規(guī)章制度培訓(xùn)心得5篇

第規(guī)章制度培訓(xùn)心得5篇

規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇1

從面試到試用，新華每一步都體現(xiàn)出幼兒園完善的規(guī)章制度，大大小小的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)讓我從中受益匪淺,來到新華最大的一個(gè)感覺就是時(shí)間過的特別快，這要?dú)w功于幼兒園緊湊的工作安排及身邊同事的熱情幫助。

在新華無論在哪兒都能感受到一種活力，這是一支朝氣蓬勃的隊(duì)伍，每個(gè)人都在緊張而又快樂地工作著，在這種環(huán)境下再緊張的工作也會(huì)變得特別輕松。

工作初期，片面地自我滿足，自認(rèn)為工作好、表現(xiàn)好，沒有違反條令條例，沒有什么問題需要自查自糾。同時(shí)覺得自己雖有缺點(diǎn)，但問題不大，都是小毛病，對紀(jì)律作風(fēng)的責(zé)任感、危機(jī)感認(rèn)識(shí)片面，反映出我對紀(jì)律作風(fēng)認(rèn)識(shí)存有偏差，態(tài)度不夠端正。

我認(rèn)為學(xué)校實(shí)施制度管理不僅有必要而且非常重要

首先，有利于建立正常的學(xué)習(xí)和工作秩序。幼兒園是一個(gè)多因素、多層次、多系列、多結(jié)構(gòu)的復(fù)雜的集體，要把這個(gè)集體里的每一個(gè)成員的智慧和力量充分發(fā)揮并最優(yōu)化地組織起來，高質(zhì)高效地完成教育教學(xué)任務(wù)，就必須要有一整套規(guī)章制度，使我園一切工作和所有教師員工有章可循，有規(guī)可蹈。

二，有利于調(diào)動(dòng)師生的積極性。對于每一所幼兒園來說，只有在它的每一位教師的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性都得到了充分發(fā)揮，并形成一種集體教育力量時(shí)，這所幼兒園才能辦得好。當(dāng)幼兒園園建立起符合教育規(guī)律，符合現(xiàn)代管理原理，并充分體現(xiàn)社會(huì)主義的道德觀念和行為規(guī)范的規(guī)章制度時(shí)，就會(huì)使全體教師員工知道：應(yīng)該做什么，不該做什么;應(yīng)該怎樣做，不該怎樣做;以及自己的主要職責(zé)是什么，它對整個(gè)園所工作具有什么意義和作用。這樣，就能把全園教師員工的工作積極性充分地調(diào)動(dòng)起來，成為推動(dòng)幼兒園工作不斷前進(jìn)的巨大動(dòng)力。

三，有利于幼兒園形成良好的園風(fēng)。井然有序，蓬勃向上的園風(fēng)是辦好幼兒園的重要條件，也是幼兒園辦得好的重要標(biāo)志。幼兒園規(guī)章制度的顯著特點(diǎn)是具有實(shí)踐性。規(guī)章制度一經(jīng)制訂，就要求教師按章辦事，行為有所規(guī)范，并在日積月累、反復(fù)實(shí)踐的過程中，形成一種良好的風(fēng)氣和優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣，進(jìn)而形成良好的園風(fēng)而良好的園風(fēng)是任何幼兒園辦園成功的關(guān)鍵。

當(dāng)然幼兒園制度文化的建設(shè)要以人為本，幼兒園教育中實(shí)施教育的主體是教師，教師是有著自己的思想和個(gè)性的活生生的人。因此，幼兒園在制定一系列制度的時(shí)候，要時(shí)刻考慮到制度是為教師的發(fā)展服務(wù)的，要充分體現(xiàn)以人為本的思想。事實(shí)上，也只有從以人為本出發(fā)來建設(shè)制度，才能使文本化的制度.內(nèi)化為幼兒園全體人員的共識(shí)，成為我們自覺的行為和習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)制度效能的最大化，并最終形成真正意義上的幼兒園制度文化。

當(dāng)幼兒園的某些規(guī)章制度不符合幼兒教育的發(fā)展、不符合“人的全面而自由的發(fā)展”、不利于調(diào)動(dòng)幼兒教育工作者的積極性時(shí)，就應(yīng)該對其進(jìn)行修改或廢除。雖說制度是為不自覺的人制定的，但員工違反規(guī)章制度有時(shí)存在著不可預(yù)見性，不可抗力性、不能將所有的違反制度都一概而論，超女選拔，超女們不是想怎樣唱好歌，而是一心想怎樣得到更多的票，不惜一切向群眾和評委砸錢，如果制度作得太多太碎，會(huì)讓老師們覺得不是怎樣做好工作，而是怎樣才能不扣分，這樣勢必會(huì)影響工作質(zhì)量。我想如果要真正達(dá)到想要的效果還是實(shí)際一點(diǎn)比較好。

無規(guī)矩不成方圓，制度一定要有，以人為本的制度文化建設(shè)是永遠(yuǎn)的追求。

規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇2

為了提高支行服務(wù)水平，分行于近期安排大家學(xué)習(xí)服務(wù)管理培訓(xùn)，讓我們從根本上了解什么是服務(wù)管理以及服務(wù)管理的重要性。隨著社會(huì)的日益發(fā)展，消費(fèi)者不再只追求商品的質(zhì)量，更注重服務(wù)的質(zhì)量。所以，在保證商品質(zhì)量的前提下，只有不斷的提高服務(wù)水平，才能屹立在市場經(jīng)濟(jì)大潮的峰尖浪端。

一、嬴在真誠服務(wù)

在服務(wù)管理的課程中，我感到怎樣處理糾紛至關(guān)重要。例如基金屬高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，所以營銷人員在銷售時(shí)必須先了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)屬性，正確判斷風(fēng)險(xiǎn)承受能力，用專業(yè)的知識(shí)向客戶講解并推薦最適合的產(chǎn)品給客戶。這樣才能讓客戶信服，準(zhǔn)確的引導(dǎo)其購買，以減少售后糾紛。

盡管如此，由于每天業(yè)務(wù)量較大難免會(huì)產(chǎn)生糾紛。這時(shí)我們當(dāng)如何處理呢？

一旦發(fā)生糾紛，客戶必然情緒激動(dòng)甚至氣憤難掩。首先，我們要面帶微笑，認(rèn)真傾聽客戶講述，客戶急我不急，站在客戶的立場上去思考，真正把客戶放在第一位，以便及時(shí)幫助客戶解決現(xiàn)存的問題。

二、嬴在全面服務(wù)

日常的營銷工作分為“售前”、“售中”、“售后”。為了在以后的營銷中更好的做好銷售工作，必須有個(gè)完善的售后服務(wù)。售后服務(wù)就是在售出產(chǎn)品后的一種跟蹤服務(wù)。具體表現(xiàn)為我們所說的“客戶維護(hù)”。

“客戶維護(hù)”是全面服務(wù)的一個(gè)重要體現(xiàn)。在客戶購買產(chǎn)品時(shí)做好對其個(gè)人信息的準(zhǔn)確記錄。對客戶的信息系統(tǒng)管理，定期訪問客戶產(chǎn)品的使用情況，以及需要改善的地方。在有更適合客戶的新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)與其聯(lián)系，及維護(hù)客戶又做好增量銷售，一舉兩得。

整個(gè)學(xué)習(xí)過程讓我受益匪淺，我會(huì)將所學(xué)的知識(shí)與技巧融入到以后的工作中，不斷提升業(yè)務(wù)技能，完善自我。

規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇3

3月6日接到要讀誦《幼兒園各項(xiàng)管理制度》5遍的指示，當(dāng)天下午就開始讀，感覺各項(xiàng)管理制度的完善很有必要，但感覺自身能力尚淺，需要好好實(shí)踐之后再加以完善，通過學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，整理了一些老師心得體會(huì)，以下是通過學(xué)習(xí)后，以自己暫時(shí)有限的認(rèn)知，部分地方略有修改!有不到之處多多指正，感恩促進(jìn)我成長的每位老師!謝謝了!

幼兒園的安全工作關(guān)系到全體幼兒的生命安全,牽動(dòng)著所有家長的心。當(dāng)前新聞媒體接二連三的幼兒園事故報(bào)道,確實(shí)觸目驚心,這給幼兒園領(lǐng)導(dǎo)、教職工敲響了警鐘,讓我們不得不深思幼兒安全這個(gè)重大課題。一下是我園近年來加強(qiáng)幼兒園安全管理的一些心得和體會(huì)：

一、人人重視,人人有責(zé)：以前教職工們一般都認(rèn)為,安全管理是園長的事,園長怎么說,我們就怎么做,有事不關(guān)己高高掛起的意識(shí),因而在安全管理上存在著“單向“”被動(dòng)”的局面。在強(qiáng)化安全管理工作的過程中,我們注意抓薄弱環(huán)節(jié),抓責(zé)任到人,強(qiáng)化全園員工的安全意識(shí),建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,因而推動(dòng)了安全管理由“被動(dòng)”轉(zhuǎn)向“互動(dòng)”,形成了人人重視、人人有責(zé)的安全工作管理格局。如在幼兒吃藥問題的管理上,以前的做法是當(dāng)幼兒生病時(shí),家長將幼兒中午的藥寄放在班級,請教師或保育員提示其孩子服藥。但教師和保育員因工作繁忙瑣碎,有時(shí)難免會(huì)耽擱幼兒服藥的時(shí)間。為保證幼兒服藥安全,保障幼兒健康,幼兒園制定了《幼兒吃藥統(tǒng)一管理制度》,規(guī)定了各相關(guān)人員的責(zé)任:要求家長認(rèn)真填表,說明幼兒的班級、姓名、病因、藥物名稱、需要教師提示孩子服藥的時(shí)間等,并簽上姓名;對于家長寄托的藥品,保健醫(yī)生要認(rèn)真檢查、核對并在藥品袋上標(biāo)明幼兒的姓名及所在的班級,然后存放于藥箱內(nèi)妥善保管。保健醫(yī)生除按時(shí)指導(dǎo)幼兒服藥外,還必須在每天上、下午下班巡視時(shí)間內(nèi),注意觀察服藥幼兒的身體健康狀況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)反饋或應(yīng)急處理,以保證幼兒在園健康快樂。

二、分層管理,確保落實(shí)：通過對幼兒園安全事故案例的分析,我們發(fā)現(xiàn)案發(fā)幼兒園普遍都存在安全管理制度不健全、管理松懈或是不到位的現(xiàn)象。因此,我們從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),一方面加強(qiáng)職業(yè)道德教育,增強(qiáng)全員的安全意識(shí),另一方面健全安全管理制度,落實(shí)層層負(fù)責(zé)管理的責(zé)任制。我們建立健全了《幼兒園安全檢查制度》《火源、電源、易燃物品管理制度》《幼兒接送制度》《突發(fā)事件疏散預(yù)案》等制度和預(yù)案;實(shí)行分層管理,建立主管負(fù)總責(zé)、分管具體抓、成員為骨干、全員一起動(dòng)的管理工作體系,并成立了一支由園長親自掛帥擔(dān)任組長,的“平安校園”領(lǐng)導(dǎo)小組。園長作為園里安全工作的第一責(zé)任人,要認(rèn)真落實(shí)幼兒園安全目標(biāo)管理責(zé)任制的實(shí)施,不斷地提高教職工的安全工作意識(shí),增強(qiáng)他們的責(zé)任感和使命感。副組長要根據(jù)幼兒園的總體部署抓好各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。成員則從各自的工作層面,以檢查發(fā)現(xiàn)、督促整改為重點(diǎn)開展工作。創(chuàng)安領(lǐng)導(dǎo)小組每周不定期檢查,每月召開一次碰頭會(huì),集中組織檢查整改結(jié)果,由此實(shí)現(xiàn)了由專人管理轉(zhuǎn)向“聯(lián)網(wǎng)”管理,形成了組織上層層有人管、級級有落實(shí)、事事有人負(fù)責(zé)的良好局面,達(dá)到了“安全工作責(zé)任制要‘縱向到底,橫向到邊’”的目標(biāo),由此將一切不安全因素杜絕在源頭上,確保安全工作的落實(shí)。

三、關(guān)注過程,重在指導(dǎo)：任何行動(dòng)都有其目標(biāo),都離不開一個(gè)行動(dòng)的過程,過程的好與壞,往往決定著目標(biāo)的達(dá)到與否。安全工作的過程管理是通過對安全措施落實(shí)過程的控制來進(jìn)行的,它注重管理的細(xì)節(jié)化、精細(xì)化,是一種動(dòng)態(tài)的管理方式。幼兒園在安全管理中應(yīng)注重過程,關(guān)注細(xì)節(jié)。如園里的每位教職工都應(yīng)與園長及分管領(lǐng)導(dǎo)簽定《安全責(zé)任協(xié)議書》,協(xié)議中具體羅列保教人員在本職工作中的安全操作規(guī)范,實(shí)際上就是一份安全操作說明書。如協(xié)議書可以規(guī)定“：幼兒外出坐車之前,老師必須檢查車上窗戶、座位是否有安全隱患,上車前收繳幼兒手中的危險(xiǎn)物品,上車后老師要全神貫注地觀察幼兒,防止他們打鬧或?qū)㈩^手伸出窗外。違反規(guī)定所造成的事故由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任?！庇秩?為確保師生的飲食安全,幼兒園的食品均為定點(diǎn)采購,定點(diǎn)供應(yīng)商必須交納工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、經(jīng)營者身份證、檢疫證等的復(fù)印件備案,并與幼兒園簽定食品供應(yīng)安全責(zé)任書,其中可以規(guī)定“：乙方(供應(yīng)商)所提供的食品必須符合國家同類產(chǎn)品的質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),杜絕三無產(chǎn)品和劣質(zhì)產(chǎn)品流入幼兒園,必要時(shí)提供相關(guān)的質(zhì)量及衛(wèi)生化驗(yàn)單?！卑踩芾磉^程中的檢查環(huán)節(jié)很重要,不能走過場,因此我們注重抓好“八查”：一查安全責(zé)任制的簽定與落實(shí)情況。每學(xué)年初將修訂后的《安全責(zé)任書》發(fā)給各崗人員,如無疑義,即由各負(fù)責(zé)人與之簽定,同時(shí)結(jié)合相關(guān)學(xué)習(xí),不斷地強(qiáng)化大家的責(zé)任意識(shí)。二查消防疏散通道、安全出口的設(shè)置和暢通情況。三查園里教學(xué)、生活設(shè)備、設(shè)施的安全狀況。我們通過責(zé)任到人的方式,將班級和公共場所的設(shè)施設(shè)備檢查落實(shí)到每一崗、每一天,同時(shí)爭取在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改,做到防范在先,確保安全。四查為幼兒提供的食品、飲用水、教學(xué)用具是否符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。五查組織幼兒參加教育教學(xué)或社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的安全保護(hù)措施是否落實(shí)。我們制定了《幼兒外出活動(dòng)管理規(guī)定》,提出活動(dòng)前要上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、要周密制定活動(dòng)方案,活動(dòng)中注意組織、管理,活動(dòng)后注意清點(diǎn)人數(shù)等要求。六查應(yīng)急預(yù)案的制定、演練和完善情況。七查幼兒安全教育的開展情況。八查安全工作的家教宣傳和家長配合教育的情況。同時(shí)利用“安全教育月”的綜合治理進(jìn)行強(qiáng)化管理,使“預(yù)防為主,安全第一”的管理宗旨落到實(shí)處。

四、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng),綜合治理：幼兒園的安全工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它不僅需要幼兒園加強(qiáng)自身的安全管理工作,同時(shí)還需要教育行政部門、公安司法部門、社區(qū)組織、社會(huì)媒體、幼兒家長等多方面的努力和支持,這樣將會(huì)大大地提高幼兒園的安全防范能力。在安全管理中,我們改變了以往“各掃門前雪”的模式,由“單干”轉(zhuǎn)向與家長、社區(qū)“合作”的聯(lián)動(dòng)管理,同時(shí)爭取各相關(guān)部門的支持,開展綜合治理工作。為了防止陌生人冒領(lǐng)幼兒的情況發(fā)生,我們使用ic門禁卡，實(shí)行幼兒接送刷卡制度,要求幼兒家長持卡接送,如果有特殊情況叫同事或朋友代接幼兒時(shí),家長必須移交接送副卡并事前電話通知教師。又如門房保衛(wèi)工作,我們要求保安公司支持,聘請作風(fēng)正派、責(zé)任心強(qiáng)的保安來園工作。此外我們還加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系,將幼兒園的安全保衛(wèi)納入到所在社區(qū)的安全保衛(wèi)工作中去。在日常工作中,老師們則充分抓住每一個(gè)教育契機(jī),把各種抽象、單調(diào)的自我防護(hù)知識(shí)有機(jī)地滲透到幼兒一日生活中,通過“說新聞”、繪制“安全小報(bào)”、制作“安全標(biāo)志”、制作“安全棋”、安全情境表演等多種生動(dòng)有趣的互動(dòng)形式實(shí)施安全教育活動(dòng)。如針對大型游戲玩具的不安全因素,老師們會(huì)及時(shí)引導(dǎo)幼兒討論“：怎樣玩又安全又開心”同時(shí)讓小朋友們自主制定游戲規(guī)則,以消除安全患。

此外,我們還精心創(chuàng)設(shè)了相應(yīng)的物質(zhì)環(huán)境,對幼兒進(jìn)行生動(dòng)、直觀、形象的教育。如：在幼兒園的所有電器插座旁,我們都貼上了幼兒自制的安全標(biāo)志,時(shí)刻提醒幼兒注意安全。在攀爬墻旁有幼兒自己繪制的安全警示標(biāo)志,以提醒同伴注意安全。我們還通過家園的密切配合,充分利用家長的教育資源,有計(jì)劃、有目的地指導(dǎo)家長對幼兒進(jìn)行安全教育。如在交通安全教育中,我們通過組織幼兒觀看社區(qū)的“交通安全教育展版”、請當(dāng)交警的家長來園助教等方式,讓家長參與到幼兒園的安全教育中來。我們召開家長會(huì),向家長詳細(xì)介紹了培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)能力的意義、目標(biāo)、計(jì)劃及需要家長配合的事項(xiàng)。同時(shí),向家長發(fā)放了“幼兒自我保護(hù)能力”問卷表,請家長如實(shí)填寫幼兒在家的自我保護(hù)情況。從家長反饋的信息中,我們發(fā)現(xiàn)這樣一些問題：家長常把盯牢孩子不出危險(xiǎn)看作主要任務(wù),卻忽視了“孩子遇到危險(xiǎn)怎么辦”的防護(hù)性教育。針對這一情況,我們定期在家園聯(lián)系欄上張貼有關(guān)幼兒自我保護(hù)能力培養(yǎng)的小常識(shí),促使家長重視對孩子自我保護(hù)能力的培養(yǎng)。

規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇4

在我們的日常管理工作過程，經(jīng)常會(huì)遇到一些現(xiàn)實(shí)的問題，就是如何能有效開展和管理好店面的工作？針對這個(gè)問題，我淺談幾點(diǎn)自己的看法和觀點(diǎn)，還望各位管理精英們多提寶貴建議，謝謝！作為大型餐飲連鎖集團(tuán)，我們在行動(dòng)上高度統(tǒng)一，一個(gè)指令，上傳下達(dá)，大家不折不扣的去完成。怎么有效的去完成各時(shí)期公司所下達(dá)的指令和任務(wù)？我認(rèn)為：

一、我們要做好公司所下達(dá)任務(wù)通知的傳達(dá)與解釋工作，口令必須要清晰，而且要全面的向下級各部門解釋到位，讓大家清楚任務(wù)，明白指令。

二、如果下級對任務(wù)和指令還有不明白的，我們還應(yīng)主動(dòng)示范，讓下級明白其具體內(nèi)容。

三、任務(wù)和指令不單單是下達(dá)就行，還需要下級高度去執(zhí)行，就必須要采取行動(dòng)。

四、行動(dòng)所取得成績的好壞，取決于我們對于該任務(wù)的重視程度的強(qiáng)弱，要想取得好的成績和結(jié)果，我們就要重復(fù)、重復(fù)、不斷重復(fù)的去檢查、去跟蹤，因?yàn)闄z查是管理工作的重點(diǎn)，只有重復(fù)不斷的檢查、不斷提醒，這樣才能糾正錯(cuò)誤，形成正確良好的工作習(xí)慣，大家才會(huì)從內(nèi)心真正去重視和關(guān)注它。很多工作流于形式，原因就是在于沒有檢查，沒有落實(shí)。那么管理層在檢查工作的同時(shí)要注意遵守

些什么原則呢？有三點(diǎn)：

一、就是以身作則，身正不令則行，身不正雖令則不行。

二、各司其職，我們要清楚安排好各級管理部門人員的工作，讓大家知道自己應(yīng)該做什么，自己的方向在哪里。

三、各負(fù)其責(zé)，每個(gè)人在整個(gè)任務(wù)都應(yīng)承擔(dān)自己相應(yīng)的責(zé)任，要具體給大家闡明清楚。工作原則，我們應(yīng)該遵循：

一、能越級檢查，不能越級處理；因?yàn)楫?dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級處理時(shí)，干部都成了傀儡，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級處理時(shí)，干部都不會(huì)引起重視；

二、可臨時(shí)授權(quán)，不能臨時(shí)處理；授權(quán)是工作時(shí)常會(huì)出現(xiàn)的事情，是很正常的，但是如果臨時(shí)處理可能事情就會(huì)適得其反。

三、能聆聽匯報(bào)，不能越級下達(dá)。聆聽匯報(bào)是領(lǐng)導(dǎo)者全面了解工作的一個(gè)必然途徑，但是越級下達(dá)任務(wù)，就會(huì)打亂工作程序，可能傷害到一些管理層人員的心，也許還會(huì)有傳達(dá)有誤的地方，這樣恰恰給下級留下了一個(gè)借口和理由，反而會(huì)得不償失。我們要走的路還很長，企業(yè)在努力致力于國餐飲第一品牌、百年百店、基業(yè)長青的同時(shí)，需要我們每一位家人不斷的努力，所以我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)，才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，才能早日實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，為自己迎來更廣闊的天地，在此有句話與大家共勉之：

“張開鐵的翅膀，挺起剛的脊梁，向著遙遠(yuǎn)的天空自由地飛翔，夢想不代表成功，努力才有希望，當(dāng)你成功的時(shí)候，我為你鼓掌！”衷心祝愿我們的家人身體健康、工作順利，事業(yè)有成！祝愿我們的企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)國餐飲第一品牌這一宏偉目標(biāo)！加油！

規(guī)章制度培訓(xùn)心得篇5

這幾天我們抽空重新學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)了對公司