質(zhì)量專業(yè)知識(shí)

初級(jí)質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識(shí)-1(總分160,考試時(shí)間90分鐘)一、單項(xiàng)選擇題

(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.

下列項(xiàng)目中，不屬于法制計(jì)量管理范圍的有__D____。A．汽車加油計(jì)費(fèi)B．家用水表檢測(cè)C．出租汽車計(jì)價(jià)D．企業(yè)內(nèi)部蒸汽用量結(jié)算2.

質(zhì)量檢驗(yàn)的正確步驟是__B____。比較和判定、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、確認(rèn)和處置B．準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、比較和判定、確認(rèn)和處置C．確認(rèn)與處置、準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、記錄D．測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、準(zhǔn)備、確認(rèn)和處置、記錄質(zhì)量檢驗(yàn)的正確步驟是準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、比較和判定、確認(rèn)和處置。3.

檢驗(yàn)就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的__B____。A．管理性的檢查活動(dòng)B．符合性評(píng)價(jià)C．處理不良品的過程D．落實(shí)檢驗(yàn)計(jì)劃的過程檢驗(yàn)就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。4.

實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)，被稱為___B___。A．測(cè)量B．計(jì)算C．檢定D．校準(zhǔn)5.

標(biāo)準(zhǔn)化的定義是：為在一定范圍內(nèi)獲得___B___，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。A．最佳經(jīng)濟(jì)效益B．最佳秩序C．高度統(tǒng)一性和一致性D．質(zhì)量水平的提高6.

對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問題，正確的做法是__D____。不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)不合格品返工后成了合格品，所以不需要再進(jìn)行檢驗(yàn)C．返修后還是不合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)D．返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)不合格品返工、返修后，須重新辦理交檢手續(xù)，經(jīng)檢驗(yàn)合格方可轉(zhuǎn)序或入庫。7.

國家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以__D____為主要方式的監(jiān)督檢查制度。A．委托檢驗(yàn)B．強(qiáng)制檢驗(yàn)C．強(qiáng)制認(rèn)證D．抽查8.

符合性的質(zhì)量概念指的是符合__A____。A．現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度B．顧客要求的程度C．技術(shù)文件的程度D．工藝參數(shù)的程度9.

2000版標(biāo)準(zhǔn)__B____在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。A．不允許B．允許C．要求D．已經(jīng)10.

質(zhì)量檢驗(yàn)具有的功能是__C____。識(shí)別、選擇、防范和報(bào)告B．判定、防范、報(bào)告和改進(jìn)C．鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報(bào)告D．判斷、剔除、隔離和預(yù)防11.

___B___是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，可以是一個(gè)組織，也可以是指組織內(nèi)部的一部分。A．相關(guān)方B．顧客C．需求D．顧客滿意12.

以下屬于WTO/TBT協(xié)議中規(guī)定的正當(dāng)目標(biāo)的是___A___。A．阻止欺詐行為B．本國企業(yè)利益C．保護(hù)本國資源D．有利于競爭13.

重復(fù)性條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行無限多次測(cè)量，所得結(jié)果的平均值與被測(cè)量的真值之差，稱為___B___。A．相對(duì)誤差B．系統(tǒng)誤差C．隨機(jī)誤差D．絕對(duì)誤差14.

標(biāo)稱值為500g的砝碼的校準(zhǔn)量值為501g，其示值誤差為__C____。A．0.1B．0.1%C．1gD．-2g示值誤差=實(shí)際值-標(biāo)稱值。15.

2002年5月1日起，中國對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為____C__。A．“長城”標(biāo)志B．“CCIB”標(biāo)志C．“CCC”標(biāo)志D．方圓認(rèn)證標(biāo)志2002年5月1日起，中國對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為“CCC”(ChinaCompulsoryCertification)標(biāo)志。16.

質(zhì)量檢驗(yàn)定義中，“觀察”的含義是指__A____。測(cè)量過程中對(duì)量值的觀察B．對(duì)測(cè)量條件的變化進(jìn)行觀察C．用“感官”感受的方法進(jìn)行觀察D．對(duì)測(cè)量人員的操作進(jìn)行觀察質(zhì)量檢驗(yàn)定義中，“觀察”的含義是指測(cè)量過程中對(duì)量值的觀察。17.

當(dāng)校準(zhǔn)一件設(shè)備時(shí)，以下哪一條最為重要___C___。A．忠于職守的校準(zhǔn)人員B．維修履歷卡片C．所使用的校準(zhǔn)器D．校準(zhǔn)間隔周期18.

下列產(chǎn)品不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的產(chǎn)品范圍的有__D____。A．化妝品B．豆制品C．建筑設(shè)備D．建筑工程E．袋裝茶葉19.

___B___標(biāo)準(zhǔn)提供了超越GB/T19001—2000要求的指南和建議。A．GB/T19000—2000B．GB/T19004—2000C．GB/T19011—2000D．GB/T19001—199420.

微生物檢驗(yàn)是用一定技術(shù)方法檢查產(chǎn)品是否帶有___B___，是否符合國家衛(wèi)生安全法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)限制要求的檢驗(yàn)。A．無害微生物B．有害微生物C．微生物D．A+C21.

對(duì)洗衣機(jī)產(chǎn)品而言，下列特性屬于固有特性的是___A___。A．壽命B．保修期C．運(yùn)輸方式D．銷售人員態(tài)度22.

組合音響的音質(zhì)屬于___B___。A．物理特性B．感官特性C．人體功效特性D．功能特性23.

我國標(biāo)準(zhǔn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的程度分為__C____和修改采用兩種。A．參照采用B．對(duì)應(yīng)采用C．等同采用D．等效采用24.

卓越績效評(píng)價(jià)屬于__C____。A．符合性兼顧有效性評(píng)價(jià)B．合格評(píng)定C．診斷式評(píng)價(jià)D．符合性評(píng)價(jià)25.

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍是__D____。A．小企業(yè)B．大中型企業(yè)C．制造業(yè)D．所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織新版標(biāo)準(zhǔn)面向所有組織，適用于所有的產(chǎn)品類別、所有的行業(yè)和各種規(guī)模的組織，通用性很強(qiáng)，成為適用范圍最廣的國際標(biāo)準(zhǔn)。26.

國際標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系要求》的代號(hào)是_B_____。A．ISO9000B．ISO9001C．ISO9004D．ISO19011國際標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系要求》的代號(hào)ISO9001。27.

強(qiáng)制檢定與非強(qiáng)制檢定均屬于___B___A．行政規(guī)定B．法制檢定C．法律規(guī)定D．合同規(guī)定強(qiáng)制檢定與非強(qiáng)制檢定均屬于法制檢定，是我國對(duì)測(cè)量儀器依法管理的兩種形式。28.

企業(yè)、事業(yè)單位建立的本單位最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，須經(jīng)___A___主持考核。與其主管部門同級(jí)的人民政府計(jì)量行政部門B．主管部門C．當(dāng)?shù)厝嗣裾?jì)量行政部門D．省級(jí)人民政府計(jì)量行政部門29.

下面不屬于合格評(píng)定范圍的是___C___。A．認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可B．環(huán)境管理體系認(rèn)證C．質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試D．職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證合格評(píng)定范圍的是質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。不包括質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試。30.

下列不屬于SI基本單位的是__C____。A．mB．AC．VD．cd不屬于SI基本單位的是電壓的單位V(伏特)。31.

如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就_A_____。A．滿意B．抱怨C．忠誠D．不滿意32.

GB/T19000—2000標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)和確定了__C____。A．QMS

要求B．QMS持續(xù)改進(jìn)的要求C．QMS的基礎(chǔ)和術(shù)語D．八項(xiàng)QM原則的應(yīng)用GB/T19000—2000idtISO9000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語。33.

宣告一次審核的結(jié)束的標(biāo)志是__B____。A．末次會(huì)議結(jié)束B．審核報(bào)告編制完畢并得到批準(zhǔn)C．審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)有效關(guān)閉D．取得認(rèn)證證書34.

__A____被人們稱為“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父”。A．休哈特B．朱一C．戴明D．石川馨35.

合格評(píng)定包括___C___兩類。A．認(rèn)證、評(píng)定B．評(píng)審、認(rèn)可C．認(rèn)證、認(rèn)可D．評(píng)審、認(rèn)證36.

消毒劑的消毒效果試驗(yàn)屬于___B___。A．微生物檢驗(yàn)B．微生物試驗(yàn)C．動(dòng)物毒性試驗(yàn)D．感官檢驗(yàn)37.

對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量儀器，為達(dá)到統(tǒng)一量值的目的，應(yīng)以__C____為主要手段。A．非周期檢定B．周期檢定C．校準(zhǔn)D．定點(diǎn)檢定對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量儀器，應(yīng)以校準(zhǔn)為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。38.

過程檢驗(yàn)根據(jù)過程的階段可分為___B___。進(jìn)貨檢驗(yàn)、半成品檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)B．首檢、巡檢和完工檢C．固定檢、流動(dòng)檢D．感官檢驗(yàn)和理化檢驗(yàn)39.

強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要分為全文強(qiáng)制和__B____兩種形式。A．部分強(qiáng)制B．條文強(qiáng)制C．條件強(qiáng)制D．重點(diǎn)強(qiáng)制40.

用作日常測(cè)量工作正常進(jìn)行的核查標(biāo)準(zhǔn)是__D____。A．參考標(biāo)準(zhǔn)B．傳遞標(biāo)準(zhǔn)C．國家基準(zhǔn)D．工作標(biāo)準(zhǔn)二、多項(xiàng)選擇題

(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))41.

ISO9001在__BD____年進(jìn)行了修訂。A

1987B

1994C

1999D

200042.

下列單位中，__ACD____屬于我國法定計(jì)量單位。A

小時(shí)(h)B

華氏度(°F)C

海里(nmile)D

公頃(hm2)43.

在計(jì)量管理中，校準(zhǔn)的主要目的包括__ABC____。A

確定示值誤差，并確定其是否處于預(yù)期的允許誤差范圍之內(nèi)B

得出標(biāo)稱值偏差的報(bào)告值，并調(diào)整測(cè)量儀器或?qū)ζ涫局导右孕拚鼵

給標(biāo)尺標(biāo)記賦值，或給參考物質(zhì)的特性賦值D

測(cè)量被測(cè)量的量值44.

質(zhì)量管理體系評(píng)審重點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系__BCDE____的評(píng)審。A

符合性B

適宜性C

充分性D

有效性E

效率性質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審是對(duì)質(zhì)量管理體系是否適宜、充分、有效和高效進(jìn)行評(píng)審，以確定改進(jìn)需求。45.

下列計(jì)量單位中，__CDE____不屬于SI基本單位。A

開[爾文]B

cdC

克D

伏特E

噸46.

下列對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的理解，__ACD____是正確的。A

ISO9001提供了質(zhì)量管理體系要求B

ISO9001提供了自我評(píng)定的指南C

ISO9001可用于認(rèn)證或合同目的D

ISO9001與ISO14001標(biāo)準(zhǔn)可以互相兼容47.

ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系包括__ABCD____等文件。A

質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)B

記錄C

質(zhì)量手冊(cè)D

標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序E

質(zhì)量考核48.

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)之一是減少了對(duì)形成文件的要求，但__AB____的理解是錯(cuò)誤的。A

質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了B

質(zhì)量管理體系未必要形成文件C

企業(yè)對(duì)文件的要求有了更多的自主權(quán)和靈活性D

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性更強(qiáng)了質(zhì)量管理體系五個(gè)方面的總要求之一，就是“質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件”：組織應(yīng)以靈活的方式將其質(zhì)量體系形成文件，包括文件的數(shù)量、類型、格式、形式等，可以根據(jù)組織自身的情況而定，通過制定最少量且必要的文件，就可證實(shí)，并非說質(zhì)量管理體系的文件肯定減少了。49.

關(guān)于全面質(zhì)量管理下列說法正確的是：___CD___。A

全面質(zhì)量管理是由美國的質(zhì)量管理專家休哈特首先提出來的B

全面質(zhì)量管理中的“全面質(zhì)量”不包括降低成本C

全面質(zhì)量管理也要追求供方、合作伙伴、社會(huì)等相關(guān)方的持續(xù)滿意D

全面質(zhì)量管理是對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行管理的途徑，組織還可以有財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理等途徑50.

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)是___BCD___。A

質(zhì)量管理體系未必要形成文件B

采用過程方法，突出質(zhì)量改進(jìn)C

通用性加強(qiáng)，結(jié)構(gòu)簡化D

注重各相關(guān)方利益質(zhì)量管理體系五個(gè)方面的總要求之一，就是“質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件”。51.

感官檢驗(yàn)可以分為__AB____。A

分析型感官檢驗(yàn)B

嗜好型感官檢驗(yàn)C

判斷型感官檢驗(yàn)D

非嗜好型感官檢驗(yàn)52.

以下不是GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)所要求必編制的程序文件是__AB____。A

采購控制程序B

管理評(píng)審程序C

內(nèi)部審核程序D

文件控制程序E

質(zhì)量記錄控制程序53.

理化檢驗(yàn)中通常涉及_ABCE_____項(xiàng)目。A

熱學(xué)檢驗(yàn)B

光學(xué)檢驗(yàn)C

電性能檢驗(yàn)D

衛(wèi)生檢驗(yàn)E

無損檢驗(yàn)54.

_BC_____體現(xiàn)了質(zhì)量檢驗(yàn)的“預(yù)防”功能。A

實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)合格率B

首件檢驗(yàn)防止成批不合格品發(fā)生C

過程能力檢測(cè)、統(tǒng)計(jì)、分析D

質(zhì)量改進(jìn)建議55.

在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)中，主要包括__ABC____。A

制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B

質(zhì)量策劃C

質(zhì)量改進(jìn)D

建立質(zhì)量體系56.

質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員必須遵守以下行為準(zhǔn)則___AB___。A

努力提高專業(yè)水平B

全心全意為企業(yè)、顧客和公眾服務(wù)C

努力宣傳管理轄范圍內(nèi)所有產(chǎn)品的安全性和可靠性D

加強(qiáng)社會(huì)主義法律觀念，維護(hù)廣大人民的根本利益57.

以下對(duì)2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系表述正確的是__BD____。A

同樣可以作為認(rèn)證審核的依據(jù)B

是協(xié)調(diào)成對(duì)的管理標(biāo)準(zhǔn)C

ISO9004是ISO9001的實(shí)施指南D

都采用過程方法模式ISO9001與ISO9004都采用過程方法模式，是協(xié)調(diào)成對(duì)的管理標(biāo)準(zhǔn)；但只有ISO9001可作為認(rèn)證審核的依據(jù)：ISO9004也不是ISO9001的實(shí)施指南。58.

檢驗(yàn)按其執(zhí)行人員分類就是通常所講的“三檢”，“三檢”指的是___ACE___。A

互檢B

質(zhì)量科長檢C

自檢D

生產(chǎn)主任檢E

專檢質(zhì)量檢驗(yàn)按其執(zhí)行人員分類就是通常所講的三檢，“三檢”指的是自檢、互檢、專檢。59.

質(zhì)量檢驗(yàn)的目的是__BC____。A

取得證實(shí)產(chǎn)品按時(shí)完成的證據(jù)B

取得證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的客觀證據(jù)C

取得證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的科學(xué)數(shù)據(jù)D

取得證實(shí)產(chǎn)品按量完成的證據(jù)取得證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的客觀證據(jù)和科學(xué)數(shù)據(jù)是質(zhì)量檢驗(yàn)的目的。60.

按對(duì)產(chǎn)品損害程度分類質(zhì)量檢驗(yàn)可分為___BC___。A

后果嚴(yán)重的檢驗(yàn)B

破壞性檢驗(yàn)C

非破壞性檢驗(yàn)D

后果輕微的檢驗(yàn)61.

如果按階段劃分，現(xiàn)代質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了__ADE____階段。A

質(zhì)量檢驗(yàn)B

質(zhì)量保證C

質(zhì)量策劃D

全面質(zhì)量管理E

統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制62.

以下關(guān)于質(zhì)量特性的陳述，正確的是___AD___。A

質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。B

質(zhì)量特性是定量的C

產(chǎn)品質(zhì)量特性是內(nèi)在的、外在、經(jīng)濟(jì)和商業(yè)特性，不是固有特性D

質(zhì)量的適用性建立在質(zhì)量特性基礎(chǔ)之上63.

SI國際單位制由__ABE____組成。A

SI基本單位B

SI單位的倍數(shù)單位C

熱力學(xué)單位D

物理量單位E

SI導(dǎo)出單位(包括SI輔助單位，組合形式的導(dǎo)出單位)SI國際單位制由SI基本單位、SI導(dǎo)出單位(包括SI輔助單位，組合形式的導(dǎo)出單位)、SI單位的倍數(shù)單位組成。64.

銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括___ACD___。A

嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度B

產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求C

保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D

嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品65.

我國《計(jì)量法》規(guī)定，計(jì)量檢定工作應(yīng)當(dāng)符合以下要求___ABC___。A

遵循經(jīng)濟(jì)合理、就地就近的原則B

按照國家計(jì)量檢定系統(tǒng)表進(jìn)行C

執(zhí)行計(jì)量檢定規(guī)程D

嚴(yán)格遵守行政區(qū)劃和部門管轄的限制，不得跨區(qū)和跨部門進(jìn)行66.

企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括____BC__。A

環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)B

管理標(biāo)準(zhǔn)C

工作標(biāo)準(zhǔn)D

中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)67.

產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是__CD____因素決定的。A

產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量B

產(chǎn)品的說明書質(zhì)量C

產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量D

構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量68.

《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有__ABC____。A

法律、法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件B

產(chǎn)品缺陷C

明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化D

上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件69.

卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則七類目中有關(guān)過程的類目包括__AB____。A

領(lǐng)導(dǎo)B

資源C

經(jīng)營結(jié)果D

過程有效性結(jié)果70.

朱蘭認(rèn)為質(zhì)量管理是一個(gè)連續(xù)的過程，主要包括_ABC_____三個(gè)階段，這三個(gè)階段被稱為朱蘭質(zhì)量管理三步曲。A

質(zhì)量控制B

質(zhì)量策劃C

質(zhì)量改進(jìn)D

質(zhì)量保證71.

國家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)由___ABC___構(gòu)成的。A

國家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)B

國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序C

國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)D

國家標(biāo)準(zhǔn)的分類號(hào)72.

產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)任就是向社會(huì)、向市場(chǎng)提供滿足__ABC____等規(guī)定的產(chǎn)品。A

使用要求B

法律、法規(guī)C

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D

認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)73.

屬于賦予特性的是___ABE___。A

產(chǎn)品的價(jià)格B

售后服務(wù)要求C

機(jī)器的生產(chǎn)率D

螺栓的直徑E

運(yùn)輸方式74.

產(chǎn)品是指過程的結(jié)果。產(chǎn)品有四種通用的類別包括__BC____。A

運(yùn)輸服務(wù)B

流程性材料C

硬件D

有形產(chǎn)品75.

1μs-1等于__CD____。A

1μs-1=10-6-1B

1μs-1=10-6HzC

1μs-1=106s-1D

1μs-1=106Hz詞頭符號(hào)與所緊接著的單個(gè)單位符號(hào)應(yīng)視作一個(gè)整體對(duì)待，共同組成一個(gè)新單位，并具有相同的冪次。76.

關(guān)于質(zhì)量下列說法正確的是___AC___。A

質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度B

質(zhì)量有固有的特性也有賦予的特性，兩者之間是不可轉(zhuǎn)化的C

質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性和相對(duì)性D

組織在確定產(chǎn)品的要求時(shí)只要滿足顧客的要求就可以了77.

我國標(biāo)準(zhǔn)分為__ABC____。A

國家標(biāo)準(zhǔn)B

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D

專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)78.

以下屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)有__AD____。A

社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B

工作標(biāo)準(zhǔn)C

參考標(biāo)準(zhǔn)D

部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)79.

以下屬于文件的有__ABD____。A

記錄B

圖樣C

質(zhì)量策劃D

規(guī)范文件的類型有：質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)范、指南、形成文件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書、圖樣、記錄、表格。80.

下列管理原則屬于質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的有__BC____。A

方針目標(biāo)管理B

過程方法C

持續(xù)改進(jìn)D

人力資源管理質(zhì)量管理八項(xiàng)原則有：(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；(2)領(lǐng)導(dǎo)作用；(3)全員參與；(4)過程方法；(5)管理的系統(tǒng)方法；(6)持續(xù)改進(jìn)；(7)基于事實(shí)的決策方法；(8)與供方互利的關(guān)系。三、綜合分析題

(由單選和多選組成)(一)

某電腦公司為了贏得顧客的信賴，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，采取了一系列措施，例如加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量宣傳，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集顧客反饋信息，增加售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證。81.

以下屬于電腦賦予特性的是__BD____。A

顯示器分辨率B

零售價(jià)C

內(nèi)存容量D

交貨期82.

銷售人員發(fā)現(xiàn)，顧客普遍希望買到物美價(jià)廉的電腦，這反映了質(zhì)量的__A____。A

相對(duì)性B

廣義性C

經(jīng)濟(jì)性D

時(shí)效性83.

為了不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，該公司決定進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查主要針對(duì)已購買該公司電腦的顧客，這些顧客分別為該公司的__AD____。A

過去顧客B

內(nèi)部顧客C

目標(biāo)顧客D

潛在顧客84.

為了向顧客提供信任，并增強(qiáng)顧客滿意，該公司按GB/T19001—2000idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，該標(biāo)準(zhǔn)屬于__C____。A

強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)B

推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)C

專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D

通用質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)85.

____B__是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的難點(diǎn)之一。A

描述顧客對(duì)產(chǎn)品的要求B

了解顧客需求C

細(xì)分顧客群D

獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)86.

以下是顧客滿意的基本特性的是___BCD___。A

適用性B

層次性C

相對(duì)性D

階段性(二)

某一組織擬通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，加強(qiáng)內(nèi)部管理。 87.

組織首先了解到，可作為質(zhì)量管理體系認(rèn)證依據(jù)的是2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的___B___標(biāo)準(zhǔn)。A

ISO9000B

ISO9001C

ISO9004D

ISO19011可作為質(zhì)量管理體系認(rèn)證依據(jù)是2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)ISO9001。88.

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是____C__。A

持續(xù)改進(jìn)B

系統(tǒng)理論C

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則D

十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)89.

組織在了解質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)的同時(shí)，還了解到一些其他情況，以下說法正確的是___AD___。A

質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿的B

質(zhì)量管理體系認(rèn)證是強(qiáng)制的C

質(zhì)量管理體系認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系D

質(zhì)量管理體系認(rèn)證的對(duì)象是