2022-2023學(xué)年寧夏回族自治區(qū)吳忠市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022-2023學(xué)年寧夏回族自治區(qū)吳忠市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

13

題

旅游接待服務(wù)的核心和紐帶是（）。

2.先藏后露，欲揚(yáng)先抑的導(dǎo)游手法稱之為（）。

A.虛實(shí)結(jié)合法B.情景交融法C.畫龍點(diǎn)睛法D.制造懸念法

3.普通旅客列車的車次序號(hào)（）。A.以T開頭B.以L開頭C.以K開頭D.均為4位數(shù)

4.下列關(guān)于導(dǎo)游帶團(tuán)去沙漠旅游應(yīng)提醒游客的安全注意事項(xiàng)中，正確的是（）。

A.迷失方向后，應(yīng)立即按原路返回

B.盡量著短袖短褲，并涂上防曬霜

C.提前做好各項(xiàng)防曬防風(fēng)沙的準(zhǔn)備

D.如遇沙暴，選擇沙丘背風(fēng)坡躲避

5.1841年7月5日，托馬斯·庫(kù)克運(yùn)送了570人從（）前往拉夫巴勒參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開端。A.斯諾B.利物浦C.萊斯特D.倫敦

6.入境的有效證件中，“L”字證件是屬于什么證件?()。

A.是發(fā)給來中國(guó)旅游、探視或私人事務(wù)入境人員的簽證

B.是發(fā)給經(jīng)中國(guó)過境人員的簽證

C.是發(fā)給來中國(guó)留學(xué)進(jìn)修人員的簽證

D.是發(fā)給來中國(guó)考察、經(jīng)商、講學(xué)人員的簽證

7.

第

21

題

我國(guó)國(guó)際航班的航班號(hào)是由執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司的二字英語(yǔ)代碼和（）個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字組成。

8.中文導(dǎo)游是指能夠使用一定的語(yǔ)言從事導(dǎo)游服務(wù)的人員，這些語(yǔ)言不包括（）。A.普通話B.英語(yǔ)C.方言D.少數(shù)民族語(yǔ)言

9.標(biāo)志著全陪帶領(lǐng)內(nèi)賓團(tuán)工作開始的是（）。

A.組織召開行前說明會(huì)B.組織各站轉(zhuǎn)移C.提供啟程服務(wù)D.接受上團(tuán)任務(wù)書

10.組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性安排叫做（），它是導(dǎo)游人員了解旅游團(tuán)的基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。A.旅游日程B.接待計(jì)劃C.旅游計(jì)劃D.接待日程

二、多選題(10題)11.因參觀時(shí)有幾位旅游者走失，發(fā)生了誤機(jī)，導(dǎo)游員的下列做法中正確的是A.盡快與航空公司聯(lián)系，爭(zhēng)取讓旅游者乘最近班次的交通工具離開本站

B.一旦落實(shí)了新的航班，要及時(shí)通知下一站地接社

C.穩(wěn)定旅游團(tuán)的情緒，安排好旅游者在當(dāng)?shù)販羝陂g的食宿、瀏覽等事宜

D.強(qiáng)調(diào)滯留期間產(chǎn)生的一切費(fèi)用由走失的旅游者承擔(dān)

12.

第

64

題

導(dǎo)游服務(wù)集體通常由（）組成。

13.下列表述中，正確的是（）。A.導(dǎo)游證分為專職導(dǎo)游證和兼職導(dǎo)游證

B.導(dǎo)游員可分為專職導(dǎo)游員和兼職導(dǎo)游員

C.導(dǎo)游員劃分為漢語(yǔ)、廣東話、外語(yǔ)導(dǎo)游員三個(gè)系列

D.導(dǎo)游員可分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)四個(gè)等級(jí)

14.以下做法中，（）是正確的。A.女性戴著薄紗手套與他人握手B.握手時(shí)，女士先伸手C.用左手向伊斯蘭教徒敬茶D.將客人介紹給主人

15.

第

74

題

導(dǎo)游接近游客的主要方式有（）。

16.“導(dǎo)游”這一概念含義之一為導(dǎo)游活動(dòng)，這一含義是指()。

A.導(dǎo)游翻譯B.導(dǎo)游業(yè)務(wù)C.導(dǎo)游工作D.導(dǎo)游接待服務(wù)

17.旅途服務(wù)是指導(dǎo)游員在團(tuán)前往目的地途中的交通工具上所提供的服務(wù)，其主要內(nèi)容為()。

A.旅途生活服務(wù)B.旅途講解服務(wù)C.上下站聯(lián)絡(luò)與服務(wù)再確認(rèn)D.旅途安全服務(wù)

18.導(dǎo)游工作的特點(diǎn)有（）。A.獨(dú)立性強(qiáng)B.復(fù)雜多變C.腦體高度結(jié)合D.要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染

19.丟失臺(tái)灣同胞旅行證明的游客，可以向遺失地的（）報(bào)失。A.旅游主管機(jī)關(guān)B.中國(guó)旅行社C.戶口管理部門D.僑辦

20.下列屬于商定日程的原則的有（）。A.主隨客便B.合理而可能C.平等協(xié)商D.賓客至上、服務(wù)至上

三、判斷題(10題)21.旅游團(tuán)隊(duì)的人數(shù)在10人以上。A.是B.否

22.旅游者證件丟失后，需要補(bǔ)辦必要的手續(xù)，所花費(fèi)的費(fèi)用由旅行社與旅游者協(xié)議分擔(dān)。()A.否B.是

23.行鞠躬禮時(shí)，應(yīng)立正脫帽，雙手扶膝，前傾90度。三鞠躬稱為“最敬禮”。()A.否B.是

24.全陪導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和旅游合同提供各項(xiàng)服務(wù)。()

A.是B.否

25.

A.是B.否

26.所謂越軌行為是指旅游者的個(gè)人行為超越我國(guó)法律和法規(guī)所界定的合法范圍。（）

A.是B.否

27.

第

38

題

實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式包括導(dǎo)游人員在游客旅行、游覽途中所做的介紹、交談的問題解答等導(dǎo)游活動(dòng)。（）

A.是B.否

28.鐵路部門對(duì)行李托運(yùn)有這樣的規(guī)定：持半票或免票的兒童可免費(fèi)托運(yùn)重量為20千克的行李。（）

A.是B.否

29.獲得導(dǎo)游證的唯一渠道是參加全國(guó)導(dǎo)游人員資格證考試。()A.否B.是

30.旅游者在游覽過程中走失，屬于安全事故。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.游客在前往旅游景點(diǎn)的途中突然患病，一般由__________、__________、__________同往醫(yī)院。

32.散客旅游是由_______，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式．

33.

34.游客要求自由活動(dòng)或單獨(dú)活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)不同情況，按__________的原則妥善處理。

35.現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)方式分為圖文聲像導(dǎo)游方式和____。

36.__________是指導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，對(duì)游客、對(duì)旅游團(tuán)、對(duì)帶團(tuán)旅游活動(dòng)等問題所形成的相對(duì)穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)。

37.現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員的____與圖文聲像結(jié)合的基礎(chǔ)是科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。

38.在出、入境旅游團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)集體中，__________是旅游客源地組團(tuán)旅行社的代表。

39.2．___________是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的___________。

40.導(dǎo)游對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的考慮應(yīng)首先遵循“__________”的原則。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

第

2

題

旅行社有哪幾類？

42.

面對(duì)旅游者的個(gè)別要求，導(dǎo)游人員應(yīng)分別按照什么原則來處理?

43.

第

103

題

游客溺水應(yīng)如何處理?

44.

45.分析未來旅游發(fā)展的主要趨勢(shì)。

參考答案

1.D

2.D制造懸念法就是導(dǎo)游人員在講解時(shí)提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起游客求知欲，俗稱“吊胃口”“賣關(guān)子”。

3.DT-特快旅客列車；L-臨時(shí)旅客列車；K-快速旅客列車。

4.CD項(xiàng)，當(dāng)沙漠旅游中遇到沙塵暴時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)帶領(lǐng)游客避開風(fēng)暴正面，切忌前往沙丘背風(fēng)處躲避以免被沙暴掩埋。

5.C

6.A

7.C

8.B中文導(dǎo)游所使用的語(yǔ)言有普通話、方言、少數(shù)民族語(yǔ)言。

9.A組織召開行前說明會(huì)標(biāo)志著全陪帶領(lǐng)內(nèi)賓團(tuán)工作開始。

10.B該題內(nèi)容是接待計(jì)劃的定義。

11.ABC

12.ABC

13.BD

14.AB伊斯蘭人忌諱用左手服務(wù)，介紹時(shí)應(yīng)將主人介紹給客人。

15.BCD

16.BCD從內(nèi)涵上看，“導(dǎo)游”這一概念包括兩層含義：一是指導(dǎo)游者，二是指導(dǎo)游活動(dòng)。這是導(dǎo)游概念的學(xué)科含義。在現(xiàn)實(shí)生活中，這兩種含義常被混淆。實(shí)際上是有區(qū)別的。導(dǎo)游員或?qū)в畏g，指的是前者；而導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游接待服務(wù)、導(dǎo)游工作，則是在導(dǎo)游活動(dòng)意義上使用的，指的是后者。因此，答案選BCD項(xiàng)。

17.ABCD旅途服務(wù)是指導(dǎo)游員在帶團(tuán)前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服務(wù)。其主要事宜由全陪或領(lǐng)隊(duì)承擔(dān)。主要包括旅途生活服務(wù)、旅途講解服務(wù)、上下站聯(lián)絡(luò)與服務(wù)再確認(rèn)、旅途安全服務(wù)。

18.ABCD

19.BCD

20.ABCD

21.N旅游團(tuán)隊(duì)的人數(shù)應(yīng)為9人。

22.N所花費(fèi)的費(fèi)用應(yīng)由游客自理。

23.N鞠躬禮應(yīng)前傾15度左右。

24.Y

25.N

26.Y

27.N

28.N

29.N獲取導(dǎo)游證的唯一渠道是考取全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書，并辦理相關(guān)手續(xù)。

30.N

31.全陪領(lǐng)隊(duì)患者親友

32.游客自行安排行程

33.及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門

34.合理而可能

35.實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式

36.帶團(tuán)理念

37.口頭講解38.領(lǐng)隊(duì)__________

39.2．語(yǔ)言，工具

40.旅速游緩

41.旅行社分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。

42.a．盡可能滿足需要的原則；

b．認(rèn)真傾聽、耐心解釋的原則；

c．尊重旅游者，不卑不亢的原則。

43.(1)立即組織搶救上岸；

(2)上岸后，采取必要救助措施幫助游客，如掏出口鼻雜物，排出進(jìn)入腹部的臟水；

(3)情況危急時(shí)，一邊就地進(jìn)行人工呼吸和心臟按摩，一邊撥打l20求助。

44.答旅