醫(yī)院精細(xì)化管理系統(tǒng)實(shí)施方案設(shè)計(jì)-0

實(shí)用文檔慶安縣人民醫(yī)精細(xì)化管理實(shí)方案為了進(jìn)一步探索醫(yī)院細(xì)化管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷強(qiáng)化醫(yī)院管理水平，優(yōu)化務(wù)流程，提升醫(yī)療服務(wù)水平，根據(jù)有關(guān)要求，結(jié)合我院實(shí)情況，制定本方案。一、指導(dǎo)思想二、

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以鞏成果、深化管理、持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新、提高水平為原則以“抓整改、抓爭(zhēng)創(chuàng)、抓督導(dǎo)、抓落實(shí)”為手段，逐步健醫(yī)院管理長(zhǎng)效機(jī)制，為人民群眾提供安全、有效、方便、廉的醫(yī)療服務(wù)。三、二、總體目標(biāo)四、

堅(jiān)持以患者為中心，過開展精細(xì)化管理工作，樹立精細(xì)化的管理理念，造精細(xì)化管理的文化氛圍，將精細(xì)化管理方法運(yùn)用到各項(xiàng)常工作中，逐步建立科學(xué)、規(guī)范的精細(xì)化管理體系，全面高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“六精、六細(xì)、六化總體目標(biāo)。五、

六精：一是打造一批療服務(wù)精品。二是醫(yī)院成本核算精算。三是掌握運(yùn)信息化管理的精髓。四是培養(yǎng)一批醫(yī)療、管理人才精英。是崗位職責(zé)定位精確。六是確保工作執(zhí)行精準(zhǔn)。文案大全實(shí)用文檔六、

六細(xì)一是管理細(xì)即在建立健全管理體系的基礎(chǔ)上，將管理的觸角伸向每個(gè)角落，達(dá)到“處處有管理，事事見管理”的目標(biāo)。二是度細(xì)，即結(jié)合日常工作的實(shí)際情況，有針對(duì)性的制定管理度，并確保制度執(zhí)行的可操作性，逐步形成一套完善、細(xì)的制度體系。三是標(biāo)準(zhǔn)細(xì)，即要求工作中做到事事有標(biāo)準(zhǔn)并按照標(biāo)準(zhǔn)要求堅(jiān)決執(zhí)行。四是服務(wù)細(xì)，即在工作中要注細(xì)節(jié)，不斷完善服務(wù)流程再造，提升服務(wù)能力和內(nèi)涵。五流程細(xì)，即對(duì)每一個(gè)流程細(xì)化時(shí)間安排、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和前后接，制定出每個(gè)流程的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保流程順暢。六是獎(jiǎng)細(xì)，即在工作中結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)、制度的要求落實(shí)考核的同時(shí)，定出詳細(xì)的獎(jiǎng)懲細(xì)則，做到獎(jiǎng)罰可追溯，獎(jiǎng)懲有依據(jù)。七、

六化：一是管理科學(xué)，徹底改變過去的經(jīng)驗(yàn)管理模式，引入現(xiàn)代化的管理念和方法，實(shí)現(xiàn)日常工作管理的規(guī)范化、科學(xué)化。二是務(wù)人性化，通過優(yōu)化服務(wù)流程，注重服務(wù)的細(xì)節(jié)管理改服務(wù)的方式方法過改善服務(wù)環(huán)境，提高患者就醫(yī)感受滿度。三是運(yùn)行信息化，精細(xì)化管理的核心是復(fù)雜的事情簡(jiǎn)化、簡(jiǎn)單的事情流程化、流程化的事情定量化、定量化的情信息化，因此，要不斷提高信息化程度，提高工作的效。四是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，即建立各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理系，并嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量控制。五是考核定量化，即結(jié)合實(shí)際制定科學(xué)的績(jī)效考核方案，明確考核文案大全實(shí)用文檔標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)，做到處、事事有考核。六是管理動(dòng)態(tài)化，即在管理工作中要具有日新、日日新、又日新的精神，在動(dòng)態(tài)化管理的同時(shí)，不改革創(chuàng)新，確保管理工作可持續(xù)性改進(jìn)。八、三、工作任務(wù)九、

在施精細(xì)化管理，主任務(wù)是引入管理新理念、新方法、新手段，對(duì)運(yùn)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各個(gè)部位實(shí)施全過程、全方位精細(xì)化的信息理，并建立基于信息平臺(tái)的運(yùn)行管理新模式、新體系，達(dá)精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)、優(yōu)化管理流程、提高管理效率的目的，實(shí)“三統(tǒng)四全”的管理目標(biāo)。十、(一“三統(tǒng)管理體系。1、統(tǒng)籌管理機(jī)構(gòu)。按照國家衛(wèi)生計(jì)生委標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)置科室的基礎(chǔ)上保持原有財(cái)物基本不變的情況下，建立醫(yī)療質(zhì)量安全、人資源管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營管理、物資采購供應(yīng)四大管理體系分布在各部位的醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)技護(hù)理、感染控制等職能都納醫(yī)療質(zhì)量控制體系進(jìn)行管理把醫(yī)院所有的工作人員都納人力資源管理體系進(jìn)行管理;財(cái)務(wù)內(nèi)審物價(jià)經(jīng)的職能都納入經(jīng)濟(jì)運(yùn)營管理體系管理;把分散在后勤、藥劑器械等部位的物資采購全部納入物資采購供應(yīng)體系管理，合機(jī)構(gòu)，提高效率，由權(quán)力機(jī)構(gòu)向?qū)I(yè)化服務(wù)轉(zhuǎn)變。2、統(tǒng)一管理制度。全面整理醫(yī)院現(xiàn)有管理制度、文案大全實(shí)用文檔職責(zé)、業(yè)務(wù)流程的基上，建立健全基于信息平臺(tái)運(yùn)行下的管理制度，進(jìn)一步規(guī)職能、優(yōu)化流程。3、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)。理設(shè)定工作崗位，根據(jù)每個(gè)崗位的任務(wù)、職責(zé)，合醫(yī)院公共考評(píng)指標(biāo)，制訂出具體崗位的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)，立起院、科、人三級(jí)綜合績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。(二)“四全”管理涵。1、全要素管理。醫(yī)管理要對(duì)門急診、檢查、治療、手術(shù)、用藥、護(hù)、回訪等所有要素進(jìn)行管理人力資源管理要對(duì)所有人員基本情況、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、薪酬、科研、個(gè)人特等因素進(jìn)行管理;經(jīng)濟(jì)運(yùn)營管理要對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的財(cái)收支、物價(jià)收費(fèi)、內(nèi)部審計(jì)、成本核算、績(jī)效評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)行管理;資管理要對(duì)藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療耗材、非醫(yī)耗材、固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等所有資產(chǎn)進(jìn)行管理。2、全過程監(jiān)管。人資源方面從工作人員入職、使用、培訓(xùn)、考核、轉(zhuǎn)、辭退全過程進(jìn)行管理;經(jīng)濟(jì)運(yùn)營方面從預(yù)算編制、執(zhí)、分析、考核全過程進(jìn)行管理;物資供應(yīng)方面從計(jì)劃、采、驗(yàn)收、入庫、保管、出庫、使用全過程進(jìn)行管理;醫(yī)療務(wù)方面從院前、入院、住院、出院、院后等全過程進(jìn)行管。3、全績(jī)效考評(píng)。按崗位績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，對(duì)文案大全實(shí)用文檔各級(jí)各類工作人員，醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)效果、工作業(yè)績(jī)、經(jīng)營運(yùn)行效益、醫(yī)德醫(yī)等方面進(jìn)行綜合績(jī)效考評(píng)，并獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。4、全方位協(xié)同。按單位各部位職權(quán)分工，建立一體化的運(yùn)行管理信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療、護(hù)理、藥品、醫(yī)技等臨床系統(tǒng)，醫(yī)務(wù)、控、信息、醫(yī)保等管理系統(tǒng)，財(cái)務(wù)等辦公系統(tǒng)，后勤、安等保障系統(tǒng)有序協(xié)同工作，形成分工明確、協(xié)作有力的良格局。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間互聯(lián)互通、信息共享，防止出現(xiàn)信息孤。四、實(shí)施步驟(一全員動(dòng)員提高識(shí)(2017月25日至2月25日醫(yī)院組織廣大部職工，召開動(dòng)員會(huì)，宣傳推行精細(xì)化管理的必要性和重意義，學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識(shí)，強(qiáng)化精細(xì)化管理意識(shí)，使細(xì)化管理成為每位干部職工的自覺行動(dòng)。()制定方案細(xì)化準(zhǔn)2017月日至2月27)建立目標(biāo)核機(jī)制責(zé)任到人，量化考核;定服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)零容忍，臨床工作零缺陷，醫(yī)療服務(wù)零投制規(guī)范服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作流程化、制度化、規(guī)化編制各單位精細(xì)化管理實(shí)施細(xì)則、工作流程圖、行動(dòng)路圖、崗位職責(zé)等，建立健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度。文案大全實(shí)用文檔(三查找問題、健全系2017月日至5月31日)結(jié)實(shí)際，觀分析各單位存在的管理問題。按照精細(xì)化管理的要求，即整改，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到線、由線到面、優(yōu)化流程。按照精干效的原則，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高管理效能。根據(jù)不同層次工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位，全提高工作效能。(四不斷創(chuàng)新，持續(xù)進(jìn)年月至12月31日針對(duì)精細(xì)管理執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)分析、有效整改，形成續(xù)改進(jìn)、并不斷創(chuàng)新的工作機(jī)制，積極提高單位管理水平并結(jié)合日常工作經(jīng)驗(yàn)，逐步探索出一套實(shí)用、高效、管長(zhǎng)的管理模式和方式方法，將其融入醫(yī)院文化。五、組織機(jī)構(gòu)(一)領(lǐng)導(dǎo)小組。二十六、

組長(zhǎng)：黨委書記、長(zhǎng)遠(yuǎn)峰

副組長(zhǎng)：黨委副書記副院長(zhǎng)副院長(zhǎng)

馬發(fā)海李文彬冷有明副院長(zhǎng)

全洪亮組

員：姜云娜

王

艷薛士杰

宋淑娟姜舒鴻胡偉東文案大全實(shí)用文檔工作要求(一統(tǒng)一思想，精心織。八、

推行精細(xì)化管理，是面落實(shí)黨的十八大精神，和開展“兩學(xué)一做活動(dòng)”需要，也是醫(yī)院謀求生存和發(fā)展的需要。各科室要統(tǒng)一思，精心組織，加強(qiáng)精細(xì)化管理的宣傳教育，通過轉(zhuǎn)作風(fēng)、現(xiàn)改醫(yī)風(fēng)，使精細(xì)化管理滲透到管理工作的方方面面，成每一位工作人員的自覺行動(dòng)。九、(二突出重點(diǎn)務(wù)求實(shí)效。十、

要抓住人民群眾關(guān)心熱點(diǎn)、政府關(guān)注的重點(diǎn)和醫(yī)院管理工作的難點(diǎn)問題建立健全各項(xiàng)規(guī)章和制度，完善工作流程、嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療為。各科室要根據(jù)本實(shí)施方案要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，真查找問題、認(rèn)真分析并及時(shí)解決問題。做到知微見著、精細(xì)求質(zhì)量、向管理要效能，各科室負(fù)責(zé)人要親自抓，抓重點(diǎn)、抓出特色。十一、(三加強(qiáng)領(lǐng)，強(qiáng)化監(jiān)督。十二、

醫(yī)院定期組織監(jiān)督評(píng)活動(dòng)，對(duì)精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行情況進(jìn)行全方位監(jiān)考評(píng)。監(jiān)督重點(diǎn)是：按照行動(dòng)路線圖的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)抓制落實(shí)情況、程序履行情況、任務(wù)完成情況、日?？己藞?jiān)持況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。對(duì)措施執(zhí)行不力、整改不到位將在全院進(jìn)行通報(bào)并追究科室領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。十三、(四統(tǒng)籌兼，注重結(jié)合。文案大全實(shí)用文檔十四、

精細(xì)化管理是一種新管理理念、管理手段，必須統(tǒng)籌兼顧全盤工作，重結(jié)合日常工作，把精細(xì)化管理貫穿于醫(yī)療活動(dòng)始終。一與醫(yī)療服務(wù)工作和規(guī)范化管理相結(jié)合;二是與兩學(xué)一做活動(dòng)結(jié)合;是與信息化