全國2015年4月自學考試03291人際關系學試題答案

全國2015年4月高等教育自學考試人際關系學試題課程代碼：03291一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1、人際關系學說的創(chuàng)始人是（A）A、梅奧 B、戈夫曼C、馬斯洛 D、舒茲2、人際關系的實質是（B）A、道德關系 B、利益關系C、物質關系 D、地緣關系3、“人群關系理論”與傳統(tǒng)的“科學管理論”的不同之處在于它強調（C）A、以物為中心 B、以事為中心C、以人為中心 D、以財為中心4、人類最基本的關系是（D）A、血緣關系 B、地緣關系C、競爭關系 D、生產(chǎn)關系5、確立人際關系必備的三個條件是（B）A、人，物質需要，人際接觸 B、人，人際需要，人際接觸C、人，精神需要，人際互動 D、人，時空條件，人際互動6、科學技術革命浪潮推動并促進了人際關系的變化，表現(xiàn)為（A）A、人際關系的變化節(jié)奏加快、由單一化向多樣化轉變、由重復向更新發(fā)展B、人際關系的合作性增強、分散性減弱C、人際關系的開放性增強、封閉性減弱D、人際關系的平等性增強、等級性減弱7、在影響人際關系內在因素的心理因素中，最高層次是（B）A、心理特征 B、心理動力C、自我概念 D、心理效應8、史布蘭格的理性價值觀是指（C）A、以群體和他人為中心的價值觀 B、以外形協(xié)調和勻稱為中心的價值觀C、以知識和真理為中心的價值觀 D、以有效和實惠為中心的價值觀9、在社交中，由于過分注重希望自己的社交表現(xiàn)能給別人留下良好印象，結果反而造成自我緊張，從而引起（B）A、自卑性羞怯心理 B、敏感性羞怯心理C、挫折性羞怯心理 D、習慣性羞怯心理10、“人類空間統(tǒng)計學”的奠基人是（A）A、愛德華·蒂·霍爾 B、G·馬特隆C、皮爾遜 D、羅伯特·帕克11、“隱蔽的窗格”代表的是（C）A、有關自我的自己和他人都不知的信息 B、有關自我的人知、自不知的信息C、有關自我的自知、人不知的信息 D、有關所有自己和他人都知道的信息12、“點化式批評方式”指的是（D）A、從被批評者的角度考慮問題，促使其產(chǎn)生內疚感，從而愉快地接受批評B、不直接指出錯誤，采取舉例的方式提醒對方，使其提高認識，改正缺點C、口氣溫和，語言委婉，以情動人使其感到內疚，從而愉快的接受批評D、使用暗示或提醒之類的語言進行點撥，使對方默認自己存在的問題13、俗話說“佛爭一柱香，人爭一口氣”體現(xiàn)的是影響人際關系的哪種要素？（C）A、利益 B、情感C、尊嚴 D、環(huán)境14、經(jīng)理要說服下屬專心本職工作時，選擇以下哪個地點更適宜？（B）教材上找不到答案A、下屬的辦公室 B、經(jīng)理的辦公室C、下屬的家 D、公司附近的公園15、一個具體的成年男人在社會上可能同時兼有兒子、父親、丈夫、家長、經(jīng)理、工會主席等多種角色，如此眾多的角色構成了（D）A、角色扮演 B、角色沖突C、角色期望 D、角色叢16、“在一個人所采取的所有行為中，如果某一個行為經(jīng)常獲得獎勵，則該行為越可能重復出現(xiàn)”，此種情況屬于霍曼斯分析人際交往六個基本原則中的（A）A、成功原則 B、刺激原則C、理性原則 D、價值原則17、“小王一貫遵守校紀，從不遲到早退，學習成績優(yōu)異，多次被評為校優(yōu)秀學生，可是最近一段她卻出現(xiàn)了曠課的現(xiàn)象，于是有的同學認為她表現(xiàn)不好，不配做優(yōu)秀學生”。這種以最近一次失誤或錯誤否定她以前的一貫表現(xiàn)的現(xiàn)象被稱為（B）A、首因效應 B、近因效應C、暈輪效應 D、刻板印象18、“一個人力求認識和趨向某種客體的積極態(tài)度的個性傾向”被稱為（C）A、動機 B、信念C、興趣 D、個性19、屬于“職業(yè)道德規(guī)范”選項的是（A）A、誠實守信、辦事公道 B、父慈子孝、兄友有信C、助人為樂、保護環(huán)境 D、大公無私、舍己為人20、在人際關系的類型中，表現(xiàn)出“交往頻繁；互依存；追求共享；互相接納；心理相容”特點的是（D）A、維持型 B、疏離型C、團結型 D、親密型二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21、人群關系理論的代表人物有（AD）A、梅奧 B、巴納德C、米德 D、羅特利斯伯格E、馬斯洛22、屬于“人際關系正向功能”表現(xiàn)的有（ABCDE）A、相互學習，促進個體社會化 B、交流情感，有益身心健康C、相互影響，有利自我完善 D、凈化心靈，優(yōu)化社會環(huán)境E、取長補短，增強整體效應23、在人際交往中，常見的心理障礙的表現(xiàn)有（ACDE）A、羞怯心理、自卑心理 B、生理自我、心理自我C、嫉妒心理、自傲心理 D、自私心理、猜疑心理E、報復心理、孤僻心理24、北京師范大學林崇德教授“針對學生提出了在人際關系方面心理健康的具體表現(xiàn)”包括（ABC）A、能了解彼此的權利和義務、能客觀地了解他人B、關心他人的要求、誠心的贊美和善意的批評C、積極地溝通、保持自身人格的完整性D、肌肉和皮膚具有彈性、步態(tài)輕松自如E、自我控制能力強、善于排除干擾25、“喜歡結交長輩朋友”的人所具有的特點包括（BCD）A、容易深交、個性不強 B、容易悅納別人、容易與他人相交C、顯得成熟、老練 D、彬彬有禮、虛心懂事E、對朋友要求不高三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26、宗法關系答：以宗法制度為基礎建立起來的按家族血統(tǒng)遠近區(qū)分親疏貴賤的等級關系。27、交往對象答：人際交往活動中，交往主體活動的指向者或接受者。28、業(yè)緣關系答：是以人們的職業(yè)生活為紐帶而結成的關系。29、價值觀答：一個人對周圍的客觀事物的意義重要性的總評價和總看法。30、朋友答：指彼此有交情的人。四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31、在運用觀察法時，有哪些嚴格要求？答：（1）必須在被調查對象處在自然狀態(tài)中進行，否則便失去了真實性。（1分）（2）觀察必須是有目的、有計劃的，而不是盲目的。（1分）（3）對觀察的內容必須有詳細的記錄。（1分）（4）觀察必須防止主觀片面。（1分）（5）觀察的結果應具有可靠性和有效性。（1分）32、報復心理和報復行為產(chǎn)生的原因有哪些？答：既有主觀因素的影響，又有客觀因素的影響。（1）從主觀因素來分析，報復心理、報復行為的產(chǎn)生與個性特征有關。報復心理是自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理的極端表現(xiàn)。過度自卑，嫉妒心、猜疑心重的人，大都對他人、對社會抱有敵視態(tài)度。當這種不良情緒達到不可遏制的狀態(tài)時，就會實施報復行為或侵犯行為。（3分）（2）從客觀因素來分析，報復心理、報復行為的產(chǎn)生與遭受挫折和失敗有關。多拉德提出，人的侵犯行為是因為個體遭受挫折而引起的。另一位社會心理學家貝克威茲則認為，人在遭受挫折以后，僅引起一種喚起狀態(tài)及侵犯行為的準備狀態(tài)。（2分）33、恰當?shù)卣{適妯娌之間關系的主要技法有哪些？答：（1）遇事兄弟之間要站在公正立場上多做工作，勸解自己的愛人開闊胸懷，不要斤斤計較個人得失，多為全家人的團結和睦著想。（2分）（2）妯娌之間要將心比心，互相謙讓，互相體諒，多為對方著想。（1分）（3）正確對待公婆。（1分）（4）共同為家庭建設盡心盡力。（1分）34、進人外賓辦公室或住所時應注意的禮節(jié)有哪些？答：（1）到外國人辦公室或住所，必須預先約定，并按時到達。（1分）（2）如無人迎候，應先按門鈴或輕輕敲門，經(jīng)允許后方可入內。（1分）（3）如果應邀到外國人家里作客，應按主人提議或同意的時間抵達，早到、遲到、早退都是不禮貌的。（1分）（4）不經(jīng)主人的邀請或征得主人同意，不得參觀主人的庭院和住房。也不要去觸動除書籍、花草以外的個人物品或室內的陳設。（1分）（5）離開時應有禮貌地向主人告別，表示感謝。（1分）35、如何實現(xiàn)在競爭中的良好合作？答：（1）在合作群體中繼續(xù)保持進取精神。（1分）（2）團結協(xié)作，共同奮斗，配合默契，是事業(yè)成功的根本保證。（2分）（3）在競爭和合作交往中，一定要見賢思齊，力戒嫉妒。（2分）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36、試述構成人際關系顯性要素的交往手段。答：（1）交往手段是交往主體為實現(xiàn)自己的目的，將自己的活動施加于交往對象而采取的方式或方法。（2分）（2）一般說來，交往的手段可分為語言手段和物質手段兩類。（2分）第一，語言手段。語言泛指傳播活動中所使用的一切具有意義的符號，包括有聲語言、書面語言、體態(tài)語言和輔助語言。語言是最主要的交往手段。（2分）第二，物質手段。物質手段是指用以進行人際交往的各種具有價值的物質。如金錢、煙酒、特產(chǎn)、器具、文物等。（2分）（3）為了實現(xiàn)交往目的，必須運用一定的交往手段。但在運用交往手段的問題上需要明確以下兩點：第一，交往手段決定著交往結果。（1分）第二，交往手段決定著交往性質。交往手段的性質是衡量交往活動性質的重要標準。（1分）37、試述協(xié)調人際關系的“互利原則”。答：一、互利原則指的是交往雙方通過對物質、精神的交換而使各自的需求得到滿足的原則。（2分）二、具體內容包括：1、引發(fā)人的交往動機因素（3分）第一，內在因素。內在因素主要包括需要、興趣、理想、信念、世界觀等。內在因素是使人產(chǎn)生交往動機的推助力。第二，外在因素。外在因素主要是社會角色期待對個人形成的壓力。第三，目標因素。目標因素是內在因素與外在因素的合成。2、互利原則體現(xiàn)了人際交往最基本的動機（2分）互利原則正是體現(xiàn)了人際交往最基本的動機?；ダ劝ㄎ镔|方面的，也包括精神方面的。物質方面的涉及衣、食、住、行、用等所有方面。精神方面的涉及人的思想、意識、心理、情感、文化等方面。3、人際交往的互利性是客觀事實（2分）在過去相當長的時期內，由于受傳統(tǒng)觀念的影響，人們怯于談互利，忌諱功利思想，同避功利動機。實際上人們因滿足各自不同的需求而交往，這是客觀事實。人際交往的延續(xù)也是建立在交往雙方的需求和對需求的滿足保持平衡狀態(tài)的基礎之上。如果出現(xiàn)失衡，雙方就可能中斷或終止交往。4、人際交往強調互惠互利（1分）互利原則值得強調的是，我們所提的互利原則是正面的、積極的、合理合法、符合道德規(guī)范的互惠互利。六、案例分析題（10分）38、在戰(zhàn)國時代，藺相如由于多次為趙國立功，深受趙惠王的信任，封為上仰，地位高于趙國大將廉頗。廉頗時此極為不滿，他居功自傲，揚言說碰見藺相如，一定要侮辱他。藺相如聽說這些話并不與廉頗計較，出門相遇，又主動忍讓。當藺相如的手下對其做法不理解，提出質疑時，藺相如耐心相勸，強調以和為貴，以國家之急為先而以私仇為后。這件事廉頗知道后深感內疚，解衣裸背，背著荊條向藺相如請罪，說:“我這個粗陋卑賤的人，不知道將軍寬容我到這樣的地步。”兩人終于和好成為摯友。藺相如寬容忍讓、寬宏大量的胸懷和廣結良緣的故事被世人傳為佳話。請