制造企業(yè)動態(tài)JIT訂單管理輔助系統(tǒng)

制造企業(yè)動態(tài)JIT訂單管理輔助系統(tǒng)YPS品牌創(chuàng)立于1991年，YPS集團正式組建于1993年，該集團是在中國市場經(jīng)濟中成長起來的一家專業(yè)化經(jīng)營的臺資企業(yè)。目前該集團資產(chǎn)30億。YPS集團以原青島YPS健身器材有限公司為核心，青島YPS鋼塑制品有限公司、青島YPS鋼管制品有限公司、青島YPS健康發(fā)展有限公司、青島YPS大健康股份有限公司等企業(yè)共同組建而成的集科、工、貿(mào)為一體的綜合性集團公司。集團以體育產(chǎn)業(yè)為支柱，實行多元化經(jīng)營，是我國出口量最大、規(guī)格最全、品種最多的健身及運動器材集團。

公司專業(yè)生產(chǎn)包括各種室內(nèi)健身器材、保健器材、運動器材，以及鋼管制品、鋼塑制品等。為配合國家體育總局所倡導(dǎo)的全民健身工程深入開展，引領(lǐng)大眾健身時尚，YPS還特地開發(fā)研制了集大眾健身、科學(xué)指導(dǎo)、趣味娛樂于一身的健身路徑產(chǎn)品。YPS健身路徑在同行業(yè)中首家通過國家體育用品檢測中心產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，已被中央140多個部委級機關(guān)單位使用，并為30多個省級體育局、眾多市級體育局及現(xiàn)代化高檔社區(qū)和高級住宅小區(qū)所采用，是1999年國家體育總局健身路徑重點推薦產(chǎn)品，2000年、2001年國家體育總局健身路徑唯一采購產(chǎn)品和2002年~2004年集中采購產(chǎn)品。2001年YPS集團被榮譽授予中國奧委會標(biāo)志特許企業(yè)稱號，YPS健身路徑、家用電動跑步機也被榮譽授予中國奧委會標(biāo)志特許產(chǎn)品稱號。2005年YPS集團又獲得“十運會獨家供應(yīng)商”稱號，YPS健身器被指定為“十運會專用產(chǎn)品”。YPS健身器作為中國健身器材行業(yè)首家名牌質(zhì)量跟蹤產(chǎn)品，連續(xù)多年榮膺中國體育用品博覽會健身器材類金獎，并成為中國保護消費者基金會推薦“消費者信得過”產(chǎn)品。1998年YPS集團獲英國雅斯利公司、瑞士SGS公司ISO9002國際權(quán)威質(zhì)量認證。2001年又通過了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)國際質(zhì)量管理體系認證。進入2004年，YPS集團又率先在國內(nèi)通過瑞士通用集團（SGS）ISO14000職業(yè)健康安全體系及OHSA18000環(huán)境體系權(quán)威認證,并于2004年榮獲“中國馳名商標(biāo)”稱號，于2005年榮獲“中國名牌”稱號。青島YPS健康發(fā)展有限公司是YPS集團下屬全資子公司，全面負責(zé)集團健身器產(chǎn)品在國內(nèi)市場的銷售。在全國三十個地區(qū)設(shè)有分公司辦事處工100多個業(yè)務(wù)銷售點，所以對于倉庫庫存情況、各地即時銷售情況、各經(jīng)銷商回款情況等方面信息的獲取要求快速有效，信息化上馬以前，YPS總部會計的賬本摞起來有兩個人高，僅為各地記賬需要獨立安排崗位，嚴(yán)重浪費人力資源，但仍然做不到信息反饋及時準(zhǔn)確，時有誤差與錯誤出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了公司的銷售評估、預(yù)測、營銷等工作的推進。公司管理者認識到傳統(tǒng)的產(chǎn)銷售管理運作模式已在競爭中處于極其不利的地位，如何捕捉更多的銷售機會？怎樣有效跟蹤客戶以提升成交率？如何使產(chǎn)品的銷售狀態(tài)更直觀？怎樣更有效地及時回收資金？……一大堆問題擺在公司的面前，雖然這些問題還沒有危及到英派斯在行業(yè)的實力與地位，但YPS集團的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，他們一致認為防患于未然最好的方法是打破傳統(tǒng)的運作模式，引入信息化管理。為此專門成立信息化考察小組，積極尋求優(yōu)秀解決方案。健身器的生產(chǎn)流程與一般快速消費品制造相比迥然不同，健身器屬于耐用消費品，難以進行統(tǒng)一批量生產(chǎn)。顧客首先在銷售處根據(jù)自己喜好選定系列、材質(zhì)、樣式、色彩等，簽訂合同后，接下來銷售點需要將顧客所訂的包含各種復(fù)雜信息的全套訂單傳送到公司，公司再傳給工廠，工廠根據(jù)訂單先進行生產(chǎn)拆單，然后進行健身器的非標(biāo)準(zhǔn)部件生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)部件生產(chǎn)、成套生產(chǎn)、電器配套、成品組裝檢驗等，這一系列流程完成后交給公司入庫，再通過物流到達全國各銷售點，之后還需要安裝人員為顧客上門安裝驗收，這才算完成整個銷售的全部過程。尤其公司生產(chǎn)的路徑產(chǎn)品是給國家體育局的定制產(chǎn)品，需求時間短，中標(biāo)后要在很多的時間組織生產(chǎn)、運輸、安裝，時間緊，任務(wù)急，好多安裝地點都在交通不方便的地區(qū)，所以對物流的要求相對復(fù)雜。

通過近二十多年的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模化擴張的過程中遇到了瓶頸，這種瓶頸在行業(yè)品牌擴張過程中不是個別現(xiàn)象。

主要問題如下：

1.健身器包含類別繁多，報價復(fù)雜,且若顧客選用非標(biāo)準(zhǔn)配置更加麻煩。

2.訂單傳輸滯后，往往采用傳真的方式，工廠不能對訂單信息進行實時高效統(tǒng)計、查詢和管理，難以支撐來自各地不同的并發(fā)信息需求。

3銷售處與總部之間結(jié)算，通常依靠人工對訂單進行核算，加上一些促銷和其他支持活動，工作效率不高且容易出錯。

4.拆單完全依靠人工處理，是生產(chǎn)錯件、漏件以及堵單的重要原因。

5.在管理方面，包括倉庫原材料、半成品庫存、成品庫存、生產(chǎn)一線員工，成品與半成品的包裝完全人工處理等，若缺乏有效的管理，也是錯件漏件問題的高發(fā)點。

6.產(chǎn)品出廠時，由于顧客訂單種類多，并且包裝外部大多依靠人工標(biāo)識處理，缺乏有效技術(shù)驗證手段，因此因包裝和物流導(dǎo)致貨物錯發(fā)、漏發(fā)率往往占到整個客訴的16%左右。YPS集團作為制造型企業(yè)主要業(yè)務(wù)來自國外的訂單式生產(chǎn)，為國外企業(yè)進行貼牌生產(chǎn)，占到集團生產(chǎn)能力的80%。訂單式生產(chǎn)的好處是客戶先預(yù)付訂金，生產(chǎn)前置期長，產(chǎn)品生產(chǎn)型號確定，生產(chǎn)數(shù)量大，批次單一，屬于單品種大批量單批次的生產(chǎn)，不需要換裝模具，生產(chǎn)相對簡單。而國內(nèi)銷售的健身器占到集團生產(chǎn)能力的20%，訂單前置期短，產(chǎn)品型號多，數(shù)量少，屬于多品種多批次小數(shù)量的生產(chǎn)，需要經(jīng)常換裝模具，調(diào)整生產(chǎn)線，更重要的是，由于是內(nèi)部結(jié)算，往往銷售后再給工廠付錢，所以工廠更愿意接國外的訂單，不愿意接國內(nèi)訂單，只有在滿足國外訂單后，生產(chǎn)能力剩余的條件下才調(diào)整生產(chǎn)線，換裝模具進行生產(chǎn)，所以往往導(dǎo)致生產(chǎn)的周期過長。這樣導(dǎo)致國內(nèi)的銷售公司下訂單后老是不能快速的得到產(chǎn)品，因此會影響自己的銷售，所以他們就提前要貨，把貨拿到自己的銷售地點去庫存，因為是內(nèi)部結(jié)算，所以不用現(xiàn)金支付貨款，結(jié)果就是渠道里的產(chǎn)品庫存非常巨大，一臺健身器基本價格是2-10萬元，型號上百個，每個銷售公司存一臺，渠道的庫存就有幾千萬，如果將來銷售部出去，只有退回公司或者折價賣掉，造成非常多的損失。主要業(yè)務(wù)流程圖如下：為進一步擴大產(chǎn)能，提升品牌和服務(wù)，公司斥巨資在青島新建的十萬平方米工業(yè)園即將投入使用。根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，企業(yè)實施了ERP信息管理系統(tǒng)，對公司的業(yè)務(wù)、財務(wù)進行了閉環(huán)一體化管理，尤其是采用了JIT訂單的輔助管理系統(tǒng)后，在財務(wù)對業(yè)務(wù)的監(jiān)督與支持方面有了很大的飛躍。在信息化建設(shè)設(shè)計和實施過程中，需要根據(jù)企業(yè)的管理水平、人員整體素質(zhì)、物流配送能力、渠道構(gòu)架、財務(wù)資源等硬件狀況綜合考慮如下關(guān)鍵性因素。

1.總體規(guī)劃，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為依托，在軟件定制需求之初，將現(xiàn)在的問題和今后可能存在的需求統(tǒng)一考慮并制定計劃，’盲人摸象’式的信息化建設(shè)容易導(dǎo)致失敗。

2.自主建立涵蓋符合自身企業(yè)產(chǎn)品特點、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝、流程，借助相應(yīng)的技術(shù)手段，制定產(chǎn)品規(guī)范，設(shè)置價格體系，形成企業(yè)獨有的數(shù)據(jù)庫。

3.建立B/S構(gòu)架的電子商務(wù)平臺，經(jīng)銷商專賣店可以通過瀏覽器直接進行訂單傳送、信息反饋、綜合查詢，財務(wù)結(jié)算等。

4.采用短信網(wǎng)關(guān)，為顧客提供售前、售中和售后的相關(guān)服務(wù)，進行滿意度調(diào)查等，提升品牌的服務(wù)水平SUBJECT<訂單處理系統(tǒng)>前景TITLE方案書版本<1.0>修訂歷史記錄日期版本說明作者<2007-08-28<1.0><第一版方案書>段沛佑<2007-08-30<1.01>段沛佑郟聲勇

目錄1. 簡介 系統(tǒng)前景方案書簡介本系統(tǒng)方案書，是該項目開始的起點，通過方案書對的立項背景，組織結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)功能與特點，項目開發(fā)與實施等幾個方面的闡述，使項目參與的各方對<英派斯訂單處理系統(tǒng)補充開發(fā)>有一個整體的了解。目的本文檔在立項前對<英派斯訂單處理系統(tǒng)補充開發(fā)>項目的系統(tǒng)功能，架構(gòu)，開發(fā)，實施，費用進行整體概述。目標(biāo)讀者英派斯公司主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)人員，信息系統(tǒng)維護人員。需要解決的問題物流管理部為了更好的控制，發(fā)貨，到貨情況，更好的控制陸運費用，希望通過U8系統(tǒng)的發(fā)貨單和調(diào)撥單，向第三方物流車隊直接下達指令，同時物流車隊需要針對每一筆派車單，實時反饋派車，到貨，里程等信息。便于物流管理部更加及時的掌握貨物動向，同時系統(tǒng)結(jié)合發(fā)貨單的體積和協(xié)議運價，物流車隊提供的單趟實際里程，自動計算運費。便于更好的控制運費。財務(wù)部現(xiàn)在面臨一個問題，工廠向大健康供貨時，入庫的廠家名稱常常不能確定，只有到發(fā)貨的時候才能確定是那個廠家供的貨，那樣就造成財務(wù)掛帳的錯誤，如大量的使用入庫調(diào)整單進行調(diào)整，又造成ERP數(shù)據(jù)的不真實。同時庫存往外發(fā)貨時，有些貨物，是總公司掛帳，這樣造成財務(wù)出庫單直接掛帳的問題。財務(wù)部，物流部，和銷售等，結(jié)合自己日常的工作，提出了很多的報表要求，希望能在本次開發(fā)加入。參考資料系統(tǒng)目標(biāo)物流發(fā)貨單信息及運費統(tǒng)計為了更好的對運輸費用審核、監(jiān)督現(xiàn)需要在每張發(fā)貨單、調(diào)撥單上體現(xiàn)出產(chǎn)品的體積（外包裝體積即本張單據(jù)上器材體積總和），重量（器材毛重即本張單據(jù)上器材毛重總和）。運輸車隊可以上網(wǎng)關(guān)聯(lián)此系統(tǒng)，在每張發(fā)貨單、調(diào)撥單上填寫運輸信息（車號、車型、駕駛員姓名、駕駛員聯(lián)系電話）、運輸里程、以及運費和卸貨費用（運費由產(chǎn)品體積、發(fā)運方式以及運輸里程計算得出）。具有匯總表功能，運輸公司依據(jù)每月回單情況將需結(jié)算單據(jù)生成公路運費統(tǒng)計表，并生成月度運費結(jié)算單。根據(jù)各個運輸公司提交的月度運費結(jié)算單生成運費支付申請表并提交主管人員審核（記錄審核人員意見）附1：月度運費結(jié)算單附2：月度運費結(jié)算單附3：運費支付申請表因出入庫的混亂造成財務(wù)出帳的難度，在目前erp系統(tǒng)中加設(shè)一個輔助帳套目前系統(tǒng)外銷售業(yè)務(wù)（集團結(jié)算業(yè)務(wù)）在系統(tǒng)中按照正規(guī)發(fā)貨流程進行，避免手工訂貨、發(fā)貨、結(jié)算的失誤。充分考慮集團生產(chǎn)和集團開發(fā)票的矛盾（即下訂單單位、生產(chǎn)單位和開票單位不能時常一致）而造成的每月調(diào)整入庫單局的情況，將采購訂單和入庫單、發(fā)票分賬套操作，避免不必要的稅務(wù)風(fēng)險。對于業(yè)務(wù)各種原因需要調(diào)整的情況，通過帳套之間的‘篩選’，避免財務(wù)風(fēng)險統(tǒng)計按照實際發(fā)生的業(yè)務(wù)用系統(tǒng)統(tǒng)計，不用現(xiàn)在的系統(tǒng)加上手工統(tǒng)計。避免錯誤，做到有據(jù)可依。注：這兩個帳套是互相依存的關(guān)系，通過2個帳套的運行，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，并更好的體現(xiàn)加強對業(yè)務(wù)服務(wù)和財務(wù)規(guī)范的要求月底財務(wù)人員可以從主業(yè)務(wù)帳套，想輔助帳本調(diào)整出入庫單，可以同時調(diào)整入庫單的供應(yīng)貨單位。同時輔助系統(tǒng)及時記錄調(diào)整信息，以備查。同時結(jié)合兩個帳套，提供業(yè)務(wù)所要求的庫存報表分析。結(jié)合財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的報表需要，從U8系統(tǒng)做數(shù)據(jù)分析，由系統(tǒng)自動提供相關(guān)報表。解決方案整體架構(gòu)客戶端客戶端數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫WWW服務(wù)器WWW服務(wù)器ASPXSql直連XMLSql直連XMLHTMLCHTMLC#SQLSERVER2000Framework1.1YJFrame業(yè)務(wù)層SQLSERVER2000Framework1.1YJFrame業(yè)務(wù)層客戶界面本系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為B/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)為微軟.net,相關(guān)軟件全部采用微軟提供的系統(tǒng),操作系統(tǒng)server2003,數(shù)據(jù)服務(wù)器SQLSERVER2000,應(yīng)用服務(wù)器FrameWork1.1web服務(wù)器IIS,瀏覽器在勇進框架基礎(chǔ)上進行開發(fā).IE6.0以上整體開發(fā)建立在勇進frame的基礎(chǔ)上進行.為加快性能采用XMl,WEBSERVICE,JS等前臺控制技術(shù),盡量減少與服務(wù)器的交互系統(tǒng)的主要入口為四方OA系統(tǒng)，也可通過在瀏覽器上輸入地址進入系統(tǒng)安全邏輯安全性：操作層-系統(tǒng)劃分?jǐn)?shù)據(jù)權(quán)限，功能權(quán)限，同時各部門數(shù)據(jù)隔離，在操作層以權(quán)限確保操作安全性。業(yè)務(wù)層-系統(tǒng)分客戶端校驗和服務(wù)器邏輯校驗保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)層-使用操作系統(tǒng)雙工備份和數(shù)據(jù)服務(wù)器日備份確保數(shù)據(jù)安全。物理安全性： 系統(tǒng)采用多層結(jié)構(gòu)，只是將web服務(wù)器放入互聯(lián)網(wǎng)而將數(shù)據(jù)服務(wù)器屏蔽在局域網(wǎng)內(nèi)部，在硬件上達到了隔離的效果，以此確保整體的安全性。性能參數(shù)所支持的并發(fā)用戶數(shù)500人以上運行效率 正常情況下局域網(wǎng)用戶響應(yīng)時間為1秒以內(nèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)56Kmodem響應(yīng)速度，在網(wǎng)絡(luò)良好情況下，用戶響應(yīng)時間為3秒以內(nèi)。大的查詢和數(shù)據(jù)更新局域網(wǎng)在8秒以內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)56Kmodem在10秒以內(nèi)，和局域網(wǎng)時間相當(dāng)統(tǒng)計報表局域網(wǎng)統(tǒng)計報表時間不超過120秒?；ヂ?lián)網(wǎng)56Kmodem在150秒以內(nèi)，和局域網(wǎng)時間相當(dāng)容錯要求、異常操作后應(yīng)如何處理1、系統(tǒng)中加入大量的異常處理，同時對重要數(shù)據(jù)操作使用事務(wù)綁定模式，同時將錯誤信息全部記入日志，以便修改。2、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)自動定時備份，保證系統(tǒng)以外的時候可以恢復(fù)到崩潰前的某個狀態(tài)，備份時間的確定以及是否雙機熱備根據(jù)具體用戶而確定。權(quán)限要求權(quán)限系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)具體要求，按照人員崗位角色以及人員自定義組來授權(quán)，保證最大的靈活性。對存儲的時間長度和空間的要求.系統(tǒng)分為基礎(chǔ)定義表和業(yè)務(wù)表，業(yè)務(wù)表的數(shù)據(jù)量隨時間增長很快，需要定期做結(jié)轉(zhuǎn)處理，將數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)到其他設(shè)備。與該數(shù)據(jù)相關(guān)的查詢結(jié)果被事前保存，不需要動態(tài)查詢已經(jīng)結(jié)轉(zhuǎn)的歷史數(shù)據(jù)。使用頻率業(yè)務(wù)操作的頻度很高，業(yè)務(wù)表數(shù)據(jù)量很大，如果國內(nèi)物流全面起用需要將服務(wù)器組來完成工作，web,應(yīng)用，數(shù)據(jù)服務(wù)器分離。運行環(huán)境數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫客戶機客戶機應(yīng)用服務(wù)器U8系統(tǒng)或其他相關(guān)系統(tǒng)支持軟件開發(fā)工具:V套裝CASE工具:Powerdesigner,visio項目管理:VSS,project系統(tǒng)支持軟件:server2003,SQLSERVER2000,framework1.1,iis,IE6.0項目進程項目過程詳細設(shè)計目標(biāo)調(diào)研需求分析范圍架構(gòu)可行性分析編碼測試詳細設(shè)計目標(biāo)調(diào)研需求分析范圍架構(gòu)可行性分析編碼測試實施實施66維護維護項目主導(dǎo)性和參與度主體共分六個階段，需要甲乙雙方共同完成計劃進度項目階段周期工期（日*人=人日）前景分析11*1=1需求分析22*1=2項目系統(tǒng)代碼，局部測試2525*1=25完整測試22*1=2打包，安裝說明，使用手冊11*1=1系統(tǒng)實施1010*1=10項目維護期90合計：41人日費用計算41(人日)*500（元）=20500元實際報價：19000元信息化的推行必然是艱難而充滿荊棘的，原來熟練使用紙上辦公的團隊，對于信息化是排斥而抗拒的，前期實施需要有一到兩個高級領(lǐng)導(dǎo)步步參與、時時支持，信息化進程才能保證逐步推進。另外，為配合信息化進行的流程再造與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整也將嚴(yán)重影響企業(yè)人員的心理狀態(tài)，造成大部分人員對信息化的不認同。此時，上級領(lǐng)導(dǎo)的堅決支持是最有效的解決措施，一味的打壓并不能解決問題，但上層堅定的決心絕對可以影響相當(dāng)一批人，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有回頭的可能，便會開始慢慢接受這一切，雖然抱怨與不滿仍然會延續(xù)一段時間，但勝利的曙光已經(jīng)不遠。在項目實施中遇見的主要問題有下面幾個：1.流程太多太雜影響：過多的流程會讓項目失去靈活性，繼而影響參與者的積極性。解決方案：提高靈活性，與項目支持者及參與者積極溝通。2.忽略項目之間的關(guān)聯(lián)影響：忽略項目之間的關(guān)聯(lián)會造成資源分配失調(diào)(比如配給某項目的人員也是另一項目所需要的)，從而影響項目進度，作為連鎖反應(yīng)，其它項目也會受到拖累。解決方案：在制定項目計劃時將關(guān)聯(lián)因素考慮在內(nèi)。與項目參與者多交流，并繪制項目關(guān)聯(lián)表，可協(xié)助你明確了解各項目之間的關(guān)系。3.對用戶抵觸心理認識不足影響：用戶對新技術(shù)的抵觸會讓項目所投入的資金與精力白費。解決方案：在項目計劃階段先考慮到推行過程中的阻礙，并設(shè)法化解這些阻力。與那些工作將受新項目影響的用戶交流溝通，向他們闡述項目會給他們的工作流程帶來的有利變化與價值。4.時間進度表欠完善影響：團隊成員對何時完成何種任務(wù)沒有概念，對整體項目的按時達成形成阻滯。解決方案：最簡單的方法是判別出項目中所有的活動，并在這些活動后面標(biāo)注預(yù)計完成日期。使用項目管理軟件亦可創(chuàng)建進度計劃表。5.與項目支持者、參與者缺少溝通影響：IT無法達成預(yù)期的要求。解決方案：在傳遞關(guān)鍵書面文件與表格的同時加以當(dāng)面說明，并用對方能夠理解的方式簡明地闡述要點(有些商業(yè)人員不會理解長篇大論的技術(shù)術(shù)語)。在信息化實施前后的效益指標(biāo)對比、分析如下1訂單準(zhǔn)確率,每季度錯誤次數(shù)小于3次,正確率提高了20%2訂單完成及時性提高了20%，訂單及時性：訂單組收到完成各種必要審批手續(xù)的客戶訂貨需求后，銷售旺季需要在在一天內(nèi)完成訂單，銷售淡季要在在半天內(nèi)完成3訂單投訴數(shù)據(jù)下降5%，客戶滿意度大幅提升。在企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造方面有著不可磨滅的實際意義，對于影響工作效率的崗位與重復(fù)工作進行了從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變。強調(diào)管理要面向產(chǎn)出(或服務(wù))和顧客，將決策點定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序。從而大大消除原有各部門間的摩擦，降低管理費用和管理成本，減少無效勞動和提高對顧客的反應(yīng)速度。組織為流程而定，而不是流程為組織而定。根據(jù)業(yè)務(wù)流程管理與協(xié)調(diào)的要求設(shè)立部門，通過在流程中建立控制程序來盡量壓縮管理層次，建立扁平式管理組織，提高管理效率。充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務(wù)流程中的作用。重組后的企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程化要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神?？蛻襞c供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分?，F(xiàn)代競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。這就要求在進行業(yè)務(wù)流程重組時不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理流程，還應(yīng)對客戶、企業(yè)自身與供應(yīng)商組成的整個供應(yīng)鏈中的全部業(yè)務(wù)流程進行重新設(shè)計。在信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)的客戶和市場、供應(yīng)鏈關(guān)系早已超出傳統(tǒng)管理的范圍和能力，沒有信息技術(shù)的支持，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造就不可能成功。主要效果如下：一、建立面向業(yè)務(wù)流程的管理模式二、真正樹立客戶服務(wù)第一的理念三、“產(chǎn)品質(zhì)量第一”真正得到保證四、提升了成本核算和成本控制手段五、實現(xiàn)高度集成的業(yè)務(wù)環(huán)境信息系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)物流、信息流和資金流的高度統(tǒng)一，集成了供應(yīng)、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量、計劃、財務(wù)、設(shè)備等各流程業(yè)務(wù)，使企業(yè)信息資源得到了高度共享?？傊髽I(yè)通過實施信息系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部，建立了面向流程的管理模式，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量，提高了生產(chǎn)質(zhì)量環(huán)節(jié)控制力度，細化了成本管理，是企業(yè)強有力的管理工具。在企業(yè)外部，JIT訂單系統(tǒng)與SCM、CRM結(jié)合，可以實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、客戶的信息交互，完成整個社會資源的整合。企業(yè)實施JIT訂單管理系統(tǒng)，對企業(yè)加速信息化建設(shè)，提高管理手段和方法具有戰(zhàn)略意義。建立了以客戶導(dǎo)向的管理體系，通過作業(yè)流程再造，建立了出庫入庫，裝卸搬運的流程，建立了訂單響應(yīng)與處理，備貨與發(fā)運的協(xié)調(diào)，對具體的訂貨，采購，儲存等具體業(yè)務(wù)進行了分析調(diào)整，保證了了業(yè)務(wù)流程的通暢，并通過信息技術(shù)手段，減少了錯誤訂單，無效訂單的數(shù)量，通過信息代替庫存，有效的降低庫存量。根據(jù)規(guī)劃，將來的信息系統(tǒng)可以根據(jù)銷售業(yè)務(wù)的實際流程，能夠?qū)崿F(xiàn)從前期的項目管理、策劃管理、銷售前端管理到后期的銷售統(tǒng)計分析和財務(wù)管理等一系列流程的高效管理和嚴(yán)密控制，大大提高了運作效率和對銷售業(yè)務(wù)進程的掌控能力，通過精確的數(shù)字化管理實現(xiàn)對市場的快速應(yīng)變，全面提高證大的綜合競爭能力。

附錄資料：不需要的可以自行刪除總裝車間考核指標(biāo)定義編號：0001指標(biāo)名稱差錯率指標(biāo)定義指工時錄入時出現(xiàn)差錯數(shù)量和錄入數(shù)量的比率。計算公式差錯率＝錯誤錄入信息÷總錄入量×100%數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對財務(wù)部統(tǒng)計周期每月/年一次統(tǒng)計方式數(shù)據(jù)和趨勢圖考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：S、A、B、C、D考核標(biāo)準(zhǔn)：100%為S，95~100%為A、90~95%為B、85~90%為C、85%以下為D?？己说梅郑篠得分為5，A得分為4，B得分為3，C得分為2，D得分為1操作說明：編號：0002指標(biāo)名稱及時性指標(biāo)定義指工時錄入能在規(guī)定時間內(nèi)完成，不影響財務(wù)部的工資結(jié)算計算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源財務(wù)部數(shù)據(jù)核對財務(wù)部統(tǒng)計周期每月一次統(tǒng)計方式考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B考核標(biāo)準(zhǔn)：及時完成為A、不及時完成為B?？己说梅郑篈得分為5，B得分為2。操作說明：編號：0003指標(biāo)名稱差錯率指標(biāo)定義指提供報表中錯誤數(shù)據(jù)與總數(shù)據(jù)量的比率。計算公式差錯率＝錯誤數(shù)據(jù)÷總數(shù)據(jù)量×100%數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源生產(chǎn)副總辦數(shù)據(jù)核對生產(chǎn)副總辦統(tǒng)計周期每月一次統(tǒng)計方式數(shù)據(jù)和趨勢圖考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：S、A、B、C、D考核標(biāo)準(zhǔn)：100%為S，95~100%為A、90~95%為B、85~90%為C、85%以下為D。考核得分：S得分為5，A得分為4，B得分為3，C得分為2，D得分為1操作說明：編號：0004指標(biāo)名稱及時性指標(biāo)定義指匯總、處理數(shù)據(jù)，提供報表能在規(guī)定時間內(nèi)完成，不影響生產(chǎn)副總辦的分析計算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源生產(chǎn)副總辦數(shù)據(jù)核對生產(chǎn)副總辦統(tǒng)計周期每月一次統(tǒng)計方式考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B考核標(biāo)準(zhǔn)：及時完成為A、不及時完成為B?？己说梅郑篈得分為5，B得分為2。操作說明：編號：0005指標(biāo)名稱規(guī)范性指標(biāo)定義指能否及時按照工作流程及相關(guān)規(guī)定，進行文件、資料的管理。計算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對總裝車間統(tǒng)計周期每月1次統(tǒng)計方式部長工作記錄考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B、C考核標(biāo)準(zhǔn)：能及時規(guī)范辦理且無差錯為A、無差錯為B、不規(guī)范或有差錯為C?？己说梅郑篈得分為5，B得分為3，C得分為1操作說明：編號：0006指標(biāo)名稱及時性指標(biāo)定義指根據(jù)需要，開領(lǐng)料單領(lǐng)用車間所需物質(zhì)，不影響車間生產(chǎn)或其他人員工作計算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對總裝車間統(tǒng)計周期每月一次統(tǒng)計方式考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B考核標(biāo)準(zhǔn)：及時完成為A、不及時完成為B?？己说梅郑篈得分為5，B得分為2。操作說明：編號：0007指標(biāo)名稱及時性指標(biāo)定義指在得到質(zhì)量問題的信息時，能迅速做出反應(yīng)，分析原因，采取措施，解決問題計算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對總裝車間統(tǒng)計周期每月一次統(tǒng)計方式考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B考核標(biāo)準(zhǔn)：及時完成為A、不及時完成為B?？己说梅郑篈得分為5，B得分為2。操作說明：編號：0008指標(biāo)名稱有效性指標(biāo)定義指所采取的措施得到落實程度及對問題解決產(chǎn)生的效果。計算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對品保部統(tǒng)計周期每月一次統(tǒng)計方式數(shù)據(jù)考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B、C考核標(biāo)準(zhǔn)：措施落實到位且效果顯著為A、措施落實且有一定效果為B、措施未被落實或落實后效果不明顯為C?？己说梅郑篈得分為5，B得分為3，C得分為1。操作說明：編號：0009指標(biāo)名稱提高程度指標(biāo)定義指通過持續(xù)改進，各項指標(biāo)提高的程度。計算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對總裝車間統(tǒng)計周期每年一次統(tǒng)計方式數(shù)據(jù)考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B、C考核標(biāo)準(zhǔn)：各項指標(biāo)完全達到預(yù)期目標(biāo)為A、各項指標(biāo)雖未完全達到目標(biāo)但都有提高為B、各項指標(biāo)在原有基本上沒有提高為C?？己说梅郑篈得分為5，B得分為3，C得分為0。操作說明：編號：0010指標(biāo)名稱及時性指標(biāo)定義指在新品試制中，按照工作流程完成生產(chǎn)技術(shù)文件的編制。計算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對總裝車間統(tǒng)計周期每月一次統(tǒng)計方式考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B考核標(biāo)準(zhǔn)：及時完成為A、不及時完成為B?？己说梅郑篈得分為5，B得分為2。操作說明：編號：0011指標(biāo)名稱可操作性指標(biāo)定義指在編制的生產(chǎn)技術(shù)文件能夠指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)，并易被工人理解和使用。計算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對總裝車間統(tǒng)計周期每月一次統(tǒng)計方式考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B、C考核標(biāo)準(zhǔn)：文件能被工人理解和使用為A、文件在通過解釋后能被工人理解和使用為B、文件不能被工人使用為C?？己说梅郑篈得分為5，B得分為3，C得分為1。操作說明：編號：0012指標(biāo)名稱有效性指標(biāo)定義指所采取的措施得到落實程度及對問題解決產(chǎn)生的效果。計算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對品保部統(tǒng)計周期每月一次統(tǒng)計方式數(shù)據(jù)考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B、C考核標(biāo)準(zhǔn)：措施落實到位且效果顯著為A、措施落實且有一定效果為B、措施未被落實或落實后效果不明顯為C?？己说梅郑篈得分為5，B得分為3，C得分為1。操作說明：編號：00一三指標(biāo)名稱及時性指標(biāo)定義指按照生產(chǎn)進度完成設(shè)備、工裝的調(diào)試，并按計劃完成設(shè)備保養(yǎng)。計算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對總裝車間統(tǒng)計周期每月一次統(tǒng)計方式考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B考核標(biāo)準(zhǔn)：及時完成為A、不及時完成為B?？己说梅郑篈得分為5，B得分為2。操作說明：編號：0014指標(biāo)名稱規(guī)范性指標(biāo)定義指能否及時按照工作流程及相關(guān)規(guī)定，進行調(diào)試、保養(yǎng)。計算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對總裝車間統(tǒng)計周期每月1次統(tǒng)計方式部長工作記錄考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B、C考核標(biāo)準(zhǔn)：能及時規(guī)范辦理且無差錯為A、無差錯為B、不規(guī)范或有差錯為C。考核得分：A得分為5，B得分為3，C得分為1操作說明：編號：00一五指標(biāo)名稱生產(chǎn)計劃完成率指標(biāo)定義指已完成的數(shù)量與計劃數(shù)量的比率。計算公式生產(chǎn)計劃完成率＝完成數(shù)÷計劃數(shù)×100%數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)副總辦數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對生產(chǎn)副總辦統(tǒng)計周期每月統(tǒng)計方式數(shù)據(jù)和趨勢圖考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：S、A、B、C考核標(biāo)準(zhǔn)：100%以上為S，95~100%為A、90~95%為B、90%以下為C。考核得分：S得分為5，A得分為4，B得分為3，C得分為1操作說明：編號：0016指標(biāo)名稱用戶報警單數(shù)量指標(biāo)定義指因計劃無法及時完成，導(dǎo)致用戶抱怨，發(fā)出報警單。計算公式數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)副總辦數(shù)據(jù)來源營銷部數(shù)據(jù)核對生產(chǎn)副總辦統(tǒng)計周期每月統(tǒng)計方式考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：S、A、B考核標(biāo)準(zhǔn)：沒有為S，一張為A、2張以上為B?？己说梅郑篠得分為5，A得分為2，B得分為0，操作說明：編號：0017指標(biāo)名稱及時性指標(biāo)定義指按照開發(fā)計劃和生產(chǎn)需要，完成新壓接模具的開制，并交付使用。計算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核對總裝車間統(tǒng)計周期每月一次統(tǒng)計方式考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B考核標(biāo)準(zhǔn)：及時完成為A、不及時完成為B?？己说梅郑篈得分為5，B得分為2。操作說明：編號：00一八指標(biāo)名稱模具質(zhì)量鑒定報告指標(biāo)定義指按照開發(fā)計劃和生產(chǎn)需要，完成的新壓接模具，由相關(guān)部門評價并出具報告。計算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源相關(guān)部門數(shù)據(jù)核對總裝車間統(tǒng)計周期每月統(tǒng)計方式考核等級標(biāo)準(zhǔn)及操作說明考核等級：A、B、C考核標(biāo)準(zhǔn)：評價結(jié)果符合要求為A、評價結(jié)果有部分不符合但經(jīng)修改后達到要求為B、評價結(jié)果不符合要求為C?？己说梅郑篈得分為5，B得分為2，C得分為0。操作說明：編號：0019指標(biāo)名稱內(nèi)部損失情況指標(biāo)定義指生產(chǎn)現(xiàn)場因質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品報廢和返工用工產(chǎn)生的損失，該損失應(yīng)在控制目標(biāo)，并呈現(xiàn)下降趨勢。計算公式數(shù)據(jù)采集總裝車間數(shù)據(jù)來源總裝車間數(shù)據(jù)核