2021-2022學年浙江省嘉興市導游資格導游業(yè)務預測試題(含答案)

2021-2022學年浙江省嘉興市導游資格導游業(yè)務預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

41

題

地陪帶團到達機場或者車站必須留出充裕的時間，如果是乘坐火車的旅游團，應提前（）分鐘到達火車站。

2.按規(guī)定，團體包價旅游一般由（）人以上組成。A.9B.10C.12D.15

3.

第38題《臺灣同胞旅行證明》由我國公安部委托（）簽發(fā)，證明為一次性有效。

A.廣東省公安廳B.香港中國旅行社C.國家旅游局D.福建省公安廳

4.導游員到飯店接待散客，應接不到客人時，在什么情況下可以離開飯店?()

A.等待20分鐘B.報告旅行社計調部門C.尋找后確定已找不到游客D.尋找或確定找不到游客，經旅行社有關領導同意后

5.導游員因要驅車接運分住在不同飯店的組合旅游團游客去參觀游覽，須事先同他們約定（）。

A.等候的時間B.等候的方式C.接運的時間D.接運的方式

6.虛實結合法中的“虛”指的是（）。

A.藝術價值B.真實的景物C.民間傳說和典故D.科研價值

7.在帶團過程中，如發(fā)現(xiàn)個別游客有不當言行或可疑跡象，導游應該()。

A.立即報告接待社B.立即報告旅游局C.立即報告公安部門D.給予必要的提醒和警示

8.由于某種原因旅游團推遲抵達某站，導游人員仍按原計劃預定的班次或車次接站而沒有接到旅游團屬于（）。A.漏接B.空接C.錯接D.遲接

9.“北京時間”是以東經（）的地方時作為標準時間。

A.105度B.120度C.135度D.150度

10.

第

36

題

（）是實現(xiàn)導游與游客之間正常交往的必要手段，也是做好導游服務工作的前提。

二、多選題(10題)11.在核對、商定日程時，若對方提出修改意見或增加新的游覽項目時，（）。

A.地陪應及時向旅行社有關部門反映，對合理而可能的要求盡力予以滿足

B.對無法滿足的要求，請全陪解釋

C.對原日程不符的要求，地陪應拒絕，并說明我方不便單Fl方面違反合同

D.如需增收費用，地陪應事先向領隊或旅游者講明，并按規(guī)定的標準收取

E.地陪應查明原因，分清責任

12.旅游團離開本地的前一天，地陪應認真做好旅游團的交通票據(jù)核實工作，核對（）。A.航班B.團名C.人數(shù)D.票價

13.在每天游覽結束，返程途中，導游的工作一般包括（）。A.回顧當天旅游活動B.提醒注意事項C.沿途風光導游D.宣布次日活動安排

14.下面對導游員的儀態(tài)描述不正確的是（）。A.導游員走路時可以左搖右擺，走起來好看

B.導游員坐著時為了顯得輕松隨意，可以半躺半坐

C.導游員走路時腰板應自然挺起

D.導游員講解時手勢要柔緩

15.對于旅游者提出的自由活動的要求，導游員需勸阻的是（）。A.旅游者已多次游覽過某種景點，提出自由活動

B.旅游團即將離開本地時，旅游者要求外出購物

C.旅游者要求去人多、環(huán)境復雜的地方自由活動

D.晚上沒有活動安排，旅游者要求自由活動

16.散客旅游與團體旅游的明顯區(qū)別在于（）。A.旅游行程的安排不同B.旅游組成形式或出行人數(shù)不同C.出游的目的不同D.付費方式不同

17.下面（）不屬于虛實結合中的“虛”。A.民間傳說B.藝術價值C.史實D.神話故事

18.當外國旅游者對中國異性行為不軌時，導游員應()。A.不管不問

B.加以阻止

C.告知中國人的道德觀念和異性間的行為準則

D.對不聽勸告者應嚴正指出問題的嚴重性，必要時采取斷然措施

19.該案例中全陪小王能及時地幫助自己團隊的游客迅速撤離火災現(xiàn)場的原因可能是（）。

20.在答應旅游者換餐要求后，小孫的具體工作包括()。

A.向地接社匯報

B.取消原定餐廳的預定

C.去烤鴨店前說明兩餐餐標不同

D.客人同意付差價后，在風味餐廳預定晚餐

E.預定時，說明旅游團的基本情況

三、判斷題(10題)21.湖北菜被列為我國“十大菜系”之一。【】

A.是B.否

22.按職業(yè)性質劃分，導游人員分為專業(yè)導游人員和非專業(yè)導游人員。（）

A.正確B.錯誤

23.長沙某地陪小王接待以個從北京飛抵長沙的美國旅游團，在接站前往下榻飯店的路上，小王應提醒游客調整時差。

A.是B.否

24.女士不要在餐桌上化妝，需化妝時應去洗手間。()

A.是B.否

25.

A.是B.否

26.由于選擇性旅游具有品種多、客源范圍廣、預定時間短的特點，所以選擇性旅游的接待比團體包價旅游接待更加繁瑣和復雜。()

A.是B.否

27.獲得導游證的唯一渠道是考取全國導游人員資格證書，并辦理相關手續(xù)。()

A.是B.否

28.在同一個旅游團中，年老體弱的游客希望導游能將活動日程安排得緊湊一些，以便能夠觀賞到更多的景點。()

A.是B.否

29.入境旅游是指外國居民到本國的旅游活動。（）A.是B.否

30.經年審合格的導游人員才有資格從事導游活動。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.游客要求親友隨團活動，要先征得__________的同意。

32.湖北省第一大淡水湖是____。

33.

34.

第

2

題

如果在游覽過程中發(fā)現(xiàn)有游客走失，地陪、全陪和領隊要密切配合，一般情況下是__________分頭去找，__________帶領其他旅游者繼續(xù)游覽。

35.

36.旅游文化是旅游活動與文化結合的產物，是指與各類旅游活動緊密相關的__________和__________。

37.

38.

39.英國人__________于__________年成立了人類歷史上第一家專門從事旅游活動的組織和經營的旅行社。

40.導游員在導游講解時必須遵守的基本原則是_______.

五、簡答題(5題)41.導游人員應如何安排同一城市的旅游活動內容?

42.

第

5

題

經營范圍中有組團出境和入境業(yè)務的國際旅行社應有多少注冊資金和交納多少質量保證金？

43.

44.

第

51

題

簡述符合哪些條件的物品禁止出境？

45.在接待宗教旅游團時，應注意哪些問題？

參考答案

1.B

2.B團體包價旅游是由10名以上旅游者組成，采取一次性預付旅費的方式，有組織地按預定行程計劃進行的旅游形式。

3.B

4.D導游員到飯店接待散客，應接不到客人時，要在周圍進行尋找，當確定找不到游客時，向旅行社領導匯報，經旅行社有關領導同意后方可離開飯店。

5.C由于組合旅游團是臨時招徠的，他們分住在不同的飯店，在出游前導游人員要事先與司機商定接運線路，并與游客一一約定好接運的時間，為防中途堵車，約定的時間應留有余地，然后驅車到他們各自下榻的飯店。

6.C虛實結合法中的“虛”指的是與景觀有關的民間傳說、神話故事、趣聞逸事等。

7.D

8.B由題意可知這是空接。

9.B“北京時間”是以東經120度的地方時作為標準時間。

10.C

11.ACD

12.ABC票價是不需要核實的。

13.ACD提醒注意事項不屬于返程途中導游要做的工作。

14.ABAB兩項中都是錯誤的儀態(tài)。

15.BC

16.ABD

17.BCBC選項中的內容是虛實結合法中“實”的內容。

18.BCD導游人員對于外國游客對中國異性行為不軌的，不可麻木，視而不見，要用中國人的道德觀念和異性間的行為準則同時進行有效勸阻，仍不改正者應嚴正指出問題的嚴重性，必要時采取斷然措施，維護國人的合法權益。

19.ABCE

20.ABCDE如果在用餐前3小時提出換餐要求，地陪要通過地接社與餐廳聯(lián)系換餐，盡量滿足旅游者的要求，重新按旅游者要求落賣用餐。換餐過程中出現(xiàn)餐差，要事先和旅游者說明由其承擔。同時，向風味餐廳說明該旅游團的基本情況。

21.Y

22.N

23.N

24.Y

25.N

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.N取得導游證的導游人員才有資格從事導游工作。

31.領隊和旅游團其他成員

32.洪湖

33.沈約

34.

全陪，領隊，地陪

35.木棉花

36.精神文明物質文明

37.核心部分中心環(huán)節(jié)

38.國際標準時間格林尼治時間

39.托馬斯·庫克1845

40.科學性

41.(1)一天內活動內容的安排，應做到重要景點或旅游者最感興趣的內容與一般內容相間隔出現(xiàn)；以重要景點或旅游者最感興趣的內容為先，引起旅游高潮的開始；最后的景點也應是重要景點和旅游者最感興趣的內容，以保持和延續(xù)旅游者的旅游興趣；

(2)性質相同的內容與性質不同的內容相間隔，以避免旅游者對內容感到乏味；

(3)注意勞逸結合，游覽、參觀相結合，使活動日程富有彈性；

(4)盡可能避免游覽線路的重復，讓旅游者領略不同的風光；

(5)購物切忌喧賓奪主，要適時、因地制宜地穿插在游覽活動間，避免連續(xù)購物和頻繁購物。

42.注冊資本不得少于150萬元人民幣；交納160萬元人民幣。

43.答我國公民道德的基本要求有：愛祖國，愛人民，遵紀守法，遵循科學發(fā)展觀，接受并熱愛現(xiàn)行的政治體制。

導游的職業(yè)道德規(guī)范有：熱情友好，游客至上；真誠公道，信譽第一；文明禮貌，優(yōu)質服務；不卑不亢，一視同仁；相互協(xié)作，顧全大局；遵紀守法，廉潔奉公。

44.列入禁止進境范圍的所有物品。內容涉及國家機密的手稿、印刷品、膠卷、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質及其他物品。珍貴文物及其他禁止出境的文物。瀕危的動物和其他珍貴