員工行為規(guī)范學(xué)習(xí)心得體會

Word第第頁員工行為規(guī)范學(xué)習(xí)心得體會員工行為規(guī)范學(xué)習(xí)心得體會1

一個優(yōu)秀的企業(yè)，表達它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、穿著上來推斷的。員工是企業(yè)的仆人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接表達著一個企業(yè)的面貌。

就我們?nèi)缃裨囆械摹秵T工行為準(zhǔn)則》的第一條“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)道德就是服務(wù)與煙農(nóng)，與煙農(nóng)心貼心，不坑農(nóng)，不害農(nóng)。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運。我們只要仔細的“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會有立足之地，就會有美妙的進展前途。

員工的形象，來自兩個方面。外表當(dāng)然來自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、干凈、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文靜、禮貌、精神。內(nèi)在就是來自員工的自我素養(yǎng)。自我素養(yǎng)就是從員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，來實現(xiàn)我們服務(wù)于煙農(nóng)的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)卓越高效;順應(yīng)場所需要，適時轉(zhuǎn)換角色。員工的內(nèi)在素養(yǎng)還表如今是否有文明行為。這雖然是社會普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛;一句“對不起”!能表達出你的寬宏博大的心胸?；蛟S它就是“增添文明意識，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬橐话愕囊环N方式!

企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強團結(jié)協(xié)作，保持虛心謹慎。發(fā)揚我們完善的團隊精神，喜愛延安煙草，維護公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!“發(fā)揚延安精神，制造和諧煙草”!

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一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻

在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和進展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)章。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，假如路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；假如沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興盛，就沒有個人事業(yè)的進展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的詳細表達。講求職業(yè)道德還必需老實守信，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻根據(jù)職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識

“沒有法規(guī)何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和風(fēng)險防范力量，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，由于它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，專心熬煉技能，耐煩辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清晰地意識到：只有更耐煩、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)進展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)受過許很多多實際工作閱歷教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有根據(jù)各項規(guī)章制度辦事，我們才有愛護自已的權(quán)益和維護廣闊客戶的權(quán)益力量。我們的各項規(guī)章制度正如一架浩大的機器，每一項制度都是一個機器零件，假如我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不行估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣闊的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體互相制約、監(jiān)督來實施的。

三、增添規(guī)章制度的'執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識

銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正由于有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信任的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣闊員工對各項規(guī)章制度的糊涂熟悉與嫻熟把握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，仔細審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)平安防范，抵抗各種違規(guī)作業(yè)等等，做好互相制約，互相監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。

堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴峻地損害了銀行的社會信譽。實行相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。

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防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務(wù)的實質(zhì)就是通過經(jīng)營風(fēng)險取得收益，在這個行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應(yīng)當(dāng)充分熟悉到建設(shè)合規(guī)文化的重要性。為了進一步強化合規(guī)風(fēng)險管理，提高經(jīng)營管理水平，分行內(nèi)控合規(guī)部在全行開展員工行為規(guī)范專題學(xué)習(xí)活動，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升五量——經(jīng)營質(zhì)量。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經(jīng)營與可持續(xù)進展的有力保障。沒有法規(guī)，不成方圓。首先要做到有規(guī)可循，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的提倡者、策劃者、推動者。樹立仆人翁意識，確保我行競爭力持續(xù)表達和經(jīng)營轉(zhuǎn)型的順當(dāng)進行。通過這次仔細學(xué)習(xí)，了解了許多日常工作中的重大風(fēng)險點及教訓(xùn)深刻的案例，感悟頗多。

歌德曾說？毫無節(jié)制的活動，無論屬于什么性質(zhì)，最終必定一敗涂地。這就是告知我們，萬事都要有法規(guī)，一個家庭有家庭的法規(guī)，一個國家有國家的法規(guī)，一個銀行員工，也必需要有遵守銀行的法規(guī)。遵守法規(guī)，這是人類社會得以正常運行不行缺少的前提條件，是保障我行穩(wěn)定進展的必需條件，也是我們個人得以成長的必備條件。而這就是我們今日所講的行為規(guī)范。20xx年是我分行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要一年，大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規(guī)文化，不僅可以加強合規(guī)經(jīng)營，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風(fēng)險？合規(guī)經(jīng)營深化抓好風(fēng)險專項治理，對違法違規(guī)問題嚴查重處，反過來同樣可以促進全行合規(guī)文化的培育，二者互相作用、密不行分。

所以，開展此次員工行為規(guī)范專題學(xué)習(xí)活動是當(dāng)前我行規(guī)范操作行為、抵抗違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生、提升經(jīng)營管理水平的迫切需要。從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴以生存和進展的源泉。我們要以此為契機，將熟悉風(fēng)險、防范風(fēng)險的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現(xiàn)象，但我信任，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風(fēng)險的高度重視和熟悉，合規(guī)經(jīng)營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我行業(yè)務(wù)開展穩(wěn)健快速的向前進展。在經(jīng)濟全球化、辦公自動化、業(yè)務(wù)信息化、各行各業(yè)競爭激烈的今日，我們有理由信任，工行的全部員工，不管你在哪個崗位，充當(dāng)何種角色，只要你讓合規(guī)文化常駐心間，肩負起自己的責(zé)任，主動進取，奮勉向上，不斷學(xué)習(xí)，高舉合規(guī)守法的旗幟，就肯定能在布滿誘惑與風(fēng)險的進展之路上穩(wěn)健前行。

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通過對于員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我更加的熟悉到自己的缺乏，以及跟個人行為規(guī)范之間的差距。

例如；我們的走路，都習(xí)慣性的一群人一起走，一起說話不排隊走走停停一邊走一邊大鬧嘻嘻哈哈通過對于員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我們熟悉到我們行為是不對的，由于我們的行為舉動都不只是單單的代表我們自己，而是我們的行為代表的是煉焦車間形象，更代表了中煤旭陽的形象、所以我們每個人都要仔細得學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范，更好的規(guī)范自己的行為。

從這學(xué)習(xí)仲讓我們更加的熟悉到在以后的工作中，我們應(yīng)付從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，辦事仔細負責(zé)，具有全局意識，在工作中培育自己的綜合素養(yǎng)和工作力量，對自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)能按時按質(zhì)完成，工作，對時間和標(biāo)準(zhǔn)性重求比較嚴格，容不得一點的失誤和拖延，也要我們在工作上細之又細，慎之又慎，工作作風(fēng)正派說的少做的多，能嚴格遵守各項規(guī)章制度，不遲到不早退敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。

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最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對“員工從業(yè)行為規(guī)范”進行了學(xué)習(xí)和探討，我談一下自己的一點看法，不肯定正確，還望各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。

一個企業(yè)的經(jīng)營，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊伍，才能制造出良好的業(yè)績。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。

規(guī)范提出了一個明確的理論——為進一步提高公司員工的文明行為和綜合素養(yǎng)，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀(jì)律、顧大局、講團結(jié)、求進取、創(chuàng)一流”的員工隊伍，這正符合了這一理論。

隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個嶄新的時代，我作為一名老職工，經(jīng)受了企業(yè)由衰變強的整個過程，對我如今從事的工作有著特別的感情，從機車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會到職工行為規(guī)范的重要性。

今年200公里動車組的平安順當(dāng)運營，標(biāo)志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的進展也在這里得到了完善的表達。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進行回報。同時也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績的輝煌表達。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設(shè)的步伐，作為新時期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財寶的制造者。

我們每一個員工的一言一行都是企業(yè)形象的詳細表達?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對這一方面作出了明確的規(guī)定，我認為是我們每一個喜愛公司的員工都應(yīng)當(dāng)做到的。

紀(jì)律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的紀(jì)律就不會有好的成果。“員工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明白這些，也是我們公司老員工幾十年如一日始終堅持的原則，我們作為企業(yè)的中堅力氣就應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。

勤儉節(jié)省是我們的榮耀傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實告知我們：一個沒有勤儉節(jié)省、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁華興盛的；一個沒有勤儉節(jié)省、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的；一個沒有勤儉節(jié)省、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自強的；同樣，一個沒有勤儉節(jié)省、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)進展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃進展的今日，我們?nèi)耘f要牢記：“勤儉節(jié)省，從我做起！”

“勤儉節(jié)省，從我做起！”就是要從思想上崇尚簡樸，以勤儉節(jié)省為榮，以鋪張鋪張為恥，拋棄“家大業(yè)大，鋪張點沒啥”的思想?！扒趦€節(jié)省，從我做起！”就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當(dāng)成是持續(xù)有效進展的助推器，把勤儉節(jié)省當(dāng)成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”作出了具體的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認為，公司的錢應(yīng)當(dāng)花在“刀刃”上，一些另部件只要是根據(jù)技術(shù)要求對其進行日常維護保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命，就能為公司節(jié)省不必要的開支。因此我認為作為售后服務(wù)工，不但要完成車輛故障的準(zhǔn)時處理，還應(yīng)當(dāng)主動主動協(xié)作用戶做好車輛的日常維護保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。

總之：通過學(xué)習(xí)“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶著身邊的每一名員工都能根據(jù)“規(guī)范”來約束自己，共同學(xué)習(xí)，共同進展，共同進步，為公司的將來，為我們自己的將來而努力。

員工行為規(guī)范學(xué)習(xí)心得體會6

在支行營業(yè)部細心組織和實施的《員工行為守則規(guī)范》學(xué)習(xí)活動中，通過學(xué)習(xí)和思索，我深刻的體會到仔細執(zhí)行《員工行為守則規(guī)范》，是規(guī)范員工從業(yè)行為、教育和引導(dǎo)員工自我約束、自我激勵、提高員工從業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)的需要;主動貫徹《員工行為守則規(guī)范》，不僅有利于提高全行員工的整體素養(yǎng)，加強員工隊伍建設(shè)，而且夯實管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持支行良好的形象，有著深遠的意義。

1、規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線

通過對《員工行為規(guī)范守則》的學(xué)習(xí)，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。仔細貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素養(yǎng)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機制具有非常重要的意義。

2、愛崗敬業(yè)，客戶至上

通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作看法，老實守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)省的利益觀等基本價值理念。我深刻熟悉到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責(zé)任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違反職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機制，推開工行事業(yè)持續(xù)健康進展。

員工行為規(guī)范學(xué)習(xí)心得體會7

縣局、營銷部從四月份開頭為規(guī)范員工行為實行集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，對《員工行為規(guī)范手冊》進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并在10、11月份進行了閉卷測試，通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》使我受益非淺，一個優(yōu)秀的企業(yè)，表達它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、穿著上來推斷的。員工是企業(yè)的仆人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接表達著一個企業(yè)的面貌。

就我們?nèi)缃竦摹秵T工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對我們來說很重要！我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運。我們只求喜愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，喜愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進取創(chuàng)新，才能做得更好。

做這一名一般的煙草送貨員，以“平安、規(guī)范、精確、高效”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴格遵守各項平安管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的平安。按指定時間、路線送貨，不向無煙草專賣零售答應(yīng)證的經(jīng)營戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對待客戶熱忱、耐煩、細致，按各項工作要求，照實填寫相關(guān)表單。

員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝干凈、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文靜、禮貌、精神。一句“你好”！能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛；一句“對不起”！能表達出你的寬宏博大的心胸?；蛟S它就是“增添文明意識，提升行為素養(yǎng)。”的最為一般的一種方式！努力提高自身綜合素養(yǎng)，包括不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，來實現(xiàn)我們“客戶滿足是我們永久的追求”服務(wù)理念。

在許多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對他們負責(zé)?！?/p>

送貨員是煙草服務(wù)的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，仔細執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進煙草的進展，為共創(chuàng)勝利，為每個消費者的笑臉，我