【旗智傳播機構(gòu)】東風汽車股份商務年會競標方案

東風汽車股份有限公司2020商務年會媒體公關傳播方案旗智傳播機構(gòu)敬呈1項目策略推導2傳播規(guī)劃方案3危機應急預案4團隊介紹

CONTENTSPart01項目策略推導說到東風汽車股份下面這組數(shù)字值得擁有名字20years成立于1999年20年風雨兼程砥礪前行創(chuàng)造著一個個榮光300萬從產(chǎn)銷量不足2萬起步到累計達成300萬產(chǎn)銷量163在市場“寒冬”中2019年初審時度勢發(fā)布了“163倍增計劃”東風汽車股份已成長為輕型車領域的翹楚。存量競爭時代站在全新起點致力于成為讓客戶、合作伙伴、員工、股東和利益相關方信賴的企業(yè)！由產(chǎn)品驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)槠放乞?qū)動滿載信賴，從心出發(fā)2020年商務年會主題回顧“163”開局之年業(yè)績展望未來事業(yè)發(fā)展計劃+發(fā)布服務品牌戰(zhàn)略傳播策略盤點過去一年業(yè)績及背后支撐體系，傳播服務品牌戰(zhàn)略傳遞未來對于回歸商業(yè)本質(zhì)，聚焦產(chǎn)品和服務的思考提升行業(yè)影響力，提振員工、經(jīng)銷商和合作伙伴的信心外塑形象，內(nèi)強人心企業(yè)和品牌協(xié)同發(fā)聲形成多角度、多層次、多平臺的信息露出做深、做透、強化核心訴求聚焦核心主流媒體的定調(diào)傳播INSIDEOUTSIDE傳播核心信息

“三個一”質(zhì)量宣言

“MUST”質(zhì)量中期事業(yè)計劃APW生產(chǎn)模式

數(shù)字制造PLM系統(tǒng)實現(xiàn)路徑滿載信賴，從心出發(fā)向客戶而生（9.17煥新品牌戰(zhàn)略發(fā)布）回歸商業(yè)本質(zhì)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，全價值鏈聚焦客戶需求，全方位升級服務體系，全環(huán)節(jié)創(chuàng)造客戶價值

支撐點傳播主題聚焦輕卡主業(yè)，精耕細分市場布局智慧物流在“163倍增計劃”指引下，“向客戶而生”的東風汽車股份全價值鏈全面發(fā)力商品研發(fā)生產(chǎn)制造營銷服務建設精簡、協(xié)同、高效的組織體系“客戶文化”落地全面提升客戶滿意度夯實整體競爭力無人駕駛智慧物流平臺SharingBox全生命周期的營銷服務模式差異化產(chǎn)品，“真美滿”服務成立客戶服務中心客戶滿意度提升至行業(yè)第二業(yè)務創(chuàng)新機制體制企業(yè)文化品牌價值觀Part02傳播規(guī)劃方案廣度傳播，雙向發(fā)力深度定調(diào)，四連齊發(fā)傳播著力點會前預熱稿&活動新聞稿釋放企業(yè)業(yè)績層面：2019年在“163倍增計劃”的指引下，逆勢跑贏大盤；2020年如何聚焦產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)持續(xù)增長，在存量競爭中贏得先機；服務品牌層面：要完成“163倍增計劃”，服務將會是十分關鍵的一環(huán)。服務品牌戰(zhàn)略所傳遞的“向客戶而生”的品牌價值體系，以及“速度、精度、溫度”的服務特色。深度稿件持續(xù)傳播黨政財經(jīng)等輿論核心媒體定調(diào)，把控風向；行業(yè)主流媒體深度合作，挖掘企業(yè)和品牌故事；自媒體KOL發(fā)聲，多角度解析；內(nèi)部報紙、電視臺、網(wǎng)站深度報道，塑造聲勢，聚攏人心。內(nèi)外聯(lián)動，引發(fā)社會化共鳴倒計時海報全網(wǎng)預熱；現(xiàn)場直播裂變傳播；活動總結(jié)小視頻朋友圈擴散；官微、官博、OA等全方位露出活動信息。社會化傳播，持續(xù)走心020301預熱期預埋伏筆先聲奪人傳播節(jié)奏活動期0412.26-12.2812.29延續(xù)期總結(jié)期12.30-1.51.3-1.5動靜結(jié)合直擊現(xiàn)場乘勝追擊擴大聲勢回顧復盤檢驗得失預熱期/12.26-12.28預熱期/媒體邀請黨政財經(jīng)3家3人行業(yè)核心14家15人地方重點11家15人東風系官方5家8人自媒體KOL2家2人黨政財經(jīng)+行業(yè)核心+地方重點+自媒體KOL+東風系官方共35家43人全平臺，多矩陣，共議盛況風格：溫暖、簡潔、走心滿載信賴一路美好預熱期/倒計時海報創(chuàng)意說明：卡車司機總是在路上如果卡車是司機“移動的家”東風汽車股份就是全價值鏈伙伴共同的家倒計時海報從鄉(xiāng)間、山路、城市出發(fā)象征與全價值鏈伙伴勠力同心

攜手同行回應主題“滿載信賴從心出發(fā)”。預熱期/預熱稿件銷量刷新【寒冬之下，跑贏大盤】1、行業(yè)寒冬，國內(nèi)輕卡市場剛剛回暖，DFAC頂住銷量下滑壓力，一路高歌猛進。2、1-11月累計銷售東風輕卡112697輛，同比增長16%，再次站穩(wěn)萬輛平臺量級。產(chǎn)品更新【全面國六，6大產(chǎn)品升級】1、進入國內(nèi)時代，輕卡行業(yè)競爭加劇，DFAC積極響應國六新政，全面升級產(chǎn)品品牌。2、多利卡、途逸、小霸王等6大產(chǎn)品品牌全新升級，全方位、多角度滿足客戶需求。品牌煥新【品牌體系，全面煥新】1、面向下個20年，發(fā)布《滿載信賴——東風輕型車品牌價值體系》。服務創(chuàng)新【客戶至上，刷新服務】1、“真美滿”服務品牌誕生15年，提供具有速度、精度、溫度的服務；2、推出“SharingBox智慧物流平臺”，采用智能化前沿技術，結(jié)合場景應用，提供智慧物流合作解決方案，打造城市智慧物流生態(tài)圈；3、推出東風輕型車惠購、惠享平臺，通過社交平臺直接觸達卡車司機。緊跟國家政策、行業(yè)趨勢，深度落實“163倍增計劃”1、緊跟國家政策、行業(yè)趨勢，積極調(diào)整戰(zhàn)略策略，改革創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品服務質(zhì)量，提升體系競爭力。2、在“163倍增計劃”的指導下，積極圍繞6個戰(zhàn)略方向進行突破發(fā)展，實現(xiàn)LCV行業(yè)質(zhì)量第一的目標。在全新的品牌價值體系下，以客戶為中心，全面智能進化，打造“智慧物流最佳合作伙伴”，為客戶提供滿載信賴的品牌體驗。2020商務年會預熱1、預熱2020商務年會，站在嶄新的節(jié)點，東風汽車股份商務年會將有大動作。2、2020年挑戰(zhàn)倍增，東風汽車股份將蓄力謀遠，全面迎戰(zhàn)?？偨Y(jié)20194“新”成果突出展望2020服務制勝核心信息｜2019年，站在建國70周年、東風公司建設50周年、東風汽車股份成立20周年、東風汽車股份“163倍增計劃”的開局之年的嶄新起點，東風汽車股份全價值鏈體系成果突出，創(chuàng)造4“新”成績，打贏開局之戰(zhàn)。未來，東風輕型車將蓄力謀遠，全面迎戰(zhàn)2020年?；顒悠?12.29活動期/媒體接待2019.12.28

2019.12.29

2019.12.30下午/晚上：媒體到達酒店，辦理入住上午：會議中午：自助餐晚上：媒體晚宴上午：媒體返程酒店地址：武漢洲際酒店（漢陽區(qū)晴川大道666號）交通耗時：武漢天河機場-洲際酒店，全程40km，駕車約45min旗智團隊接待服務標準一站式接待配套貼心的接送機服務、行程提醒、精美茶歇，全程電話+微信貼心跟蹤！

貼心媒體禮盒專門定制媒體暖心禮盒，用細節(jié)、真心留住媒體老師印象。旗智團隊接待服務標準強大活動執(zhí)行保障成熟的執(zhí)行團隊，豐富的執(zhí)行經(jīng)驗，曾一天同時舉辦30場活動，既接待過媒體，也接待過企業(yè)和政府高層。從場地選擇、媒體下榻、物料準備到場景營設全方位執(zhí)行，保證出品質(zhì)量，助力傳播。

精細活動執(zhí)行效果活動期/媒體直播一鍵分享裂變傳播生成直播云鏈接分享到朋友圈、官方傳播陣營與線上觀眾同步觀看第一商用車網(wǎng)云直播與第一商用車網(wǎng)合作一站式視頻拍攝、視頻直播釋放專業(yè)媒體影響力DFAC官博專訪角官博開辟專訪角圖文直播讓全價值鏈伙伴參與進來共同為“滿載信賴”發(fā)聲專訪角+云直播實時直播承載精彩Q3：東風汽車股份如何進行人才培養(yǎng)？建議A：重視企業(yè)文化建設，積極開展黨建活動，形成獨特的做事文化；讓新員工快速成長、老員工持續(xù)進步，在東風汽車股份的企業(yè)理念下實現(xiàn)創(chuàng)新價值。員工代表Q1：東風汽車股份在經(jīng)銷商管理上，有哪些創(chuàng)新舉措？建議A：

重視加強與經(jīng)銷商合作伙伴的關系，高度關注經(jīng)銷商的盈利狀況，嚴格管控庫存指標；積極嘗試全新營銷模式，如東風輕型車惠購平臺的建立，為經(jīng)銷商提供強大的數(shù)據(jù)支持，成為其強有力的后盾。經(jīng)銷商代表Q5：2019年，行業(yè)下滑的背景下，怎么看待東風汽車股份的銷量表現(xiàn)？建議A：在“163倍增計劃”引領下，盡管汽車行業(yè)面臨寒冬，并受排放法規(guī)升級以及“5.21”事件影響，但東風汽車股份汽車銷量一路逆勢而上，持續(xù)向好。1-11月累計銷售東風輕卡112697輛，同比增長16%，再次站穩(wěn)萬輛平臺量級。媒體代表Q2：東風汽車股份如何對供應商進行質(zhì)量管控？建議A：企業(yè)對供應商的客戶意識、質(zhì)量意識、危機意識提出期待，要求其加強在環(huán)保、3C法規(guī)一致性、商業(yè)道德合規(guī)；持續(xù)加強供應商質(zhì)量管控，建立“總經(jīng)理質(zhì)量專線”，2019年基本完成“零部件中高端供應商平臺”，打造高質(zhì)量供應商競爭力。供應商代表Q4：如何看待東風汽車股份發(fā)布的新的服務品牌戰(zhàn)略？建議A：東風汽車股份作為輕卡市場的翹楚，發(fā)布新的服務品牌戰(zhàn)略是“163倍增計劃”指導下的結(jié)果，是對市場消費趨勢的精準把握，讓消費者的權益獲得充分的保障，在行業(yè)具有示范性意義。VIP嘉賓代表專訪角QA預設旗智團隊過往直播案例東風日產(chǎn)16周年活動東風日產(chǎn)2019校園營銷活動明快、踩點、強記憶點與當?shù)匚拿鹘Y(jié)合，營造強烈文化氛圍有趣、有樂、收獲精彩活動期/短視頻“病毒”視頻傳遞精彩通過多種拍攝及剪輯手法預告活動精彩環(huán)節(jié)進行朋友圈傳播告知活動信息引發(fā)關注空境短視頻總結(jié)短視頻主線明朗，回顧一路精彩

活動期/新聞通稿2020商務年會內(nèi)容會議背景、目的及意義1、介紹會議主題、出席領導及會議具體信息。2、強調(diào)商務年會對DFAC的意義，及本次商務大會的目的。傳達總經(jīng)理報告的主題思想&服務品牌發(fā)布1、深度解讀總經(jīng)理報告的主題思想，回顧2019，展望2020。2、服務品牌創(chuàng)建目標、品牌內(nèi)涵及定位、具體內(nèi)容，煥新升級解讀；表彰合作伙伴1、詮釋廠家和經(jīng)銷商的相互依存，合作共贏的關系，積極表彰經(jīng)銷商。社會責任（愛心家園）基金現(xiàn)場捐贈1、積極踐行企業(yè)社會責任，延續(xù)愛心家園公益品牌。參觀展車1、車型重磅亮相，優(yōu)秀的產(chǎn)品傳播?！罢婷罎M”服務品牌重要地位1、“東風股份”率先在業(yè)內(nèi)提出“真美滿”服務品牌，第一個奉行“卡車服務轎車化”準則。2、“真美滿”服務品牌經(jīng)歷14年的沉淀發(fā)展，堅持貼近用戶提供專業(yè)和人性化服務，形成一整套運營體制機制。服務品牌升級的內(nèi)容&戰(zhàn)略意義1、新的服務品牌作為“真美滿”服務品牌的全新升級，也是今年發(fā)布的品牌價值體系的重要外延。2、品牌升級的內(nèi)涵及重要內(nèi)容。3、解讀“真美滿”服務品牌全新升級的戰(zhàn)略意義。（消費者、企業(yè)、行業(yè)）新的服務品牌戰(zhàn)略核心信息1｜隨著輕型商用車市場進入存量時代，好的服務才是企業(yè)制勝的關鍵法寶。核心信息2｜DFAC主動求變，以服務態(tài)度年為抓手，升級服務品牌戰(zhàn)略，激活存量市場無限潛力。延續(xù)期/12.30-1.5新服務品牌戰(zhàn)略意義延續(xù)期/后續(xù)深度稿件2020新計劃指導前行2020年新計劃指導思想指引下，堅定前行1、商務年會精煉回顧，傳達總經(jīng)理報告的主題思想及2020新年計劃；2、在“163倍增計劃”和2020年新計劃的指導下，服務品牌一脈相承，作為重要的工具貫徹落實政策標準。3、快速響應國六時代，東風汽車股份對旗下六大產(chǎn)品品牌進行全面煥新發(fā)布。背后體現(xiàn)的是DFAC對于市場和政策的判斷，是產(chǎn)品布局、研發(fā)、制造、品牌營銷、服務等層面全價值鏈的強大支撐。此次服務的領先升級同樣是全價值鏈能力快速響應的結(jié)果。消費者層面1、面臨消費升級等大趨勢，DFAC積極開展面向客戶的服務體制機制改革，保障消費者的權益。企業(yè)層面1、服務品牌升級是實施“163倍增計劃”和“品牌煥新”落地實施的需要。2、也是提升企業(yè)競爭實力的需要。做有溫度的服務，一切一客戶為出發(fā)點，對提升企業(yè)競爭實力至關重要。行業(yè)層面1、作為輕卡車行業(yè)領航者，2004年率先提出“真美滿”服務品牌。在行業(yè)變化的今年，緊跟市場需要，再次領先升級服務品牌。2、對行業(yè)具有領先的示范意義，引領輕卡車行業(yè)客戶服務朝著標準化、制度化發(fā)展。核心信息1｜消費升級時代，服務品牌升級是實現(xiàn)“163倍增計劃”、貫徹落實2020年新計劃的需要。核心信息2｜服務品牌作為DFAC品牌煥新的外延，對消費者、企業(yè)、行業(yè)具有非常重要的戰(zhàn)略意義。總結(jié)期/1.3-1.5按照PDCA模式，輸出全案總結(jié)報告復盤項目策劃過程，完成情況，傳播效果說明以及問題匯總、經(jīng)驗總結(jié)包括但不限于全系列公關傳播案策略推導、完成情況，發(fā)布會媒體接待完成情況，正面?zhèn)鞑PI完成情況及分析，第三方監(jiān)測傳播效果說明以及得失、經(jīng)驗教訓等?？偨Y(jié)期/全案總結(jié)報告總結(jié)期/媒體傳播情況監(jiān)測邀約媒體非邀約媒體VSStep1.請：邀請媒體現(xiàn)場體驗參會，并提供新聞通稿及素材Step2.供：被邀約媒體發(fā)稿后提供見刊傳播信息Step3.跟：未提供見刊信息的，由媒介一對一跟進落稿情況Step4.監(jiān)：監(jiān)測系統(tǒng)對相應媒體平臺進行關鍵詞設置監(jiān)測Step1.評：根據(jù)自身資源情況及媒體屬性，確定溝通名單Step2.詢：與媒體溝通是否有自然落稿可能，并提供素材Step3.供：已經(jīng)落稿的提供見刊信息，媒介后續(xù)跟進Step4.監(jiān)：監(jiān)測系統(tǒng)進行關鍵詞設置，全網(wǎng)搜索總結(jié)期/刊發(fā)稿件審核流程任何稿件刊發(fā)前需經(jīng)過客戶最終確認，嚴格遵循“三審”原則稿件提綱代理公司及客戶初審過審撰寫初稿代理公司及客戶二審反饋意見，撰寫二稿不過審退回重寫稿件刊發(fā)代理公司及客戶確認預覽代理公司及客戶確認稿件反饋意見，撰寫終稿代理公司及客戶三審123454678910傳播回顧預熱期12.26-12.28預埋伏筆，先聲奪人一組三張，回顧2019，展望2020深度解析稿現(xiàn)場直播活動倒計時海報黨政財經(jīng)、行業(yè)核心媒體、地方重點媒體、自媒體KOL、東風系官方媒體、直播平臺、朋友圈、OA傳播階段核心內(nèi)容傳播渠道傳播策略活動目的塑造東風汽車股份值得信賴的企業(yè)形象，提升行業(yè)影響力，提振全價值鏈信心，傳遞服務品牌戰(zhàn)略理念活動期12.29延續(xù)期12.30-1.5總結(jié)期1.3-1.5動靜結(jié)合，直擊現(xiàn)場乘勝追擊，擴大聲勢回顧復盤，檢驗得失活動小視頻活動預熱稿回顧2019：4“新”成果突出，展望2020：服務制勝，蓄力謀遠服務品牌升級是實現(xiàn)“163倍增計劃”、貫徹落實2020年新計劃的需要，作為DFAC品牌煥新的外延，對消費者、企業(yè)、行業(yè)具有非常重要的戰(zhàn)略意義活動總結(jié)報告活動新聞通稿主動求變，以服務為抓手，升級服務品牌戰(zhàn)略現(xiàn)場嘉賓發(fā)言及活動集錦云平臺+專訪角+裂變傳播按照PDCA模式，輸出全案總結(jié)報告，復盤過程，展示完成度及效果，說明問題，總結(jié)經(jīng)驗Part03危機應急預案確定危機發(fā)生展開處理現(xiàn)場保障/應急預案建立有效預警機制及處理預案會場內(nèi)危機事件??預知惡劣自然天氣變化??突發(fā)惡劣自然天氣變化??預知組委會等直接管理部門、鄰近參展商的重大活動對策管制措施??突發(fā)活動現(xiàn)場（展廳）以外重大安全事故及意外事件??突發(fā)活動現(xiàn)場（展廳）內(nèi)部重大安全事故及意外事件??其他不可抗突發(fā)事件會場外危機事件??由外部因素造成的活動現(xiàn)場人流擁擠過剩??突發(fā)水電供應能源供給問題??突發(fā)現(xiàn)場嘉賓、媒體來賓等各單位投訴事件??突發(fā)現(xiàn)場來賓（參觀者）重大投訴事件和個人安全事件??突發(fā)管理工作人員及執(zhí)行人員、物資等臨時缺失情況??天氣預報監(jiān)控??組委會等管理部門情況了解??現(xiàn)場交通人流預警檢測機制??第一時間、第一成效處置預案??危機發(fā)生第一時間通報??現(xiàn)場執(zhí)行團隊負責處理機??現(xiàn)場人員疏散??不可抗力損失程度評估原機制恢復應對方案效果評估??排除危機因素/等待危機消除??現(xiàn)場活動恢復及人流引導??評估并完善相應危機處置方案??處置效果評估現(xiàn)場保障/媒體緊急應對緊急情況應對方案來賓信息缺失或遺漏聯(lián)系運營小組核實來賓身份，排查遺漏，立即更新媒體來賓出行信息航班延誤或變更現(xiàn)場更新航班信息及航班時間預判延誤影響時長，并做好迎接準備媒體來賓臨時更改航班或車次，可致電告知相關接待負責人抵達人數(shù)眾多應急小組協(xié)助迎接，核實身份并帶領乘車原則上來賓出閘后直接乘車前往酒店，如需等候工作人員需耐心向來賓解釋獲取同意錯過登車時間安撫來賓情緒，為等待來賓派發(fā)應急飲用水或小零食乘車人數(shù)眾多高舉明顯標識，盡量集中來賓調(diào)配車輛，安撫來賓，進行解釋有序乘車及放置行李，清點來賓人數(shù)，合適來賓身份，做好統(tǒng)計其他情況出現(xiàn)來賓行李遺漏等問題，需馬上安撫來賓情緒，同時安排工作人員陪同協(xié)助處理來賓身體不適，需馬上安排工作人員陪同前往就近醫(yī)療點，情況嚴重撥打120求助雨霧天氣時，提前準備雨具、紙巾等物品、溫性提示來賓注意安全，提醒司機注意路滑物品遺失安撫來賓情緒，詢問清楚遺失物品特征及最后一次接觸時間，通知車輛、酒店工作人員配合查找物品價值較大時，報警處理現(xiàn)場保障/現(xiàn)場應急預案投訴應對平靜聽取投訴內(nèi)容，迅速引導到投訴應對人員處；發(fā)現(xiàn)投訴客人的時候也迅速與投訴應對人員聯(lián)絡。拾到物品、遺失物品的應對發(fā)現(xiàn)拾到物品，報告運營主管，由上級在遺失登記表上進行詳細登記；然后各運營小組的負責人提交給事務局；詢問失物，與主管確認，聽從主管指示?？梢扇藛T?可疑物品應對在會場內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑物品時，迅速聯(lián)絡最近的運營工作人員進行監(jiān)視，同時向運營總控進行情況報告。傷病員應對發(fā)生傷病員時確認附近有沒有傷病員的親人／同伴／熟人。確認傷病員癥狀，將狀況報告給運營總控，聽從指示。根據(jù)情況由工作人員陪同將傷病員引導到會場的醫(yī)務室內(nèi)。重傷的時候如本人無法行走，判斷癥狀很嚴重的時候，不要移動傷病員，報告運營總控情況；在運營總控判斷下進行應急處理，要求醫(yī)務室的幫助；根據(jù)情況，運營總控聯(lián)絡主辦方，準備救護車。搗亂?打架行為發(fā)生損壞展示板?物品或亂寫亂畫時,由運營負責人/制作負責人靜靜地盡快處理、修復發(fā)生打架行為?破壞活動?示威等情況,不要進行抵抗盡量取保自身安全發(fā)現(xiàn)以上情況者立即向運營總控報告,由組長向主辦方進行報告發(fā)現(xiàn)可疑物、可疑人員時迅速聯(lián)絡運營主管，按指示處理。特別注意勿觸及可疑物品?，F(xiàn)場保障/危機應對機制聯(lián)絡緊急聯(lián)絡體制現(xiàn)場staff·事故第一發(fā)現(xiàn)人各區(qū)負責人執(zhí)行公司聯(lián)諾聯(lián)諾聯(lián)諾緊急處理預案DFAC商務年會負責人警察局：110醫(yī)院：120火警：119※發(fā)現(xiàn)可疑物及可疑人員時如發(fā)現(xiàn)火災、火情，聯(lián)絡運營主管的同時迅速進行初期滅火。預先確認滅火器的設置位置。出現(xiàn)傷員、緊急病人時，立即聯(lián)絡運營主管、遵從指示。如發(fā)現(xiàn)展示物、施工物等破損或故障，聯(lián)絡運營主管遵從指示。且注意不要觸及破損處。指示指示協(xié)商指示指示※發(fā)現(xiàn)火災、火情時※發(fā)現(xiàn)傷員及緊急病人※發(fā)現(xiàn)展示物、設施等破損或故障輿情危機/應對三大機制管理機制Management引導機制Guidance提前對可能發(fā)生的輿情進行預測，并準備相應的解決預案預防機制Prevention注重積累媒體關系，避免重大輿情出現(xiàn)媒體大范圍失控輿情苗頭之際，及時介入并進行話題引導，明確各體系職責，避免二次危機在輿情苗頭之際，及時介入并進行話語引導，明確各體系職責，避免二次危機輿情危機/應對實操流程建立“負面處理共戰(zhàn)群”，分級處理負面輿情級別危機指數(shù)敏感信息敏感程度媒體權重處理機制參與部門紅色危機對東風汽車股份企業(yè)與領導人的不滿言論，引起版主或資深會員關注，有引發(fā)媒體關注的風險，可能給品牌帶來負面影響重點核心媒體及四大垂直論壇論壇陣地采用“洗地”策略，保持監(jiān)測，同時雇用水軍，撰寫正面信息評論，快速沉降負面帖，以及針對熱點評論進行點贊，保持正面輿論優(yōu)勢。重點媒體從廣告口入手，直接溝通報道刪除、下沉入口，減少負面進一步擴散，同時大量發(fā)布正面新聞優(yōu)化搜索引擎輿論環(huán)境。廠家高層、市場策劃部、公關公司、事件可能涉及的產(chǎn)品或售后部門等橙色危機抨擊東風汽車股份重大質(zhì)量或服務問題，包括價格、配置、安全等一般媒體及一般論壇對于論壇凈化輿論環(huán)境，采取正面評論維護，必要時采取下沉敏感帖處理，同時嘗試獲得網(wǎng)友聯(lián)系方式上報客戶及售后部門盡快解決車主需求及安撫車主情緒，壓制敏感輿情進一步升級為負面輿情。針對一般性影響力媒體的處理中需注意了解媒體報道意圖，溝通刪除或下沉入口的同時注意避免媒體廣告勒索需求得逞。優(yōu)化重點搜索搜索引擎輿論環(huán)境，避免敏感輿情進一步發(fā)展。市場策劃部、公關公司、事件可能涉及的產(chǎn)品或售后部門等黃色危機消費者一般性發(fā)泄吐槽不滿情緒，并未指向明確的質(zhì)量或服務問題論壇常規(guī)言論，新聞評論區(qū)日常論壇帖發(fā)布維護為主，同時正面輿論引導/頂正面言論帖字，沉降負面評論。市場策劃部、公關公司附件：項目推進表傳播內(nèi)容預熱期傳播方案活動傳播細化方案V1討論修改方案V2討論修改確認，方案fin邀請函邀請函V1修改邀請函V2啟動邀約海報海報制作V1討論修改V2二次修改確認海報一海報二海報三預熱稿預熱稿撰寫V1討論修改V2二次修改確認預熱稿傳播活動期直播現(xiàn)場直播短視頻現(xiàn)場錄制剪輯+后期傳播現(xiàn)場稿現(xiàn)場稿撰寫V1討論修改V2二次修改確認傳播擴散深度稿深度稿撰寫V1討論修改V2二次修改確認傳播擴散活動總結(jié)總結(jié)V1討論修改V2確認1415161718192021222324252627281.11.22930311.31.41.512月延續(xù)期總結(jié)期附件：預熱期/媒體發(fā)布明細序號城市媒體類別媒體名稱序號城市媒體類別媒體名稱序號城市媒體類別媒體名稱1北京網(wǎng)絡中國物流與采購網(wǎng)13武漢網(wǎng)絡秦楚網(wǎng)25武漢網(wǎng)絡黃石熱線2北京網(wǎng)絡第一商用車網(wǎng)14武漢網(wǎng)絡楚北網(wǎng)26武漢網(wǎng)絡華中新聞網(wǎng)3北京網(wǎng)絡第一商用車網(wǎng)（直播）15武漢網(wǎng)絡湖北視窗27武漢網(wǎng)絡咸寧新聞網(wǎng)4北京網(wǎng)絡潤鼎商用車16武漢網(wǎng)絡湖北在線28武漢網(wǎng)絡宜昌在線5北京網(wǎng)絡物流商用車網(wǎng)17武漢網(wǎng)絡湖北熱線29武漢網(wǎng)絡荊門熱線6北京網(wǎng)絡卡車之家18武漢網(wǎng)絡湖北生活網(wǎng)30武漢網(wǎng)絡荊州視野7北京網(wǎng)絡中國卡車網(wǎng)19武漢網(wǎng)絡每日湖北31武漢網(wǎng)絡新華網(wǎng)湖北頻道8北京網(wǎng)絡方得網(wǎng)20武漢網(wǎng)絡武漢視野32武漢自媒體今日頭條9北京網(wǎng)絡牛車網(wǎng)21武漢網(wǎng)絡武漢之窗33東風新媒體DFAC官微10北京網(wǎng)絡卡車e族22武漢網(wǎng)絡武漢在線34東風新媒體東風總部官微11北京網(wǎng)絡網(wǎng)通社23武漢網(wǎng)絡陽邏網(wǎng)35東風新媒體東風有限官微12武漢網(wǎng)絡東楚網(wǎng)24武漢網(wǎng)絡鄂城在線附件：活動期/媒體發(fā)布明細序號城市媒體類別媒體名稱序號城市媒體類別媒體名稱序號城市媒體類別媒體名稱1北京報紙經(jīng)濟日報11北京網(wǎng)絡第一商用車網(wǎng)（直播）21北京網(wǎng)絡網(wǎng)通社2北京報紙人民日報湖北版、人民網(wǎng)12北京網(wǎng)絡潤鼎商用車22武漢網(wǎng)絡搜狐（武漢站）3北京報紙中國商報13北京網(wǎng)絡物流商用車網(wǎng)23武漢網(wǎng)絡鳳凰（地方站）4北京報紙商用汽車新聞14北京網(wǎng)絡卡車之家24武漢網(wǎng)絡騰訊（地方站）5北京雜志時代汽車15北京網(wǎng)絡中國卡車網(wǎng)25武漢網(wǎng)絡網(wǎng)易（地方站）6北京雜志商用車界16北京網(wǎng)絡方得網(wǎng)26武漢網(wǎng)絡新浪（地方站）7北京雜志商用汽車17北京網(wǎng)絡牛車網(wǎng)27武漢網(wǎng)絡東楚網(wǎng)8北京報紙中國工業(yè)報18北京網(wǎng)絡卡車e族28武漢網(wǎng)絡秦楚網(wǎng)9北京網(wǎng)絡中國物流與采購網(wǎng)19北京自媒體幫寧工作室29武漢網(wǎng)絡楚北網(wǎng)10北京網(wǎng)絡第一商用車網(wǎng)20北京自媒體車市裴聊30武漢網(wǎng)絡湖北視窗附件：活動期/媒體發(fā)布明細序號城市媒體類別媒體名稱序號城市媒體類別媒體名稱序號城市媒體類別媒體名稱31武漢網(wǎng)絡湖北在線41武漢網(wǎng)絡華中新聞網(wǎng)51武漢網(wǎng)絡新華社32武漢網(wǎng)絡湖北熱線42武漢網(wǎng)絡咸寧新聞網(wǎng)52武漢網(wǎng)絡新華網(wǎng)湖北頻道33武漢網(wǎng)絡湖北生活網(wǎng)43武漢網(wǎng)絡宜昌在線53武漢自媒體今日頭條34武漢網(wǎng)絡每日湖北44武漢網(wǎng)絡荊門熱線54襄陽報紙襄陽日報35武漢網(wǎng)絡武漢視野45武漢網(wǎng)絡荊州視野55襄陽電視襄陽電視臺36武漢網(wǎng)絡武漢之窗46武漢報紙湖北日報56東風報紙東風汽車報37武漢網(wǎng)絡武漢在線47武漢報紙長江日報57東風電視東風電視臺38武漢網(wǎng)絡陽邏網(wǎng)48武漢報紙楚天都市報/現(xiàn)代快報58東風新媒體DFAC官微39武漢網(wǎng)絡鄂城在線49武漢雜志湖北汽車59東風新媒體東風總部官微40武漢網(wǎng)絡黃石熱線50武漢電視湖北衛(wèi)視60東風新媒體東風有限官微附件：后續(xù)期/媒體發(fā)布明細序號城市媒體類別媒體名稱序號城市媒體類別媒體名稱序號城市媒體類別媒體名稱1北京報紙經(jīng)濟日報11北京網(wǎng)絡第一商用車網(wǎng)（直播）21北京網(wǎng)絡網(wǎng)通社2北京報紙人民日報湖北版、人民網(wǎng)12北京網(wǎng)絡潤鼎商用車22武漢網(wǎng)絡搜狐（武漢站）3北京報紙中國商報13北京網(wǎng)絡物流商用車網(wǎng)23武漢網(wǎng)絡鳳凰（地方站）4北京報紙商用汽車新聞14北京網(wǎng)絡卡車之家24武漢網(wǎng)絡騰訊（地方站）5北京雜志時代汽車15北京網(wǎng)絡中國卡車網(wǎng)25武漢網(wǎng)絡網(wǎng)易（地方站）6北京雜志商用車界16北京網(wǎng)絡方得網(wǎng)26武漢網(wǎng)絡新浪（地方站）7北京雜志商用汽車17北京網(wǎng)絡牛車網(wǎng)27武漢網(wǎng)絡東楚網(wǎng)8北京報紙中國工業(yè)報18北京網(wǎng)絡卡車e族28武漢網(wǎng)絡秦楚網(wǎng)9北京網(wǎng)絡中國物流與采購網(wǎng)19北京自媒體幫寧工作室29武漢網(wǎng)絡楚北網(wǎng)10北京網(wǎng)絡第一商用車網(wǎng)20北京自媒體車市裴聊30武漢網(wǎng)絡湖北視窗附件：后續(xù)期/媒體發(fā)布明細序號城市媒體類別媒體名稱序號城市媒體類別媒體名稱序號城市媒體類別媒體名稱31武漢網(wǎng)絡湖北在線41武漢網(wǎng)絡華中新聞網(wǎng)51武漢網(wǎng)絡新華社32武漢網(wǎng)絡湖北熱線42武漢網(wǎng)絡咸寧新聞網(wǎng)52武漢網(wǎng)絡新華網(wǎng)湖北頻道33武漢網(wǎng)絡湖北生活網(wǎng)43武漢網(wǎng)絡宜昌在線53武漢自媒體今日頭條34武漢網(wǎng)絡每日湖北44武漢網(wǎng)絡荊門熱線54襄陽報紙襄陽日報35武漢網(wǎng)絡武漢視野45武漢網(wǎng)絡荊州視野55襄陽電視襄陽電視臺36武漢網(wǎng)絡武漢之窗46武漢報紙湖北日報56東風報紙東風汽車報37武漢網(wǎng)絡武漢在線47武漢報紙長江日報57東風電視東風電視臺38武漢網(wǎng)絡陽邏網(wǎng)48武漢報紙楚天都市報/現(xiàn)代快報58東風新媒體DFAC官微39武漢網(wǎng)絡鄂城在線49武漢雜志湖北汽車59東風新媒體東風總部官微40武漢網(wǎng)絡黃石熱線50武漢電視湖北衛(wèi)視60東風新媒體東風有限官微Part04團隊介紹PartnerFlagence共存共贏共成長旗智傳播機構(gòu)成立10年目前已成為華南地區(qū)人員規(guī)模與營業(yè)收入最大的傳播機構(gòu)同時也是國內(nèi)最具競爭力的整合營銷機構(gòu)之一旗智一直專注于實現(xiàn)營銷實效的最大化以策略為軸心，為客戶提供全方位的整合營銷服務WHOAMI?2007-2010年做有銷售力的傳播為國內(nèi)各行業(yè)客戶提供策略咨詢及公關傳播、活動等服務2011-2018年新平臺，大未來廣東省廣告股份有限公司全資子公司華南地區(qū)規(guī)模最大的整合營銷傳播機構(gòu)旗智是本土最大廣告公司省廣股份的全資子公司GenceBeiJing北京GenceGuangZhou廣州GenceShangHai上海旗智總部位于廣州，在北京、上海、長沙、武漢、合肥、福州、成都等全國多個城市有分支機構(gòu)，服務團隊超過300人。龐大的數(shù)據(jù)庫遍布全國各地，長期合作各類型的專業(yè)供應商覆蓋近50個城市。全國多個城市分支結(jié)構(gòu)全面整合業(yè)務資源，實現(xiàn)內(nèi)部與外部之間的整合與共享，發(fā)揮協(xié)同效應，放大疊加效應。最大限度地為客戶創(chuàng)造價值，確保投入產(chǎn)出比。整合旗下業(yè)務資源實現(xiàn)整合營銷傳播價值鏈的全貫通，策略+內(nèi)容+渠道+技術的四合一，確保各項工作齊頭并進，為客戶提供全方位、立體化的營銷傳播服務。貫通營銷傳播鏈條品牌管理大眾媒介傳播網(wǎng)絡互動傳播數(shù)字營銷精準營銷娛樂與體育

營銷公關推廣IDCC培訓線下營銷新整合全貫通大營銷GIMC是中國汽車行業(yè)整合媒介傳播的領先者，自1998年起，服務過27個以上汽車品牌，超過80個車型，與眾多車企建立穩(wěn)定的品牌服務關系。中國服務汽車品牌最多的傳播機構(gòu)近2000個論壇社區(qū)營銷渠道資源覆蓋面遍及約50個重點熱門綜合門戶超500個全國各地區(qū)門戶近1500個各行業(yè)各類別垂直門戶擁有近20萬個ID賬號資源其中優(yōu)質(zhì)ID將近5萬多個2000個微博紅人的資源超過百個博客門戶渠道資源覆蓋面遍及約20個重點綜合博客門戶約80個垂直博客門戶擁有近150個名人博客主資源約40個重點病毒視頻營銷渠道資源超2萬個視頻門戶ID賬號資源1000家汽車媒體5000位汽車記者的日常溝通傳統(tǒng)媒體近400個SNS社交網(wǎng)絡紅人資源SNS上萬網(wǎng)絡群組營銷渠道資源（QQ群/微信/豆瓣小組/百度貼吧/天涯來吧/優(yōu)酷看吧等）擁有約25000個ID其中優(yōu)質(zhì)ID上萬個微信/微博VideoBBSCircle豐富的傳播資源從2008年開始至今，代理東風日產(chǎn)旗下諸多車型公關傳播，包括TEANA、SYLPHY、SUNNY、TIIDA、MARCH、LANNIA、進口車等，同時服務過東風日產(chǎn)品牌傳播。從35W輛到100W輛，見證了業(yè)界頗為贊賞的東風日產(chǎn)營銷速度，打造了一系列極具品牌鮮活力的營銷案例，如：新世代天籟上市，從廣告創(chuàng)意到運用AR技術全球首發(fā)，植入《我是歌手》欄目，策劃“天籟彎”駕控營等、A級車展運營。整合營銷案例-東風日產(chǎn)豪華車品牌奧迪、寶馬、奔馳南區(qū)代理，協(xié)助區(qū)域進行區(qū)域營銷及經(jīng)銷商管理溝通，奧迪南部區(qū)營銷項目KPI完成率均在150%以上。策劃執(zhí)行了一系列營銷活動，如：奧迪A6L南部區(qū)上市發(fā)布會；Q5

×長隆暑期檔跨界合作；RS高性能車珠海賽車場試駕；寶馬X1客戶體驗營；寶馬7系城市巡展；奔馳E-CLASS南區(qū)客戶答謝會等。ABB服務案例致力于廣汽三菱、東南汽車、雪佛蘭、江淮等品牌IDCC體系能力提升以廣汽三菱陜西伊勢威店為例：現(xiàn)場輔導后已經(jīng)開始產(chǎn)生良好效果：經(jīng)過不到2個月的努力，他們的IDCC銷量從8輛上升到了40輛總銷量邀約到店率、新增線索成交率、網(wǎng)銷交付占比等KPI指標均有明顯提升。終端IDCC培訓案例依托強大的活動運營團隊，為奧迪、寶馬、奔馳、大眾、豐田、日產(chǎn)、雷諾、獵豹、啟辰、東南、江淮、雪佛蘭、雅培、eBay等諸多品牌策劃執(zhí)行大型全國上市發(fā)布、試駕、及其他市場活動以及國際車展管理運營。每年超過100場線下活動執(zhí)行，合作明星包括：范冰冰、汪涵、劉濤、張信哲、黃曉明等。其中不乏運用全新AR技術進行全球發(fā)布、夜間紅外線試駕體驗、MINI音樂節(jié)合作、與長隆跨界合作暑期項目、打造美式車庫文化試駕體驗等創(chuàng)