社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自我檢測(cè)試卷B卷附答案_第1頁(yè)
社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自我檢測(cè)試卷B卷附答案_第2頁(yè)
社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自我檢測(cè)試卷B卷附答案_第3頁(yè)
社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自我檢測(cè)試卷B卷附答案_第4頁(yè)
社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自我檢測(cè)試卷B卷附答案_第5頁(yè)
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2023年社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自我檢測(cè)試卷B卷附答案大題(共10題)一、某市的一個(gè)小區(qū)里住了很多該市的消防員家屬。一個(gè)星期前,在一次處理該市的一處工廠爆炸事故中,有10名年輕的消防員英勇犧牲,這10名消防員的家屬全都住在這個(gè)小區(qū)內(nèi)。事故發(fā)生后,這10名消防員的家屬非常悲痛,情緒激動(dòng)。社會(huì)工作者決定建立英雄消防員家屬服務(wù)小組,開展安撫工作。?問題:?1.本案例中,社會(huì)工作者應(yīng)該采用哪種小組工作模式開展工作?請(qǐng)你解釋該工作模式及其實(shí)施原則。?2.請(qǐng)你列出小組工作的具體步驟。?3.本案例中,社會(huì)工作者應(yīng)掌握哪些專業(yè)技術(shù)?【答案】1.(1)社會(huì)工作者應(yīng)采用小組工作模式中的發(fā)展模式開展工作。(2)發(fā)展模式也叫過程模式或發(fā)展性小組模式,旨在解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的衰減問題,恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。這一模式的應(yīng)用范圍非常廣泛,如各種困難人群、面臨危機(jī)的人群以及尋求更大自我發(fā)展的人群等。(3)發(fā)展模式有兩大實(shí)施原則:積極參與原則和“使能者”原則。2.社會(huì)工作者可通過以下步驟開展工作:(1)準(zhǔn)備階段:招募小組成員;確定工作目標(biāo);制訂工作計(jì)劃;申報(bào)并協(xié)調(diào)資源;確定小組規(guī)模和工作時(shí)間;選擇和安排小組活動(dòng)場(chǎng)地。(2)開始階段:協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感;強(qiáng)化小組組員對(duì)小組的期望,提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí);討論保密原則和建立契約;制定小組規(guī)范;塑造信任的小組氣氛;形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。(3)中期轉(zhuǎn)折階段:處理抗拒行為;協(xié)調(diào)和處理沖突;保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí);協(xié)助組員重新建構(gòu)小組;適當(dāng)控制小組工作的進(jìn)程。(4)后期成熟階段:維持小組的良好互動(dòng);協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知;協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng);協(xié)助組員解決有關(guān)問題。(5)結(jié)束階段:處理組員的離別情緒與感受;協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn);做好小組評(píng)估。3.專業(yè)技巧:溝通與互動(dòng)技巧;小組討論技巧;小組治療技巧;小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧;小組評(píng)估技巧。二、某大二學(xué)生小珍患有“雙向性情感障礙”,即間歇式抑郁和狂躁,她在一次病發(fā)時(shí),從宿舍的窗戶跳了下去,所幸宿舍是在二樓,小珍僅是腿部摔成骨折,目前正在醫(yī)院治療,傷情已有所好轉(zhuǎn)。但是,小珍在心理方面仍有很大的困擾,她本身就患有較嚴(yán)重的“雙向性情感障礙”,加上這次跳樓事件造成的影響,使小珍覺得自己就是一個(gè)無可救藥的精神病。對(duì)于小珍的行為表現(xiàn),同學(xué)也不時(shí)議論小珍是“精神病”患者。?據(jù)了解,小珍在小時(shí)候經(jīng)常被班上的一名男生欺負(fù),從那時(shí)開始她就特別害怕和討厭男生。上高中時(shí),小珍就讀于一所私立高中,學(xué)校里有很多貴族子弟,老師又分別地對(duì)待不同出身的學(xué)生,這讓家境一般的小珍產(chǎn)生了嚴(yán)重的自卑心理,她不喜歡跟同學(xué)交流、溝通,成績(jī)不斷下滑。后來,小珍考取了省城的一所??茖W(xué)校,她感到人生很失敗,性格越來越孤僻、敏感、多疑,并最終發(fā)展成“雙向性情感障礙”。?問題:?如果你是一名社會(huì)工作者,針對(duì)小珍的問題,你打算采用哪種社會(huì)工作理論知識(shí)為小珍提供服務(wù)?請(qǐng)寫出服務(wù)過程。【答案】社會(huì)工作者可以采用敘事主義社會(huì)工作理論的相關(guān)知識(shí)為服務(wù)對(duì)象小珍提供服務(wù)。敘事治療就是社會(huì)工作者通過有效地引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象來敘說自己的故事,使服務(wù)對(duì)象在講述自己生命歷程的過程中,將過去零散的記憶與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)整,從而懂得一個(gè)道理:自己當(dāng)前的問題是受主流敘事影響下的被賦予負(fù)面意義的結(jié)果。幫助服務(wù)對(duì)象尋找生活中被遺忘的具有正面意義的故事因子,使之重新構(gòu)建一個(gè)積極的故事版本,幫助服務(wù)對(duì)象找到自信及生命的動(dòng)力,具備自我效能?;谏鲜鰯⑹轮髁x社會(huì)工作的基本原理,社會(huì)工作者可以通過以下幾個(gè)步驟開展服務(wù):1.聚焦于服務(wù)對(duì)象的生活敘事在開始介入的階段,社會(huì)工作者通過與小珍聊天,給予小珍情感上的支持和心靈上的撫慰,通過心與心的真誠(chéng)交流讓小珍從狂躁的情緒中穩(wěn)定下來。等她慢慢能夠和社會(huì)工作者聊天的時(shí)候,要重點(diǎn)通過交談了解小珍自己的真實(shí)想法和心理訴求,以及對(duì)于被貼上“精神病”“自殺”患者這些標(biāo)簽的看法。與此同時(shí),還要結(jié)合小珍過往的生活經(jīng)歷去發(fā)現(xiàn)問題的根源,也就是導(dǎo)致小珍此時(shí)狀態(tài)的生活敘事。2.問題的外化——將人與問題分離社會(huì)工作者要引導(dǎo)小珍清楚一點(diǎn),那就是她的困擾都是由于他人的刻板印象造成的,而并非她自己認(rèn)為的那樣是個(gè)“精神病”。社會(huì)工作者要引導(dǎo)小珍經(jīng)常去與這樣的觀念對(duì)抗,將問題與個(gè)人分開。3.重新建構(gòu)具有積極意義的故事社會(huì)工作者可以通過對(duì)小珍以前經(jīng)歷的探索,說明“精神病"這個(gè)標(biāo)簽是怎樣壓制她的生活的,從而使小珍能夠有為未來生活選擇方向的打算,在控制自己情緒的基礎(chǔ)上,面對(duì)環(huán)境的時(shí)候,能夠探索出一個(gè)真正的屬于自己的故事。4.固化新故事通過上述敘事治療,小珍會(huì)最終決定拋棄“精神病”的標(biāo)簽,開始與社會(huì)工作者一起探索生活中新的故事與敘述。她已經(jīng)認(rèn)可了自己身上的某些優(yōu)秀特質(zhì),并希望將其發(fā)揚(yáng)光大,使自己今后的生活朝著更加肯定自己的方向發(fā)展。至此,小珍的沖動(dòng)與暴力行為在很大程度上得到了有效矯正。三、阿強(qiáng)是一位初二的學(xué)生,近半年來酷愛網(wǎng)絡(luò)游戲,天天沉迷于網(wǎng)吧,成績(jī)一落千丈,母親到網(wǎng)吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來,阿強(qiáng)不僅三天兩頭曠課,甚至經(jīng)常一星期不回家,只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強(qiáng)的父母已離異,他目前由母親撫養(yǎng),父親另組家庭,很少來看他。其父母經(jīng)濟(jì)收入都不高,迫于生計(jì),母親四處打零工掙錢,沒有時(shí)間過問阿強(qiáng)的學(xué)習(xí)。1.青少年個(gè)案過程的主要特點(diǎn)有哪些?2.在上述案例中,阿強(qiáng)主要面臨的困境有哪些?3.針對(duì)阿強(qiáng)目前的困境,社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1.青少年個(gè)案過程的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn):(1)青少年服務(wù)中,建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和技巧性的特點(diǎn);(2)青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn),既包括青少年的需要評(píng)估,也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估;(3)服務(wù)計(jì)劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿;(4)服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過程中,社會(huì)工作者著重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系優(yōu)化朋輩群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境等方面開展各類介入和行動(dòng);(5)評(píng)估應(yīng)兼顧結(jié)果評(píng)估和過程評(píng)估。2.阿強(qiáng)主要面臨的困境有:(1)阿強(qiáng)沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀;(2)阿強(qiáng)母子關(guān)系不良,親子溝通存在障礙,以及阿強(qiáng)對(duì)母親冷漠的態(tài)度;(3)阿強(qiáng)在校表現(xiàn)不佳,學(xué)業(yè)有困難,存在逃學(xué)等不良行為;(4)家庭拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況。3.社會(huì)工作者的介入策略:(1)提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù),協(xié)助案主緩解網(wǎng)絡(luò)成癮的情況。例如,拓展阿強(qiáng)其他的興趣活動(dòng),參加社會(huì)工作者開展的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)等等。(2)社會(huì)工作者與阿強(qiáng)及其母親進(jìn)行會(huì)面,提供母子交流的機(jī)會(huì)。一方面,協(xié)助阿強(qiáng)了解母親對(duì)他的關(guān)愛,鼓勵(lì)阿強(qiáng)關(guān)心體諒母親;另一方面,幫助母親了解阿強(qiáng)的想法和需要,改變和提高溝通的技巧。四、社會(huì)研究是指一種以經(jīng)驗(yàn)的方式,對(duì)社會(huì)世界中人們的行為、態(tài)度、關(guān)系,以及由此所形成的各種社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)產(chǎn)物所進(jìn)行的科學(xué)的探究活動(dòng)。社會(huì)研究是科學(xué)的一個(gè)部分,它的目標(biāo)是探索和理解我們生活于其中的社會(huì)世界。社會(huì)研究作為一種特定的科學(xué)研究類型,具有以下三個(gè)方面的基本特征:①研究的主題是社會(huì)的,而非自然的;②研究的方式是經(jīng)驗(yàn)的,而非思辨的;③研究的問題是科學(xué)的,而非判斷的。請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際舉例說明社會(huì)研究所面臨的主要困難?!敬鸢浮可鐣?huì)研究所面臨的主要困難包括五個(gè)方面:(1)人的特殊性人是一種有思想、有感情、有動(dòng)機(jī)、對(duì)社會(huì)研究的活動(dòng)有反應(yīng)的研究對(duì)象。他們有自我意識(shí),也有主觀意志。因此,他們可能會(huì)不與研究者合作,他們也可以為了個(gè)人的利益或其他原因而采取出人意料的行為。也正因?yàn)槿说倪@種特殊性,使得社會(huì)研究中對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象、各種社會(huì)行為的解釋和預(yù)測(cè),就常常達(dá)不到自然科學(xué)中所能達(dá)到的那樣高的準(zhǔn)確程度。例如,管理學(xué)中的“霍桑效應(yīng)”是人的這種主觀意識(shí)的最好說明。(2)研究的干擾性對(duì)人們的社會(huì)行為進(jìn)行研究,這種行為本身就有可能改變它所研究的行為。無論是采取觀察的方法,還是采取調(diào)查的方法、實(shí)驗(yàn)的方法,都在不同程度上存在這種干擾和影響。假設(shè)我們希望研究城市居民閑暇時(shí)間在家庭中的生活內(nèi)容及其方式。當(dāng)采用觀察的方法進(jìn)行這項(xiàng)研究時(shí)(即當(dāng)觀察員進(jìn)入到所觀察的居民家庭時(shí)),這些普通居民家庭的實(shí)際的閑暇生活方式肯定會(huì)被觀察者的出現(xiàn)和參與所干擾。觀察員所“看到”的,實(shí)際上是受到觀察者出現(xiàn)的影響后的狀況。如果當(dāng)時(shí)沒有觀察者的出現(xiàn),實(shí)際狀況可能會(huì)是另一種樣子。(3)社會(huì)現(xiàn)象的復(fù)雜性研究對(duì)象的復(fù)雜化,使得研究所涉及的相關(guān)因素更多。社會(huì)生活中人們的不同行為既會(huì)受到個(gè)人特定的生理因素、心理因素的影響和制約,還會(huì)受到他所生存的社會(huì)環(huán)境、他所具有的社會(huì)關(guān)系以及他所形成的社會(huì)互動(dòng)的影響和制約。因此,社會(huì)研究者通常比自然科學(xué)研究者要面臨更多、更復(fù)雜的變量,他們往往也更難分清現(xiàn)象的原因和結(jié)果。例如,集群行為的出現(xiàn),既可能與當(dāng)時(shí)人們的個(gè)人生理、心理因素有關(guān),還可能與個(gè)人所處的環(huán)境場(chǎng)所、個(gè)人的社會(huì)關(guān)系情況等有關(guān),因此導(dǎo)致集群行為出現(xiàn)的原因是非常復(fù)雜的。(4)研究受到特定的制約社會(huì)研究除了會(huì)受到與自然科學(xué)研究相同的各種自然條件的限制以外,有時(shí)還會(huì)受到倫理的、政治的因素的限制。社會(huì)研究者必須十分謹(jǐn)慎地在自己的研究與人們的尊嚴(yán)、權(quán)利、利益之間,在自己的研究與社會(huì)的倫理、道德、法律、規(guī)范之間,劃開明確的界限。例如,社會(huì)研究者不能為了探討“家長(zhǎng)的放任自流對(duì)青少年犯罪的影響”,而要求家長(zhǎng)們不去管教自己的孩子;他也不能采取讓夫婦離婚的方式,來研究單親家庭對(duì)兒童個(gè)性的影響。(5)保持客觀性的困難社會(huì)學(xué)家本人也是他所研究的對(duì)象的一部分。因此,社會(huì)研究者在研究過程中要像自然科學(xué)家那樣保持一種客觀的、超然的態(tài)度,就要困難得多。所研究對(duì)象的狀況、處境、經(jīng)歷,以及行為、態(tài)度、價(jià)值取向,常常在社會(huì)研究者的心中產(chǎn)生某種“共鳴”或“印象”。而研究者主觀上的這種情感體驗(yàn),往往又會(huì)在不知不覺中影響到他對(duì)資料的反應(yīng)和對(duì)研究結(jié)果的解釋。五、老李是某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo),多年來一直在該社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作,有著非常豐富的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。老李經(jīng)常幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者了解被督導(dǎo)者的利益、問題,并針對(duì)問題提出具體的改善建議。同時(shí)老李還積極地參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作,向上級(jí)主管反映政策的不足和缺陷。?問題:?通過以上材料,試分析老李在社會(huì)工作過程中扮演著怎樣的角色。【答案】根據(jù)以上材料,老李“幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者了解被督導(dǎo)者的利益、問題,提出改善建議,參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃工作”,很明顯是屬于行政性督導(dǎo)的內(nèi)容,因此需要從行政性督導(dǎo)的內(nèi)容來入手進(jìn)行分析。行政性督導(dǎo)者扮演著三種角色:緩沖器、倡導(dǎo)者和機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人。①緩沖器角色的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)處理服務(wù)對(duì)象申述;接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng);保護(hù)被督導(dǎo)者,使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其所提供服務(wù)不滿的強(qiáng)烈情緒;保護(hù)被督導(dǎo)者,使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。很明顯與上述材料中老李的工作不符。②倡導(dǎo)者角色包括兩方面內(nèi)容:一方面是督導(dǎo)者積極代表被督導(dǎo)者的利益,作為行政中間人,幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題,提出改善建議;督導(dǎo)者有時(shí)也會(huì)采取理性的辯論、迎合,或是以某種交換形式的談判來倡導(dǎo)可被接受的建議。另一方面是督導(dǎo)者積極參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作。此項(xiàng)內(nèi)容與材料中老李的工作內(nèi)容相一致,因此,老李在社會(huì)工作過程中扮演著行政性督導(dǎo)的倡導(dǎo)者角色。③機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人的主要任務(wù)是督導(dǎo)者一方面積極的影響機(jī)構(gòu)行政管理者進(jìn)行變遷,另一方面也影響被督導(dǎo)的工作者接受這些改變。該項(xiàng)內(nèi)容與材料不相符合,故不是該項(xiàng)角色。六、假設(shè)你要到某城市社區(qū)開展老年人社會(huì)工作項(xiàng)目,需要設(shè)計(jì)研究提前了解老年人對(duì)機(jī)構(gòu)照顧的態(tài)度和看法。請(qǐng)?zhí)峁┠愕难芯克悸泛途唧w研究方法?!敬鸢浮浚?)研究的思路①準(zhǔn)備階段a.確定研究課題:老年人對(duì)機(jī)構(gòu)照顧的態(tài)度和看法。b.研究設(shè)計(jì):其內(nèi)容包括確定研究?jī)?nèi)容和研究單位,選擇收集資料的方法,制定調(diào)查問卷、量表或訪談提綱。c.組織安排:首先需要選取或勘探好調(diào)查實(shí)施的地點(diǎn),就問卷調(diào)查來說,調(diào)查地的選取往往還需要通過抽樣設(shè)計(jì)來確定,并就相關(guān)方面的聯(lián)系、調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)、實(shí)施過程的人員配置、物質(zhì)供應(yīng)、日程等做出具體安排。②資料收集階段在收集資料階段包括運(yùn)用具體方法收集有關(guān)資料、對(duì)資料進(jìn)行初步編整。這里主要采用調(diào)查研究方式(問卷調(diào)查)和實(shí)地研究方式(個(gè)案研究方式)收集資料的具體方法。③資料分析階段在資料分析階段需要進(jìn)行的主要工作有:對(duì)收集到的資料進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì),進(jìn)行描述和總體推斷,檢驗(yàn)理論假設(shè),提出新問題,撰寫調(diào)查報(bào)告等。(2)具體研究方法定性研究與定量研究相結(jié)合,主要采取的方法有:①問卷調(diào)查;②個(gè)案訪談法;③實(shí)地調(diào)查法。七、小菲是某老年服務(wù)中心的社會(huì)工作者,為研究該社區(qū)居民對(duì)服務(wù)中心的滿意度,她擬定采用問卷調(diào)查研究法。首先抽取該社區(qū)80名高齡老人組成隨機(jī)樣本,并請(qǐng)經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者幫助她到被抽中的老人家中訪談?dòng)涗浝先说幕卮?,然后回收完成問卷調(diào)查結(jié)果。?問題:?結(jié)合社會(huì)工作研究相關(guān)理論,分析上述案例中小菲為什么選擇問卷調(diào)查法進(jìn)行社會(huì)工作研究,并作出評(píng)價(jià)?!敬鸢浮繂柧碚{(diào)查研究法是社會(huì)工作研究中常采用的一項(xiàng)研究方法。問卷調(diào)查研究法依托問卷收集和分析材料,包括封面信、指導(dǎo)語和問題與答案三部分組成。封面信包括:調(diào)查者身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則、研究機(jī)構(gòu);指導(dǎo)語包括:?jiǎn)栴}細(xì)節(jié)和回答要求;問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷,其提問和答案應(yīng)該用語準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡(jiǎn)單、題量適中。訪問問卷是由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時(shí),使用訪問問卷較為合適。本案例中,受調(diào)查對(duì)象是高齡老人,根據(jù)老人老花眼以及可能存在文化水平不高等情況,采用訪問問卷的形式較好。問卷在設(shè)計(jì)時(shí)要注意三個(gè)問題:第一,問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以回答者視角為主,讓回答者認(rèn)可、容易理解和回答;第二,考慮問卷調(diào)查的障礙因素,如被調(diào)查者是否愿意、有能力回答問題;第三,應(yīng)整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素,保證調(diào)查的可行性。上述案例中的小菲要研究社區(qū)居民對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度,選擇了80名高齡老人為調(diào)查對(duì)象,適合采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。同時(shí),由于調(diào)查對(duì)象為老年人,如果不能當(dāng)面指導(dǎo)和記錄,填答質(zhì)量可能難以保證,所以小菲招募了志愿者來協(xié)助她搜集資料。需要注意的是,招募的志愿者要進(jìn)行專門培訓(xùn),具體體現(xiàn)在態(tài)度培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、技巧培訓(xùn)和模擬等方面。小菲采用問卷調(diào)查法具有以下優(yōu)點(diǎn):①有利于獲得真實(shí)信息;②能在短時(shí)間內(nèi)收集大量資料,節(jié)省資源,并有利于中和個(gè)別人士的極端回答;③搜集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時(shí)間、格式基本統(tǒng)一,資料處理相對(duì)容易并便于比較分析。但也存在不足之處:①對(duì)調(diào)查員與被調(diào)查者均有較高要求;②某些類型的問卷調(diào)查中調(diào)查員無法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄,且老人年齡較高,填答質(zhì)量可能難以保證,造成調(diào)查結(jié)果有失真的地方。八、北崗小區(qū)交通便利,環(huán)境優(yōu)美,屬于高檔別墅區(qū)。但小區(qū)老年人口比重較高,且大多數(shù)老人都已退休在家。自別墅區(qū)開始開發(fā)擴(kuò)建,原本管理嚴(yán)格的小區(qū)近期因施工工人的頻繁出入變得比較松散。社區(qū)社會(huì)工作者接連接到幾起投訴,有幾家居民反映家中遭遇盜竊,丟失了物品。居民普遍表示是因工人進(jìn)出導(dǎo)致小區(qū)門禁管理不嚴(yán),這才給了不法分子可乘之機(jī)。他們要求社會(huì)工作者出面協(xié)調(diào),不再開放出入口,讓工人們繞道走。對(duì)此建議,工人們表示強(qiáng)烈不滿。?為解決此矛盾,社會(huì)工作者決定采用社區(qū)工作方法,調(diào)動(dòng)社區(qū)閑余老年人的力量,參與解決社區(qū)治安問題。?問題:?1.上述案例中反映出的社區(qū)工作任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)是什么??2.社會(huì)工作者應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)社區(qū)老年人力量以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)?【答案】1.在上述案例中,社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)分別為:(1)任務(wù)目標(biāo):做好社區(qū)治安綜合治理工作,維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定,保持良好的社區(qū)秩序,營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)境。(2)過程目標(biāo):①做好社區(qū)外來人口的進(jìn)出登記工作;②做好提高社區(qū)居民安全防衛(wèi)意識(shí)教育的宣傳工作,提高社區(qū)居民的法制與安全意識(shí);③協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破盜竊案件,做好受害者家庭的安撫工作。2.社會(huì)工作者可通過將社區(qū)閑余老年人召集起來成立老年人志愿團(tuán)體,調(diào)動(dòng)社區(qū)老年人共同參與解決社區(qū)安全問題,實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。具體方法為:(1)招募老年人組成志愿者小組。社會(huì)工作者可以在社區(qū)通過宣傳、居委會(huì)推薦等方式招募老年人參加志愿者小組。在這一過程中要注意強(qiáng)調(diào)老年人參與對(duì)社區(qū)工作的重要性,還可嘗試建立志愿者制度等,讓老年人感受到參與社區(qū)活動(dòng)的正式性等。(2)策劃社區(qū)志愿服務(wù)具體項(xiàng)目。社會(huì)工作者和老年志愿者小組成員一起商量解決社區(qū)問題的方案,充分征求老年志愿者小組成員意見,制訂社區(qū)治安工作計(jì)劃,調(diào)動(dòng)老年人的積極性。(3)制訂工作進(jìn)度表,為愿意參與治安綜合治理活動(dòng)的老年志愿者安排工作時(shí)間和方法。(4)評(píng)估老年志愿者治安工作的效果,調(diào)整并確定最終的服務(wù)方案,在執(zhí)行過程中給予支持。九、小文是一名八年級(jí)的學(xué)生,在老師和同學(xué)眼中,他一直都是一個(gè)聰明好學(xué)的學(xué)生。但是由于幾個(gè)月前他認(rèn)識(shí)了兩個(gè)不愛學(xué)習(xí)的朋友,在他們的帶領(lǐng)下學(xué)會(huì)并迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲。小文再也無法專心學(xué)習(xí)了,成績(jī)直線下滑。老師和父母對(duì)他感到很失望,同學(xué)們也為他感到惋惜,大家都想幫他回歸正途,但是小文卻不聽勸告。小文說自己也感到很苦悶,但是自己就是戒不掉網(wǎng)絡(luò)游戲。?問題:?1.請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論對(duì)小文的情況加以評(píng)估。?2.根據(jù)評(píng)估的結(jié)果,提出具體的介入策略?!敬鸢浮?.優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為,個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力,包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源,只要存在適當(dāng)?shù)臈l件,就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢(shì)視角的宗旨是:動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的力量(天才、知識(shí)、能力和資源)來達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望。優(yōu)勢(shì)視角是在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要時(shí),強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來,發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問題,同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象能力的提升。從優(yōu)勢(shì)視角分析,小文的資源狀況為:(1)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。小文以前聰明好學(xué),只要他能夠戒掉網(wǎng)癮,專心學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)很快就能趕上來。小文有悔改之意,這從他感到苦悶上能夠看出來。(2)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。小文有父母、老師、同學(xué),大家都愿意幫助他回歸正途。(3)個(gè)人的缺失。小文交了不愛學(xué)習(xí)的朋友,很容易就受到了他們的影響;小文無法控制自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲的欲望,沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲無法自拔。(4)環(huán)境的缺失。身邊有不愛學(xué)習(xí)的朋友引誘小文;老師、家長(zhǎng)和同學(xué)們無法說服和幫助小文。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果,社會(huì)工作者可以采取的介入策略主要有:(1)跟小文建立良好的合作關(guān)系,和他進(jìn)行深入談話,幫助他認(rèn)識(shí)到沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的危害。(2)跟網(wǎng)癮治療中心取得聯(lián)系,推薦小文到網(wǎng)癮治療中心進(jìn)行心理治療。(3)鼓勵(lì)小文的父母、老師、同學(xué)不要放棄對(duì)小文的幫助,要一直信任他、鼓勵(lì)他、幫助他、勸導(dǎo)他,直到他回歸學(xué)習(xí)正途。(4)跟小文的兩個(gè)朋友取得聯(lián)系,進(jìn)行談話,請(qǐng)他們不要再引誘小文,勸他們少玩游戲,回到健康的生活軌道上來。一十、在此次抗擊疫情的過程中,各慈善組織做出了重要的貢獻(xiàn)。但通過這次疫情的檢驗(yàn),反映出在重大突發(fā)公共事件應(yīng)急體系中,慈善力量的地位和作用還未完全發(fā)揮;個(gè)別慈善機(jī)構(gòu)在組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌發(fā)揮慈善力量方面還存在短板。問題:如何進(jìn)一步

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