酒店員工大會講話文稿

酒店員工大會發(fā)言稿浴場的工作是瑣碎的工作，無聊的工作，有的崗位每日只靠重復這些動作、就是一兩個流程。浴場的工作是人服務于人的工作，我們是服務于客人，是為客人供應服務的。沒有優(yōu)異的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗，我們就不能夠理解和更好的解決工作中碰到的各樣事件。面對客人和同事，我們要做到“把不公正當作磨煉，把公正當作鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。人老是成長在窘境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說要大家生活在集中營，浴場工作需要優(yōu)異的環(huán)境、優(yōu)異的工作氣氛。這個優(yōu)異的環(huán)境平和氛，是靠我們大家共同努力形成的。優(yōu)異的環(huán)境平和氛，不是靠一團平和、互相掩護、互相袒護。任何人，在沒有監(jiān)察、沒有壓力的環(huán)境里，都會變成喪失進步心，更有甚者會公私不分、神經(jīng)麻痹、自私自利。同事之間需要優(yōu)異的關系，更需要認識到我們的關系來自于工作，我們之間的爭執(zhí)也好、分歧也好、提示也好、責怪也好，都可是成立在怎樣更好的達成工作、完滿工作上，沒有任何針對個人的東西。而有一些人，經(jīng)常心胸有限、公私不分，內(nèi)心想的就是這個人對我過不去。調(diào)崗在浴場管理中除了綜合考慮一個員工可否適合本崗位的原因以外，實質(zhì)上也是為員工的榮膺做準備。在多個崗位上都有較好的表現(xiàn)，才能真實的擔當起部門管理責任，光從一個崗位上來的管理人員，難免會有所短缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調(diào)換也就算了，還煽動其他不明真相的員工一同抗爭改革。一聽聞自己調(diào)崗了就打離職報告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出頭，煽動其別人來起哄。碰到這種情況，你們之間有多少人是沉著分析過別人說的話的？先人說：“來說是非者，就是是非人?！币郧肮ぷ鬟^的一個酒店的董事長經(jīng)常對我說這句話：“若是這個人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢？由于你不說，他根本不知道自己不好?！币虼?，若是我們都不去指出對方工作中的缺點、錯誤，就是害了這個人。最后受害的還有我們自己，“指鹿為馬”的時代，除了用手指鹿的這個人會好過點以外，剩下來的每一個人日子都是很傷心的。謊話變成真理，真理只能去漂泊。此次有幸回到水晶宮，感覺最直接的是沒有什么變化，包括我來的這段時間，自然這對與我自己也有很大的責任，在這里我在全體員工眼前想公司做出致歉，同時我也在最短的時間內(nèi)調(diào)整自己的心態(tài)及管理方法，最大限度改變現(xiàn)在工作中的不足，我相信我們?nèi)魏我粋€職業(yè)人對工作過的地方都是只有希望看見浴場興隆，不會愿意看見浴場變差的，當前的事實是我們的市場占有率、市場談論確實在下降。市場經(jīng)濟不是光靠人情就能解決的，我們浴場業(yè)賣的產(chǎn)品只有一個：服務。服務好了，就產(chǎn)生賣方強勢，服務不好，就變成賣方疲軟。什么叫賣方強勢？就是你不打電話。什么叫賣方疲軟？就是你開銷請人家來白吃飯，人家仍是看在面子上勉強來一次，不會來第二次的。我們沒有重視客戶資源的保護，現(xiàn)在只能靠促銷把客人往回拖。經(jīng)營到這一步，實質(zhì)上很危險了。大家每日若是只想到公司發(fā)給我多少錢，這個公司還有什么生命力？沒有了公司，我們再到哪里去生計？你們意識到市場帶來的危機感沒有？浴場的組成有兩個方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝飾最好的浴場買賣必然好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是浴場最重要的資源。傳統(tǒng)見解里我們是人事部，管著你們，現(xiàn)在的新思路叫人力資源開發(fā)部，為什么改？名稱看起來差的不是很遠，但是這一改，我們的工作方式就有了重要改革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留意。公司需要將軍，更需要士兵。。希望每一個以前在水晶宮工作的員工，都會感謝得想起這里，在我們這里學到了知識，獲取過幫助，認識了新同事。快樂的想起自己在這里成長的點點滴滴?？蔀槭裁?？我們有的員工離職，就是由于在這里工作的不快樂呢？在人力資源檢查報告中反應：一位員工的離職，60%以上的原因是由于碰到上司不公正的對待、無故打擊、得不到提攜、培養(yǎng)等，只有6%左右的原因是公司薪水福利不夠。在這里，我代表人事部的工作人員說：不要只有進門和出門的時候才想起我們，歡迎大家平時多來人事部談談心。我們在座的每一個人，都是酒店平時運轉(zhuǎn)中不能缺少的一個人?！皪徫徊环指叩唾F賤?！狈催^來看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個崗位工作，就意味著其別人不能夠在這個崗位上工作，酒店的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。因此我們要知道：“不要當你失去的時候才知道應當珍惜?！闭埬愫煤孟胂耄诿咳盏墓ぷ髦?，自己可否是在適合的時間、出現(xiàn)在適合的地方、做了適合的事情。若是是，那么你的工作已經(jīng)基本合格了。還有，你每日來上班，有沒有一點責任心？沒有，那你這日就是濫竽湊數(shù)。有沒有一點工作激情和熱情？沒有，那你這日就是行尸走肉。若是你每日來上班就是打瞌睡、睡覺，那你活在這里還有什么意義？浪費自己的人生不重要，浪費了公司發(fā)給你的薪水也好說，重要的是我還在這里工作，這個事情會影響到我上班的質(zhì)量，影響到其他仔細工作的員工的工作情緒，我們會被腐化，和你同樣沒有責任心、進步心。沒有了進步心，還能夠有什么發(fā)展？我不希望我的一輩子只到現(xiàn)在這步就算了，還有很多短缺的知識我很想學，還有很多好的飯館我想看，我感覺每日都要有所收獲，才不枉活著。我們還沒有到80、90歲，就算80、90歲的人身體不好的人，也不會每日只有看看電視躺在床上等死的。就算公司對我不公，社會對我不公，領導對我不公?這些都不會是永遠的，“是金子，在哪里都能閃光！”只需你肯付出，每一個人都會看見，你也終究會有回報。中國人的社會輿論力量很富強的，但經(jīng)常我們的正規(guī)文件沒有人正確傳達、仔細領悟，小道信息就滿城風雨，不負責任的亂傳胡說！我們的工作進展沒有人監(jiān)察，其他與工作沒關的事情總有人關心。我們是公司，不是居委會，我們生活在2013年，不是文化大革命。公司里需要的輿論力量都用到不適合的地方去了，為什么在工作上，我們沒適用集體的力量、富強的輿論來讓這些公司的寄生蟲、蛀蟲感覺問心有愧呢？又為什么我們沒有讓這些人感覺到公司的寬容，讓他們自覺的跟上我們前進的腳步呢？我向來認為：“上崗就是上戰(zhàn)場，上戰(zhàn)場就要打獲勝，這個獲勝就是讓客人滿意，讓客人滿意才能讓酒店有買賣，酒店有買賣才能讓業(yè)主滿意?！弊龅竭@一點，要靠我們在座的每一位?！皞€人的力量是渺小的，團隊的力量是無量的”。公司的興衰榮辱關系到我們每一個人，由于我們是赤城酒店的員工，走出去人家都知道你在這里工作，若是酒店不好，你這個員工不能能一個人好。重復在這個會場上以前說過的一句話：“一群羊走向哪里，領頭的羊最重要?！毕Ｍ覀兏鞑块T負責人，言傳身教，積極配合，率領自己的部門為公司的重振擔當起應盡的責任和義務。我們要把被動工作變成主動工作，把每日等著準時下班，變成我主動加班五分鐘，再為公司做點事。“酒店是我家，興隆靠大家?！睕]有了客戶，就沒有酒店，沒有酒店，我們還做什么？從現(xiàn)在開始，我們每一個人要“把時間用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服務放在第一位”，“把為客人服務是榮耀的，為一線服務是應當?shù)摹??這些思想態(tài)度正直起來。“冰凍三尺，非一日之寒?！本频臧肽陙淼慕?jīng)營情況是對我們過去工作失誤的一個警示，更是我們嚴肅的教訓。面對這樣的場面，我們準備了上美食節(jié)，現(xiàn)金回饋大客戶、吃100送50的各樣促銷方法。公司采用這樣大幅度讓利的方式挽回客戶，我們每個員工更要積極配合公司的需要，做好自己的本員工作，“逆水行舟、不進就退?！本频昕偨?jīng)理在2011年度表彰大會上的發(fā)言稿尊敬的各位領導，尊敬的員工朋友們：大家下午好！鼓樂陣陣，鞭炮聲聲。值此中華民族傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)到臨之際，我們在這里歡聚一堂，辭舊迎新，共慶新春佳節(jié)，共商發(fā)展大計，共話美好將來。冬去春歸，新春將至，在此，我謹代表恒達酒店全體管理人員及我自己，向一年來在工作崗位上靜靜奉獻，為酒店發(fā)展付出勤奮勞動的全體員工，表示由衷的感謝和平和的問候！大家辛苦了！感謝你們！同時，向酒店全體員工及其家眷，向所有以前在恒達酒店奮斗過，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個以前！祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意！2010年，是旅游飯館業(yè)經(jīng)受嚴重考驗的一年，從00年開始不停延伸的國際金融危機和2010年下半年通貨膨脹的擴展使星級酒店的經(jīng)營經(jīng)歷了空前未有的嚴重考驗。作為酒店業(yè)的一份子，我們同樣經(jīng)歷了這一困難歷程。為了應付挑戰(zhàn)，我們在年初的工作會議中就重點提出了2010年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我們要以更為飽滿的熱情，認仔細真做好每一項工作，踏扎實實達成每一項任務，在不停完滿自身的同時，還要認清局勢，明確目標，整合隊伍，團結(jié)奮戰(zhàn)，爭取創(chuàng)辦更好的業(yè)績。一年以來，在公司領導的正確指導下，酒店上下一心，團結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店的各項經(jīng)營管理工作都能夠有序運轉(zhuǎn)，獲取了優(yōu)異的收效，共創(chuàng)營業(yè)收入約XXXX萬元，實現(xiàn)收益約XXX萬多元。值此辭舊迎新之際，有必要回首總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮斗進步，在011年里努力再創(chuàng)燦爛。一、立足武宣，做好服務立足武宣，作為XXX唯一一家四星級旅游飯館，服務XX是我們的本員工作，我們也素來以此為核心，進行各項工作的張開。不論是款待縣里舉行的會議，仍是XXX舉行的各樣活動，我們都特別仔細地開展服務工作。2010年，我們牢牢圍繞“搞好武宣服務工作”這個核心任務張開各項工作，仔細達成各項款待任務，做好縣委縣政府的后勤保障。一年來，我們先后款待了XX縣人大、政協(xié)會議，XXXX款待及XXXXXX和XXXX會議，全市會議及各企事業(yè)單位的年會等幾次大型會議款待工作，我們都特別重視，并依照款待規(guī)格召開專題會議，本著保證服務周祥、保證安全可靠、保證代表滿意的原則，提前安排好各項議程，做好各項款待準備工作，因此保證了各項會議的順利進行，幾次款待任務都圓滿達成，贏得了與會領導的寬泛好評。由于款待工作落實得好，XXX的很多大型會議都慕名而來，為酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益和社會效益。二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀與時俱進，提升發(fā)展，酒店領導班子搶先垂范，組織指導各級管理人員及員工，仔細學習酒店知識，如經(jīng)過市旅游局邀請專家到酒店內(nèi)部的平時培訓等等。并聯(lián)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實質(zhì)情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變見解。在市場競爭的浪潮中求生計，使整個酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會、小會頻頻重申，管理人員及員工要有緊迫感，應具進步心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么高妙的學識。重點是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真理的理解及其運用。各部門還經(jīng)過組織對部門員工的各項培訓交流，啟迪引導大家拓寬視野，學習進步，團結(jié)協(xié)作。在達成酒店經(jīng)營指標、管理目標和款待任務的過程中實現(xiàn)自己價值，并感覺人生樂趣。在一些大型的款待活動中，在各部門負責人的典范作用下，部門領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延伸雖很疲倦?yún)s向來保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。三、狠抓經(jīng)營，促使效益狠抓經(jīng)營，在年初，酒店就確立了“不停提升酒店經(jīng)濟效益，努力達成經(jīng)營指標”的目標。效益是我們酒店經(jīng)營工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠張開其他方面的工作。2010年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營工作，特別是狠抓客房、餐飲和KTV收入增添點，全力促使經(jīng)營業(yè)績勇攀新高。四、嚴格管理，打造隊伍嚴格管理，隊伍建設素來是我們酒店的重要工作之一。2010年我們連續(xù)加強隊伍建設，從以下幾個方面下手，努力打造強有力的團隊：

三個狠抓制度管理，提升隊伍形象。加強員工培訓，提升服務質(zhì)量。以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作。五、以降耗為核心，抓好維保工作以降耗為核心。1.在全酒店范圍推行“六常管理法”，為提升酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全體員工提出“六常管理法”的要求。即常分類、常整理、常干凈、常保護、常例范、常教育。2.搶修維修：工程部的名同志擔當著酒店各個部門設備設備的維涵保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一徹夜。同時，他們對自己的工作做到胸中有數(shù)合理安排，如在入冬前提早對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱改換電度表等。采買把關：采買部在工作中努力做到節(jié)儉開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同樣價錢比質(zhì)量，同樣質(zhì)量比價錢，嚴把進貨質(zhì)量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采買計劃，都要起初獲取領導審批。做好估計開銷開支，控制采買開銷的支出。．2010年，特別是今年下半年以來，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各樣民生食品價錢輪流上升。在通貨膨脹的壓力下，酒店的各樣原料、物料的采買成本不停加大，營運成本忽然增大。為此，酒店成立了物價評估小組，實時對婚宴、零點菜單價錢及房價做了調(diào)整，在保證客人就餐滿意度的前提下以保證毛利率和平均房價。六、以精壯為原則，抓好人事工作以精壯為原則。合理定編：依照酒店行政例會精神，以精壯、高效為用人原則，人力資源部在年初名全店人員編制的基礎上，由酒店領導出頭，找有關部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學定崗，以崗定編。員工招聘：依照酒店經(jīng)營需要，控制人事開銷支出，調(diào)整人員構(gòu)造。經(jīng)過登報招聘、網(wǎng)上招聘等各樣渠道，合計招聘100人次。七、存在的問題出質(zhì)量量有時不夠牢固,上菜較慢，地方特色菜開發(fā)不夠，不能夠?qū)崟r革故鼎新。2.員工流動性大，服務質(zhì)量不牢固，酒店意識時有冷淡，客人投訴時有發(fā)生，離四星級酒店還有一員工大會行政演講稿親愛的同事們：大家好!今天，我很快樂能和大家一同召開我們酒店的全體員工大會。在此，我代表總經(jīng)辦謹向付出勤奮勞動的酒店員工，我的同事以及關心支持酒店事業(yè)的家人表示由衷的感謝和真摯的敬意。回望2010年，在陸總在率領下，我們?nèi)w員工集思廣益，戰(zhàn)勝了各樣困難，誠然離總公司制定的指標還有必然的距離，但當前酒店的業(yè)績是和我們大家的努力及付出是密不能分的。我們酒店現(xiàn)在的員工已經(jīng)達到了50人左右，我想說你們選擇莫泰大光路店將是你們職業(yè)生涯中最難得的職業(yè)經(jīng)歷，也會是你一世無悔的選擇。我也同時希望你們能夠證明，選擇你們是莫泰大光路店理智的選擇。我們在酒店推行層級管理：“垂直領導，層層負責，分工合作。”酒店管理團隊希望從自己的言行舉止出發(fā)，以身作則，高標準，嚴要求，將自己的專業(yè)和專長充發(fā)散揮出來。由于只有做好了典范，才能培養(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，只有酒店的服務水平提升了，才能與莫泰的口號“時興點亮旅途，夢想超越酒店”、品牌核心“時興、溫馨、科技、超值”相般配，酒店將不停加強內(nèi)部管理，以人為本，尊敬知識，尊敬人才，人人同樣，個人才干與團隊協(xié)作相聯(lián)合。同時，我們還要加強交流與協(xié)作，保證交流渠道暢達，做到上傳下達；員工之間，崗位之間，部門之間互相合作，提升工作效率，傾盡全力迎接新的一年，同事們，展現(xiàn)你們聰穎才干的時候到臨了，發(fā)揮你們創(chuàng)新能力的機會到臨了。同時我更希望你們在事業(yè)上有更大的發(fā)展和進步。從現(xiàn)在開始，是你們發(fā)揮才干的優(yōu)異初步，我們不只是在選擇優(yōu)異員工來我們酒店工作，而且是在培養(yǎng)優(yōu)異的員工。機會在每一個人眼前都是同樣的，若是你勤奮，努力，勤學，好問，那么總會有伯樂發(fā)現(xiàn)你的存在。酒店的將來就是我們員工的將來，而員工美好地將來就是酒店燦爛的證明。我們每一個人都是為了自己的理想，懷揣著對酒店的熱愛，因此今天才能夠相聚在這里，聚會在這個大家庭里面，新的一年立刻到來，我們每一個員工都站在同一個起跑線上，只需大家不怕苦，不怕累，做好自己的本員工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技術，在我們酒店陸總的率領下，相信大家必然會創(chuàng)辦出更好的成績，讓大家共同矚目你的風采。把你們學到的知識運用到實踐中間，對客服務中間。讓客人感覺到莫泰的品牌定義“莫泰專心經(jīng)營著一種生活方式”，相信你們將是莫泰大光路店將來最閃亮的明星。感謝大家2010年11月30日佳臣商務酒店員工大會董事長致辭親愛的全體員工，同事們：大家好！今天，我很歡樂能和大家一同召開我們酒店第一次員工大會。在此，我代表佳臣商務酒店全體董事會成員對大家能成為我們酒店的收獲元老表示熱情的歡迎！金秋節(jié)氣、碩果飄香，在這個收獲的季節(jié)，我們佳臣商務酒店也立刻迎來9月27日正式收獲的慶典，這標志住佳臣商務酒店立刻步入一個嶄新的出發(fā)點，一個新里程碑正在我們手中樹起。經(jīng)過你們的掌聲，我謹向付出勤奮勞動的酒店員工，我的同事以及關心支持酒店事業(yè)的家人表示由衷的感謝和真摯的敬意！回望籌辦期的那些日晝夜夜細風風雨雨我深感有幸和驕傲，全體員工在田雨總經(jīng)理的率領下集思廣益，戰(zhàn)勝了各樣困難，終于迎來了我們酒店的立刻收獲。在此，我代表酒店董事會治理層對大家在籌辦時期付出的勤奮勞動表示由衷感謝！我們現(xiàn)在的員工已經(jīng)達到了100多人，隊伍不停地壯大，氣力也必然勢不能擋。選擇佳臣商務酒店將是你們職業(yè)生涯中最難得的職業(yè)經(jīng)歷，也會是你一世無悔的選擇。我也同時希望你們能夠證明，選擇你們是佳臣商務酒店理智的選擇?？匆娔銈兣嘤枙r仔細的表情，讓我相信佳臣商務酒店的將來更為光明。感謝大家為酒店付出的勞動與汗水，同時我堅信，佳臣商務酒店必然不會讓大家無望，定會帶給你們一個充滿希望的將來。今天的大會與其說是激勵員工的大會，倒不如說是一家人的聚會。我們是從無到有一步步走來，不論是經(jīng)理仍是員工都是手拉著手戰(zhàn)勝了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰(zhàn)，像一家人同樣團結(jié)，互幫。這讓我看到了你們對酒店發(fā)自內(nèi)心的熱愛。我們每一個人都是為了自己的理想，懷揣著對酒店的熱愛，因此今天才能夠相聚在這里，聚會在這個大家庭里面，現(xiàn)在酒店立刻收獲，我們每一個員工都站在同一個起跑線上，只需大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技術，相信大家會在很短的時間內(nèi)創(chuàng)辦出好的成績，讓大家共同矚目你的風范?，F(xiàn)在所有硬件設備都為你們預備好了，接下來就是你們的舞臺，把學到的知識運用到實踐中間，對客服務中間。相信你們將是佳臣商務酒店將來最閃亮的明星。我有幸是我們的隊伍各個部分有優(yōu)異敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛事業(yè)，勤奮工作；我驕傲是我們的團隊有那么多優(yōu)異的員工和一花獨放的治理人才，我在這樣的心情平和氛中迎來酒店收獲的日子，它讓我無法入睡，它是我人生任職業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感人的一段歷史。它將激勵我在將來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作。在酒店的籌辦時期，我們碰到了很多困難，特別是在員工培訓時期，由于場所及設備和器材還不太健全，影響了我們的培訓進度和收效，這些關于一個新酒店來說是特別正常的，但我們也要惹起足夠重視，終究我們立刻正式收獲，這意味著我們有責任讓客人擁有一個圓滿的酒店的開銷體驗經(jīng)歷，我們再不能以先期籌辦為由為自己的不完滿作講解，酒店收獲迫在眉睫，因此我希望各部分在我們試營運時期抓緊整改，戰(zhàn)勝種種困難，做好所有收獲預備工作，希望全體員工以高漲的熱情、熟練的業(yè)務迎接慶典的到來。為此我對各位提出以下幾點要求：第一：在思想上要做好迎接正式營業(yè)的預備，成立優(yōu)選意識，達成思想狀態(tài)從籌辦到試營運再到正式收獲狀態(tài)的轉(zhuǎn)型，從今時今天今刻開始，我們酒店籌辦組已經(jīng)不復存在了，隨之迎接我們的是各大多數(shù)已經(jīng)走上正式營運的軌道。第二：行家動上做好預備，強抓勞動紀律和儀容儀表，以酒店《員工手冊》的有關規(guī)定為標準，做有紀律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進退有度的合格的星級酒店從業(yè)人員；精深技術是我們在軟件建設上追求的目標。身為酒店的員工，我們不僅要仔細領悟和執(zhí)行酒店的旨意，遵照酒店的安排，還要認真研究各自的業(yè)務?！皩W無止境”，加強學習，保持不停創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務不停的提升，讓到酒店的每位客人感覺日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了買賣，也就留住了我們自己?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨?！蔽覀儜斍谟诟?，讓我們的業(yè)務知識、水平不停登臺階。讓客人提起佳臣商務酒店就會交口夸贊。工作沒有貧賤之分，只有分工不同樣，態(tài)度決定所有。第三：酒店是對外的一個窗口。要成立窗口形象，就必須從我自己素質(zhì)抓起。作為服務行業(yè)，特別作為佳臣商務酒店這樣一個超出發(fā)點，高標準，高要求的酒店，公司在酒店的建設上已經(jīng)投入了上千萬的資本，酒店的硬件建設在佳臣酒店同行業(yè)中應當是一流的。我們不只擁有完滿的住宿、餐飲場所和設備以及配套的會議設備，而且，有我們在座的100多位員工，你們才是將來創(chuàng)辦酒店形象的代言人。從現(xiàn)在開始，我們不只需做好每日的工作，而且要不停提升自己的內(nèi)在素質(zhì)，提升整個酒店的品位。成立主人翁意識，時刻切記自己的角色，理解自己的一舉一動都代表著佳臣商務酒店，關系到酒店品牌的建設，酒店的名譽，就根本上關系到我們酒店的效益，必然要時刻切記“店興我榮，店衰我恥”這個道理。第四：我們在酒店推行層級治理：“垂直領導，層層負責，分工合作?！本频曛卫韴F隊希望從自己的言行舉止出發(fā)，言傳身教，高標準，嚴要求，將自己的專業(yè)和專長充發(fā)散揮出來。由于只有做好了典范，才能培養(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)異人才，只有酒店的服務水平提升了，才能與酒店高品位的硬件設備相般配，酒店將不停加強內(nèi)部治理，以人為本，尊敬知識，尊敬人才，人人同樣，個人才干與團隊協(xié)作相聯(lián)合。同時，我們還要加強交流與協(xié)作，保證交流渠道暢達，做到上傳下達；員工之間，崗位之間，部分之間互相合作，提升工作效率，全力以赴迎接正式收獲，同事們，展現(xiàn)你們聰穎才干的時候到臨了，發(fā)揮你們創(chuàng)新能力的機會到臨了。同時我更希望你們在事業(yè)上有更大的發(fā)展和進步。從現(xiàn)在開始，是你們發(fā)揮才干的優(yōu)異初步，我們不只是在選擇優(yōu)異員工來我們酒店工作，而且是在培養(yǎng)優(yōu)異的員工。機會在每一個人眼前都是同樣的，若是你勤奮，努力，勤學，好問，那么總會有伯樂發(fā)現(xiàn)你的存在。第五：成立安全意識，完滿安全設備，制定安全舉措，推行安全操作，保證貴賓的安全。希望你們在酒店治理層的正確領導下，在各部分經(jīng)理的指導下，依照科學化，國際化的治理，標準化，規(guī)范化的操作流程。同時加強各部分的業(yè)務和技術培訓，加強市場營銷推行，打造佳臣商務酒店行家業(yè)和市場的著名度，贏得更廣闊的市場，成立優(yōu)異的信譽，實現(xiàn)經(jīng)營與治理的協(xié)調(diào)發(fā)展。為酒店能成為鶴城致使全國省的高品位、高水平、高效益的一流品牌酒店而不懈努力?，F(xiàn)在酒店業(yè)競爭十分強烈，作為酒店董事長，我希望全體員工圍繞“所有以經(jīng)營為中心”，在此后的工作中做到“團結(jié)、互幫、協(xié)作。時刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，經(jīng)過規(guī)范化的治理，嚴格依照專業(yè)標準來做好對客服務。下面我簡單的講一下此后這段時間對各部分的要求：人事部在我們酒店先期招聘以及培訓工作中，做出了杰出的貢獻，從人員優(yōu)選，口試，再到入職培訓，經(jīng)過千錘百煉，終極確立了我們這支由各方精英組成的隊伍，我希望以后連續(xù)弘揚這種高標準嚴要求的精神，做好酒店收獲后的培訓和監(jiān)監(jiān)工作。努力打造出一支超星級服務標準的團隊來。工程部的工程量之大范圍之廣是眾所周知的，大到客房，餐廳的曰常排查及維修，家私的放置，小到一顆螺絲釘?shù)陌惭b，一條線路的改造，要全方向的照想到真的是很不簡單，我希望大家本著腳扎實地的態(tài)度做事，絲絕不能以小看每一個渺小的環(huán)節(jié)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，謹言慎行。要知道現(xiàn)在多花一分鐘，多做一個步驟，此后會幫你們減少很多不用要的麻煩?？头坎亢筒惋嫴渴俏覀兊囊痪€部分，關于一個酒店來說，是門戶，是最表現(xiàn)出我們酒店星級服務標準一個媒介，我們在為客人服務的過程中，從客人抵達酒店，下車，保安員款待，在到前臺辦理入停止續(xù)，包括在我們酒店餐廳用餐開銷等等，直到客人結(jié)賬退房走開我們酒店這一系列的過程若是有一個環(huán)節(jié)犯錯，即可能會直接致使客人投訴，一個環(huán)節(jié)的否認，即可能會否認我們所有的服務，因此我們一線員工要時刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴格要求自己，要以微笑的服務，平和的態(tài)度，禮貌的話語，對待我們的客人，使他們有一種親如一家的感覺。銷售部是酒店對內(nèi)、對外形象的總策劃，是負責酒店市場調(diào)研和熱銷的只能部分，它是酒店平時運作與操作的中樞機構(gòu)，因此銷售部的任務是艱巨的，作為董事長我深知這一點，因此我們更要多去認識和掌握市場信息，發(fā)揮自己的上風進行業(yè)務拓展，利用各工種渠道，各樣形式，采用各樣方法，各樣手段擴大宣傳，使酒店獲取介紹。財務部要仔細組織本部分員工要做好平時財務基礎工作，保證酒店經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，做好資本的收集和運用，保證資本能夠穩(wěn)當，完滿，完滿的保存。同時必然要嚴肅財經(jīng)紀律，加強成本用度的控制，不停完滿各項治理制度，做到大支出有計劃，小開支由控制，要做到勤清理，勤申報，嚴格控制，力爭把財務工作做的有條不紊。安全工作時公司生計之本，我希望保安部特別要在酒店試營運以及酒店正式收獲，努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設備、設備的檢查及保養(yǎng)，同時要加強治理，不停進行學習和培訓，力爭優(yōu)異服務，要真實起到為酒店保駕護航的作用。讓我們大家一同用以積極的態(tài)度，以求實的精神，以培訓促服務、以服務促銷售、以經(jīng)營為核心，以安全為保障，全面的進入到酒店收獲前的緊迫備戰(zhàn)狀態(tài)。佳臣商務酒店酒店的收獲將鶴城酒店業(yè)迎來了更新的標準。希望我們的酒店在田雨總經(jīng)理的率領下團結(jié)、進步，共同努力創(chuàng)辦可觀的效益，以更高的標準回報社會各界的支持和希望。收獲的日子終于到來了，展現(xiàn)我們的機會終于到臨了，大家要保持最積極地態(tài)度以最職業(yè)的微笑來面對每一位客人，以最標準的服務語言來迎接每一位貴賓，以最新鮮的容顏面對收獲的到來。我們將自始自終的時時刻刻的為我們的員工著想，讓你們在工作的崗位上獲取不能是是收入，而是難得的學習經(jīng)驗及標準化的治理技術。請你們相信：酒店美好的將來將是你們邁向成功事業(yè)的敲門磚，確立石。你們是酒店真實的主人，沒有你們就沒有酒店的美好的明天，讓我們攜起手來，為佳臣商務酒店的明天共同努力。陳保佳2013年5月12日員工大會發(fā)言稿親愛的同事們：大家清晨好!今天，我很快樂能和大家一同召開我們酒店的全體員工大會。在此，我代表江宴漁府謹向付出勤奮勞動的酒店員工表示由衷的感謝和真摯的敬意?；赝^去的一年多時間，在晏總的率領下，我們?nèi)w員工集思廣益，戰(zhàn)勝了各樣困難完成每日的工作任務，從開業(yè)到現(xiàn)在的營業(yè)額是*多萬，雖然離公司制定的指標還有必然的距離，但當前酒店的業(yè)績是和我們大家的努力以及付出是密不能分的。我們酒店現(xiàn)在的員工已經(jīng)達到了30余人，我想說你們選擇江宴漁府酒店將是你們職業(yè)生涯中最難得的職業(yè)經(jīng)歷。我也同時希望你們能夠證明，選擇你們是江宴漁府酒店理智的選擇。酒店的將來就是我們員工的將來，而員工美好地將來就是酒店燦爛的證明。我們每一個人都是為了自己的理想，懷揣著對酒店的熱愛，因此今天才能夠相聚在這里，聚會在這35封，這不是一個大家庭里面。我們每一個員工都站在同一個起跑線上，只需大家不怕苦，不怕累，做好自己的本員工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技術，在我們酒店宴總的率領下，相信大家必然會創(chuàng)辦出更好的成績，讓大家共同矚目你的風范，相信你們將是江宴漁府酒店將來最閃亮的明星！下面，我們將依次請出古月清風酒店2011年6月份的明星們：一、本月度我們一共收獲貴賓夸耀信個簡單的數(shù)字，是我們的員工勤奮付出的結(jié)果，用汗水和微笑換來的來之不易的獎牌、證書！二、下面宣布夸耀信獲取者排行榜，請獲獎人員登臺領獎。由榮獲夸耀信第一名的優(yōu)異員工——王長紅登臺發(fā)言。三、本月度我們的專心做事共有194件，這里的每一件都凝集著員工的真情真意，確實把顧客看作家人來照顧。下面宣布專心做事排行榜以及獲獎人員名單，請獲獎人員登臺領獎。請榮獲專心做事特等獎員工李炎煜、郭研登臺發(fā)言。四、酒店的燦爛離不開員工的努力，酒店的正常運轉(zhuǎn)和基本保障離不開管理人員的勤奮付出和專心管理。下面宣布管理人員專心做事策劃優(yōu)異獎獲取者：張高偉、趙永杰。讓我們以熱情的掌聲歡迎兩位登臺領獎。請榮獲專心做事策劃優(yōu)異獎的代表——張高偉登臺發(fā)言。四、形體禮儀比賽展現(xiàn)：談論、評比出一等獎一名，優(yōu)異獎三名，禮品發(fā)放。五、全體員工起立，高喊口號、舉行感恩儀式?，F(xiàn)在，我宣布本次大會圓滿成功！三、希望有一天你會記起，我曾靜靜地，毫無希望地愛過你。我這扇門曾為你翻開，只為你一人翻開，現(xiàn)在，