2023年度工作回顧總結(jié)（2篇）

第2頁共2頁2023年度工作回顧總結(jié)這一年來的工作結(jié)束了，我還是深刻的體會到了工作給我?guī)淼淖兓F(xiàn)在想了想我清楚的意識到了這一點(diǎn)，我會讓自己在今后的工作當(dāng)中，努力維持下去，我很相信讓這會讓我有更多的進(jìn)步，在日常的工作當(dāng)中我對自己也是非常有信心的，我遵守公司的規(guī)章制度，我會讓自己堅(jiān)持去做好日常的工作，認(rèn)真的提高自身工作能力，這也是我應(yīng)該要去維持下去的，我也渴望自己能夠在這個(gè)過程當(dāng)吸取更多的經(jīng)驗(yàn)，這一年來我真的感覺很有意義，以后我一定會讓自己做的更好，對于這一年來的'我的也應(yīng)該總結(jié)一下。在以后的工作當(dāng)中我會繼續(xù)堅(jiān)持下去的，要對自己各方面能力有客觀的認(rèn)識，我也一定會繼續(xù)努力去做好相關(guān)的事情，這一年來的工作當(dāng)中，我還是對自己的各個(gè)方面有著深刻的認(rèn)知，作為____的一員，我當(dāng)然是希望自己能夠在這份工作當(dāng)中找到工作的樂趣，所以我還是感覺非常有動力的，在接下來的工作當(dāng)，我也一定會讓自己做的更好，維持好的心態(tài)，去實(shí)現(xiàn)更多有有意義的事情，把這份工作做的更好，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要去接觸更多的東西，這一年來我也是在不斷的積累，我渴望讓自己學(xué)習(xí)到東西，在業(yè)務(wù)能力上面，現(xiàn)在在這方面我還是清楚的感受到自身能力的提高，我希望在新的一年當(dāng)中，我能夠接觸到更多的東西，把這份工作做的更好。當(dāng)然我在工作當(dāng)中，是有些地方還是應(yīng)該進(jìn)一步落實(shí)提高的，我渴望讓自己去學(xué)習(xí)到更多的東西，在這個(gè)過程當(dāng)中還是有很多值得去提倡的東西，在今后工作當(dāng)中我也一定會讓自己做的更好，這一點(diǎn)是一定的，作為____的一員發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)就應(yīng)該及時(shí)的糾正，這一年來的工作當(dāng)中我還是能夠?qū)ψ约河锌陀^的認(rèn)知，以后我一定會去改善，我覺得我是有拖拖拉拉的習(xí)慣的，這種感覺非常得不好，我也不希望繼續(xù)這么下去，確實(shí)讓我感覺很吃力，很不好，今后在學(xué)習(xí)當(dāng)中，我渴望學(xué)習(xí)到更多的，調(diào)整好自身不足的地方，這一是毋庸置疑的，這也是學(xué)習(xí)應(yīng)該要有的態(tài)度，以后還應(yīng)該要堅(jiān)持把這份工作做的更好，新的一年我會繼續(xù)努力的，改正自己的不足之處，未來我也一定會讓自己做的更好，這一年來我認(rèn)為這是一種鍛煉，也是一種提高，我會讓自己去學(xué)習(xí)到更多的東西，接受進(jìn)一步的打磨。2023年度工作回顧總結(jié)（二）不知不覺中，我已經(jīng)在____工作了一個(gè)多學(xué)期。這一個(gè)月，工作量不大，但是要學(xué)的東西很多。雖然我本來是做房地產(chǎn)銷售的，但是銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無底洞。正因?yàn)槿绱耍以絹碓较矚g這份工作。我經(jīng)常聽說和遇到銷售人員為了爭奪業(yè)績而爭奪傭金，往往不擇手段。好在目前，____銷售氛圍和諧。同事之間互相競爭，互相幫助。每次的分歧總能在溝通中消除，每次的問題往往都是靠頭腦風(fēng)暴解決的（哪怕我們只有4個(gè)人）。正是因?yàn)槿绱藵夂竦钠髽I(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在____成長所需的養(yǎng)分。但是通過工作，我還是發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足亟待解決。首先，我剛剛輸入了____x我覺得作為一個(gè)大型企業(yè)的房地產(chǎn)顧問，不僅要精通賣房，還要讓客戶覺得自己在企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量、員工素質(zhì)等方面比其他房地產(chǎn)有優(yōu)勢，增強(qiáng)客戶的購買信心。針對這個(gè)問題，我和我的同事沈皛進(jìn)行了深入的探討，多學(xué)習(xí)，多咨詢，從自己做起，樹立對公司品牌的絕對信心和優(yōu)勢，從而感染每一個(gè)客戶。其次，由于進(jìn)____的時(shí)候房子基本都賣完了，只有兩套170平的大戶型和商鋪在賣，所以基本沒有賣商鋪的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，相對于住房，商鋪客戶等高收入投資群體的態(tài)度和個(gè)人氣質(zhì)肯定是不一樣的，所以這兩類客戶的銷售方式必須有相應(yīng)的改變。比如店鋪客戶更關(guān)心收益回報(bào)的問題，所以要重點(diǎn)介紹周圍的發(fā)展趨勢和前景，增強(qiáng)客戶的購買信心，讓他們買得開心，買得放心。以前認(rèn)為好的業(yè)務(wù)員一定要有自己的個(gè)性，沒有個(gè)性的業(yè)務(wù)員只是個(gè)服務(wù)員。但是通過實(shí)際工作，我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售人員，不僅要有能感染客戶的性格，還要有隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的適應(yīng)能力。同時(shí)，他要牢記自己是專業(yè)的，有禮貌的，積極為客戶服務(wù)，給予的客戶比他想象的多，堅(jiān)持以公司利益為重的職業(yè)道德。因此，為了做好____另外，由于進(jìn)入____的時(shí)間較短，還沒有機(jī)會全面了解公司的一些規(guī)章制度和流程，偶爾也會犯一些低級錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下做了很多改進(jìn)，但是還有很多地方不夠清晰，這方面在以后的工作生活中急需改進(jìn)。一方面我會多學(xué)習(xí)，多提問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)鞭策我，同事提點(diǎn)意見。我知道個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，做好每一件事都離不開愛。因此，在這個(gè)充滿希望的企業(yè)里，我將盡我所能為公司服務(wù)，熱愛我的崗位，努力工作，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，以使命般的激情面對客戶，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)生涯，為客戶創(chuàng)造感情，為公司創(chuàng)造利潤！我是銷售部的一名普通員工。剛到房地產(chǎn)的時(shí)候，對房地產(chǎn)不是很精通，對新的環(huán)境和新事物也不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場。作為銷售部的一員，這位同志深深意識到自己的責(zé)任重大。作為企業(yè)的門面和窗口，自己的言行也代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)專業(yè)知識和技能。此外，我們應(yīng)該對整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài)有廣泛的了解，并保持在市場的前沿。經(jīng)過這一段時(shí)間的培訓(xùn)，我已經(jīng)成為一名合格的銷售人員，并盡最大努力做好自己的工作。房地產(chǎn)市場波動，公司與____經(jīng)過這個(gè)企業(yè)的洗禮，我學(xué)到了很多專業(yè)知識，各方面都有所提高。下旬公司與____公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。____年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信____地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。2.了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。6.團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：1.有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。2.對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間