《面試禮儀》教案

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大學(xué)生面試禮儀

【教學(xué)目標(biāo)】使學(xué)生了解并掌握面試的基本禮儀。

【教學(xué)重點(diǎn)】1.了解禮儀的基本內(nèi)容、原則及良好形象的具體表現(xiàn)。

2.明確面試基本禮儀設(shè)計(jì)的意義。

3.熟練掌握面試基本禮儀。

【教學(xué)難點(diǎn)】1.深刻領(lǐng)會(huì)畢業(yè)生面試禮儀的重要意義。

2.熟練掌握畢業(yè)生面試的基本禮儀。

【教學(xué)過(guò)程】

得體的禮儀是我們“高技能”與“高素質(zhì)”的體現(xiàn)。

我們?cè)谌粘Ｉ钪谐醮谓佑|某人、某物、某事時(shí)所產(chǎn)生的即刻的印象，通常會(huì)

在對(duì)該人、該物、該事的認(rèn)知方面發(fā)揮明顯的、甚至是舉足輕重的作用。同樣的道

理，對(duì)于用人單位而言，我們?cè)诿嬖嚂r(shí)的第一印象，往往直接制約著我們與用人單

位間接下來(lái)關(guān)系的走向，這就要求我們，在用人單位面前，我們不僅要展示我們的

“高技能”，還要體現(xiàn)我們的“高素質(zhì)”。

下面從外在形象、行為舉止、見(jiàn)面禮儀、應(yīng)答禮儀和道別禮儀等五個(gè)方面介紹面試

時(shí)應(yīng)具備的基本禮儀。

一、外在形象

面試時(shí)給考官的第一印象很重要，開(kāi)始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。

理由：

?“你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)樹(shù)立第一印象”。人們會(huì)根據(jù)與人見(jiàn)面后的最初幾秒

或幾分鐘，對(duì)他人迅速做出判斷，這種最先的印象對(duì)人影響強(qiáng)烈，即“首因效

應(yīng)”。有調(diào)查顯示，在招聘面試中，考官對(duì)求職者的第一印象會(huì)影響其決策。

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?第一印象，讓人獲得機(jī)遇，亦可讓人產(chǎn)生誤解。

?第一印象的形成時(shí)間為4秒鐘

?完全扭轉(zhuǎn)時(shí)間為40小時(shí)（40*3600=144000秒），是第一印象形成時(shí)間的36000

倍

第一印象一旦形成便很難改變，長(zhǎng)期平日的自我修煉有助于讓自己把握好這僅有的

“第一次”。

1、儀容

外在形象表現(xiàn)在儀容儀表上，包括服裝、頭發(fā)、指甲、飾物等。

儀容——通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部。

儀容美的三層含義：

（1）儀容的自然美：與先天有關(guān)，如果天生擁有一副美好的儀容相貌，無(wú)疑令

人賞心悅目，感覺(jué)愉快。

（2）儀容的修飾美：與如何規(guī)范修飾有關(guān)，可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，根據(jù)個(gè)人條件進(jìn)行

整體形象設(shè)計(jì)。

修飾化妝：化妝的基本要求是適度。

（3）儀容的內(nèi)在美：與綜合素養(yǎng)有關(guān)，通過(guò)后天學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的思想，

道德水準(zhǔn)和文化藝術(shù)素養(yǎng)，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，

表里如一。

2、儀表

儀表——即外表，服飾是儀表重要組成部分。

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求職時(shí)的著裝，服飾打扮具有明顯的暗示功能，從服飾的顏色、式樣、檔次和

搭配上均可以顯示一個(gè)人的愛(ài)好、文化修養(yǎng)、生活和風(fēng)俗習(xí)慣，并顯示出一個(gè)人的

氣質(zhì)和審美情趣。

研究表明：注重打扮的人自尊心和責(zé)任心較強(qiáng)，而隨意者多半不修邊幅、不拘

小節(jié)。

（1）著裝原則：

三原則（TPO）：時(shí)間原則、環(huán)境原則、個(gè)性原則

四協(xié)調(diào)：年齡、體形、職業(yè)、環(huán)境

（2）男士著裝規(guī)范

①剃須修面，保持清潔。

②參加重要活動(dòng)以前，盡量避免吃洋蔥、大蒜和韭菜等。要保持口氣清新，牙

縫不要有食物殘?jiān)?/p>

③領(lǐng)帶的色調(diào)應(yīng)與西裝、襯衣顏色和諧一致；領(lǐng)帶的長(zhǎng)度為：領(lǐng)帶的尖端恰好

觸及皮帶扣。

④穿西裝一般只扣第一個(gè)扣子，如果是三個(gè)扣的西裝，可以扣前兩個(gè)扣子，坐

下時(shí)應(yīng)解扣，站起后隨手將扣系上。

⑤褲子不得有褶要有褲線，褲腳前蓋住鞋面，后遮住1CM鞋幫。

⑥男士皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色，穿黑色純棉襪子，不穿白色的襪子和尼龍

絲襪。

⑦男士發(fā)型遵守“三不”前不低于眉，側(cè)不掩耳,后不觸領(lǐng)，頭發(fā)保持干凈，梳

理整齊。

⑧襯衫衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝衣領(lǐng)0.5CM。

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⑨西裝商標(biāo)應(yīng)剪下；襯衣袖口應(yīng)露出11.5CM。

⑩西裝上衣里面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西，內(nèi)側(cè)口袋除可以放鋼

筆、名片外，其他的也不要放；西裝褲子兩只側(cè)面的口袋只能放紙巾、鑰匙包，后

側(cè)的口袋不放東西。

注意事項(xiàng)：三色原則、三一定律、三大禁忌。

（3）女士著裝規(guī)范

①頭發(fā)保持干凈，劉海不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要用絲帶或夾子夾住，

不妨礙工作。

②不宜在辦公或公共場(chǎng)合化妝，以淡妝為宜，給人一種自然和諧、賞心悅目的

美感。

③上衣口袋放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西。

④穿職業(yè)套裙（套裝），整潔，不超過(guò)三種顏色避免鮮艷，不穿無(wú)袖上衣，切

忌袒胸露背或露臍、透明、領(lǐng)口過(guò)低。不穿超短裙（膝蓋以上10CM）不穿皮裙或休

閑裙，過(guò)窄的裙子、褲子。

⑤鞋子顏色與服裝顏色相近，正式場(chǎng)合不穿露腳趾的涼鞋，鞋跟不要太高太細(xì)，

鞋面要干凈。

⑥佩戴的飾物不超過(guò)三件。

⑦不留過(guò)長(zhǎng)的指甲并保持干凈，盡量選擇透明的指甲油避免用顏色鮮艷的。

⑧正式場(chǎng)合必須穿絲襪，絲襪的上端應(yīng)被裙子蓋住且顏色要與裙子、鞋的顏色

相配。不穿花俏鮮艷、有破損的絲襪。

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女生著裝比男生有更大的隨意和更多的變化，但應(yīng)注意服飾整體的搭配。一般

來(lái)說(shuō)，須穿得端莊大方，衣著合體，以期留下精明干練、態(tài)度認(rèn)真、工作勤奮的形

象。

女生面試時(shí)選擇典雅大方的套裝比較合適，不要選擇過(guò)于鮮艷的顏色，大方的

款式非常討巧，不要穿超短裙，也不穿薄、透或緊繃的衣服；可以選擇穿西裝套裙。

女生裙裝四大禁忌：一忌穿著黑色皮裙、二忌裙、鞋、襪不搭配、三忌光腳、四

忌三截腿。

注意細(xì)節(jié)：耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、衣服掛件等。

二、見(jiàn)面禮儀

總的要求：（1）遵時(shí)守信、（2）放松心情、（3）以禮相待、（4）電話禮節(jié)、

（5）入室敲門(mén)、（6）相逢微笑、（7）招呼問(wèn)好、（8）莫先伸手、（9）請(qǐng)才入座、

（10）遞物大方。

觀看視頻：面試。

請(qǐng)同學(xué)們分析一下兩個(gè)面試者給自己的印象？

三、行為舉止

總的要求：（1）舉止優(yōu)雅、（2）保留一定距離、（3）不卑不亢、（4）不左

顧右盼、（5）忌奉承拍馬、（6）忌不拘小節(jié)、（7）舉止大方、（8）切勿猶豫不

決。

言行舉止是最好的個(gè)人簡(jiǎn)歷。行為舉止表現(xiàn)在儀姿儀態(tài)上，包括站姿、坐姿、行

姿、表情等。

1、站姿

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基本要求——站如松。站姿的要領(lǐng)——抬頭、頸直、目視平視前方，肩展直、挺胸、

收腹、提臀。女士手自然下垂（中指對(duì)準(zhǔn)褲子外側(cè)中縫）或握于小腹前呈八字步或

小丁步，男士雙手下垂亦或背手，顯得大方、自然。

2、坐姿

坐姿的要領(lǐng)——以良好的站姿為基礎(chǔ)，入座時(shí)要輕，左進(jìn)左出，最好坐滿椅子的

2/3，輕靠椅背，雙腿自然并攏（男性可略分開(kāi)）。身體稍向前傾，以示尊重和謙遜。

在沒(méi)有聽(tīng)到“請(qǐng)坐”前，請(qǐng)一定不要坐下。

3、走姿

走姿的要領(lǐng)——昂首挺胸，全身伸直；起步前傾，重心在前；腳尖前伸，步幅適

中；直線前進(jìn)，至始至終；雙劍平穩(wěn)，兩臂擺動(dòng)；全身協(xié)調(diào)，勻速前進(jìn)。

女生儀態(tài)三大注意：一是不能雙腿叉開(kāi)站，否則極不美觀；二是坐在別人對(duì)面，

你的兩腿就應(yīng)該自然而然地并攏，以防走光；三是千萬(wàn)不能當(dāng)眾蹲下來(lái)，尤其在外

人面前，如果你萬(wàn)不得已要蹲，可以選擇單膝跪下或者背對(duì)別人的方式來(lái)變通。

4、表情

表情指眼神、微笑的樣子。

眼神——是心靈的窗口。與人交談時(shí)，目光要大方、友好地直視對(duì)方，眼睛微閉，

不要左顧右盼，也不要目中無(wú)人或低眉垂目。

在社交場(chǎng)合，特別是初次面試時(shí)，“笑瞇瞇”的人總是有其魅力的。輕輕的微笑，

隨和的目光可以吸引別人的注意，也可使自己及他人心情輕松一些，并在很短的時(shí)

間內(nèi)拉近雙方的心理距離。

微笑——是面部表情中一種最重要的表情語(yǔ)言。

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微笑的方法：額部肌肉收縮，眉毛彎曲；兩頰肌肉收縮，嘴角上翹，且眼中含

笑。

微笑是一種積極、樂(lè)觀的情緒，是美的象征，是愛(ài)心、自信的體現(xiàn)。

5、警惕不良姿態(tài)

注意腳不要擦地面；防止八字步；低頭駝背；搖晃肩膀；雙臂大甩手；扭腰擺

臀；左顧右盼。

四、應(yīng)答禮儀

總的要求：禮貌、標(biāo)準(zhǔn)、連貫、簡(jiǎn)潔。

1、禮貌語(yǔ)的使用

禮貌語(yǔ)——是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專門(mén)用語(yǔ)。如您好、請(qǐng)、謝謝、打

擾、對(duì)不起。

禮貌用語(yǔ)是博得他人好感與體諒的最為簡(jiǎn)單易行的做法

2、聆聽(tīng)

（1）全神貫注地注意對(duì)方，用眼睛看著對(duì)方；

（2）尊重、了解和站在別人的立場(chǎng)來(lái)聆聽(tīng)對(duì)方的陳述；

（3）除了聽(tīng)對(duì)方說(shuō)，還會(huì)試著了解對(duì)方的感受；

（4）聽(tīng)的時(shí)間至少要和說(shuō)的時(shí)間一樣多；

（5）不打斷別人說(shuō)話；

（6）看著對(duì)方，并以表情、手勢(shì)與肢體語(yǔ)言來(lái)響應(yīng)對(duì)方大談話；

（7）用輕松、平和的語(yǔ)氣來(lái)回答對(duì)方；

（8）重復(fù)對(duì)方談話的要旨，以澄清并確定對(duì)方談話的內(nèi)容。

在實(shí)際操作時(shí)，還要遵守以下禮節(jié)：

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（1）聽(tīng)清題目及要求

（2）多談對(duì)方，少談自己

（3）忌滔滔不絕

（4）忌妄加評(píng)論

（5）不要隨意插話

（6）認(rèn)真聆聽(tīng)

（7）注意聲調(diào)、語(yǔ)氣和音調(diào)

（8）必須戒掉口頭禪

五、道別禮儀

1、真誠(chéng)感謝別人給你面試的機(jī)會(huì)。

2、如果被錄用也不用過(guò)分驚喜，應(yīng)向主考官表示感謝，希望今后合作愉快。

3、若結(jié)果未知，則應(yīng)再次強(qiáng)調(diào)你對(duì)應(yīng)聘工作的熱情，表示與主考官們的交談獲益匪

淺，并希望今后能有機(jī)會(huì)再次得到對(duì)方進(jìn)一步指導(dǎo)，有可能的話，可約定下次見(jiàn)面

的時(shí)間。

4、整理好資料，放好椅子等。

六、面試禮儀盤(pán)點(diǎn)

1、不要遲到

2、不要空話連篇

3、不要嚼口香糖

4、不要抽煙

5、不要看表

6、不要忘記取下太陽(yáng)眼鏡

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7、不要盯著人看或不看人

8、不要反復(fù)說(shuō)“您能再說(shuō)一遍嗎”

9、不要直截了當(dāng)詢問(wèn)待遇

10、不要為取悅考官而偽裝自己

11、不要牽涉?zhèn)€人問(wèn)題

12、不要交錯(cuò)別人的姓或名

13、不要在面試期間安排其他重要事情

14、不要忘記關(guān)手機(jī)

15、不要隨意走動(dòng)或有其他小動(dòng)作

16、不要隨意碰任何東西

17、不要用氣味濃的香水

18、不要熱嘲冷諷

19、不要隨意評(píng)價(jià)他人

20、不要忘記說(shuō)“謝謝”

【課堂小結(jié)】

在本節(jié)課的學(xué)習(xí)中，使學(xué)生了解了面試禮儀的重要性，并通過(guò)示范，向?qū)W生展示了

不同禮儀的運(yùn)用方法和訓(xùn)練技巧，在后期的教學(xué)中，要督促學(xué)生從日常生活開(kāi)始，

注意自己的儀表儀態(tài)，把課堂講授的禮儀知識(shí)學(xué)以致用。

【課后思考和練習(xí)】

1.案例分析

某男同學(xué)不注重儀表形象，一天接到通知趕去面試，出門(mén)前沒(méi)照鏡子，頭上頭

屑不斷又臟又亂，穿著校服領(lǐng)口