醫(yī)院精細化管理系統(tǒng)實施方案設計-0

實用文檔慶安縣人民醫(yī)精細化管理實方案為了進一步探索醫(yī)院細化管理的長效機制，不斷強化醫(yī)院管理水平，優(yōu)化務流程，提升醫(yī)療服務水平，根據(jù)有關要求，結合我院實情況，制定本方案。一、指導思想二、

以科學發(fā)展觀為指導以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題，以鞏成果、深化管理、持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新、提高水平為原則以“抓整改、抓爭創(chuàng)、抓督導、抓落實”為手段，逐步健醫(yī)院管理長效機制，為人民群眾提供安全、有效、方便、廉的醫(yī)療服務。三、二、總體目標四、

堅持以患者為中心，過開展精細化管理工作，樹立精細化的管理理念，造精細化管理的文化氛圍，將精細化管理方法運用到各項常工作中，逐步建立科學、規(guī)范的精細化管理體系，全面高醫(yī)療機構的管理和服務水平，實現(xiàn)“六精、六細、六化總體目標。五、

六精：一是打造一批療服務精品。二是醫(yī)院成本核算精算。三是掌握運信息化管理的精髓。四是培養(yǎng)一批醫(yī)療、管理人才精英。是崗位職責定位精確。六是確保工作執(zhí)行精準。文案大全實用文檔六、

六細一是管理細即在建立健全管理體系的基礎上，將管理的觸角伸向每個角落，達到“處處有管理，事事見管理”的目標。二是度細，即結合日常工作的實際情況，有針對性的制定管理度，并確保制度執(zhí)行的可操作性，逐步形成一套完善、細的制度體系。三是標準細，即要求工作中做到事事有標準并按照標準要求堅決執(zhí)行。四是服務細，即在工作中要注細節(jié)，不斷完善服務流程再造，提升服務能力和內涵。五流程細，即對每一個流程細化時間安排、質量標準和前后接，制定出每個流程的服務標準，確保流程順暢。六是獎細，即在工作中結合標準、制度的要求落實考核的同時，定出詳細的獎懲細則，做到獎罰可追溯，獎懲有依據(jù)。七、

六化：一是管理科學，徹底改變過去的經驗管理模式，引入現(xiàn)代化的管理念和方法，實現(xiàn)日常工作管理的規(guī)范化、科學化。二是務人性化，通過優(yōu)化服務流程，注重服務的細節(jié)管理改服務的方式方法過改善服務環(huán)境，提高患者就醫(yī)感受滿度。三是運行信息化，精細化管理的核心是復雜的事情簡化、簡單的事情流程化、流程化的事情定量化、定量化的情信息化，因此，要不斷提高信息化程度，提高工作的效。四是質量標準化，即建立各項工作質量標準及質量管理系，并嚴格落實質量控制。五是考核定量化，即結合實際制定科學的績效考核方案，明確考核文案大全實用文檔標準與目標，做到處、事事有考核。六是管理動態(tài)化，即在管理工作中要具有日新、日日新、又日新的精神，在動態(tài)化管理的同時，不改革創(chuàng)新，確保管理工作可持續(xù)性改進。八、三、工作任務九、

在施精細化管理，主任務是引入管理新理念、新方法、新手段，對運行的各項業(yè)務、各個部位實施全過程、全方位精細化的信息理，并建立基于信息平臺的運行管理新模式、新體系，達精簡管理機構、優(yōu)化管理流程、提高管理效率的目的，實“三統(tǒng)四全”的管理目標。十、(一“三統(tǒng)管理體系。1、統(tǒng)籌管理機構。按照國家衛(wèi)生計生委標準規(guī)范設置科室的基礎上保持原有財物基本不變的情況下，建立醫(yī)療質量安全、人資源管理、經濟運營管理、物資采購供應四大管理體系分布在各部位的醫(yī)療質量醫(yī)技護理、感染控制等職能都納醫(yī)療質量控制體系進行管理把醫(yī)院所有的工作人員都納人力資源管理體系進行管理;財務內審物價經的職能都納入經濟運營管理體系管理;把分散在后勤、藥劑器械等部位的物資采購全部納入物資采購供應體系管理，合機構，提高效率，由權力機構向專業(yè)化服務轉變。2、統(tǒng)一管理制度。全面整理醫(yī)院現(xiàn)有管理制度、文案大全實用文檔職責、業(yè)務流程的基上，建立健全基于信息平臺運行下的管理制度，進一步規(guī)職能、優(yōu)化流程。3、統(tǒng)一考核標準。理設定工作崗位，根據(jù)每個崗位的任務、職責，合醫(yī)院公共考評指標，制訂出具體崗位的關鍵考評指標，立起院、科、人三級綜合績效考評指標體系。(二)“四全”管理涵。1、全要素管理。醫(yī)管理要對門急診、檢查、治療、手術、用藥、護、回訪等所有要素進行管理人力資源管理要對所有人員基本情況、工作經歷、培訓、獎懲、薪酬、科研、個人特等因素進行管理;經濟運營管理要對醫(yī)院經濟活動中的財收支、物價收費、內部審計、成本核算、績效評價等業(yè)務行管理;資管理要對藥品、醫(yī)療設備、醫(yī)療耗材、非醫(yī)耗材、固定資產、流動資產等所有資產進行管理。2、全過程監(jiān)管。人資源方面從工作人員入職、使用、培訓、考核、轉、辭退全過程進行管理;經濟運營方面從預算編制、執(zhí)、分析、考核全過程進行管理;物資供應方面從計劃、采、驗收、入庫、保管、出庫、使用全過程進行管理;醫(yī)療務方面從院前、入院、住院、出院、院后等全過程進行管。3、全績效考評。按崗位績效考評指標體系，對文案大全實用文檔各級各類工作人員，醫(yī)療質量、服務效果、工作業(yè)績、經營運行效益、醫(yī)德醫(yī)等方面進行綜合績效考評，并獎懲兌現(xiàn)。4、全方位協(xié)同。按單位各部位職權分工，建立一體化的運行管理信平臺，實現(xiàn)醫(yī)療、護理、藥品、醫(yī)技等臨床系統(tǒng)，醫(yī)務、控、信息、醫(yī)保等管理系統(tǒng)，財務等辦公系統(tǒng)，后勤、安等保障系統(tǒng)有序協(xié)同工作，形成分工明確、協(xié)作有力的良格局。實現(xiàn)系統(tǒng)間互聯(lián)互通、信息共享，防止出現(xiàn)信息孤。四、實施步驟(一全員動員提高識(2017月25日至2月25日醫(yī)院組織廣大部職工，召開動員會，宣傳推行精細化管理的必要性和重意義，學習精細化管理的知識，強化精細化管理意識，使細化管理成為每位干部職工的自覺行動。()制定方案細化準2017月日至2月27)建立目標核機制責任到人，量化考核;定服務規(guī)范，提高服務質，實現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風零容忍，臨床工作零缺陷，醫(yī)療服務零投制規(guī)范服務流程，實現(xiàn)各項工作流程化、制度化、規(guī)化編制各單位精細化管理實施細則、工作流程圖、行動路圖、崗位職責等，建立健全各項管理規(guī)章制度。文案大全實用文檔(三查找問題、健全系2017月日至5月31日)結實際，觀分析各單位存在的管理問題。按照精細化管理的要求，即整改，實現(xiàn)由點到線、由線到面、優(yōu)化流程。按照精干效的原則，優(yōu)化組織結構，提高管理效能。根據(jù)不同層次工作職責、標準和規(guī)范，落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位，全提高工作效能。(四不斷創(chuàng)新，持續(xù)進年月至12月31日針對精細管理執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時分析、有效整改，形成續(xù)改進、并不斷創(chuàng)新的工作機制，積極提高單位管理水平并結合日常工作經驗，逐步探索出一套實用、高效、管長的管理模式和方式方法，將其融入醫(yī)院文化。五、組織機構(一)領導小組。二十六、

組長：黨委書記、長遠峰

副組長：黨委副書記副院長副院長

馬發(fā)海李文彬冷有明副院長

全洪亮組

員：姜云娜

王

艷薛士杰

宋淑娟姜舒鴻胡偉東文案大全實用文檔工作要求(一統(tǒng)一思想，精心織。八、

推行精細化管理，是面落實黨的十八大精神，和開展“兩學一做活動”需要，也是醫(yī)院謀求生存和發(fā)展的需要。各科室要統(tǒng)一思，精心組織，加強精細化管理的宣傳教育，通過轉作風、現(xiàn)改醫(yī)風，使精細化管理滲透到管理工作的方方面面，成每一位工作人員的自覺行動。九、(二突出重點務求實效。十、

要抓住人民群眾關心熱點、政府關注的重點和醫(yī)院管理工作的難點問題建立健全各項規(guī)章和制度，完善工作流程、嚴格規(guī)范醫(yī)療為。各科室要根據(jù)本實施方案要求，結合自身工作實際，真查找問題、認真分析并及時解決問題。做到知微見著、精細求質量、向管理要效能，各科室負責人要親自抓，抓重點、抓出特色。十一、(三加強領，強化監(jiān)督。十二、

醫(yī)院定期組織監(jiān)督評活動，對精細化管理標準運行情況進行全方位監(jiān)考評。監(jiān)督重點是：按照行動路線圖的時間節(jié)點，嚴抓制落實情況、程序履行情況、任務完成情況、日?？己藞猿譀r等，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。對措施執(zhí)行不力、整改不到位將在全院進行通報并追究科室領導責任。十三、(四統(tǒng)籌兼，注重結合。文案大全實用文檔十四、

精細化管理是一種新管理理念、管理手段，必須統(tǒng)籌兼顧全盤工作，重結合日常工作，把精細化管理貫穿于醫(yī)療活動始終。一與醫(yī)療服務工作和規(guī)范化管理相結合;二是與兩學一做活動結合;是與信息化