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2021-2022學(xué)年四川省樂(lè)山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(20題)1.關(guān)于適度控制需要注意的問(wèn)題,下列說(shuō)法不正確的是()
A.防止控制過(guò)多或控制不足
B.處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系
C.要注意控制成本與收益之間的關(guān)系
D.控制費(fèi)用隨著控制程度的提高而減少
2.履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)義不容辭的責(zé)任與義務(wù),以下不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的是()
A.治理企業(yè)污染B.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)C.為消費(fèi)者提供售后服務(wù)D.研發(fā)新產(chǎn)品
3.在溝通網(wǎng)絡(luò)中,組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是()
A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通
4.下列屬于深層的企業(yè)文化是指()
A.廠房B.企業(yè)裝修風(fēng)格C.沉淀于企業(yè)及職工內(nèi)心的意識(shí)形態(tài)D.產(chǎn)品形象
5.在企業(yè)中,ERP系統(tǒng)的核心是()
A.物流管理模塊B.生產(chǎn)控制管理模塊C.財(cái)務(wù)管理模塊D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理模塊
6.有助于推行分權(quán)化管理的審計(jì)是()
A.經(jīng)營(yíng)審計(jì)B.外部審計(jì)C.內(nèi)部審計(jì)D.管理審計(jì)
7.日本企業(yè)發(fā)明了一種旨在實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng),簡(jiǎn)稱()
A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT
8.根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn),可以將計(jì)劃分為()
A.短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃B.指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃C.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃
9.組織文化是一種軟性的理智約束,通過(guò)組織的共同價(jià)值觀不斷地向個(gè)人價(jià)值觀滲透和內(nèi)化,使組織自動(dòng)生成一套自我調(diào)控機(jī)制。這句話描述了組織文化的()
A.持續(xù)功能B.發(fā)展功能C.導(dǎo)向功能D.適應(yīng)功能
10.如果說(shuō)一般環(huán)境對(duì)各類組織均會(huì)產(chǎn)生相似的影響,那么組織的具體環(huán)境,即與具體使命和任務(wù)相關(guān)的具體環(huán)境會(huì)對(duì)特定的組織產(chǎn)生某種直接影響。以下哪項(xiàng)不屬于組織的具體環(huán)境()
A.技術(shù)進(jìn)步B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.關(guān)鍵供應(yīng)商D.低端客戶
11.通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為未來(lái)計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒的控制類型是()
A.同期控制B.前饋控制C.自適應(yīng)控制D.反饋控制
12.某廠產(chǎn)品的廢品率在15%左右,在計(jì)劃中要提高工作質(zhì)量,使廢品率降到10%,這個(gè)10%是()
A.控制性目標(biāo)B.限定性目標(biāo)C.突破性目標(biāo)D.可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
13.人力資源的特點(diǎn)不包括()
A.能動(dòng)性B.時(shí)效性C.再生性D.組織性
14.下面哪些不屬于核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略()
A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.虛擬運(yùn)行C.出售核心產(chǎn)品D.同心多元化
15.質(zhì)量管理之父是()
A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯
16.下列不屬于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境內(nèi)容的是()
A.人口數(shù)量及增長(zhǎng)趨勢(shì)B.國(guó)民收入C.某地區(qū)消費(fèi)者的就業(yè)程度D.國(guó)民生產(chǎn)總值
17.激勵(lì)理論中的雙因素理論,關(guān)于保健因素說(shuō)法正確的是()
A.保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿,但不能使其對(duì)工作非常滿意
B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康
C.保健因素的滿足,能使員工對(duì)工作非常滿意
D.保健因素的滿足,有助于員工潛力的發(fā)揮
18.扁平型組織具有()
A.較窄的管理跨度B.緊密的監(jiān)督和有限的授權(quán)C.正規(guī)統(tǒng)一的部門(mén)D.較寬的管理跨度
19.成就需要理論認(rèn)為,對(duì)人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是()
A.教育背景B.家族遺傳C.生活閱歷D.職業(yè)生涯
20.人的行為是所受刺激的函數(shù)。這種觀點(diǎn)來(lái)自于()
A.成就需要論B.強(qiáng)化理論C.公平理論D.雙因素理論
二、填空題(10題)21.在溝通網(wǎng)絡(luò)中,組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是____
22.根據(jù)____對(duì)成熟度的定義,可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度
23.____詳細(xì)列出完成某類活動(dòng)的切實(shí)方式,并按時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列
24.____也被稱為社會(huì)比較理論
25.____是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力
26.伍德沃德認(rèn)為,單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用____結(jié)構(gòu)最為有效
27.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的____決定的
28.在現(xiàn)代社會(huì)中,____不僅是人際交流的基礎(chǔ),而且是個(gè)人社會(huì)成功的基本前提
29.目標(biāo)管理以____為基礎(chǔ)
30.管理的目的是為了____
三、判斷題(10題)31.良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義,而不一定是彼此接受對(duì)方的觀點(diǎn)()
A.否B.是
32.道德通常是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則()
A.否B.是
33.概念技能對(duì)于基層管理者最重要,對(duì)于高層管理者較重要,對(duì)于中層管理者較不重要()
A.否B.是
34.目標(biāo)是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志()
A.否B.是
35.管理人員培訓(xùn)的方法有工作輪換、設(shè)置助理職務(wù)與臨時(shí)職務(wù)()
A.否B.是
36.外國(guó)早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭,在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用()
A.否B.是
37.切斯特·巴納德是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的奠基人,他提出的組合法合力的概念對(duì)管理學(xué)有很大的意義()
A.否B.是
38.在財(cái)務(wù)比率中,反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是流動(dòng)比率()
A.否B.是
39.在管理中,決策是每一個(gè)管理人員都可能要從事的活動(dòng)()
A.否B.是
40.戰(zhàn)爭(zhēng)是沖突中最激烈的表現(xiàn)形式()
A.否B.是
四、案例分析(5題)41.吳某辭職引起的分配制度改革
某電子公司是一家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司,在同行業(yè)中居領(lǐng)先地位。不久前生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)有位既能干又技術(shù)水平高的年輕人吳某提出辭職,到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司里任職。其實(shí),吳某早在數(shù)月前就向生產(chǎn)技術(shù)部王主管提出給他提薪的要求,王主管覺(jué)得吳某工作表現(xiàn)十分出色,并為公司做出了較大的貢獻(xiàn),應(yīng)該給他加薪。然后王主管便向人事部門(mén)提出了給吳某增加工資的意見(jiàn),但人事部門(mén)的主管認(rèn)為,按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō),吳某的薪資水平已經(jīng)是相當(dāng)高的了。而且這種加薪要求不符合公司現(xiàn)行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度,因此拒絕給予加薪。
對(duì)這一辭職事件,公司里的人議論紛紛。有人說(shuō),吳某的薪資在公司里已是相當(dāng)高了,再提出提薪有些過(guò)分。也有的人說(shuō),盡管吳某所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于行業(yè)平均水平,但他的表現(xiàn)那么出色,貢獻(xiàn)又那么大,應(yīng)該給他更高的薪資……
公司的總經(jīng)理也已經(jīng)感覺(jué)對(duì)公司確實(shí)存在大鍋飯的現(xiàn)象,現(xiàn)行的分配制度不利于留住優(yōu)秀人才,于是他決定由人事部門(mén)牽頭與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門(mén)人員組成一個(gè)專門(mén)小組,就公司薪資分配制度廣泛征求各部門(mén)職工的意見(jiàn),并提出幾套方案,供月底公司董事會(huì)討論和決策之用。
問(wèn)題
42.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?
43.如果你是總裁的助理,請(qǐng)就如何處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系向總裁提出你的建議
44.特德的領(lǐng)導(dǎo)方式需要改變嗎?
45.對(duì)()的改變包括對(duì)作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修正和組合,包括更換機(jī)器設(shè)備,采用新工藝、技術(shù)和新方法等等
A.人員B.結(jié)構(gòu)C.技術(shù)與任務(wù)D.組織文化
五、論述題(2題)46.韋伯是德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家。他提出了理想的行政組織體系理論。請(qǐng)簡(jiǎn)述韋伯的理想行政組織體系或理想組織形式的特點(diǎn)
47.論述滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想,并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)
六、材料題(2題)48.問(wèn)題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
49.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
參考答案
1.DD適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意:①要防止控制過(guò)多或控制不足;②處理好全面控制和重點(diǎn)控制的關(guān)系;③要注意控制成本和收益之間的關(guān)系
2.DD本題考查對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵除了法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范以外,所有可能影響社會(huì)福利的企業(yè)行為都應(yīng)納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任之內(nèi)
3.D全通道式溝通是一個(gè)開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),其中每個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系,彼此了解。此網(wǎng)絡(luò)中組織的集中化程度及主管人的預(yù)測(cè)程度均很低。
4.CC企業(yè)的組織文化由表及里可分為三個(gè)層次結(jié)構(gòu):顯現(xiàn)層的組織文化載體、表層的制度系統(tǒng)和潛層次的精神層。其中,潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體,是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)
5.B企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)主要包括生產(chǎn)控制、物流管理和財(cái)務(wù)管理三個(gè)模塊,其核心是生產(chǎn)控制管理模塊
6.CC內(nèi)部審計(jì)是對(duì)組織內(nèi)部的流程和方法能夠保證達(dá)成既定的目標(biāo)和執(zhí)行既定的政策的手段,具有規(guī)范作用,故有利于推行分權(quán)
7.DD準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng),簡(jiǎn)稱JIT。是日本企業(yè)發(fā)明的,其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。它的基本思路是企業(yè)不儲(chǔ)備原材料庫(kù)存,一旦需要,立即向供應(yīng)商提出,由供應(yīng)商保質(zhì)保量按時(shí)送來(lái),生產(chǎn)繼續(xù)進(jìn)行下去
8.CC根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹的綜合程度標(biāo)準(zhǔn),可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃
9.CC本題考查組織文化的功能。組織文化的導(dǎo)向功能只是一種軟性的理智約束,通過(guò)組織的共同價(jià)值觀不斷地向個(gè)人價(jià)值觀滲透和內(nèi)化,使組織自成一套自我調(diào)控機(jī)制,以一種適應(yīng)性文化引導(dǎo)著組織的行為和活動(dòng)
10.AA具體環(huán)境又稱特定環(huán)境或任務(wù)環(huán)境,指的是與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)相關(guān)的那部分環(huán)境。主要包括供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)和其他利益團(tuán)體。技術(shù)進(jìn)步屬于一般環(huán)境
11.DD反饋控制的作用是通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為未來(lái)計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒
12.C
13.DD考查人力資源的特點(diǎn),人力資源的特點(diǎn)包括:人力資源的能動(dòng)性、人力資源的時(shí)效性、人力資源的再生性、人力資源的社會(huì)性
14.AA核心能力企業(yè)外擴(kuò)張包括:戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運(yùn)作、出售核心產(chǎn)品。核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張戰(zhàn)略包括:一體化戰(zhàn)略(前向、后向、橫向),多元化戰(zhàn)略(同心、橫向、混合),加強(qiáng)型戰(zhàn)略(市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā))
15.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父
16.CC本題考查戰(zhàn)略環(huán)境分析中的外部一般環(huán)境。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)、國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過(guò)這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。C選項(xiàng)是微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的內(nèi)容
17.AA本題考查對(duì)雙因素理論中保健因素的了解
18.D扁平型組織結(jié)構(gòu)由于組織的管理層次較少,因而有較寬的管理跨度
19.CC成就需要理論認(rèn)為,在人的一生中,有些需要是靠后天獲得的。換句話說(shuō),人們不是生來(lái)就有這些需要的,而是通過(guò)生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的
20.BB斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為,人的行為是所受刺激的函數(shù)
21.全通道式溝通
22.赫塞和布蘭查德
23.程序
24.公平理論
25.人際技能
26.有機(jī)式
27.職位
28.溝通
29.科學(xué)管理與行為科學(xué)理論
30.實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)
31.Y√本題考查對(duì)信息溝通的理解
32.Y
33.N×技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要,對(duì)于中層管理者較重要,對(duì)于高層管理者較不重要
34.N目的或使命指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì),是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志
35.Y
36.Y
37.N×組織法合力而非組合法合力,并且是懷特·貝克,而非巴納德
38.N×負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系
39.Y√本題考查管理具有普遍性。任向管理者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)施有效管理,都要履行決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新和職能
40.Y√戰(zhàn)爭(zhēng)是沖突中最激烈的表現(xiàn)形式
41.公平理論認(rèn)為,員工首先思考自己收入與付出的比率,然后將其與相關(guān)他人的收入付出比率進(jìn)行比較。如果感覺(jué)到自己的比率與他人的相同,則為公平狀態(tài),否則會(huì)產(chǎn)生不公平感覺(jué)。案例中的吳某認(rèn)為自己對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)大于自己的所得,所以他覺(jué)得不公平,以致他做出跳槽的決定
42.優(yōu)點(diǎn):(1)增強(qiáng)靈活和適應(yīng)性,更能發(fā)揮各事業(yè)部的主動(dòng)性和積極性。(2)有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù),集中精力于大致方針的決策;(3)各事業(yè)部展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)、比較優(yōu)劣,克服組織僵化和官僚化;(4)有利于多面手式人才的成長(zhǎng)。缺點(diǎn):(1)管理層次增加、結(jié)構(gòu)重疊,管理人員和費(fèi)用增加;(2)各事業(yè)部之間人員互換、互相支援困難;(3)容易造成本位主義傾向
43.(1)集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上;分權(quán)是指決策權(quán)主要分散在組織的較低管理層次上。(2)集權(quán)和分權(quán)對(duì)組織來(lái)講都是不可缺少的,但集權(quán)與分權(quán)是個(gè)相對(duì)的概念。也就是說(shuō),完全集權(quán)或完全分權(quán)的組織均難以有效地運(yùn)行。(3)作為公司總裁的助理,可根據(jù)以下因素來(lái)決定一個(gè)組織是更為集權(quán)還是更為分權(quán),并提出相應(yīng)建議。當(dāng)環(huán)境穩(wěn)定;低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗(yàn);低層次管理者不愿意介入決策;決策的影響大;組織正面臨危機(jī)或失敗的危險(xiǎn);企業(yè)規(guī)模大;企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對(duì)所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)時(shí),可建議采取集權(quán)方式。當(dāng)環(huán)境復(fù)雜且不確定;低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗(yàn);低層管理者要參加決策;決策的影響相對(duì)?。还疚幕菰S低層管理者對(duì)所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán);公司各部在地域上相當(dāng)分散;企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時(shí),可建議采取分權(quán)方式
44.不需要,特德的領(lǐng)導(dǎo)方式需要因下屬的情況不同,因人而異
45.CC組織變革的任務(wù)包括人員變革、結(jié)構(gòu)變革和技術(shù)與任務(wù)變革。技術(shù)與任務(wù)的改變包括對(duì)作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修正和組合,包括更換機(jī)器設(shè)備,采用新工藝、新技術(shù)和新方法等
46.(1)存在明確的分工。把組織內(nèi)的工作分解,按職業(yè)專業(yè)化對(duì)成員進(jìn)行分工,明文規(guī)定每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任。(2)按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排,形成一個(gè)自上而下的指揮鏈或等級(jí)體系。(3)根據(jù)經(jīng)過(guò)正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來(lái)選拔員工,并完全根據(jù)職務(wù)的要求來(lái)任用。(4)除個(gè)別需要通過(guò)選舉產(chǎn)生的公職(例如選舉產(chǎn)生的公共關(guān)系負(fù)責(zé)人,或在某種情況下選舉產(chǎn)生的整個(gè)單位負(fù)責(zé)人等)以外,所有擔(dān)任公職的人都是任命的。(5)行政管理人員是專職的管理人員,領(lǐng)取固定的薪金,有明文規(guī)定的升遷制度。(6)行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者,只是其中的工作人員。(7)行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。(8)組織中成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo),不受個(gè)人情感的影響
47.滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想:這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃,并逐期向前推移,使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。具體使用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃。滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià):(1)滾動(dòng)計(jì)劃方法最突出的優(yōu)點(diǎn)是使計(jì)劃更加切合實(shí)際,并且戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。滾動(dòng)計(jì)劃相對(duì)縮短了計(jì)劃時(shí)期,加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可操作性,因而是戰(zhàn)略性計(jì)劃實(shí)施的有效方法。(2)滾動(dòng)計(jì)劃方法使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接,短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí),各期計(jì)劃也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié),從而基本保持一致。(3)滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性,這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重
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