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文檔簡介

如何創(chuàng)造銷售佳績第1頁,共17頁,2023年,2月20日,星期四

如何提升銷售業(yè)績?

來客數(shù)*客單=銷售額*巴萊多定律第2頁,共17頁,2023年,2月20日,星期四專業(yè)讓自己更有信心

信心讓自己成為好品牌

專業(yè)領(lǐng)域行家的自豪感信心自燃,可燃,不可燃目標(biāo)求其上上第3頁,共17頁,2023年,2月20日,星期四不可挑選客戶騎白馬的不一定是王子;王子不一定都騎白馬第4頁,共17頁,2023年,2月20日,星期四當(dāng)客戶光顧時(shí)1.正視客人的眼睛—珍惜和每一個(gè)人相遇2.想想“歡迎光臨”的后續(xù)語句3.具有親和力(充滿熱情時(shí)刻面帶微笑+積極敞開心懷舉例出租車)4.抓住推銷產(chǎn)品的最佳時(shí)機(jī)第5頁,共17頁,2023年,2月20日,星期四擁有你的客戶20-801.一切從了解顧客開始2.不同類型的顧客不同類型的服務(wù)形式3.當(dāng)顧客成為??蜁r(shí)4.生命般重要的“顧客名簿”第6頁,共17頁,2023年,2月20日,星期四達(dá)成交易6步法夸問嚇例推跟

第7頁,共17頁,2023年,2月20日,星期四真人實(shí)戰(zhàn)挑選自己的20%客人用網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系方式建立關(guān)系試驗(yàn)達(dá)成交易6步法第8頁,共17頁,2023年,2月20日,星期四謝謝第9頁,共17頁,2023年,2月20日,星期四專業(yè)客戶服務(wù)能力永不停歇的進(jìn)取心享受工作第10頁,共17頁,2023年,2月20日,星期四一切從了解顧客開始想要創(chuàng)造門店銷售佳績關(guān)鍵是如何培養(yǎng)和壯大??腿后w溝通是積累客戶的好辦法贏得顧客歡心的建議和服務(wù)了解程度越高顧客的滿意度也越高第11頁,共17頁,2023年,2月20日,星期四不同類型顧客不同類型的服務(wù)形式慢拍型仔細(xì)聽取需求,推薦自信產(chǎn)品忙碌型舉止敏捷而優(yōu)雅,幫客人消除焦慮沉默型具體提問誘導(dǎo),金口難開針對回應(yīng)開朗型不打斷耐性聽,引導(dǎo)回歸主動議題知識豐富型不是炫耀而是告知,請語氣肯定顧客,權(quán)威型不要和顧客比氣勢慎重型勇敢說出產(chǎn)品缺點(diǎn)猶豫不決型明確選擇多選換單選靦腆型放松心情自我主義型以征求對方意見為主邏輯思維型條理清晰,以圖辦事難纏型好心態(tài)第12頁,共17頁,2023年,2月20日,星期四當(dāng)顧客成為??蜁r(shí)客戶光顧的真正目的讓顧客快樂起來何為積極傾聽需要掌握的提問技巧如何察言觀色第13頁,共17頁,2023年,2月20日,星期四交叉手臂用手摸摸鼻子手指指鼻子小指捋頭發(fā)眨眼睛抿嘴微笑第14頁,共17頁,2023年,2月20日,星期四生命般重要的“顧客名簿”越是優(yōu)秀的員工越會活用“顧客名簿”顧客名簿的活用方法閑暇時(shí)的服務(wù)更為重要為顧客創(chuàng)造幸福瞬間第15頁,共17頁,2023年,2月20日,星期四為顧客創(chuàng)造幸福瞬間

建立顧客信任關(guān)系傳授享受人生成為顧客的業(yè)余顧問幸福其實(shí)就是那一秒的共鳴第16頁,共17頁,2023年,2月20日,星期四巴萊多定律(二八定律)19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明的。他認(rèn)為,在任何一組東西中,最重要

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