道，這些決策問題被稱為不確定性決策。謝謝閱讀5、風險型決策：如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風險型決策。

五、簡答題謝謝閱讀1.為什么說決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則.1、由于認識上的限制,最優(yōu)方案可能并未被提出,決策者只能在已被提出的方感謝閱讀案中選擇.2.由于時間上的限制,必須在有限的時間中及時作出決策,不能對所有的方案進精品文檔放心下載行比較.3.由于任何決策都需要執(zhí)行,由于客觀條件的限制最優(yōu)的方案可能在實際中不謝謝閱讀能被正確執(zhí)行.4.決策是個不斷反饋的過程,很多決策可以在執(zhí)行中反復調(diào)整逐步最優(yōu).謝謝閱讀2、古典決策理論主要內(nèi)容，行為決策理論的主要內(nèi)容是什么？精品文檔放心下載古：1）決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報2）決策者要充分了解有關備選方案的情況3）決策者應建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系，以確保命令的有謝謝閱讀效執(zhí)行。4）決策者進行決策的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益。謝謝閱讀行：1）人的理性介于完全理性和非理性之間。2）決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受直覺上的偏差影響。精品文檔放心下載3）決策者即使充分了解和掌握有關決策環(huán)境的信息情報，也只能做到了解各種感謝閱讀備選方案的情況。4）決策者對待風險的態(tài)度對決策起著更為重要的作用。5）決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿意費力尋求最佳方案。精品文檔放心下載4、決策的過程。答：（1）識別機會或診斷問題；（2）識別目標；（3）擬訂備選方案；（4）精品文檔放心下載評估備選方案；（5）作出決定；（6）選擇實施戰(zhàn)略；（7）監(jiān)督和評估感謝閱讀...計劃第四章四、名詞解釋1.計劃：制訂目標并確定為達成這些目標所必需的行動。謝謝閱讀2.程序性計劃：感謝閱讀3.非程序性計劃：感謝閱讀4.5.感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀第五章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施四、名詞解釋1、滾動計劃謝謝閱讀...感謝閱讀法。2、戰(zhàn)略性計劃(通常為5年以上)設立總體目標和尋感謝閱讀求組織在環(huán)境中的地位的計劃。3、核心能力和不可替代性、持久性、延展性等特點。精品文檔放心下載五、簡答題1、驅(qū)動行業(yè)競爭五種力量謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀3）感謝閱讀4）感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀第六章組織設計感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀...精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀第七章人力資源管理感謝閱讀謝謝閱讀）精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀.精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀...謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載第八章組織變革與組織文化四、名詞解釋1感謝閱讀以適應未來組織發(fā)展的要求。2、壓力：在動態(tài)的環(huán)境條件下，個人面對種種機遇、規(guī)定以及追求的不確定性精品文檔放心下載所造成的一種心理負擔3、組織文化：是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和的總和五、簡答題謝謝閱讀1.組織變革的動因是什么？答：推動組織變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素兩個部分。感謝閱讀1）外部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素主要包括，①整個宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化；感謝閱讀②科技進步的影響；③資源變化的影響；④競爭觀念的改變。感謝閱讀（2）內(nèi)部環(huán)境因素。推動組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素主要是：①組織機構(gòu)適時調(diào)謝謝閱讀謝謝閱讀求；⑤提高組織整體管理水平的要求。5、組織文化的功能。答：組織文化作為一種自組織系統(tǒng)具有很多特定的功能。主要功能有以下幾點：謝謝閱讀（1.2）適應功能；（3）導向功能；（4）發(fā)展功能；（5）持續(xù)精品文檔放心下載功能。6、組織文化的塑造途徑。謝謝閱讀致的系統(tǒng)工程。從路徑上講，組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個過程：（1）選精品文檔放心下載擇合適的組織價值觀標準；（2）強化員工的認同感；（3）提煉定格；（4）鞏感謝閱讀固落實；（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善。7、組織沖突的避免。制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯(lián)系，特別是要注意信息的反饋。

感謝閱讀...組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權關系，既要充分認識到參謀的積極作謝謝閱讀謝謝閱讀應當授予他們必要的職能權力，這種權力應當更多的是一種監(jiān)督權。對于委員的規(guī)模提出限制。建設性沖突，首先應當創(chuàng)造一種組織氣氛，使成員敢于發(fā)表不同意見。其次，要

力。感謝閱讀第九章領導四、名詞解釋1、領導：就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。謝謝閱讀2、集權式領導者：把管理的制度權利相對牢固地進行控制的領導者。精品文檔放心下載3、民主式領導者：向被領導者授權，鼓勵下屬參與，并且主要依賴于其個人專精品文檔放心下載長權和模范權影響下屬。6、工作成熟度：是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。感謝閱讀7、心理成熟度：是下屬的自信心和自尊心。六、簡答題1、領導與管理的關系（共性、區(qū)別）1）共性：從行為方式看，領導和管理都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)精品文檔放心下載精品文檔放心下載的結(jié)果。（2）區(qū)別：從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權力基礎上精品文檔放心下載精品文檔放心下載基礎上，也可能更多的是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎上。謝謝閱讀4、菲德勒權變理論的主要觀點是什么？。答：權變理論認為不存在一種“普遍適用”的領導方式，領導工作強烈地受到領感謝閱讀精品文檔放心下載s=f(L,F,E)，在上式中，s代表領導方式，L代表領導者特征，F(xiàn)代表追隨者的精品文檔放心下載特征，E代表環(huán)境。即領導方式是領導者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。精品文檔放心下載...第十章激勵四、名詞解釋1、動機：動機是指誘發(fā)、活躍、推動并指導和引導行為指向一定目標的心理過精品文檔放心下載程2、效價：指職工對某一目標（獎酬）的重視程度與評價高低，即職工在主觀上謝謝閱讀認為這獎酬的價值大小。3、期望值：指人們對自己能夠順利完成某項工作可能性的估計，即對工作目標謝謝閱讀能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計。4感謝閱讀從而有利于組織目標的實現(xiàn)。5精品文檔放心下載從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。6、激勵：指影響人們的內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導和維持行為的活動或精品文檔放心下載過程。五、簡答題1、激勵與行為的關系謝謝閱讀的起點，進而導致某種行為。行為的結(jié)果，可能是需要得到滿足，之后再發(fā)生對感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀現(xiàn)個體目標與組織目標相一致的過程。謝謝閱讀滿足某一需要的行動對特定個人的激勵力是該行動可能帶來結(jié)果的效價與該結(jié)精品文檔放心下載謝謝閱讀表示：激勵力＝某一行動的效價X期望值2、簡述馬斯洛需要層次理論。答：馬斯洛認為，每個人都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交

或情感的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。感謝閱讀(1)生理的需要是任何動物都有的需要，只是不同的動物這種需要的表現(xiàn)形式不

同而已。對人類來說，這是最基本的需要；（2）安全的需要是保護自己免受身

對未來的安全的需要；（3）社交的需要包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需

要。這主要產(chǎn)生于人的社會性；（4）尊重的需要分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)感謝閱讀...精品文檔放心下載說受人尊重；（5）自我實現(xiàn)的需要包括成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想謝謝閱讀的需要。這是一種追求個人能力極限的內(nèi)趨力。3、什么是保健因素。什么是激勵因素。兩者包括的內(nèi)定是什么？謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀勵員工的作用。激勵因素：①工作上的成就；②得到賞識；③進步；④工作本身；⑤個人發(fā)展的謝謝閱讀可能性；⑥責任；感謝閱讀關系；④與上級之間的關系；⑤與下屬之間的關系；⑥薪金；⑦工作安全性；⑧謝謝閱讀個人生活；⑨工作環(huán)境；⑩地位。4、成就需要理論的要點。后天需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。換句話說，人們謝謝閱讀感謝閱讀多，它們是：(1)成就的需要，指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、謝謝閱讀掌握復雜的工作以及超過別人；(2)依附的需要，指渴望結(jié)成緊密的個人關系、謝謝閱讀回避沖突以及建立親切的友誼；(3)權力的需要，指渴望影響或控制他人、為他精品文檔放心下載人負責以及擁有高于他人的職權的權威。5、X、Y理論要點X理論的主要觀點：人的本性是壞的，一般人都好逸惡勞，盡可能逃避工作的特感謝閱讀性，必須進行強制、監(jiān)督、指揮、對懲罰進行威脅，才能使他們努力地去完成工精品文檔放心下載作目標。Y理論的主要觀點：人都是積極向上的6、公平理論要點該理論的基本要點是：人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關,而且與人感謝閱讀們對報酬的分