家裝參謀工作描述共5篇

本文格式為Word版，下載可任意編輯——家裝參謀工作描述共5篇家裝參謀工作描述范文第一篇

家裝部部門(mén)崗位職責(zé)家裝部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，和各部門(mén)密切協(xié)同完成工作；

2、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷售計(jì)劃、銷售員政策、銷售模式和各項(xiàng)銷售管理制度；

3、深入了解本行業(yè)，把握最新銷售消息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；

4、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；

5、領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)員工完成市場(chǎng)推廣、銷售、服務(wù)等工作；

6、負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)員工的管理，建設(shè)培育銷售隊(duì)伍，提高銷售人員的綜合素質(zhì)；

7、認(rèn)真評(píng)估、審核業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)；

8、銷售狀況及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，匯報(bào)并提出合理建議；

9、及時(shí)把握市場(chǎng)行情，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)狀況和政策變動(dòng)狀況及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理；

10、制定強(qiáng)有力的客戶管理方案，加強(qiáng)客戶管理，做好各項(xiàng)存檔和保密工作；

11、主持公司重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂工作；

12、協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)收款，防止呆賬、壞賬、死賬；

13、及時(shí)反饋客戶信息，協(xié)助銷售參謀解決重要客戶的談判；

14、完成公司總經(jīng)理交給的其他工作任務(wù)；

15、負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等提出方案和看法；

16、負(fù)責(zé)銷售月度、季度及年度計(jì)劃的建議及執(zhí)行；

17、負(fù)責(zé)對(duì)公司銷售內(nèi)部工作流程的修改及指導(dǎo)；

18、負(fù)責(zé)對(duì)公司銷售資源投入計(jì)劃的建議權(quán)和分派；

19、對(duì)本部門(mén)的工作績(jī)效負(fù)責(zé)；20、對(duì)公司下達(dá)的銷售任務(wù)負(fù)責(zé)；

21、對(duì)市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé)；

22、對(duì)銷售隊(duì)伍有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

23、定期訪問(wèn)公司的重點(diǎn)客戶，把握客戶狀況，處理重大客戶投訴，確?？蛻魸M意度；

24、審核各類費(fèi)用支出，確保營(yíng)銷費(fèi)用開(kāi)支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。家裝部經(jīng)理績(jī)效考核制度（考核分值100分）

1、每月銷售計(jì)劃的完成狀況；

2、銷售參謀業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率；

3、銷售費(fèi)用的使用率；

4、公司營(yíng)銷信息系統(tǒng)管理狀況（業(yè)務(wù)員和客戶）；

5、部門(mén)協(xié)同度及員工的滿意度；

6、大客戶管理指標(biāo)完成率；

7、市場(chǎng)占有提升率；

8、現(xiàn)有客戶維護(hù)率。

家裝部銷售人員崗位職責(zé)考核（考核分值100分）

1、在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)，努力完成個(gè)人銷售任務(wù)；

2、在部門(mén)月工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，制定個(gè)人銷售計(jì)劃、周工作計(jì)劃；

3、根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和實(shí)施方案，制定個(gè)人開(kāi)發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施；

4、認(rèn)真填寫(xiě)客戶資料備忘日志，并交于銷售經(jīng)理備案、審核、回訪；

5、熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)及各項(xiàng)銷售政策；

6、分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為銷售計(jì)劃提供客觀依據(jù)。外區(qū)銷售職責(zé)考核（考核分值100分）

家裝參謀工作描述范文其次篇

對(duì)于「隨心選」套餐的理念，李嘉聰在發(fā)布會(huì)上表示：“就像麥當(dāng)勞推出的隨心配套餐使消費(fèi)者有了自由按需任意搭配的選擇，激發(fā)了更多消費(fèi)者的消費(fèi)欲；我們把消費(fèi)選擇權(quán)交回給消費(fèi)者，擴(kuò)大他們的選擇空間，消費(fèi)者特性化的需求得到滿足，自然能夠加強(qiáng)我們?cè)谛袠I(yè)的有效競(jìng)爭(zhēng)力。〞

為了使不同消費(fèi)需求的消費(fèi)者都能享受到合理而特性的定制套餐，「隨心選」打破現(xiàn)在市面上全屋定制的一個(gè)弊端，圍繞“隨變〞“心享〞“優(yōu)選〞三個(gè)關(guān)鍵詞為核心，以“3n+2n〞的模式進(jìn)行銷售。

“隨變〞即隨心而變、風(fēng)格任選，滿足多元消費(fèi)需求。區(qū)別于市面上的“套餐〞，都是企業(yè)配好選好給到消費(fèi)者，造成消費(fèi)者的可選擇性十分小，選擇了企業(yè)給的套餐，喪失了自身對(duì)家的決定權(quán)。尚品宅配「隨心選」套餐，開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)把選擇權(quán)讓渡給消費(fèi)者的套餐模式。更具靈活性與可操作性，讓消費(fèi)者自由組合搭配，充分釋放家居設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)，杜絕千篇一律的定制風(fēng)格，打造專屬自己的生活方式空間。在固定套餐與同等價(jià)格下，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)最大程度的特性化選擇，完成對(duì)理想家居的一站式定制。

“心享〞即省心享受、輕松擁有美好家居，滿足高效消費(fèi)需求。尚品宅配以大數(shù)據(jù)深入研究國(guó)人生活方式，針對(duì)不同需求、不同家庭、不同人群，同色系一體化研發(fā)多種風(fēng)格空間產(chǎn)品，包含全屋柜類+全屋宅配，數(shù)十種風(fēng)格自由搭配，從單獨(dú)柜類、柜類+配套家具到獨(dú)具高級(jí)審美的大師設(shè)計(jì)與嚴(yán)選搭配，從顏值到品質(zhì)，全方位滿足消費(fèi)者對(duì)美好家居的向往。

“優(yōu)選〞即優(yōu)選品牌、品類配齊，滿足品質(zhì)消費(fèi)需求?；谏衅氛涑?000+SKU的產(chǎn)品體系，集聚高品質(zhì)大牌家具，包含沙發(fā)、茶幾、餐桌椅、成品電視柜、吧椅、單椅、成品床、成品床頭柜、床墊、電腦桌、書(shū)桌等，不限品類、數(shù)量和品牌，在明確價(jià)格范圍內(nèi)，讓消費(fèi)者真正做到隨心選擇，明明白白無(wú)套路消費(fèi)。

同時(shí)，尚品宅配深入研究總結(jié)了市場(chǎng)上常見(jiàn)的家庭生活方式，從二人世界到三口之家，甚至三代同堂，聽(tīng)取不同類型的家庭對(duì)于自我空間獨(dú)立性的要求，和共享空間融洽和諧的要求，以巨大的數(shù)字化、智能化家具庫(kù)支持，設(shè)置可變化風(fēng)格的八個(gè)家居主打空間；無(wú)論是想要打造寢室、兒童房等各種房型，消費(fèi)者能夠不受限制盡情選擇最適合自己的產(chǎn)品。

除了款式多、價(jià)錢(qián)直白、無(wú)套路外，尚品宅配作為國(guó)內(nèi)定制行業(yè)的大品牌，與大量大牌供應(yīng)鏈企業(yè)都有著長(zhǎng)期合作，這也大大解決了消費(fèi)者對(duì)于「隨心選」套餐里定制家具的質(zhì)量保障的擔(dān)憂。發(fā)布會(huì)上，喜臨門(mén)集團(tuán)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人陳建凱表示“針對(duì)隨心選套餐，喜臨門(mén)給予深度支持，加強(qiáng)研發(fā)及投入，致力為消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品與服務(wù)。〞作為眾多為尚品宅配產(chǎn)品供應(yīng)的大品牌之一，為支持尚品宅配發(fā)聲。

相信「隨心選」套餐正式發(fā)布推廣后，消費(fèi)者都能看到家居企業(yè)不斷創(chuàng)新自身理念，為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品的決心?！鸽S心選」對(duì)全屋定制套餐模式的全新塑造，勢(shì)必也會(huì)為定制行業(yè)帶來(lái)一股引領(lǐng)的風(fēng)潮，給定制企業(yè)樹(shù)立差異化亮點(diǎn)打造的模范，推動(dòng)定制行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

文章來(lái)源:樂(lè)居財(cái)經(jīng)

家裝參謀工作描述范文第三篇

家裝業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

要使一個(gè)人顯示他的本質(zhì)，叫他承受一種責(zé)任是最有效的方法。下面是我整理的家裝業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，供你參考，希望能對(duì)你有所幫助。

家裝業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、根據(jù)市場(chǎng)和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定個(gè)人的銷售計(jì)劃和目標(biāo);2、不斷了解客戶服務(wù)或產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，滿足其推廣需求;3、負(fù)責(zé)家裝市場(chǎng)調(diào)研和需求分析;4、可獨(dú)立制訂并實(shí)施有效的開(kāi)拓談判計(jì)劃;5、開(kāi)發(fā)新客戶、新市場(chǎng)，增加產(chǎn)品銷售范圍，并維護(hù)重要客戶關(guān)系;家裝業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶資源，確認(rèn)目標(biāo)客戶，建立聯(lián)系，進(jìn)行業(yè)務(wù)接洽;2、與客戶溝通，收集項(xiàng)目信息及看法反饋，并根據(jù)狀況調(diào)整工作計(jì)劃;3.通過(guò)對(duì)裝修行業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)，積極開(kāi)拓新的客戶資源，找尋與需要裝修客戶的合作途徑;4、對(duì)已有客戶進(jìn)行關(guān)系的維護(hù);5、整理客戶資料并歸類，建立客戶檔案6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù);家裝業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.維護(hù)公司和協(xié)議裝飾公司的正常合作關(guān)系;2.定期訪問(wèn)，保持與所負(fù)責(zé)的裝飾公司的設(shè)計(jì)師的溝通;3.開(kāi)發(fā)裝飾公司的客源，并能依照客戶要求為客戶提供配單、預(yù)算工作;4.為所負(fù)責(zé)裝飾公司提供良好的售前、售中、售后服務(wù)。家裝業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、依托公司提供的資源與客戶進(jìn)行談判及電話溝通，達(dá)成工作目標(biāo);2、為公司已有客戶提供專業(yè)的電話回訪與跟蹤服務(wù);3、負(fù)責(zé)搜集客戶資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新小區(qū)、拓展家裝渠道、建立有效客戶群體開(kāi)發(fā)新客戶;4、分析客戶要求，跟蹤客戶狀況，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)感;5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身銷售業(yè)務(wù)及專業(yè)知識(shí)水平;6、聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，完成上級(jí)安排的其他工作;家裝業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、與房產(chǎn)中介、售樓處、物業(yè)和其他第三方業(yè)務(wù)渠道合作達(dá)成業(yè)績(jī)。2、不斷開(kāi)發(fā)新的客戶，并維護(hù)好老客戶，積累客戶資源。3、負(fù)責(zé)維護(hù)重點(diǎn)深度小區(qū)物業(yè)或售樓處等人際關(guān)系。4、協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)小區(qū)操作或在樓盤(pán)駐場(chǎng)。

5、深入小區(qū)、充分了解業(yè)主需求，傾聽(tīng)客戶看法，挖掘潛在客戶。6、與項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)接家裝工程管理等事宜。7、根據(jù)客戶要求，進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù)。8、組織具體業(yè)務(wù)拓展活動(dòng),全程跟蹤反饋。9、監(jiān)控各種市場(chǎng)(房產(chǎn))信息的發(fā)布狀況和效果。10、負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施及部門(mén)間的協(xié)調(diào)。

11、及時(shí)和客戶溝通，反饋市場(chǎng)信息，做出處理看法;12、維持客戶工作流程的正常運(yùn)行。13、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)工作。

家裝業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1.裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的描述2.業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的描述3.業(yè)務(wù)員工作崗位職責(zé)范文4.業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)5.公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)6.業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文

家裝參謀工作描述范文第四篇

客戶代表崗位職責(zé)

用最大的熱心、行動(dòng)、聰慧和勇氣去爭(zhēng)取客戶！

能為公司創(chuàng)造更多的客房資源是我們的工作的最終目的！

服務(wù)宗旨：我們以能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)而感到榮幸，但相互尊重和不卑不亢是我們提供服務(wù)時(shí)的原則！

第一條：熱心、周到接待客戶

1、主動(dòng)、熱心接待客戶，耐心細(xì)致介紹、宣傳公司文化、服務(wù)特色、施工管理、質(zhì)量保證措施；

2、以自身對(duì)公司資源的了解為客戶提供更有效率的服務(wù)。

3、認(rèn)真做好客戶資料記錄，依照公司業(yè)務(wù)流程及時(shí)處理客戶資源信息。

其次條：詳細(xì)凝聽(tīng)、記錄客戶要求、提前解釋說(shuō)明公司工作程序、服務(wù)項(xiàng)目，并將公司最新的促銷方案確鑿的向客戶告知。

第三條：對(duì)不確定的狀況，不在客戶面前隨意回復(fù)、承諾。第四條：不得收取客戶的定金、工程款。

第五條：客戶代表在店面工作時(shí)，應(yīng)積極協(xié)同設(shè)計(jì)部門(mén)接待客戶，但在店面接待客戶均不作為產(chǎn)值計(jì)算范圍。

第六條：搜集客戶的看法，及時(shí)向相關(guān)人員、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映。主動(dòng)協(xié)助協(xié)同其他部門(mén)工作。

第七條：積極做好客戶簽單后的服務(wù)工作，挖掘二線客戶資源，并主動(dòng)上報(bào)本部門(mén)作好登記。

第八條：認(rèn)真對(duì)待，合理解決客戶的投訴及要求，對(duì)不能解決的投訴及時(shí)向有關(guān)部門(mén)及人員反映，并向客戶反饋看法。第九條：熟悉合同正本、補(bǔ)充條款內(nèi)容，了解公司報(bào)價(jià)手冊(cè)，對(duì)客戶常見(jiàn)問(wèn)題做到心中有數(shù)。

第十條：違反公司規(guī)定或給公司利益造成損失時(shí)，承受相應(yīng)責(zé)任并有義務(wù)賠償損失。

第十一條：加強(qiáng)自身角色意識(shí)，明白在客戶面前根據(jù)不同場(chǎng)合扮演什么角色，以協(xié)同設(shè)計(jì)完成簽單工作。

第十二條：正確對(duì)待工作中的磨擦、矛盾，以多一份理解，多一份溝通的心態(tài)完成與公司各部門(mén)的協(xié)同工作。

第十三條：維護(hù)公司利益，對(duì)營(yíng)銷工作中的費(fèi)用開(kāi)支，做到不多報(bào)，不虛報(bào)，如有違反將視為嚴(yán)重違紀(jì)行為。

第十四條：對(duì)部門(mén)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行公司規(guī)章制度狀況建議及監(jiān)視權(quán)。對(duì)于違反公司規(guī)定和損害公司利益的行為有舉報(bào)義務(wù)。

家裝參謀工作描述范文第五篇

室內(nèi)設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

室內(nèi)設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)東易日盛的管理規(guī)范-設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)(3)第八章設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)流程一、業(yè)務(wù)流程表設(shè)計(jì)師簽約設(shè)計(jì)師送合同、補(bǔ)充條款、原圖（各一份）、報(bào)價(jià)單（二份含原始和復(fù)印件）至質(zhì)量技經(jīng)部或合同保管箱質(zhì)量技經(jīng)部開(kāi)具à報(bào)價(jià)單復(fù)印件交工程統(tǒng)計(jì)工程統(tǒng)計(jì)開(kāi)具質(zhì)量技經(jīng)部審核?開(kāi)工通知單、發(fā)包合同審核時(shí)間一周（開(kāi)具的次日）質(zhì)量技經(jīng)部開(kāi)具設(shè)計(jì)審核承辦單（部門(mén)、時(shí)間）各分公司、部門(mén)承辦部門(mén)將設(shè)計(jì)師反饋表交回質(zhì)量技經(jīng)部à經(jīng)審核已齊全的檔資料交工程統(tǒng)計(jì)人力資源部?質(zhì)量技經(jīng)部開(kāi)具審核單在施工程檔案存在工程統(tǒng)計(jì)處（每周一次）員工績(jī)效考核竣工終止將檔案交工程部辦公室存檔二、設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題：（一）合同、補(bǔ)充條款部分：1.合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單、圖紙上必需簽字齊全、規(guī)范；2.甲、乙雙方各自應(yīng)填寫(xiě)的項(xiàng)目必需齊全規(guī)范；3.除市場(chǎng)鑒證日期外，凡甲、乙雙方簽字部位的月日必需一致；4.合同中工程地址必需詳細(xì)、區(qū)（縣）、門(mén)牌號(hào)（路、街號(hào)）、小區(qū)、樓、單元（門(mén)）、室（號(hào)）；5.凡在市場(chǎng)內(nèi)買(mǎi)的合同必需按公司的合同空白處紅印章內(nèi)容注解文字說(shuō)明；6.合同文本中第十六條、其它沒(méi)定條款，需填寫(xiě)內(nèi)容必需請(qǐng)示陳總、楊總、李總其中的一人批準(zhǔn)后方可填寫(xiě)；7.合同中的總金額與報(bào)價(jià)單總金額必需一致（百位數(shù)前）；8.合同總金額的大小寫(xiě)必需一致；9.合同文本中第十一條工程款支付方式必需填其次種方式，如有特別狀況必需請(qǐng)示陳總、楊總、李總其中的一人批準(zhǔn)后方可采用其它方式；10.合同封面甲、乙方必需規(guī)范、工整填寫(xiě)。

4.報(bào)價(jià)中多項(xiàng)、漏項(xiàng)和工程量增、減量相加不得超過(guò)合同總金額的１０％。

5.補(bǔ)充報(bào)價(jià)中特別的把握不準(zhǔn)的項(xiàng)目必需請(qǐng)示李總、xxx、楊總?cè)说囊蝗?，同意后方可?bào)價(jià)。

(三)圖紙部分：1.圖紙必需標(biāo)注圖紙名稱；2.平面圖須標(biāo)注內(nèi)方尺寸、門(mén)窗尺寸，標(biāo)明材料及做法；3.吊頂圖須標(biāo)明材料做法，造型部位必需標(biāo)有剖面圖；4.主要墻面必需有立面圖，標(biāo)明尺寸、標(biāo)明標(biāo)高、標(biāo)明材料做法；5.柜、櫥、桌等家具木制品必需標(biāo)注詳細(xì)尺寸。

第九章東易精品戰(zhàn)略(試行)一、設(shè)計(jì)師級(jí)別、工資標(biāo)一、準(zhǔn)的劃分1.取消以前制定的所有工資提成獎(jiǎng)勵(lì)方法，自8月1日起（以簽單為準(zhǔn)）執(zhí)行新的工資提成獎(jiǎng)勵(lì)方法。

2.設(shè)計(jì)師級(jí)別劃分公司所有設(shè)計(jì)師分為五級(jí)：助理級(jí)設(shè)計(jì)師、正式級(jí)設(shè)計(jì)師、優(yōu)秀級(jí)設(shè)計(jì)師、副主任級(jí)設(shè)計(jì)師、主任級(jí)設(shè)計(jì)師。

3.設(shè)計(jì)師工資標(biāo)準(zhǔn)未簽單6萬(wàn)以下6~10萬(wàn)10~15萬(wàn)15萬(wàn)以上20萬(wàn)以上助理級(jí)設(shè)計(jì)師3005006008001000正式級(jí)設(shè)計(jì)師30050080012001400優(yōu)秀級(jí)設(shè)計(jì)師6008001200160020002200副主任級(jí)設(shè)計(jì)師100010001200180022002600主任級(jí)設(shè)計(jì)師150012001200200026003200注：6萬(wàn)以下含6萬(wàn)，6萬(wàn)~10萬(wàn)含10萬(wàn)，以此類推。

2、設(shè)計(jì)師工程提成標(biāo)3、準(zhǔn)新的設(shè)計(jì)師提成標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的3%提高到4%，新提成的構(gòu)成如下：工程提成=基本提成+工作質(zhì)量提成基本提成：設(shè)計(jì)師可提取本人當(dāng)月工程回款的2%；工作質(zhì)量提成：工程結(jié)算后，公司根據(jù)《客戶看法反饋表》或電話回訪（在客戶未填客戶看法反饋表的狀況下）中，客戶對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量的反饋看法以及由公司質(zhì)量技經(jīng)部評(píng)定的設(shè)計(jì)師工作質(zhì)量得分，給設(shè)計(jì)師發(fā)放工程總額2%的質(zhì)量提成。

具體提成方法如下：1)客戶對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量均表示滿意的，提取結(jié)算金額的1%；2)客戶對(duì)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量中的一項(xiàng)表示滿意，另一項(xiàng)表示一般的，提取結(jié)算金額的；3)客戶對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量中一項(xiàng)不滿意或二項(xiàng)均表示一