大學生團購市場調(diào)查報告

-.z大學生團購市場調(diào)查報告小組成員：時間：2012年9月30日----2012年10月9日調(diào)研目的：大學生團購市場情況一、前言〔一〕、綜述團購是近幾年新興起來的一種消費形式。是指*些團體通過大批量地向供給商訂購,以低于市場價格獲得產(chǎn)品或效勞的采購行為。隨著電子商務(wù)的興起和廣泛應(yīng)用,基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)團購模式應(yīng)運而生?；ヂ?lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部打的市場環(huán)境日趨成熟，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響不可無視。目前我國的大中城市，電腦和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。作為追求時代潮流的大學生，對網(wǎng)上團購自然有更多的了解和體會。所以我開展了這次有關(guān)大學生網(wǎng)上團購的調(diào)查。網(wǎng)上團購作為一種新型銷售渠道，在當前銷售運作中，正發(fā)揮著不可替代的作用。據(jù)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)團購小到圖書、軟件、玩具、家電、數(shù)碼、手機、電腦等小商品，大到家居、建材、房產(chǎn)等價格不很透明的商品，都有消費者因網(wǎng)絡(luò)聚集成團購置。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)團購也擴展到安康體檢、保險、旅游、教育培訓以及各類餐飲、美容、健身、休閑等效勞類領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)團購的優(yōu)缺點如下:價格低廉:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與大批量的購置從不同的方面降低了本錢。而對尚沒有實現(xiàn)經(jīng)濟上的獨立,屬于無勞動收入的群體的大學生,購置商品時,價格因素總是占據(jù)著非常重要的地位,而網(wǎng)絡(luò)團購正好符合了該消費群體的要求。物流配送方式非常便捷:與分散在全國各地的買家不同,各所大學學生的生活起居相對集中。這使一直困擾網(wǎng)絡(luò)團購的物流配送得到了很好的解決校園網(wǎng)絡(luò)團購使物流配送得到了相對的簡化,從而使配送準確、及時,同時也使本錢大大降低。滿足消費者個性化的需求:在傳統(tǒng)消費模式中,由于巨大的尋找本錢,導致*些個性化的消費行為無法進展。但現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò),消費者可以聯(lián)合局部趣味相投的個性消費者,形成一定的市場規(guī)模,在合理的價格下享受最特別的產(chǎn)品和效勞。存在風險:網(wǎng)絡(luò)雖然及時、快捷,但畢竟不是實體,也沒有3D效果,所以對需要購置的商品只能通過商品描述及照片來查看,服裝不能試穿、電子產(chǎn)品不能試用,很可能在一些方面與買家的理解產(chǎn)生誤差。非理性消費和跟風:往往網(wǎng)絡(luò)團購的商品價格都會比一般零售價格低,甚至是低很多。價格的誘惑會使一局部校園消費者進入一種消費誤區(qū),不乏有些學生因為覺得廉價或者覺得大家都在買而產(chǎn)生沖動性購置,而這種消費沖動帶來的是浪費。(二)問題提出調(diào)查的意義對于新興的一種消費方式,有很多學者對它的營銷模式、優(yōu)勢與劣勢、開展前景等進展了初步的分析,也有人對大學生的團購行為進展了一定的描述,但還沒有文獻詳細的闡述團購行為與上述各個方面的關(guān)系如何,上述變量是如何影響團購行為。我們希望通過我們的調(diào)查所得的結(jié)果對它們之間的關(guān)系進展分析,探討人口學變量、商品性質(zhì)、購置者對團購風險的感知等因素之間是否有相互影響。對于大學生這個還沒有太多的持家壓力和經(jīng)歷的群體,網(wǎng)購模式對他們來說無疑是一種新的消費刺激,容易造成不理性的消費行為,所以我們希望通過這項調(diào)查評估大學生對團購的理性認知程度,以及對他們消費觀念的影響。本研究希望研究現(xiàn)代大學生在這個信息技術(shù)如此興旺的背景下會出現(xiàn)的這種新型的購物行為,并對其影響因素進展探討。

2、具體問題本研究旨在通過科學的社會調(diào)查方法對現(xiàn)今大學生的網(wǎng)絡(luò)團購行為進展調(diào)查,試圖了解團購在沒什么收入的大學生生活中到底扮演著什么樣的角色。從心理學的角度來看,人們之所以會產(chǎn)生購置一個商品的行為,是因為他的態(tài)度和認知。他有需要,認為這個商品可以滿足他的需要,并且認為網(wǎng)絡(luò)團購的這種購置方式可行,這些就是態(tài)度。當人們在網(wǎng)上組團購置商品時,商品的種類、價格、風險以及他人行為等都會影響團購的態(tài)度。而認知指的是對于網(wǎng)絡(luò)團購這個行為的風險感知。當然有些人口學的變量也有可能會對網(wǎng)絡(luò)團購行為產(chǎn)生影響,比方性別、消費水平、戀愛情況等等。經(jīng)過實際的調(diào)查活動和一些歸納推理,本研究假設(shè)的影響網(wǎng)絡(luò)團購行為進展研究的問題如下:描述大學生網(wǎng)絡(luò)團購行為的現(xiàn)狀:(1)常選擇網(wǎng)絡(luò)團購的商品種類有哪些;(2)選擇網(wǎng)絡(luò)團購的原因有哪些;二、大學生團購消費行為調(diào)查數(shù)據(jù)分析我們針對我校全校大學生做了一份校園團購調(diào)查問卷(發(fā)放50份，實收46份)，問卷由10道問題組成，其中5個單項選擇題，4個半開放多項選擇題，1個開放題，以下是我們的調(diào)查結(jié)果。您的性別A男B女2.您了解團購嗎.A了解B不了解C不太清楚3.您平均上網(wǎng)團購的頻率.A一周一次B一個月一次C半年一次D一年一次E從不4.您每次購置的商品價位為A100以下B100---300C300以上D從來沒有5.您對團購持什么樣的態(tài)度.A支持B不支持C視情況而定6.您在網(wǎng)上的團購行為會受到其他購置者評論的影響嗎.A會B不會C可能會7.您了解哪些比擬大型的團購.(可多項選擇)A聚劃算B拉手網(wǎng)C糯米網(wǎng)D美團網(wǎng)E58團購F其他8.您比擬熱衷的團購購工程有哪些.〔可多項選擇〕A服飾B鞋包C餐飲D飾物E家居F充值G美容H數(shù)碼I食品J效勞K圖書L其他9.您選擇團購購的原因有哪些.〔可多項選擇〕A方便B快捷C時尚D省時E種類繁多F附加效勞好G廉價H其他10.您在團購心理方面比擬傾向于.(可多項選擇)A支付平安B商鋪信譽C物美價廉D打折E附帶效勞F正品保障G無條件退貨H知名度11.您對團購有何建議.例如：方便快捷，希望能更多優(yōu)惠，更廉價些，加快發(fā)貨速度，并保證好寶貝的質(zhì)量，少一些潛規(guī)則，實質(zhì)重于形式，不搞虛假，在消費者權(quán)益受損害的情況下，應(yīng)能出面保證，而不是推卸責任三、關(guān)于大學生團購現(xiàn)狀問題的一些解決方案1.加強團購宣傳力度〔1〕校園宣傳如今大學校園生活更加豐富，大學生參加各種校園活動，團購企業(yè)應(yīng)當抓住這樣的時機，與校園的相關(guān)社團聯(lián)盟，借勢宣傳，簡單的說就是贊助式的聯(lián)系大學校園，在各種活動的旗幟下備注相關(guān)企業(yè)團購的信息，尤其是校園宣傳欄，打入學生宿舍內(nèi)部宣傳欄，這一點人人網(wǎng)是一個成功的例子。通過這種簡單的方式將有關(guān)自己企業(yè)的團購信息發(fā)放出去，雖然在經(jīng)費上有支出，但是讓更多的大學生可以參與團購中來，寵兒獲得經(jīng)濟效益。但是如何才能在眾多的贊助方中脫穎而出呢.就是關(guān)注大學生的生活動向，可以專門找人了解大學生生活中的各種想法。如何才能了解大學生的需求，這方面營銷學給了我們很多的啟示：1.盯住投訴2.盯住消費者的困難3.盯住消費者的習慣4.盯住消費者的夢想5盯住市場的限制6.盯住相關(guān)信息7.用普遍聯(lián)系觀點觀察生活。做到這些宣傳就變得輕而易舉，滿足大學生的需求，則團購還會困難嗎.〔2〕網(wǎng)絡(luò)宣傳隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷開展，現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)越來越重視網(wǎng)絡(luò)宣傳在企業(yè)開展過程中的重要作用。因為網(wǎng)絡(luò)媒體不僅傳輸速度快，價格低廉，而且較傳統(tǒng)媒體，其表現(xiàn)形式更加豐富，更加生動?，F(xiàn)在無論是知名的門戶或搜索引擎，還是區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)新貴，都充滿著各種各樣的廣告和促銷信息。但是在這便利的網(wǎng)絡(luò)宣傳，我們還要學會創(chuàng)新，在創(chuàng)新這方面我們可以引薦其他優(yōu)秀的企業(yè)的例子：“肯德基—我們調(diào)這些調(diào)味劑品如混合水泥一樣〞，“史密諾夫伏特加酒—將配方公之于眾，他每年在全世界120個國家賣出1.5億瓶，你也可以在家試試將它調(diào)配出來〞等等例子就是我們團購企業(yè)創(chuàng)新的很好的啟示，好的宣傳方式很快就吸引了大學生的目光，則團購的參與人還會少嗎.2.加強發(fā)現(xiàn)無視的市場正如問題中所說的，在團購人數(shù)中男生的人數(shù)遠小于女生的人數(shù)，同時不是男女生性格差異所致，只能說明這是被團購企業(yè)所無視，但是如何才能發(fā)現(xiàn)這些被無視的市場來改變團購的現(xiàn)狀，這就要求團購企業(yè)做到將大學校園市場細分，具體講就是根據(jù)大學生的購置行為和購置習慣的差異性，從而將大學生分割為假設(shè)干消費者群體，以選擇和確定目標市場進展團購活動。團購企業(yè)不能無視通過市場細分從而選擇目標市場的重要性，市場細分有助于團購企業(yè)開掘市場時機，開新性市場；掌握目標市場的特點，從而制定行的決策；有利于企業(yè)開展針對性的營銷活動；有利于提高團購企業(yè)的競爭能力。因此團購企業(yè)可以通過校園地理環(huán)境、人口因素、大學生消費心理，生活方式等方面將各地校園，各校園學生進展分類，從而發(fā)現(xiàn)空白市場或是忽略市場，進而通過適當?shù)臓I銷方式填補該市場。正如前面講的男女比例失調(diào)，團購企業(yè)通過這樣的方法，就不難發(fā)現(xiàn)問題所在，就可以針對性的通過設(shè)定男生專區(qū)的方式吸引男性來團購，當然這只是一種簡單的方式，企業(yè)可以設(shè)定更好的方法。3.樹立團購企業(yè)良好品牌形象〔1〕團購的企業(yè)形象建立簡單的說就是做好客戶滿意，而針對大學生，團購企業(yè)要做的就是優(yōu)質(zhì)效勞“5S〞標準：1.快速的〔speed〕2.微笑〔smile〕3尊重〔sincerrity〕4.善解人意〔smart〕5.提升〔study〕。做到合理站在大學生的角度，給大學生提供更多的利益和優(yōu)惠，同時加強與大學生之間的溝通，建立數(shù)據(jù)營銷庫，運用情感營銷策略，降低大學生的期望值，做到這些就可以很好的占據(jù)大學生消費者的心理，并及時、妥善的解決大學生反映的各種問題，挽回不滿意的大學生顧客。這樣良好的團購企業(yè)形象就建立起來了?！?〕團購的企業(yè)品牌建立品牌作為企業(yè)一種無形的資產(chǎn)對企業(yè)的開展和生存具有重要的作用，同時也是消費者選擇*一企業(yè)的重要依據(jù)之一，大學生在選擇團購網(wǎng)時當然會選擇信的過的團購網(wǎng)，因此建立良好的品牌信譽是很重要的。品牌作為一種資產(chǎn)，它能夠為企業(yè)和顧客提供超越產(chǎn)品或效勞本身利益之外的價值，對顧客是一種心理需求，對企業(yè)來說具有光環(huán)效益、磁場效益、帶動效益等優(yōu)勢，有此可以看出良好的品牌形象是團購企業(yè)成功的關(guān)鍵。則如何才能建立起品牌呢.企業(yè)要做的是提高品牌的知名度可以通過以下幾種方式：1.獨特并易于記憶的廣告2.制造*方面的第一3.事件行銷4.利用名人效應(yīng)5.利用非傳統(tǒng)方式進展宣傳等等。當然還有其他更好的方法，那需要發(fā)現(xiàn)。做到這些，則將會給團購企業(yè)帶來更好的效益。：關(guān)于在校本科大學生網(wǎng)上團購調(diào)查問卷親愛的同學：您好！隨著網(wǎng)絡(luò)普及以及電子商務(wù)的開展，網(wǎng)上團購已逐步開展成為一種時尚。作為大學生，我們更能感受到網(wǎng)購生活的與眾不同。為了了解目前大學生對網(wǎng)上團購的看法和情況，進一步研究在校大學生的消費心理，我們籌劃了此次網(wǎng)上購物調(diào)查。希望您能夠在百忙之中抽點時間參與我們此次的調(diào)查活動。為了確保調(diào)查結(jié)果的真實性與科學性，請您根據(jù)自身實際情況如實填寫。填寫方式為在您選擇的選項前的字母打“√〞。衷心感謝您的真誠參與！您的性別A男B女2.您了解團購嗎.A了解B不了解C不太清楚3.您平均上網(wǎng)團購的頻率.A一周一次B一個月一次C半年一次D一年一次E從不4.您每次購置的商品價位為A100以下B100---300C300以上D從來沒有5.您對團購持什么樣的態(tài)度.A支持B不支持C視情況而定6.您在網(wǎng)上的團購行為會受到其他購置者評論的影響嗎.A會B不會C可能會7.您了解哪些比擬大型的團購.(可多項選擇)A聚劃算B拉手網(wǎng)C糯米網(wǎng)D美團網(wǎng)E58團購F其他8.您比擬熱衷的團購購工程有哪些.〔可多項選擇〕A服飾B鞋包