在臨床護理中如何發(fā)揮團隊精神

為什么要使用團隊

耳=聆聽團=口+才口=溝通才=知識什么是團隊?人=基本因素團隊=口+才+耳+人隊=耳+人第一頁，共70頁。什么是團隊呢?團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。

----馬云第二頁，共70頁。什么是團隊呢?大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。

--比爾?蓋茨第三頁，共70頁。

內(nèi)容提綱

醫(yī)院團隊建設(shè)增強團隊凝聚力打造護理執(zhí)行力如何帶好你的團隊第四頁，共70頁。

團隊建設(shè)一、第五頁，共70頁。

理念優(yōu)先于制度制度優(yōu)先于技術(shù)

如何形成團隊建設(shè)？？

第六頁，共70頁。團隊定義

建立和維護一個高效的團隊一群人走到一起是一個困難而有意義的旅程為一個共同目標而奮斗團隊第七頁，共70頁。

團隊的種類

夢之隊1+1>2

常規(guī)之隊1+1=2地獄之隊1+1<0第八頁，共70頁。

團隊資源

信任與控制領(lǐng)導(dǎo)與專業(yè)活力影響力知識技能第九頁，共70頁?？梢孕刨?、托付能按期望做事在預(yù)期中的表現(xiàn)—活力心里沒有負擔沒有恐懼有影響力團隊（無形）資產(chǎn)第十頁，共70頁。團隊資源清晰目標相關(guān)技能一致承諾相互信任良好溝通應(yīng)變技能內(nèi)部支持恰當領(lǐng)導(dǎo)外部支持計劃要相互告知、討論、大家一起研究，達到共同目標。護士排班第十一頁，共70頁。

關(guān)于相互信任

信任激勵機制

護士長、護士、助理護士積極性提高推理風格及時贊美、表揚、肯定非常重要，表揚不能超24小時

醫(yī)院文化信任（正循環(huán)）不信任（負循環(huán)）第十二頁，共70頁。建立團隊有什么好處？

·提高生產(chǎn)力·群策群力·相互依靠·更高的定位·提高自身價值·良好的工作氛圍·共同的目標·溝通得到加強第十三頁，共70頁。優(yōu)秀團隊良好的理解平臺：良好溝通，互相理解與尊重

共有的視野：目標、價值觀一致；雙贏的態(tài)度創(chuàng)造性的氛圍：寬容對待個性差異與手段差異第十四頁，共70頁。優(yōu)秀團隊思想的擁有：公開的“合作態(tài)度”或“依照”態(tài)度面對挫折復(fù)原為：抵抗力（承受力）恢復(fù)力、活力網(wǎng)絡(luò)的激活劑：鯰魚效應(yīng)、贊美的態(tài)度有效激勵從經(jīng)驗中學習：學習型組織（醫(yī)院生命狀態(tài)的輔助系統(tǒng)）第十五頁，共70頁。團隊凝聚力表現(xiàn)：親和意識歸屬意識責任意識自豪意識第十六頁，共70頁。影響團隊凝聚力的因素外部因素內(nèi)部因素團隊的規(guī)模團隊的目標團隊激勵方式團隊的成功經(jīng)歷第十七頁，共70頁。個人在團隊中的責任敬業(yè)工作態(tài)度-----事情做到最后一刻主動承擔責任------有兩種人永遠無法超越別人：只做別人交代的事情，做不好別人交代的事忠誠服務(wù)團隊-------個人放棄了忠誠，就放棄了他更好生存的權(quán)利第十八頁，共70頁。個人在團隊中的發(fā)展每個人只有在相應(yīng)的團隊中才能獲得發(fā)展的機會同時也從群體中獲得更高的自信，實現(xiàn)社會尊重和自我成就感。第十九頁，共70頁。

強化團隊精神團隊建設(shè)靠精神團隊效能在執(zhí)行缺乏團隊精神的群體不過是烏合之眾如劃地為王的土匪，他們的目的：有飯大家吃、有福大家享。沒有一個共同的目標，如：八路軍案例點評第二十頁，共70頁。案例點評一螞蟻靠什么搬動巨蟒？步調(diào)一致才能得勝利第二十一頁，共70頁。螞蟻駐地遭到巨蟒的攻擊，軍師把在外勞作的數(shù)億只螞蟻召集。巨蟒被螞蟻裹住后撕咬地鮮血淋漓，最終失血過多死亡。每一只螞蟻都很賣力，將巨蟒扛起，但卻沒有移動它？軍師告訴螞蟻：“你們的目標是一致的，那就是把巨蟒搬回家”在統(tǒng)一指揮下，螞蟻邁著整齊的步伐前進，將巨蟒扛回了家。螞蟻靠什么搬動巨蟒？團隊凝聚力

第二十二頁，共70頁。

人多力量大案例點評二第二十三頁，共70頁。中國寓言故事：

三個和尚沒水吃。第二十四頁，共70頁。案例點評三雁行千里排成行，團結(jié)協(xié)作齊飛翔V行飛雁的啟示第二十五頁，共70頁。春歸的大雁大雁為什么要編隊飛行?大雁的叫聲為什么熱情實足?某只大雁生病受傷時會怎么樣?第二十六頁，共70頁。title

沒有完美的個人

只有完美的團隊第二十七頁，共70頁。團隊精神才是真正的核心競爭力1、授人以漁——打造學習型團隊2、如何1+1>2——打造協(xié)作型團隊3、沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展——打造協(xié)作型團隊在知識經(jīng)濟時代，我們正要創(chuàng)立一個真正的學習型組織，輕松和諧，互相學習，團結(jié)協(xié)作，分享創(chuàng)新。第二十八頁，共70頁。

良好的組織文化對人的影響第二十九頁，共70頁。執(zhí)行力的真實表現(xiàn)

——有執(zhí)行力的五種心態(tài)不嫌棄不放棄不氣餒不回避不抱怨第三十頁，共70頁。團隊成員應(yīng)有的習慣1、積極主動個人意愿習慣2、以終為始個人領(lǐng)導(dǎo)習慣3、要是一個人管理的習慣4、雙贏思維人際關(guān)系的習慣5、統(tǒng)合終效創(chuàng)意合作的習慣6、知彼知己同理心溝通習慣7、不斷創(chuàng)新持續(xù)更新的習慣年齡越大的護士越敬業(yè)，如何發(fā)揮他的特長第三十一頁，共70頁。案例點評四堅決服從，沒有借口“沒有任何借口”

—是西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則第三十二頁，共70頁。良好的組織文化對人的影響我在西點軍校接受了關(guān)于紀律的嚴格訓(xùn)練，它幫助我成為了一名合格的陸軍指揮官。在后來的企業(yè)服務(wù)的職業(yè)生涯中，我成功地把這種紀律觀念灌輸給我的下屬，它又幫助我獲得了不凡的成功，我發(fā)現(xiàn)，紀律的作用和重要性，比人們通常所想像的還要大。

艾森豪威爾第三十三頁，共70頁?！舨灰炎约翰划斉恕舨灰炎约禾斉恕舨灰炎约翰划斎?/p>

◆不要把自己太當人你在為誰工作？“享受人生，善待自己，善待家人，善待同事”第三十四頁，共70頁。不要把自己不當女人不要把自己太當女人

不要把自己不當人不要把自己太當人“享受人生，善待自己，善待家人，善待同事”

你在為誰工作？

第三十五頁，共70頁。

有效激勵讓員工在團隊中更卓越第三十六頁，共70頁。護理執(zhí)行力不強的原因

對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要

護理缺陷？

個性上，不追求完美

在職責范圍內(nèi)，不會自己盡責處理一切問題

對要求標準，不能也不想堅持。第三十七頁，共70頁。護理人員的反思一次就把要做的事情做好第三十八頁，共70頁。

成功的關(guān)鍵——態(tài)度

影響我們的往往不是事物本身，而是我們對事物的態(tài)度對事物的態(tài)度會影響我們的行為為什么我們不能成為專家？因為我們老強調(diào)客觀原因。第三十九頁，共70頁。

自信——成功的基礎(chǔ)偉人之所以成為偉人，是因為我們跪在他們面前。如果我們能戰(zhàn)勝自己，勇敢地站起來我們也可以成為偉人。第四十頁，共70頁。

如何帶好你的團隊？？？政府官員：是憑權(quán)威發(fā)號施令。護士長：是引導(dǎo)別人把事情做好個人角色個人行為理解別人思考發(fā)展要定位第四十一頁，共70頁。

正確管理和領(lǐng)導(dǎo)你的團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)＝帶領(lǐng)+指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)＝創(chuàng)新，管理＝規(guī)范化。領(lǐng)導(dǎo)基于價值觀，管理基于事實。領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行；管理是提供方案，執(zhí)行決策。領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。組織管理領(lǐng)導(dǎo)第四十二頁，共70頁。

人性化管理溝通人不喜歡被管但喜歡被理第四十三頁，共70頁。人性化管理溝通的精妙在于內(nèi)方外圓方在圓中圓融于方圓是通達方是原則第四十四頁，共70頁。學會被環(huán)繞醫(yī)生病人護士陪護護士長護士工作圈子助理護士第四十五頁，共70頁。護士與護士之間護士間工作支持提高工作滿意度第四十六頁，共70頁。護士與病人細節(jié)影響溝通結(jié)果態(tài)度決定溝通效果第四十七頁，共70頁。細節(jié)影響溝通效果護士與病人護士與醫(yī)生護士與護士長尊重理解促溝通努力建立新型醫(yī)護關(guān)系第四十八頁，共70頁。

護士成員有明確的職責分工

垂直管理和層級管理體系第四十九頁，共70頁。垂直管理和層級管理體系護理副院長科護士長專科護士

高級責任護士病區(qū)護士長護理組長初級責任護士助理護士護理部主任第五十頁，共70頁。初責護士評價高責護士評價組長評價護長評價

關(guān)注基礎(chǔ)問題臨床能力強、觀察入微深厚專業(yè)底、專業(yè)內(nèi)涵把質(zhì)量、關(guān)注病人安全第五十一頁，共70頁。

護士們士氣高漲、充滿積極向上積累各案、撰寫論文積極討論臨床護理疑難問題積極學習新技術(shù)等第五十二頁，共70頁。

勇于求變和積極面對變革大局為重接受新思維：優(yōu)質(zhì)護理、專科護理床邊護理、床邊記錄等第五十三頁，共70頁。

團隊完成任務(wù)的效率是個人完成工作效率的75%。

團隊完成的質(zhì)量通常強于成員的平均表現(xiàn)，但是劣于最有能力的成員。

共同承諾。團隊的作用效率質(zhì)量團隊精髓第五十四頁，共70頁。第一把人與人之間的墻推倒；第二讓互相幫助成為一件自然而然的事；第三合作從互助開始。團隊互信合作意識第五十五頁，共70頁。你的成就，取決于你承擔了多少責任時刻牢記“以病人為中心”服務(wù)理念心懷感激之情，感恩讓你誠敬忠誠就像播種，它是一定有收獲的高效團隊成員的職業(yè)價值觀第五十六頁，共70頁。高效團隊成員的職業(yè)價值觀對領(lǐng)導(dǎo)服從

只有個體行為服從于組織行為，才能讓團隊實現(xiàn)價值最大化服從是協(xié)調(diào)的保證服從是協(xié)調(diào)的保證第五十七頁，共70頁。●服從是保證團隊高度統(tǒng)一的先決條件●無法說服你的領(lǐng)導(dǎo)，就只有無條件服從●尊重與欣賞你的領(lǐng)導(dǎo)，你才能得到欣賞●領(lǐng)導(dǎo)往往喜歡批評那些寄于厚望的人●換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題高效團隊成員的職業(yè)價值觀第五十八頁，共70頁。高效團隊成員的職業(yè)價值觀對他人欣賞

欣賞他人是創(chuàng)建高效團隊的根本，也是卓越團隊成員的必備修養(yǎng)欣賞是快樂的源泉第五十九頁，共70頁?！裾J為自己什么都懂的人是最大的無知●關(guān)注他人的優(yōu)點，真誠的贊美他人●做人比做事更重要●包容與理解是互換的●不要拿別人的錯誤懲罰自己●沒有完美的個人，只有完美的團隊高效團隊成員的職業(yè)價值觀第六十頁，共70頁。高效團隊成員的職業(yè)價值觀對自己自信

只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定自信是成長的基點第六十一頁，共70頁。●自信源自于實力●自信可以自我打造●自我激勵，就是用鞭子抽打自己●對自己而言，每個人都是獨一無二●要得到他人的承認，首先要自己相信自己高效團隊成員的職業(yè)價值觀第六十二頁，共70頁。有位年輕的女士向你問路，而她要去的地方和你要去的地方方向相同，你會怎么做？

A、告訴她方向相同，可以一起走；

B、很詳細地告訴她怎么走，再從后面跟去；

C、默默地帶她到目的地；

D、告訴她走法，自己另走一條路。

你的選擇：（）心理測試第六十三頁，共70頁。選A：告訴她方向相同，可以一起走

“人生何處不相逢”，這是一種緣分，你能藉此同行，可說是善于利用機會并且能更快融入團隊的人。你做事負責，