精選it業(yè)年終工作總結(jié)（4篇）

第3頁共3頁精選it業(yè)年終工作總結(jié)不知不覺間來公司已整整一年多了，年初的時候很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領導和周圍同事的幫忙下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進入自我的主角，開始了自我熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一年里雖沒有在許多方面有所建樹，但對于這一年的工作是深有體會，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)如下：一、社保公積金方面由于以前沒怎樣接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到此刻不僅僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不一樣狀況住房公積金的提取就應注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的職責心和很強的服務意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關的。同時，也要時刻關注國家在這方面的政策，并不定時地對這些政策的更改更新采取相關措施。例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納狀況，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時把各種保險給補繳上。二、新員工招聘與選拔方面對于人力的招聘這個模塊自我就應還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模塊工作的。但同時，同以前招聘工作又有些不一樣，在以前，無論是去學校招聘還是應聘者主動找上門應聘，單位都處于上風，不怕招不到適宜的員工。但此刻狀況卻大大不一樣，此刻的單位不再是簡單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡單粗放式，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡招聘所代替，同時，應聘者選取的機會更多，所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到適宜的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)。人力的工作不僅僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多資料都是需要人事人員來做的。對于以上那些方面也是自我今后想努力的方向，自我今后開展的工作也會朝那些方面發(fā)展，因為發(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自我不斷努力，在自我盡快熟悉公司各個方面后，盡快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。三、今后工作規(guī)劃（一）培訓方面之所以把培訓放在首位，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓方面有許多需要改善的地方，沒有系統(tǒng)的培訓體系和制度建設。所以我需要建立健全的培訓體系，構(gòu)成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門級培訓，專業(yè)培訓；對于老員工的培訓有不定期的銷售技巧培訓，職業(yè)生涯培訓等。同時，從公司內(nèi)部選拔培訓師，選拔一批內(nèi)部優(yōu)秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來，構(gòu)成公司的規(guī)章制度長期實行下去。外部講師的聘請公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實下知識。要在一年間定期組織一到兩次的培訓，力部門開發(fā)一些課件，對員工進行定期的培訓。（二）績效考核方面明白公司銷售助理是分為五個等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領導同意的狀況下，建立另一種績效考核制度，由每個部門的主管來考核自我的員工，根據(jù)手下員工的多少來進行比例的劃分，讓主管根據(jù)員工每個月的表現(xiàn)分別評等級。以此類推，相應主管由部門經(jīng)理進行考核。這樣能激勵表現(xiàn)更突出的員工，同時也鞭策那些工作起色不大之人。公司不鼓勵員工請假，為了激勵員工，就應設有每個月的全勤獎，以表揚那些月度內(nèi)沒有請過假的人，同時，也把這個作為年度評優(yōu)考核的一個重要依據(jù)。作為一個后勤服務部門，深知服務好公司每個員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂，也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较?，平衡好企業(yè)與員工之間的關系是對人力工作的挑戰(zhàn)。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進步，同時，職能管理部門也相應就應得到重視和提高，因為，光有生產(chǎn)和銷售，沒有足夠的管理潛力，公司只能永遠停留在局限水平。期望人事部門得到領導的重視，來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。精選it業(yè)年終工作總結(jié)（二）____年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。____年，我司實收毛保費____萬元，同比增長x%，已賺凈保費____萬元，凈利潤____萬元，賠付率為____%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作1、計劃落實早、措施實____年初，我司經(jīng)理室就針對____地區(qū)保險市場變化及____年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對____年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內(nèi)勤把____年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，睜脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在____萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關。3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。____地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務，而____地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對____地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理噬員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的'充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。精選it業(yè)年終工作總結(jié)（三）一、____工作回顧1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面____公司計劃完成____噸水餃的生產(chǎn)量，截止到____月____號實際能生產(chǎn)完成____噸左右，影響計劃完成的主要原因主要有一下幾點：1、包裝機故障頻繁影響產(chǎn)量。2、3工段因生產(chǎn)湯圓和人員不足耽誤生產(chǎn)餃子。3、3、4、____月份因生產(chǎn)粽子減少一個車間。為達到客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，生產(chǎn)部合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃和利用有限的資源，盡量滿足客戶的交貨期。2、產(chǎn)品品質(zhì)方面____產(chǎn)品品質(zhì)控制狀況和產(chǎn)品品質(zhì)控制手段。開展多種形式的培訓及宣傳，提高員工的品質(zhì)意識。據(jù)統(tǒng)計，____月份出現(xiàn)一次質(zhì)量事故（沒有細料）2鍋。針對該事故，已對相關責任人進行教育考核。我們相信，只要每個員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量意識情況下，全力的投入到生產(chǎn)中的每個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。3、設備管理方面在過去的一年里，除包裝機外，其它各設備運轉(zhuǎn)良好，設備部及時維修和保養(yǎng)設備，為生產(chǎn)任務的順利完成打下了堅實的基礎，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。4、人員管理方面____是我公司生產(chǎn)任務比較重的一年，但員工流失率很高。據(jù)初步統(tǒng)計，____新入職員工人數(shù)累計達858人，其中流失人員累計達700多人，流失率極高。這主要是春節(jié)后一個月和收麥時一個月的人員流失率太高，這也說明我們公司缺乏員工的歸屬感和榮譽感。為改變?nèi)藛T流失狀況，生產(chǎn)部采取提高介紹費和員工介紹親戚朋友的方式，有效地改善了人員短缺的狀況。同時生產(chǎn)部對新進員工采取由師傅帶徒弟的方式，確保新進員工順利進入崗位角色，做到基本能勝任本崗位工作，在這我們要感謝師傅們對新員工的教育和技術(shù)培訓，正因為有他們的支持生產(chǎn)部才有了今天的良好局面。5、安全生產(chǎn)方面在過去的一年里，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患，確保生產(chǎn)的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設備損壞事故。____生產(chǎn)部安全事故統(tǒng)計如下：1、7起餃子機壓傷或餃子機毛刺劃傷;2、3起滑倒事故;3、2起包裝機壓傷;4、1起打餡機刀切傷;5、1起車間二道門劃傷;6、1起通往二樓電梯摔傷;7、1起電叉車撞傷;8、1起速凍隧道鏈扣打掉半個牙;共17起安全事故，其中11起事故和機器設備有關，3起和車間環(huán)境（滑倒）有關，其它情況3起。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，有關設備安全使用問題，是下一步安全生產(chǎn)教育工作的重點。二、存在的不足和對策生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也存在較多的問題，主要有以下方面的不足。1、質(zhì)量管理方面1）員工質(zhì)量意識還比較淡泊，部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態(tài)度，他們認為只要完成產(chǎn)量任務就已經(jīng)完成了工作。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不夠好，不到位有很大的關系。2）缺乏全員參與質(zhì)量管理理念。我們現(xiàn)在還缺乏全員參與的質(zhì)量意識，而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象，需要完善制程品質(zhì)控制系統(tǒng)，讓人人都關心品質(zhì)。3）缺乏質(zhì)量問題（包括客戶投訴問題）分析意識，質(zhì)量控制和質(zhì)量問題分析報告不僅僅是品管部門的責任，生產(chǎn)部門追求生產(chǎn)產(chǎn)量，但產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量問題分析也需要做，這是提高和改善過程品質(zhì)控制的有效手段。跟據(jù)客戶投訴記錄統(tǒng)計，截止到____月____號，公司共受理投訴70起。這個數(shù)字很高，這些數(shù)據(jù)可以匯總分類，客戶投訴比較多的幾個問題點肯定是需要我們重點關注和解決的事項。2、人員管理方面員工的精神面貌和歸屬感缺乏，在這方面我們正在策劃，整頓、制定完善的規(guī)章制度和培訓計劃。同時公司最近計劃實施的《員工轉(zhuǎn)正》和《星級員工晉級管理細則》等激勵措施，旨在不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要。3、物料消耗管理方面我們已經(jīng)實行了物料消耗考核制度，但是車間還有很多浪費的地方需要改善，這主要是我們的節(jié)約意識還不夠強。本部門將根據(jù)實際情況實施相應的正負激勵措施，做好節(jié)能降耗的思想教育，使節(jié)約意識和主人翁精神逐步提高。4、設備管理方面加強設備維護和保養(yǎng)意識，爭取實現(xiàn)誰使用誰保養(yǎng)、誰維護的思想，提高設備的綜合利用效率。同時需要設備部提高設備管理的能力和思想，出臺設備保養(yǎng)維護規(guī)程以便于員工操作。三、從公司整體方面，有幾點建議：1、完善員工工作職責制度，對車間各工段和員工都明確規(guī)定在工作中的具體任務、責任和權(quán)利，以便做到生產(chǎn)和質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴密的控制體系。2、因公司員工的自身素質(zhì)，車間團隊凝聚力和歸屬感還不強，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司進一步加強在企業(yè)文化和員工歸屬感及團隊的凝聚力方面培訓。四、____生產(chǎn)部生產(chǎn)產(chǎn)能分析評估㈠速凍水餃的產(chǎn)能計劃____實際生產(chǎn)完成____噸，而公司現(xiàn)有的速凍設備，在滿負荷運轉(zhuǎn)情況的產(chǎn)能大概在____噸/年（根據(jù)設備部實際經(jīng)驗值得出）。按設備90%的利用率計算，在滿負荷運轉(zhuǎn)的情況下可以完成____噸/年?？紤]到實際生產(chǎn)中存在的異常因素，并結(jié)合設備部意見，生產(chǎn)部作出____生產(chǎn)比____增產(chǎn)30%的目標，即____噸水餃的目標計劃，并爭取實現(xiàn)該目標。要實現(xiàn)該計劃，我們必須克服和解決以下問題。1、解決____月和____月份冷庫庫位問題，不能因庫位不夠用而耽誤生產(chǎn)。2、平均每月生產(chǎn)時間至少能達到24天。3、如果____號線生產(chǎn)湯圓或粽子時，一天需減少____噸水餃的產(chǎn)能計劃。4、設備方面：①包裝機必須更換，減少因包裝機維修時間而影響生產(chǎn)。②增加打餡機一臺。③全自動餃子機需要15臺。④和面機增加一臺。⑤增加切丁機一臺。5、人員方面：需要人事部能根據(jù)需要及時配備人員。㈡湯圓和粽子產(chǎn)能計劃根據(jù)銷售部的需要，計劃____月份、____月份生產(chǎn)湯圓____噸，粽子的生產(chǎn)，計劃在更換餃子機后，剩余人員包制粽子，或在4、____月份根據(jù)銷售部計劃生產(chǎn)。會包粽子的人員盡量留下，以備后用。五、____生產(chǎn)部員工培訓計劃為改善現(xiàn)在車間員工的精神面貌和綜合素質(zhì)，生產(chǎn)部計劃結(jié)合綜合辦，設備部及品管部對生產(chǎn)員工進行培訓，培訓計劃如下（暫定）：1、員工節(jié)能降耗意識培養(yǎng)及培訓（每月兩次）。2、關于合理化建議及精益生產(chǎn)相關思想意識培訓（每月兩次）。3、星級員工管理意義宣傳。4、車間設備使用及保養(yǎng)意識灌輸，設備使用工藝流程培訓。5、安全生產(chǎn)培訓，生產(chǎn)線全體員工每月至少培訓一次，重點是有關設備安全使用和操作問題。6、員工品質(zhì)意識培訓⑴做好新員工的培訓，做好以下三步：a在新員工上崗前進行意識灌輸和專業(yè)知識的培訓。b進行規(guī)范的操作培訓，可采用師帶徒的方式。c加深和鞏固，在培訓后的工作期間加入考試和考核措施。⑵配合品管部抓好品質(zhì)培訓考核，提高員工重視程度。⑶對工段長進行品質(zhì)意識培訓，監(jiān)督好班前班后品質(zhì)意識灌輸。精選it業(yè)年終工作總結(jié)（四）我所在的崗位是生產(chǎn)、銷售、非工業(yè)統(tǒng)計崗，主要負責工業(yè)企業(yè)生