互聯(lián)網(wǎng)o2o模式項目計劃書

校園互聯(lián)網(wǎng)O2O模式創(chuàng)業(yè)方案1．摘要1．1項目描述在當前社會，互聯(lián)網(wǎng)已成為人類生活中“不可或缺”的生活伴侶，電子商務(wù)正在逐步成為中國人的最時尚的消費方式。許多人認為電子商務(wù)僅僅是網(wǎng)上購物，這是不全面的認知，在不久的將來一切消費活動都可借助互聯(lián)網(wǎng)平臺完成。當前電子商務(wù)主要模式為網(wǎng)上零售，隨著離線商務(wù)模式的廣泛應(yīng)用給了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)搭乘電子商務(wù)快車的機會。離線商務(wù)模式又稱OnlinetoOffline.簡稱O2O模式，是指把傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營活動帶動到線上，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺展開營銷推廣，讓線上成為商戶的服務(wù)前臺。O2O模式的益處在于，訂單在線上產(chǎn)生，每筆交易可追蹤，展開推廣效果透明度高。讓消費者在線上選擇心儀的服務(wù)再到線下享受服務(wù)。我們的經(jīng)營項目為垂直領(lǐng)域的中間業(yè)務(wù)，具體為餐飲企業(yè)的宴會預(yù)訂服務(wù)，經(jīng)營目標有以下二點：為我校提供方便快捷的快餐預(yù)訂服務(wù),提供旅游類服務(wù),豐富我校師生的課余生活。為餐飲企業(yè)，為旅游類企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，幫助餐飲企業(yè)擴大品牌知名度，為大學生生日聚會，同學聚會，課余休閑，提供優(yōu)質(zhì)且低價的生活娛樂平臺，提供餐飲服務(wù)讓其獲得更大的發(fā)展空間。為我校同學提供課余生活兼職崗位，社會實踐，增加社會經(jīng)驗，為我校同學之間提供一個校內(nèi)交流溝通的一個社交平臺，拓展學生們的交際圈，建立一個具有高價值的社交群體。（嗨生活 APP正在建設(shè)中）1．2產(chǎn)品描述我們將通過旗下網(wǎng)站“ ***（ 暫定）”旗下（嗨生活 APP）[正在建設(shè)]來實現(xiàn)O2O模式宴會預(yù)訂的業(yè)務(wù)。定位生活類同城娛樂服務(wù)平臺，用社交平臺進行獲取用戶，進而向用戶推送服務(wù)， 用快捷的線上預(yù)訂服務(wù)和良好的用戶體驗及一定量得折扣吸引消費者。目前瞄準的是承德大學生市場， 建立以適合本地大學生為特色的商業(yè)模式， 符合本地大學生需求。如果一旦站穩(wěn)腳跟必然會拓展到其他高校。 項目啟動后，先以餐飲為主，以點帶面。嗨生活A(yù)PP功能構(gòu)想餐飲企業(yè)在嗨生活A(yù)PP軟件中擁有自己的主題頁面，頁面中標有宴會套餐價格，還具備宴席數(shù)量、宴會日期和時段的選擇的功能。“嗨生活A(yù)PP會建立和餐飲企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的后臺系統(tǒng)，當消費者在網(wǎng)站生成訂單后，訂單會同步發(fā)送給餐飲企業(yè)。鑒于宴會屬于大額服務(wù)交易，預(yù)訂需要消費者提供真實有效的身份信息和聯(lián)絡(luò)方式。l 為防止惡意行為，消費者在預(yù)訂成功后需在 36小時內(nèi)到店確認。消費者到店確認后餐飲企業(yè)會把確認后的訂單反饋回未能在規(guī)定時間內(nèi)到店確認的客戶，系統(tǒng)會自動取消該訂單。同時為了保證餐飲企業(yè)有充裕的準備時間，網(wǎng)站只接受當日一周以后的訂單。在消費者享受完訂單中的服務(wù)后，嗨生活A(yù)PP會根據(jù)訂單中的金額按合作協(xié)議讓餐飲企業(yè)進行返利。1．3市場分析目前市場上做的比較成功的有宅米， 59store、校購網(wǎng)，樂活網(wǎng)，都是瞄準的是大學生市場，目前已經(jīng)開始在全國范圍進行鋪網(wǎng)覆蓋，據(jù)艾潤網(wǎng)數(shù)據(jù)分析1、生活水平分析表1各年級學生消費額直方圖605040500以下30500—10001000—1500201500以上100大一大二大三各年級學生消費金額（%）利用分組法，將各年級大學生的消費額做了一個比較，從大學生消費額的變化中不難看出，大一學生的消費額一般在500—1000元之間，大二學生的消費額集中在1000—1500元之間，到了大三及以上，這種增長仍在繼續(xù)， 1500元以上已經(jīng)較為普遍了。針對大一學生我們進一步分析月消費額的平均水平，得出結(jié)果如下：表2大一平均月生活費標準差計算表表8大一平均月生活費置信區(qū)間的構(gòu)造表抽樣平均誤差120.86樣本標準差362.57置信水平0.95置信上限1264.67t值1.96置信下限790.89自由度56樣本均值1027.78從上述具體分析可知：我們有95%的把握認為大一學生的月生活費平均水平在790.89—1264.67之間。同理，計算得出：大二學生的月消費水平在1356.84—1795.62之間；大三級以上學生的月消費水平在 1853.21—2103.14之間。我們從中可以看出，隨著年齡的增長，消費支出也隨之增長， 增長的原因有很多， 在下面我們會通過消費結(jié)構(gòu)級消費分配具體分析說明。2、消費分配大學生消費增長的原因很多， 其中主要的一個就是消費點的增多。 大一學生正處在大學生活的初始階段，在形象設(shè)計、 娛樂等多方面的意識相對單薄，學習方面的投入（入購置電腦、電子詞典）也相對較少。進入大二，隨著閱歷的增加，對自己形象的重視，精神享受的追求，學習的投入，配置電腦等電子產(chǎn)品的需求也隨之上升。下面讓我們來看看大學生消費的分配情況 :表9 大學生消費分配統(tǒng)計表物質(zhì)消費（%） 精神消費（%） 其他飲食方面 服裝方面 學習方面 化妝品方面86.7 7.0 0.0 0.0 6.0從這個比例相對指標 可以看出，大學生以物質(zhì)消費為主的占 93.7%，以精神消費為主的只占6%，物質(zhì)消費多余精神消費，其中飲食方面的消費所占比重最大，為 86.7%。嗨生活屬于將傳統(tǒng)的酒店餐飲業(yè)、 旅游業(yè)電子商務(wù)化， 宴會作為日常生活中常見的聚會方式（如：聚會宴、生日宴、謝師宴、生日宴等）有著龐大的市場規(guī)模和良好的消費習慣。以北京市為例，有調(diào)查顯示 2015年全年，美團、大眾點評幫助消費者在餐飲消費方面節(jié)省了 580億元，其中各類宴會的消費占到了 21%，如此優(yōu)厚的市場條件為“嗨生活 APP”創(chuàng)造了廣闊的成長發(fā)展空間。1．4競爭分析餐飲行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)，市場成熟，嗨生活推出的 O2O模式宴會預(yù)訂服務(wù)根據(jù)具體情況具體分析，可調(diào)性強，在校內(nèi)發(fā)展占有絕對優(yōu)勢。嗨生活將積極做到以下幾點：誠信經(jīng)營，探索業(yè)務(wù)發(fā)展模式。在互聯(lián)網(wǎng)同城生活娛樂平臺領(lǐng)域樹立標桿。建立品牌信譽度和良好的市場口碑。完善技術(shù)，做好“用戶體驗”e）建立校內(nèi)高價值社交群體嗨生活盡量在潛在競爭者進入行業(yè)前積累豐富的行業(yè)經(jīng)驗和良好的市場基礎(chǔ)， 以確立該領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，切實給餐飲企業(yè)帶來效益，營創(chuàng)“開放共贏”的合作氣氛。2．項目的意義和必要性2．1項目的重要意義、為消費者提供便捷的宴會預(yù)訂服務(wù)，點擊鼠標完成以往需要幾天時間完成的宴會預(yù)訂。、將傳統(tǒng)餐飲企業(yè)引入電子商務(wù)平臺的創(chuàng)新，是未來發(fā)展趨勢。3、廣闊的互聯(lián)網(wǎng)是未來營銷的主要渠道，且具有營銷定位精準、成本低、推廣范圍大等特點。給餐飲企業(yè)走出本土，發(fā)展壯大提供了良好的契機。4、O2O 模式合適餐飲企業(yè)的特點，到線上招攬消費者，使企業(yè)掌握主動權(quán)，而不是傳統(tǒng)的“開門等客”。2．2項目的必要性1：解決消費需求 經(jīng)過對學生定制各種宴席的市場調(diào)查，在以往的宴會預(yù)訂過程中，客戶往往來回奔走在各大酒樓之間， 比環(huán)境，比價格；還可能出現(xiàn)心儀的酒店在消費者想預(yù)訂的時間段被訂滿。嗨生活洞察到消費者的需求，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺解決這一需求。：為餐飲企業(yè)拓寬經(jīng)營渠道，利用這個平臺用線上營銷吸引消費者，對比傳統(tǒng)渠道推廣成本低，效果更佳。：為餐飲企業(yè)擴大品牌知名度，嗨生活也將通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段為網(wǎng)站上的餐飲企業(yè)進行宣傳，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)不受時間和地域限制的優(yōu)勢，給餐飲企業(yè)帶來更高的市場份額。3．項目目標計劃和市場分析3．1項目的目標規(guī)劃前期目標是為網(wǎng)站籌備提供支持， 開拓餐飲企業(yè)合作方， 收集所需的各類有關(guān)數(shù)據(jù)， 完成網(wǎng)站模塊的設(shè)計和建設(shè)， 中間完成后臺系統(tǒng)的開發(fā)和測試及數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。 后期按照網(wǎng)站的整體設(shè)計進行整合和測試。3．2計劃安排l 第一階段，準備階段 —2016年3月（正在進行）準備階段包括，網(wǎng)站建設(shè)，公司初創(chuàng)計劃。第二階段，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)和市場調(diào)研分析—2016年3月—2016年4月（正在進行）本階段分析網(wǎng)站技術(shù)需要解決的問題，并對問題進行深入挖掘研究、解決，在此同時開拓餐飲企業(yè)合作伙伴和對應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集。第三階段，軟件開發(fā)和硬件平臺設(shè)計—2016年4月—2016年6月（正在進行中）本階段包括后臺系統(tǒng)的概要設(shè)計和詳細設(shè)計，同時技術(shù)人員進行網(wǎng)站模塊的設(shè)計和建設(shè)，設(shè)計通過后連接后臺系統(tǒng)進行功能測試工作。l 第四階段，網(wǎng)站試運行和維護 —2016年6月— 2016年8月（正在進行）l 本階段計劃從 2016年10月進入試運行階段，通過實際的操作驗證系統(tǒng)，以便發(fā)現(xiàn)問題及時解決。補充：各階段可根據(jù)實際情況適當調(diào)整進度。3．3市場分析l 客戶分析：嗨生活提供的服務(wù)使用于有宴會需求的消費人群， 以18-30 歲的人群為主，學生畢業(yè)謝師宴，生日 part，同學聚會。嗨生活將針對消費者特性發(fā)動不同的營銷攻勢，以博得消費者的信任，上嗨生活預(yù)訂宴會。l 市場前景分析：以武漢為例， 2015 年全年全市在餐飲方面的消費支出達到 300億，其中各類宴會占到 21%的消費比例。龐大的市場規(guī)模是我們的潛在市場，并且在未來三到五年電子商務(wù)會滲透到生活的方方面面，現(xiàn)有的 B2C、C2C門檻已經(jīng)相當之高，只有服務(wù)類有創(chuàng)業(yè)機會，借助新一輪的經(jīng)濟發(fā)展的機會， 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)會在未來生活中占據(jù)越來越大的比重。4． 競爭分析4．1競爭優(yōu)勢嗨生活在宴會預(yù)訂類服務(wù)領(lǐng)域嘗試， 嗨生活會積極探索互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)新模式， 為消費者提供便捷周到的服務(wù)，同時利用營銷手段擴大 “嗨生活”品牌知名度， 深化和餐飲企業(yè)伙伴的合作關(guān)系以確?！班松睢蹦艽婊钕聛恚⒂萌诵曰墓芾泶蛟炀哂型粌r值取向的團隊盡力做好自己的產(chǎn)品，真正解決消費者的需求，讓消費者體驗到“網(wǎng)絡(luò)帶動生活，生活因網(wǎng)絡(luò)更精彩?！?．2競爭對手分析59store 模式59store 團隊，專注做晚間零食業(yè)務(wù)，推出“夜貓店”品牌。不過，如何在夜晚做到高效快速的配送成了一個難題。對此， 59store 決定引入一個新的模式，即由在同一宿舍樓的校園賣家送貨到“床”，用 C2C的模式來解放大學生閑置的生產(chǎn)力。這個模式從實際操作中還會面臨各種各樣的問題， 主要是如何管理龐大的校園賣家團隊， 保證服務(wù)質(zhì)量。但是“眾包”的配送模式為 59store 這家創(chuàng)業(yè)公司如何快速擴張打開了一個思路。宅米模式現(xiàn)在的宅米則專注做開在寢室樓里的便利店，售賣零食為主的快消品(大約150個SKU)，3元起送，下單后據(jù)稱 5分鐘送達用戶手中。宅米現(xiàn)狀目前宅米已經(jīng)覆蓋 25個城市，近 500所高校，雇有近 4000位樓長。峰值日訂單達5萬單，客單價 10元左右;平均毛利 35%，樓長提成 20%，除去總倉儲物流成本，利潤在5%左右;下單用戶 18萬復(fù)購率在 65%，使用頻率大概是三天一次購買?！皁2o線上線下”的服務(wù)模式勢必會造成大量復(fù)制，無論是獨立創(chuàng)業(yè)者還是互聯(lián)網(wǎng)寡頭都有可能進一杯羹?！班松睢北泄健⒐_、公正的競爭原則，歡迎互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的進入電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，“嗨生活”將視同行如伙伴，共同為顧客營造良好貼心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費環(huán)境，促進行業(yè)健康快速發(fā)展。5．總體戰(zhàn)略“嗨生活”將以宴會預(yù)訂為核心營收業(yè)務(wù)， 在適當時機擴充產(chǎn)品線， 目標是打造“用戶體驗”以客戶為中心最佳的電子商務(wù)服務(wù)型網(wǎng)站。5．1發(fā)展戰(zhàn)略初期以承德市所有高校為試點， 開展業(yè)務(wù)，探索出自己獨到的服務(wù)特質(zhì)和業(yè)務(wù)流程， 并拓展1-2個城市發(fā)展探索信息整合后的業(yè)務(wù)模式。中期開始規(guī)?；瘮U張，以北京、上海、廣州等一線城市和東部沿海沿海城市為主。 最終將業(yè)務(wù)覆蓋到全國大部分城市并移植移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓消費者能隨時享受“嗨生活”帶來的便捷輕松的樂趣生活。6．企業(yè)文化“嗨生活”秉承用“網(wǎng)絡(luò)帶動生活，生活因網(wǎng)絡(luò)更精彩”的理念，以創(chuàng)新，獨到，進取為企業(yè)文化，打造一流執(zhí)行力團隊樹立一致的價值觀取向。 最大限度為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 為上游商戶開辟新的經(jīng)營渠道。7．財務(wù)管理制度籌款管理運營資金管理利潤分配管理“嗨生活”已經(jīng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需要建立了完整的財務(wù)制度， 做到資本權(quán)屬清晰， 財務(wù)關(guān)系明確并符合法人治理結(jié)構(gòu)8．1組織構(gòu)架技術(shù)部：日常網(wǎng)站數(shù)據(jù)更新，維護優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，開發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)，新產(chǎn)品研發(fā)，移動終端產(chǎn)品的研發(fā)和維護更新。財務(wù)部：加強內(nèi)部財務(wù)管理，建立健全內(nèi)部財務(wù)制度。市場部：開拓合作伙伴，分析市場數(shù)據(jù)，為戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持。營銷部：各渠道的宣傳策劃，設(shè)計營銷策略，客服反饋。行政人力資源部：加強內(nèi)部員工管理，設(shè)計薪酬，福利等激勵方案。9．風險分析9．1創(chuàng)業(yè)環(huán)境風險分析互聯(lián)網(wǎng)造就了二十一世紀前十年的科技繁榮， 互聯(lián)網(wǎng)正深刻影響改變著生活， 讓生活變得更便捷更富有樂趣。未來五年互聯(lián)網(wǎng)的大多數(shù)資源將會掌握在幾大門戶或平臺手中， 在瞬息萬變的商場環(huán)境中，嗨生活將力爭通過電子商務(wù)服務(wù)業(yè)做到一個涵蓋多數(shù)生活服務(wù)類消費項目的平臺，以便在下一波互聯(lián)網(wǎng)變革中生存下來?！班松睢钡脑谘鐣A(yù)訂業(yè)務(wù)目前沒有直接競爭對手， 但在餐飲預(yù)訂方面幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭均有布局，百度、淘寶、騰訊，包括旅游垂直領(lǐng)域的攜程。相信在不久會有大眾點評，拉手，街旁等網(wǎng)企也會有所動作。， “嗨生活”感到十足的危機感，希望通過自己的努力得到市場的認可從而生存下來。9.2項目模式風險分析在項目實施的初步階段，消費者對 O2O模式的陌生感會造成初期階段網(wǎng)站的瀏覽量少；消費者接受能力慢的局面。 嗨生活會積極進行線上線下的宣傳推廣， 展開營銷活動使消費者得到好的“用戶體驗”從而選擇“嗨生活”。9.3人力資源風險分析O2O模式的核心管理在于對線下團隊的管理，對上游商戶的管理，嗨生活正在積極通過各個渠道邀請有膽識的創(chuàng)業(yè)者加盟， 希望通過團隊的共同努力把 “嗨生活”建立起來并得以生存。9.4上游商戶風險分析“嗨生活”作為垂直領(lǐng)域的中間商， 如果沒有上游餐飲企業(yè)的合作支持， 嗨生活也不會面世。在初期接觸中，餐飲企業(yè)表示出愿意合作的態(tài)度， 但在具體分成上存在分歧， 嗨生活會積極溝通并讓步以促成與餐飲企業(yè)的合作。盡快讓業(yè)務(wù)上線以方便消費者。9.5地域和消費習慣風險“嗨生活”團隊將從學校中招納有志之士， 是扎根本土開始創(chuàng)業(yè)。 但是在團隊前期的市場調(diào)查中顯得，本地電子商務(wù)消費習慣不如北京、上海、廣州、深圳等一線城市，這樣也給我們帶來了極大的挑戰(zhàn)。 如何讓不同地域的消費者都能接受“嗨生活” 是我們待解決的問題，我們會積極分析市場，利用有針對性的營銷手段調(diào)動出本地人的電子商務(wù)消費觀。．盈利分析10.1盈利模式“嗨生活”的線上服務(wù)是對消費者免費開放的， “嗨生活”的營收來源是上游餐飲企業(yè)的預(yù)訂返利和網(wǎng)站廣告位的出租。目前“嗨生活”在與餐飲企業(yè)的初期接觸中，擬定以交易金額的5%-8%進行返利（最終以簽署的合作協(xié)議為準）。10.2 營收目標“嗨生活”目前定在十月份月底份上線。 我們希望通過半年的努力， 在年底達到十萬的營收目標11.團隊簡介11.1 公司簡介“嗨生活”團隊成員均為學生時代的同學，為了夢想走到一起共同打拼。團隊將于 2016年6月低完成了公司注冊及相關(guān)手續(xù)的辦理。 注冊公司全稱為：承德嗨生活網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。目前團隊一名成員因個人原因決定退出項目，團隊還剩三人。11