銀行風險管理培訓心得體會九篇

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銀行風險管理培訓心得體會〔精選〕【篇一】

公司于9月2425日組織了一期"人力資源管理知識'培訓班，聘請清華高校人力資源專家薛憲明教授精彩地講授了人力資源管理知識。我們系統(tǒng)的學習了人力資源聘請、績效、培訓、薪資及勞工關(guān)系等有關(guān)內(nèi)容，進一步深化了人力資源理論知識，學習人力資源工作先進的理念和實戰(zhàn)閱歷。通過學習，我們對公司人力資源體系建設(shè)的思索和啟發(fā)有了進一步認識，結(jié)合工作實際，我個人認為做好員工的培訓與進展工作應從以下幾方面入手。

員工培訓與開發(fā)是組織為實現(xiàn)經(jīng)營目標和員工個人進展目標而有計劃地組織員工進行學習和訓練以改善員工工作立場、增加員工知識、提高員工技能、激發(fā)員工制造潛能，進而保證員工能夠根據(jù)預期標準或水平完成所承受或?qū)⒁惺艿墓ぷ魅蝿盏娜肆Y源管理活動。

在培訓內(nèi)容上，公司可分企業(yè)文化、專業(yè)技能、管理技能、安全四個部分實施。其中安全培訓已經(jīng)成為一種日經(jīng)常規(guī)培訓，是各部門特別是一線做的最多的一種培訓項目，各部門、車間需要常常開展安全培訓；企業(yè)文化培訓主要針對新員工進行；專業(yè)技能培訓主要是針對各單位不同工種、不同崗位上特地從事某方面工作所需要的技能，這是公司目前比較重視培訓項目，10月份有259名職工分別參與修理電工、機修鉗工、褐藻膠專業(yè)中級工考試，專業(yè)技能培訓可以徑直影響到員工的工作效率和公司的經(jīng)營業(yè)績，可以解決一些實際性的問題。

目前，現(xiàn)有員工使他們掌控新技能是一大難題，這就要求我們提前制定好培訓計劃和安排，與部門負責人充分溝通，確定培訓方式方法等；管理培訓我們做的還不是很好，特別是對于班組長以上管理人員的管理培訓做的還是比較少，管理者的管理技能的提升可能會間接的影響到公司的經(jīng)營業(yè)績，后期，我們要針對性地開展管理人員管理技能提升方面的培訓，提高他們的管理技能，為公司管理團隊儲備人才。

銀行風險管理培訓心得體會〔精選〕【篇二】

為了提高支行服務水平，分行于近期安排大家學習服務管理培訓，讓我們從根本上了解什么是服務管理以及服務管理的重要性。隨著社會的日益進展，消費者不再只追求商品的質(zhì)量，更著重服務的質(zhì)量。所以，在保證商品質(zhì)量的前提下，只有不斷的提高服務水平，才能矗立在市場經(jīng)濟大潮的峰尖浪端。

一、嬴在真誠服務

在服務管理的課程中，我感到怎樣處理糾紛至關(guān)重要。例如基金屬高風險產(chǎn)品，所以營銷人員在銷售時需要先了解客戶的風險屬性，正確判斷風險承受技能，用專業(yè)的知識向客戶講解并推舉最適合的產(chǎn)品給客戶。這樣才能讓客戶信服，精確的引導其購買，以減削售后糾紛。

盡管如此，由于每天業(yè)務量較大難免會產(chǎn)生糾紛。這時我們當如何處理呢？

一旦發(fā)生糾紛，客戶必定心情激昂甚至生氣難掩。首先，我們要面帶微笑，仔細傾聽客戶講解并描述，客戶急我不急，站在客戶的立場上去思索，真正把客戶放在第一位，以便實時援助客戶解決現(xiàn)存的問題。

二、嬴在全面服務

日常的營銷工作分為"售前'、"售中'、"售后'。為了在以后的營銷中更好的做好銷售工作，需要有個完善的售后服務。售后服務就是在售出產(chǎn)品后的一種跟蹤服務。詳細表現(xiàn)為我們所說的"客戶維護'。

"客戶維護'是全面服務的一個重要表達。在客戶購買產(chǎn)品時做好對其個人信息的精確記錄。對客戶的信息系統(tǒng)管理，定期訪問客戶產(chǎn)品的運用狀況，以及需要改善的地方。在有更適合客戶的新產(chǎn)品時實時與其聯(lián)系，及維護客戶又做好增量銷售，一箭雙雕。

整個學習過程讓我受益匪淺，我會將所學的知識與技巧融入到以后的工作中，不斷提升業(yè)務技能，完善自我。

銀行風險管理培訓心得體會〔精選〕【篇三】

銀行是經(jīng)營風險的非常行業(yè)，合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提。銀行柜面的操作風險包含的范圍特別廣泛，每個業(yè)務流程上的操作員都是一個微小的風險點，操作風險涉及銀行各條線、各部門，掩蓋銀行業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)，滲透到銀行每一個員工。其中柜面業(yè)務是銀行經(jīng)營中風險案件的高發(fā)部位，假如在治理中涌現(xiàn)偏差，風險隱患將無處不在。柜面業(yè)務操作風險掌握不好,就可能帶來聲譽影響、管理影響和進展影響。因此，對柜面業(yè)務風險進行有效的管理，已變得迫不及待。

銀行操作風險，是指由于內(nèi)部程序、人員、系統(tǒng)不充分或者運行適當，以及由于外部事項的沖擊等導致徑直或間接損失的可能性風險。客觀地講，農(nóng)村信用社近年來不斷完善和加強內(nèi)控管理，建立和完善了一系列管理制度，但在各道防線的執(zhí)行、監(jiān)督、考核及問責方面還存在疏漏和薄弱環(huán)節(jié)。要盡量降低銀行柜面的操作風險，要從以下幾個方面進行掌握：管人、管章、管賬、管庫。

首先，要建立良好的風險防控文化氛圍，加強人員管理。高層人員要以身作那么，積極培育柜員養(yǎng)成主動合規(guī)的思想習慣，從思想上形成合力，在行動上付諸實施。一要樹立合規(guī)辦事意識。堅固樹立"合規(guī)制造價值，安全就是效益'的理念，堅決剔除憑感覺辦事、憑閱歷辦事、憑習慣辦事的陋俗。二要樹立相互監(jiān)督意識。同事之間的信任需要建立在遵章守紀、按章辦事的基礎(chǔ)上，發(fā)覺違反規(guī)章制度的行為要主動提示、制止，并視狀況向所在機構(gòu)報告，這是銀行業(yè)從業(yè)人員與同事相處的基本原則。

其次，對柜臺的業(yè)務操作要進行全流程的監(jiān)督掌握。對柜面業(yè)務辦理的全過程要實行事前、事中、事后監(jiān)督，即：事前監(jiān)督受理業(yè)務時，臨柜人員要對業(yè)務的合法性、真實性、手續(xù)完整性及數(shù)據(jù)精確性進行仔細審查；事中監(jiān)督對會計處理的憑證、帳表內(nèi)容和數(shù)據(jù)進行復核，對經(jīng)辦的一切帳、簿、證、據(jù)、表要進行逐筆審查和復核，未經(jīng)復核的支款憑證不得付款，報表不得上報、單證不得簽發(fā)。事后監(jiān)督對已經(jīng)處理過的會計帳務實行再核對，需要保證全部柜員的業(yè)務操作均須有人在事后進行序時的不間斷審查，檢查中對重要業(yè)務的處理過程包括柜員流水中的授權(quán)授信非常業(yè)務進行重點監(jiān)督，發(fā)覺問題實時訂正。

最末，還要制定規(guī)范科學、嚴密完善的內(nèi)控機制，如崗位責任制、復核制度、審批授權(quán)制度等，將內(nèi)部崗位進行職責細分，不同崗位職責安排要合理、科學，表達相互制約的目標，使每個員工在其崗，明其責，每一崗位需要對內(nèi)控措施的落實承受責任，從而形成完善的崗位責任體系。

銀行風險管理培訓心得體會〔精選〕【篇四】

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，

做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一貫以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應技能、懂得拿捏揣測客戶心理改變、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素養(yǎng)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有勝利，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充斥信心。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有閱歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到特別榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家共享下，相信許多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!下面是我個人的心得：

一、對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜見客戶時遲疑再三不敢進門，好不簡單鼓起志氣進門，卻又焦灼得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜見失敗，我開始為自己在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導得知此事，他找我聊了很多，他告知我："一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充斥信心，才能清除面對客戶是的恐驚，才能給自己一個清楚地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶'。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)勝利了一半。

二、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避開一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!

三、要瞬間獲得客戶的信任

在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交伙伴，讓客戶對自己有好感、信任。與客戶初次見面時的說辭特別重要，好的開場白往往是勝利的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅表達在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是麻木不仁的，但在一些環(huán)節(jié)上的轉(zhuǎn)變或許可以贏得客戶的傾心。

銀行風險管理培訓心得體會〔精選〕【篇五】

依據(jù)省行開展"人人遵章、全行整改'的主題教育的精神，在分行相關(guān)部門的宣揚、組織和動員下，我仔細、深入地參與了這次全行開展的"遵章、整改'學習活動。通過這次主題教育，進一步提高了我的風險防范意識，強化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責任以及這次主題教育的意義和重要性。

本人仔細學習《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活9/11動和落實省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學習進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。南海"光華'案件，順德支行賬外經(jīng)營案件和省行去年通報的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對案情的通報，使我更加認析到當前內(nèi)控管理工作面臨的嚴峻形勢。作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企自我進展自我愛護及防范金融風險的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，需要做好以下幾項工作，才能確保我處各項工作健康快速進展。

一、提高員工思想素養(yǎng)，加強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念

加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對銀行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的繁復性和銀行經(jīng)營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業(yè)，需要把風險防范放在第一位。。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情10/11面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，加強風險防范意識和自我愛護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。

二、建立建全各項規(guī)章制度，加強內(nèi)控管理

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，"十個案件九違章'有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，很多案件、事故、教訓，都反應出內(nèi)控管理還存在肯定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應當吸取教訓，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當作風險防范的前提條件，要仔細扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內(nèi)部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下進展業(yè)務，在進展業(yè)務的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。

銀行風險管理培訓心得體會〔精選〕【篇六】

20**年12月6日我行組織全體員工學習了"省行整理下發(fā)的九個風險提示性文件'材料精神，通過學習，進一步認識到銀行是經(jīng)營風險的非常行業(yè)，風險防范的內(nèi)容、范圍在向全方位、全過程延伸，掩蓋了整個經(jīng)營活動的每一個環(huán)節(jié)、每一項業(yè)務、每一個崗位和每一位員工，風險無處不在，因此，防范風險也將無處不在?，F(xiàn)在我結(jié)合工作的實際談點對風險防范的個人看法，算是我的體會吧。

一、著重合規(guī)文化學習，規(guī)范從業(yè)行為，牢樹"合規(guī)文化制造價值，安全就是效益'的理念，仔細學習《員工守那么》、學習《業(yè)務操作流程》，通過學習明白業(yè)務操作中，啥可做，啥不能做，咋樣去做，明白違規(guī)的后果。才能在現(xiàn)實的工作中自覺、自律、自醒、自重、自悟。時刻牢記法規(guī)、風險觀念。使合規(guī)文化成為防范風險的第一道防線。

二、著重環(huán)節(jié)，為了切實防范和預防風險，每一位員工需要從我做起、從小事做起、從環(huán)節(jié)做起，銀行內(nèi)掌握度貫穿于業(yè)務過程的始終風險管理也要從小事抓起，從辦理每一筆業(yè)務做起，不僅要嚴防思想、道德、操作風險、還要嚴防外部各式各樣的風險。堅決剔除憑感覺、憑閱歷辦事。同事間要相互溝通、相互提示、相互制約、相互把關(guān)。信任需要建立在遵紀、守法、按章辦事的基礎(chǔ)上。

三、著重業(yè)務操作的全過程。在受理業(yè)務時，由于業(yè)務的拓展和擴大，操作流程有待進一部完善和優(yōu)化。對業(yè)務的合理性、真實性、手續(xù)的完整性、和業(yè)務辦理的精確規(guī)范性要仔細審核，要多長一雙眼睛，發(fā)覺問題實時堵塞和糾改。加強對重點產(chǎn)品、重點客戶、重要環(huán)節(jié)的審查與監(jiān)督。特別是對身份證件的審核、開銷戶的審核、掛失、解掛、密碼重置、辦理網(wǎng)銀、印鑒、單折、代辦業(yè)務等方面提高識別技能。愛護客戶和銀行的資金，同時也愛護自己

四、加強培訓，提高風險防范技能，增加員工的反假識別技能，熟識操作流程、加強制度執(zhí)行的責任心。自上而下重視責任、重視風險、感知風險，營造遵紀、守法、打擊不法行為的氛圍。

五、在提高風險預警技能上實現(xiàn)突破。銀行不可能回避風險，能做的只能是如何去認別、分散和化解風險，如何為掌握風險提供相應的保障。一要充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，發(fā)揮全面風險預警系統(tǒng)的作用，加強對重點產(chǎn)品、重點客戶、重要環(huán)節(jié)等各種風險信息數(shù)據(jù)的分析，實時向基層單位發(fā)出預警信息。二要引導和修正基層單位的操作經(jīng)營行為。第三，基層單位要積極主動地加強對風險分析和監(jiān)測討論，實時向上級行反映內(nèi)控過程中的重大改變狀況，通過發(fā)揮內(nèi)部信息傳導作用，與上級行形成一個協(xié)調(diào)互動的反饋機制，及早發(fā)覺和報告風險隱患，為全行風險防控提供決策依據(jù)。

總之，防范風險要從文化理念、制度建設(shè)、機制創(chuàng)新、科技手段、案件查防等各方面入手，形成"文化約束、制度制約、系統(tǒng)制約、監(jiān)管制約、違規(guī)懲戒'的風險防范模式，全方位構(gòu)建并筑牢風險防范的"免疫系統(tǒng)'。提高自身的競爭技能，防范一切風險的發(fā)生，從而從進一步加強識別風險、防范風險、掌握風險的技能，確保全行健康穩(wěn)步進展。

銀行風險管理培訓心得體會〔精選〕【篇七】

依據(jù)省行開展"人人遵章、全行整改'的主題教育的精神，在分行相關(guān)部門的宣揚、組織和動員下，我仔細、深入地參與了這次全行開展的"遵章、整改'學習活動。通過這次主題教育，進一步提高了我的風險防范意識，強化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責任以及這次主題教育的意義和重要性。

本人仔細學習《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活9/11動和落實省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學習進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。南海"光華'案件，順德支行賬外經(jīng)營案件和省行去年通報的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對案情的通報，使我更加認析到當前內(nèi)控管理工作面臨的嚴峻形勢。作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企自己進展自己愛護及防范金融風險的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，需要做好以下幾項工作，才能確保我處各項工作健康快速進展。

一、提高員工思想素養(yǎng)，加強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念

加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對銀行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的繁復性和銀行經(jīng)營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業(yè)，需要把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情10/11面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，加強風險防范意識和自己愛護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。

二、建立建全各項規(guī)章制度，加強內(nèi)控管理

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，"十個案件九違章'有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，很多案件、事故、教訓，都反應出內(nèi)控管理還存在肯定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應當吸取教訓，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當作風險防范的前提條件，要仔細扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內(nèi)部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下進展業(yè)務，在進展業(yè)務的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。

銀行風險管理培訓心得體會〔精選〕【篇八】

俗話說："一年之計在于春'。三月是暖和的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充斥盼望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下許多耐人尋味的回憶，同時也得到許多刻骨銘心的體會。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務知識。

我們是用設(shè)點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡運用狀況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是運用、還款，都需要了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。

第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信任。

一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充斥信心，才能給自己一個清楚的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交伙伴，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭特別重要，好的開場白往往是勝利的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅表達在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是麻木不仁的，但在一些環(huán)節(jié)上的轉(zhuǎn)變或許可以贏得客戶的傾心。

第三：給自已制定一個力所能極的計劃。

由于設(shè)點營銷是許多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一貫在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌控了不少方法。而為了避開一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道："失敗乃是勝利之母'!在營銷過程中，許多時候我們都會遇到形形色色的客戶，或許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶特地犯難你。所以許多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得成功。只有鍥而不舍的付出，做到把握現(xiàn)在、向過去學習、著手制造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設(shè)的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。

銀行風險管理培訓心得體會〔精選〕【篇九】

作為建設(shè)銀行的一名新員工，第一次有幸同網(wǎng)點主任一起參與了行領(lǐng)導組織的銀行案件防范會議，在會議上，各個網(wǎng)點主任匯報了上個季度的案件及防范狀況，會計部門張經(jīng)理進一步強調(diào)了合規(guī)操作的重要性，此次會議以韓行長的總結(jié)而告終，我仔細參與了學習，并認真記錄下了發(fā)生