美容師崗位職責(zé)說明

美容師崗位職責(zé)工作前的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)時出勤，提前15分鐘到崗打卡，準(zhǔn)備好儀容儀表，承受主管的檢查。（打卡前的準(zhǔn)備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，化淡妝，頭發(fā)盤起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額）準(zhǔn)時參加晨會，承受店長的安排和指示。早會前衛(wèi)生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃已完成。營業(yè)中的職責(zé)服務(wù)方面以愉悅的心情、飽滿的精神迎接新的一日。以親切誠懇的態(tài)度為每一位顧客服務(wù)。尊重每一位顧客與潛在顧客，無論其是否消費，均應(yīng)以禮貌、誠懇、對待。不可因顧客反復(fù)挑選、調(diào)換和未消費而露出不耐煩或厭惡的神情。產(chǎn)品方面了解各品牌產(chǎn)品，用專業(yè)知識為顧客提供有效的建議。詳實地介紹產(chǎn)品特性、功能與優(yōu)點，熟練掌握產(chǎn)品的使用，能夠根據(jù)顧客需求搭配適合的療程和護(hù)理方案管理守那么遵守規(guī)章制度，服從主管導(dǎo)師的指導(dǎo)，忠于職守不做破壞與損害公司利益的事。保持工作環(huán)境的清潔、整齊，保持儀容儀表的端莊不在工作現(xiàn)場當(dāng)眾化妝、吃零食、看書報與聊天。堅守崗位，有事須經(jīng)主管同意并簽字后方可離開。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假顧客管理每月25日之前制定月計劃給主管顧問除平時預(yù)約和第二天回訪外每周2次固定給每位客人發(fā)問候信息。3.3個月檢查,更新與梳理管理的客戶人數(shù)和檔案營業(yè)后的職責(zé)營業(yè)完畢時假設(shè)自己仍有顧客在護(hù)理，須等顧客離店后方可離開。離開時收拾整理床鋪、衛(wèi)生后方可離開。準(zhǔn)時參加晚會，總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)識不足。寫好當(dāng)天的顧客溝通記錄B級美容師工作職責(zé).保守店；.認(rèn)真做好本職工作，嚴(yán)格遵守店各項規(guī)定，主動承受上級監(jiān)視；.隨時保持店環(huán)境的整潔；.做好站門的工作，主動問好并為顧客開門，引領(lǐng)顧客至美容前臺，遞上茶水，協(xié)助客人換拖鞋；.協(xié)助導(dǎo)師為客人領(lǐng)取存品，登記客人護(hù)膚記錄；服務(wù)完畢后，與時收拾用具，確保井井有條；能熟練掌握洗頭手法與身體按摩；8.能準(zhǔn)確無誤的分析各種皮膚；9.能熟練掌握、操作專業(yè)面部與局部身體手法；.熟練掌握全套護(hù)理操作流程與產(chǎn)品使用方法；.具備一定的銷售技巧；.以熱情的態(tài)度、規(guī)那么的禮儀、嫻熟的手法，服務(wù)好每一位顧客;美容導(dǎo)師工作職責(zé)工作前的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)時出勤，提前15分鐘到崗打卡，準(zhǔn)備好儀容儀表，承受美容經(jīng)理的檢查。（打卡前的準(zhǔn)備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，妝容淡妝，頭發(fā)盤起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額）準(zhǔn)時參加晨會，承受店長的安排和指示。早會前衛(wèi)生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃已完成，店長休息時負(fù)責(zé)安排和檢查。堅守崗位，有事須經(jīng)主管同意后方可離開。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假。學(xué)習(xí)與培訓(xùn)導(dǎo)師要積極銷售公司現(xiàn)有的產(chǎn)品與項目，建立以客戶為中心的營銷理念，樹立公司的品牌形象。熟悉和掌握公司所有得項目和產(chǎn)品的知識、特點、功能、優(yōu)勢、價格，提供應(yīng)顧客良好售后服務(wù)。協(xié)助美容師填寫好店各產(chǎn)品的銷售跟蹤表格，隨時了解客戶對產(chǎn)品的反應(yīng)情況，各種情況與時上報給主管和公司與廠家作出合理的處理方案熟知客戶信息，熟悉各種顧客的接待方法，如何給顧客設(shè)計護(hù)理方案。定期做回訪，了解顧客產(chǎn)品使用效果與護(hù)理情況。培訓(xùn)員工各項技術(shù)和理論知識，參加公司的各項培訓(xùn)營業(yè)中的職責(zé)服務(wù)方面以愉悅的心情、飽滿的精神迎接新的一天，以親切誠懇的態(tài)度為每一位顧客服務(wù)。尊重每一位顧客與潛在顧客，無論其是否消費，均應(yīng)以禮貌、誠懇的態(tài)度對待。不可因顧客反復(fù)挑選、調(diào)換和未消費而露出不耐煩或厭惡的神情管理守那么根據(jù)本店的各項計劃，向所管美容師分解指標(biāo)，確保經(jīng)營指標(biāo)切實有效地完成。輔助所管美容師制定日計劃、月計劃。每天檢查組員日工作計劃完成情況與時調(diào)整工作方法每月對產(chǎn)品、項目的銷售信息進(jìn)展收集、統(tǒng)計、分析，并將分析報告上報店主管。認(rèn)真填寫每日的業(yè)績分析表格，認(rèn)真分析每個員工的工作情況，了解每個員工的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。與時匯報各類產(chǎn)品的銷售情況，拿出最正確的銷售方案。客裝產(chǎn)品進(jìn)展管理，擺放，保證貨品的安全。控制節(jié)約能源本錢，包括水，電，公共用品，一次性用品。遵守規(guī)章制度，服從上級和總部的安排，，忠于職守不做破壞與損害公司利益的事。隨時檢查店的衛(wèi)生，消毒器具，填寫五常表格，美容器具的消毒美容毛巾的消毒VIP客戶和普通客戶的區(qū)別用品一次性用品的消毒衛(wèi)生間的消毒護(hù)理房間的消毒防災(zāi)管理，防盜，防火，防燃?xì)猓瑢Ψ穷A(yù)測性災(zāi)害作好應(yīng)變預(yù)備，防患于未然，注意安全通道的檢查。認(rèn)真檢查店的每一個角落和每一個物品。認(rèn)真檢查店的每個水區(qū)和電區(qū)。據(jù)市場的需求，組織客戶各種活動，建立良好的客戶關(guān)系。堅持每天提供有效的信息，提出合理的建議顧客管理根據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo)，制定本店年度計劃，月度經(jīng)營指標(biāo)計劃，本月25日交于經(jīng)理審批，日計劃于每個周日交于主管，店客戶資料管理〔每天檢查客戶檔案，定期整理客戶，掌握客戶消費特征〕3個月檢查和更新管理的客戶人數(shù)和檔案非會員客戶和會員客戶的回訪和跟蹤〔效果跟蹤，問題解答、追要欠款、客戶生日、節(jié)假的問候、新產(chǎn)品的推廣、新項目的優(yōu)惠、和公司大型活動等與時準(zhǔn)確的通知客戶。并在自己的工作本上表達(dá)、做好哪天要回訪哪個客人的記錄記錄，哪個客人哪天來還錢的記錄。除平時預(yù)約、回訪、跟蹤外每周一、周五6：00前固定給每位客人發(fā)問候信息。處理客戶投訴問題，與時填寫投訴意見表格，與時處理意見，做出合理方案使客戶滿意。與時和美容師溝通，做好員工的獎懲工作。服務(wù)好老客戶的前提下，開發(fā)新的客戶，收集客戶資源，給老客人發(fā)新客人到店優(yōu)惠卡，并給于老客人的獎勵，并做好每次的優(yōu)惠卡發(fā)放記錄。新顧客入會引導(dǎo)新會員認(rèn)真填寫《會員資料檔案》，并讓會員簽字確認(rèn)，隨時記錄客人更新和地址，以便方便聯(lián)系到客人。認(rèn)真填寫客戶的根本資料，認(rèn)真填寫客戶每次的消費情況，認(rèn)真審核每次的消費情況和記錄并簽好自己的名字和美容師的名字。正確填寫客人消費單據(jù)，不要遺漏或丟失撕毀單據(jù)。項目的安排根據(jù)顧客的需要和時間安排合理的項目保證每個項目良好的推廣。家居產(chǎn)品的銷售，根據(jù)顧客面部和身體的需要建議適合顧客的家居產(chǎn)品，保證顧客效果同時保證各個產(chǎn)品的銷售。定期為顧客進(jìn)展面部和身體檢測，為顧客制定護(hù)理方案隨時關(guān)心顧客，保證顧客每周4次的到店率和顧客的流失。營業(yè)后職責(zé)營業(yè)完畢時假設(shè)自己仍有顧客在護(hù)理，須等顧客離開后方可離開。準(zhǔn)時參加晚會，總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)識不足。檢查水電門窗安全美容部經(jīng)理工作職責(zé)營業(yè)前的準(zhǔn)備工作管理準(zhǔn)時出勤，提前15分鐘到崗打卡，準(zhǔn)備好儀容儀表，以最正確的狀態(tài)和心情面隊員工（打卡前的準(zhǔn)備，統(tǒng)一著裝，妝容淡雅，頭發(fā)盤起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額、舉止端莊）準(zhǔn)時開晨會，安排和指導(dǎo)全天的工作。營業(yè)時間前衛(wèi)生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃必須完成，衛(wèi)生完畢后負(fù)責(zé)檢查。堅守崗位，有事須經(jīng)店長同意后方可離開。外出、早退、休假需事先告假，并安排好所有工作方可休假。員工技術(shù)培訓(xùn)教育管理：根據(jù)所屬人員的能力，予以合理分派，并促進(jìn)各崗位之間員工的團(tuán)結(jié)與配合性。每月向公司提供日常人員需求計劃。根據(jù)公司的獎懲，考核制度，規(guī)章制度，對下屬員工進(jìn)展公正、公平、合理的考核與獎懲。要關(guān)心每一位員工，隨時溝通。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和特長，積極調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性；善于與員工合作。嚴(yán)格執(zhí)行公司《考勤制度》，執(zhí)行各類病事假的審批制度，要求員工的儀容儀表的規(guī)。根據(jù)店員工的狀況，客戶的需求，技術(shù)的進(jìn)步，有計劃地安排員工技術(shù)培訓(xùn)產(chǎn)品的理論培訓(xùn)、思想教育培訓(xùn)、團(tuán)隊精神的培訓(xùn)、儀容儀表肢體語言服務(wù)流程的培訓(xùn)，參加公司店長的培訓(xùn)和會議。營業(yè)中的管理A.服務(wù)方面以愉悅、激情、飽滿的精神以親切誠懇的態(tài)度為每一位員工和顧客服務(wù)。尊重每一位員工與顧客，無論任何情況，均應(yīng)以禮貌、誠懇的對待。不可露出不耐煩或厭惡的神情管理守那么根據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo)，制定本店年度計劃，月度經(jīng)營指標(biāo)計劃，日計劃，于每月25日交公司審批。堅持每天廣泛了解市場動態(tài)，提供有效的信息，提出合理的建議。根據(jù)本店的各項計劃，向本店各崗位員工分解指標(biāo)，確保經(jīng)營指標(biāo)切實有效地勝利完成。輔助導(dǎo)師制定日計劃、月計劃。每天隨時檢查員工的工作狀態(tài)和進(jìn)度，并進(jìn)展調(diào)整每月對產(chǎn)品、項目的銷售信息進(jìn)展收集、統(tǒng)計、分析。并將分析報告上報運營經(jīng)理。認(rèn)真填寫每月的業(yè)績分析表格，認(rèn)真分析每個員工的工作情況，了解每個員工的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。與時匯報各類產(chǎn)品的銷售情況和廠家與時溝通，拿出最正確的銷售方案?？脱b產(chǎn)品的擺放，數(shù)量和貨品的儲藏進(jìn)展管理和檢查，對要過期產(chǎn)品要與時處理。收銀管理，確保收銀系統(tǒng)的工作準(zhǔn)確性，現(xiàn)金管理要符合財務(wù)制度以保證財產(chǎn)現(xiàn)金的安全控制節(jié)約維護(hù)店所有的本錢和物品遵守規(guī)章制度，服從上級和總部的安排，，忠于職守不做破壞與損害公司利益的事。隨時檢查店的衛(wèi)生，消毒器具、物品的擺放和五常表格的填寫防災(zāi)管理，防盜，防火，防燃?xì)?，對非預(yù)測性災(zāi)害作好應(yīng)變預(yù)備，防患于未然，注意安全通道的檢查。認(rèn)真檢查店的每一個角落和每一個物品。認(rèn)真檢查店的每個水區(qū)和電區(qū)。根據(jù)市場的需求，組織客戶和員工各種活動，建立良好的關(guān)系。堅持每天提供有效的信息，提出合理的建議。監(jiān)視客戶管理切實執(zhí)行“客戶至上〃的客戶管理原那么，組織實施店客戶資料管理，每天抽查客戶檔案的填寫和使用，3個月整理和更新所有客戶和檔案，掌握客戶動向，與時分析和解決。店A類客戶的回訪和跟蹤〔效果跟蹤，問題解答、感情聯(lián)絡(luò)、客戶生日、節(jié)假的問候、公司答活動和課程的邀約等〕。并在自己的工作本上表達(dá)、做好哪天要回訪哪個客人的記錄記錄，除平時回訪、跟蹤外每周兩次固定給店A類客人發(fā)問候信息受理客戶和員工的投訴問題，與時填寫顧客投訴意見表格，和日夕會表格。與時處理意見，做出合理方案使客戶和員工滿意。與時和上級溝通，做好員工的獎懲工作。服務(wù)好老客戶的前提下，實施和開發(fā)新客戶，保證店業(yè)績的增長每天檢查客人消費單據(jù)填寫正確和合理性，不要遺漏或丟失撕毀單據(jù)。檢查導(dǎo)師項目的安