珠寶營銷英語口語

（一）問顧客意愿）Whatkind/Whichwouldyou您想買什么樣的？（2）Whatyou您喜歡/想要什么價位/式樣/材質(zhì)尺寸顏色？（3）Whatsthemaximumpricehavein您預算的最高價位是多少？C:（）IquitesureItryIhavealook?我不太確定，我可以先試一些嗎？/我先看看可以嗎？（2）Howme給我看些樣品好嗎？（3）Canyousometo你能不能給我推薦一些？（4）Canyoume你能給我點建議嗎？（5）Canyoumewhatkindfitme你能建議下哪種最適合我嗎？（6）Canyoumatchmethis?youpickmeonethatwellwiththis?youselectformethatisforthis?你能幫我挑一件配這個…嗎？Yes,C:（）Iprefer/like我喜歡…（2）Thisisfor這個對我來說更好。（3）Ilikepearlbetterdiamond.相比鉆石物品更喜歡珍珠。（4）choicebe我會選擇…（5）AsfarasImconcerned/Forbestcoloris…對我而言，最好的顏色是…（二）顧客推薦（1…?/Howabout/Doyoulike…?/Whatdo…?/Wouldyoulike?Itthis…all您覺得這個…怎么樣？（2）Wouldliketryit您想試試嗎？（3）This…isyoursize.這個…是您的尺碼。（4）Ishowaofeach?要不要我每種都拿給您看看？（5）Hereresomesamples.這些是樣品。（6）Icouldsomething我可以向您推薦一種貨品。C:（）Doyouones?你們有便宜點的嗎？（2）Dohaveforaround你們有一千元左右的嗎？（3）ItstooforDoyou這個太小/了，你們有尺寸大/小一點的嗎？（4）Dothinkitllfitme?你覺得它適合我嗎？（5）Whatkind哪種最耐用？（6）Itthinkthisof我想這種款式/色/尺寸不適合我。（7）Ilike/Ilove/I’verykeenthis我喜歡這一個/個圖案/這個顏色。（三）銷貨品1）Itofgoodprice/quality.這個價格/量很不錯。（2）Its這很耐久。（3）Itsthelatestvery這是最新款，非常流行。（4）This…ishand-made.這是手工制的。（5）Itwell.Itgoodon這非常適合您。Ithinkthiswellwellsuitedfor…我認為這個款式/色/圖案/樣很配那個…Weof/agreatof…/a…我們還有很多…供你選擇。（四）客詢問存貨況:1）你還有嗎？ohave（2）那是你們這里所有的貨品嗎？sallyouhave（3）我要像這目錄上一樣的那個。Iwantthetheinhere.（4）我要藍色的，跟這個圖案相同的。Iwantabluewiththe）我要去查看我們的貨，您介意等一會兒嗎？llgocheckyoumindwaitingforsecond?（2）請等下，我去找找看。ustaIllgoanditout.Scene1：營員表示有，去取貨）有，我們有。請等一下，我馬上去拿來。Yes,wedo.aI’llgobringitrightaway.（2）抱歉讓您久等，這就是（您要的Imsorrytoyouwaiting.ityou（3）謝謝久等。這是您要的商品。forHereisyouwant.Scene2：營員告訴客沒有貨了）抱歉，我們目前沒有存貨了。Imsorry,thaveitnow.Imsorry,butareoutofImsorry,butweareoutImsorry,butwethaveanyinnow.（2）抱歉，我們不進這類貨。Imsorrywet（3）抱歉，金豬已賣完了，但您也許可以在我們其他分店買到。Imwearesoldoutofgoldpig.youbeatour（4）抱歉，我們沒有適合您的尺碼，但我們可以為您訂購，好嗎？Weresorry.donthaveyoursize.couldorderitforyou,shallwe?（5）我們有這個尺寸，但沒有這顏色，很抱歉不能為您效勞。Ihavethesize,buttWerecouldnthelpyou.（6）抱歉，這是目前我們存貨中最后一個了，您覺得換另外這種如何？Imsorry,haveatHowyoulike（7）這是我們先有存貨中最大的一個。haveinnow.（8）抱歉，這是目前我們?nèi)控浧妨?。Imsorry,butthisisallhaverightnow.（9）我們沒有這個款的，但我們有些同樣好的貨品。Wethavestyle,wejustasScene3：營員告訴客何時進貨）我們估計周五就會到貨，您可以到時來看看。WeexpectathisFriday.back（2）大概四五個星期到貨，不過我不能保證哪一天。WehaveasupplyinfourtofiveIcantguaranteedate.（3）當我么有新貨時，要我們打電話告訴您嗎？Shallweahave（五）于訂購AboutorderScene1：營員說明以訂購）它可以訂購的。Itcanordered.（2）要我們?yōu)槟嗁弳?？Shallweitforyou?（3）我們只剩兩個了，要不要我們?yōu)槟嘤嗁徱恍?。Weonlytwoleft,sowe（4）我們已經(jīng)定了一批貨，應該很快就會到貨。我去問問制造商還要多久。Theyon’llhaveaIllgoask/inquirewithScene2：顧問訂購間C：我必須等多久？HowlongdoIhavetowait?要十五天。Itwilltake15WeexpecttoitinC：我何時回來拿？WhenI下周一會準備好。ItllreadynextWellgetitforyoubyC：還要花多久時間？Howlongerwillit我想還要好幾天。IthinkitwillanothercoupleofC：為何要那么久？Whysolong?很抱歉，但通常都要天。Imsorry,butitalwaystakes15我們這段時間是旺季，很抱歉，實在是沒辦法。WereintheImsorry,butscanaboutit.Scene3：營員要求客付訂金，字確認）請您先交一些保證金好嗎？Mayhaveadeposit（存款，押金，保證金，存放?yousomemoneywith（2）請先付訂金好嗎？youadownpayment?（3）這是您的訂貨單，請確認上述訂貨內(nèi)容，并在這兒簽字。Hereyoursheet.aboveordersignyourhere.（六）業(yè)員說明是賣品C：Howit?這個多少錢？抱歉，它是非賣品，只是裝飾的一部分．Imsorry,itnotonItsparttheC：真的嗎？我在哪里可以買到？WhereIgetit?：我想在中國買不到.Idon’tthinkyougetit/theybepurchasedinChina.我想也許你可以在…買到．Ithinkyoumightbelucky…(可能買到該商品的地方)C：我要一個和這個一樣的．Iwantthe對不起，它們專供外銷，在中國是非賣品．Imsorry,theyforexport,notforsale/notinC：你賣這個嗎？Areyouselling很抱歉，它只是展示品．Imsorry,itjustforC：Isee.噢，我明白了．C：每件多少錢？Howisitper抱歉，我們不分開賣的．Imsorry,tthemseparately.（七）關(guān)價格theprice．Scene1：顧詢問價(1)請問多少錢？Howisit,please?(2)這個戒指怎么賣？Howmuch/Whatdoesthisring？/What’sthepriceofthisring？muchshallIforring？dofor？/HowdoringmuchdoIyoufor？(3)每件多少錢？Howisitper(4)一共多少錢？HowisitHowitcomeHowIoweyouforeverything?seewhatit’llScene2：營員說明格(1)這要5000．Itll5000yuan.It5000yuan.ItsellsItpricedat5000yuan.(2)一共是50000元．TheItsaltogether.Itcomes(3)這賣200一克．Itsellsfor／Itsgram.(4)這是60一個．Itspiece.Theyeach.(5)這是按克賣的．Itssoldbythegram.(6)價格就在牌子上，先生．Themarkedonthe(7)六件一套是二萬元．Theysetof(8)找您20．請點一下．Heresyourof20yuan.（仔細檢查）(9)20元，收您100元．20outof100yuan.Scene3：營員請顧付款(1)你用現(xiàn)金還是信用卡支付？youitbyorcard?(2)您和我一起去出納員那兒好嗎？youmindwiththe(3)抱歉我們不收信用卡。Imdontacceptcreditcards.(4)您能否到那邊收銀臺交款？然后請把收據(jù)給我，再來取戒指。youpayatcashierdeskthere?pleasegivemereceiptandyour(5)這是發(fā)票，這是您買的東西．請再度光臨．Heresyourthispurchase.PleasecomeScene4：營員請顧匯兌：你們收美金嗎？／要美金多少錢？otake/acceptdollars?/Howmuchitindollars?很抱歉我們不收美金．請先將您的錢兌換成人民幣好嗎？Imsorry,tcanthere.Wouldyouyourmoneyinto(RMB),first?C：在哪里換？Where?：換錢在一樓，大門處．hemoneycantakecareofexchangeonfirstfloor,themainentrance.Scene5：大價(1)C：它們比平常便宜嗎？Aretheythanusual?①是的，我們打五折．Yes,wegiveofferinghalfhaveadiscountof50%.②是的，這些是特價銷售／降價銷售.Yes,haveaspecialprice/aprice.Theyareon③很抱歉，它們不便宜．但您可以得到優(yōu)惠購貨卷．ImnotButyoucanvouchers/giftvouchers.(2)C：這是減價后的價格嗎？Isthissaleprice?不，這是我們的標準價格．No,itprice.是的，這是特價．Yes,isaspecialprice/discount.(3)C：為什么這么便宜？Whysocheap?①因為我們現(xiàn)在正在清倉．clearingoutourstockrightnow.②因為我們現(xiàn)在正參加商場優(yōu)惠活動.’takingin/participatingtheactivityinthedepartmentstore.（八）價還價bargainingprice(1)C：你可以便宜/打折嗎？youitcheaper?/Canyougivemeadiscount?/Cancomedownabit?①很抱歉，我們不能打折.是我們店里的規(guī)定．Imcantgiveyouanydiscount/wecantmakeanyreduction(減少縮影,變形)Itourstorerule/policy(政策方針)②很抱歉，我們是一口價．Imsorry,haveprice.(2)C：你能再減一點嗎？/我信你可以賣的更公道點.youtakeaoff?/Imsureyoucanthan①很抱歉，那是實價/低價了．我們不能再便宜了．I’msorry,that’snetprice/ourbottombestprice.WecantitanycheaperThat’sthewecando.②很抱歉，我們無法給你低于九折的折扣．Wecantyoumore10%(3)C：我希望以最低價買到它．Iwantitcheapaspossible.我們今天最低價/高限度是打八五折．這可是千載難逢的機會呢．Ouroffertodayis15%off.Youchancelikeinamoonmoon可能或稀有的時期或事情).(4)C：如果我付現(xiàn)金，能便宜點嗎？IitifIpayincash?能，現(xiàn)金付款，我們九折優(yōu)惠．Yes,wegiveofffor(5)C：太貴了！That’stooexpensive/Thattoodear!/Its(然的,絕對的)robbery!/Thatshocking這價錢您不會吃虧的，我們按質(zhì)論價．YoucantAndpriceonthequality.(6)C：胸針賣這個價錢似乎很貴．seemshighfor：①這價格很合理，因為質(zhì)量極好．hepriceisbecausethequalityis②我認為這很公道啊．就品質(zhì)而言，它真的不貴．IthinkitsagoodpurchasetoItinexpensivefor(7)C：這比我想出的價錢高了點．That’sabitmoreIwantedtoIwasthinkinggiving.對不起，但我認為這真的很合算．Imsorry,Isreallyadeal.(8)C:很抱歉，你的價格太高了。這些紅寶石如果以這個價，我很難推廣。Imtoyoutoohigh.Itwoulddifficultustoifwebuyatprice.你看看寶石的品質(zhì)，就不會覺得貴了。ifyoutakeconsideration,youwontourpricetoohigh.C：我們還是各讓一步吧。meetotherhalfway.(9)C：零錢不用找了．Keepchange.您真好！但我們不收小費．無論如何還是謝謝您！Itsofbutdont尖端輕擊,小費秘密消息n.在.頂端裝附加物,輕擊泄露給小費v.).Thankyouanyway!（九）待顧客theScene1：稱贊顧客praisingcustomer(1)非常合身.Itsaperfectfit.(2)您戴這個真好看.ItgoodonYoulovelywith(3)您眼力/品位真好Youreallygoodeyesight/taste.Scene2：顧客表示滿意，決定買下thedecidestoit(1)哦，這個好多了/件很適合我/我喜歡這個，我買了thismuchlikethiswell.Ill(2)很好，我要這件.Good/ThatIll(3)謝謝，我想我很喜歡它買單Thankyou,IthinkIllenjoywearingit.Check,Scene3：包裝giftwrapping(1)是送人的嗎？Isitapresent?(2)要不要放到盒子里？ShallIitinbox?(3)盒子要加收費用的，這樣可以嗎？achargeWillitalright?(4)您想把它包裝成禮品嗎？ShallIgiftwrapyoulikehaveityoulikewrapitfora好的，可以用紅色包裝紙嗎？youwrappingpaper?(5)您要什么樣子的包裝？Howdoyouitwrapped?(6)您想分開包裝嗎？這由您決定。ShallIthemseparately?Illleaveityou/Itup(7)要不要系條緞帶在上面？ShallItieitwitha(緞帶,絲帶)onWithaonit?(8)我在上面加了識別標簽．Ihaveputidentifyingmarkson(9)您想檢查一下嗎？youlikeitout?Scene4：附加銷售Additional(1)還要買什么嗎？WhatIyouanythingWillbeelse?Isanythingelse’dlikebuy/youneed/Iyou?(2)我們另外來了些新貨，您還想看看嗎？WeWouldyouliketoalook?（十）理及退換貨、or(1)一般情況下，不能退換貨品，所以請您在購買前仔細檢查．youcantreturnorexchangethejewelryproducts.Soyoushouldityoutake(2)如果您在佩戴過程中發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，盡快與我們聯(lián)系，我們將及時為您處理．IfyoufindanyqualityyouwearwithusassoonasWellwithitin(3)我們終身為您免費清洗，一年內(nèi)免費保修一次，以后收取成本費．全國任何一家分行都能為您提供上述服務．Wewillcleanandwashitforyoulife.willofinyear,therellbeforrep