2022-2023學年吉林省四平市導游資格導游業(yè)務測試卷(含答案)

2022-2023學年吉林省四平市導游資格導游業(yè)務測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.豫園位于上海南市區(qū)城隍廟，始建于明代，園主為()。

A.徐泰時B.潘允端C.黃應泰D.石濤

2.導游人員的講解用語和功作行為要文雅謙恭，讓游客獲得美的享受。這體現(xiàn)了導游講解中的（）。

A.言之有物B.言之有神C.言之有喻D.言之有禮

3.（）是導游的道德修養(yǎng)在導游講解中的具體體現(xiàn)。A.言之有物，言之有據(jù)B.言之有趣，言之有情C.言之有禮，言之有情D.言之有理，言之有物

4.

第

56

題

有“畫繡”之稱的是（）。

A.苗繡B.顧繡C.粵繡D.湘繡

5.出關(guān)時，游客不了解海關(guān)的規(guī)定，在不知道如何選擇通道時應（）。A.走綠色通道B.不能走綠色通道C.走紅色通道或綠色通道D.走紅色通道

6.

第

21

題

同是西方人，不同國家的人在個性、心理特征上也存在很大差別。例如，英國人主要表現(xiàn)為（）。

7.某旅游團上午12點抵達北京火車站，地陪到車站迎接的時間是（）。

A.11點B.11點30分C.12點D.12點10分

8.見物生情、借題發(fā)揮的導游講解方法被稱為是（）。A.觸景生情法B.虛實結(jié)合法C.畫龍點睛法D.制造懸念法

9.

10.（）是發(fā)給經(jīng)中國過境的人員的。A.D字簽證B.Z字簽證C.X字簽證D.G字簽證

二、多選題(10題)11.在探訪時應遵守探訪禮節(jié)，下列做法中正確的是（）。A.征得游客同意后前往B.隔著門說話C.把握好探訪時間D.不隨意動游客的物品

12.預防旅游者走失應做好如下工作（）。A.做好提醒工作和各項安排的預報

B.時刻和旅游者在一起，經(jīng)常清點人數(shù)

C.導游員團隊要密切配合，全陪和領隊要做好斷后工作

D.導游員要以高超的導游技巧和豐富的導游內(nèi)容吸引游客

13.“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”，這句話所采用的審美方法是()。

A.動態(tài)審美B.靜態(tài)審美C.時機審美D.空間審美

14.人們的旅游動機概括起來可以包括()．A.社會動機B.文化動機C.身心動機D.經(jīng)濟動機

15.

第

76

題

旅游團中黃小姐已經(jīng)多次來江西游玩，在游覽三清山之前，黃小姐跟導游說，已經(jīng)游覽過三清山了，強烈堅持自由活動。導游與之簽訂相關(guān)單獨活動協(xié)議之后，還應寫一便條交給黃小姐，便條上應注明（）。

16.為了使購物活動圓滿，地陪必須（）。

A.嚴格按旅行社的規(guī)定提供服務

B.了解對象，因勢利導

C.把購物活動安排在前往景點的途中順便進行，不能作專門的安排

D.當好購物參謀

E.盡量向游客推銷商品

17.全陪在上團前的必備的物質(zhì)準備有（）。A.相關(guān)書籍B.必帶的證件，如導游證等C.所需結(jié)算單據(jù)D.旅游團的接待計劃、日程表等

18.我國旅游景區(qū)的等級是按照()等十個方面的質(zhì)量情況來劃分的。

A.資源和環(huán)境保護B.服務水平C.旅游資源吸引力D.市場吸引力E.設施設備的等級

19.地陪在旅游團抵達后應做的服務有（）。A.認找旅游團B.核實實到人數(shù)C.集中清點行李D.集合登車

20.在景點示意圖前，地陪應講明()。A.游覽路線B.游覽所需時間C.集合的時間和地點D.游覽應注意事項

三、判斷題(10題)21.導游講解服務在導游服務中所占的比例最大，內(nèi)容也最為繁瑣。

A.是B.否

22.用凝練的詞句概括所游覽景點的獨特之處，給游客留下突出印象的導游手法稱為畫龍點睛法。()

A.是B.否

23.現(xiàn)代旅游的一大特征是團體旅游。()

A.是B.否

24.未經(jīng)年審的導游人員也可以從事導游活動。()A.否B.是

25.

A.是B.否

26.元宵節(jié)張燈習俗起源于漢代，元代開始把謎語貼在花燈上，成為燈謎?！尽?/p>

A.是B.否

27.旅客攜帶出境的文物，須經(jīng)中國國家旅游局鑒定。()A.否B.是

28.

第87題乘坐沿海和長江客輪，持全價票的旅客可隨身攜帶免費行李30千克；乘坐其他內(nèi)河客輪，全價票的旅客可隨身攜帶免費行李15千克。（）

A.是B.否

29.個人乘火車辦理改晚乘車簽證手續(xù)時，最遲不超過開車后1小時。()A.否B.是

30.當旅游團提前離開本地時，接待旅行社應及時通知上一站的接待旅行社。()A.否B.是

四、填空題(10題)31.__________是旅游的根本特征。

32.

第

1

題

導游人員的主要業(yè)務是從事______的接待。一般來說，多數(shù)導游人員是在陪同游客______的過程中向其提供導游服務的。

33.游客在來華途中行李丟失，應帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)。失主須出示機票和行李牌，說清楚行李件數(shù)及丟失行李的__________、__________、__________、__________、__________等，并一一填入失物登記表。

34.

第

7

題

在導游講解中，導游人員的目光除正視外還須______，以觀察游客的______和反應。

35.地表通常有五種常態(tài)地貌：平原、____、山地和丘陵。

36.

第

14

題

導游人員可以通過__________導游方式觀察游客的舉止行為，了解不同游客的想法和出游目的，有針對性、有重點地進行講解，而__________導游方式是較難做到這一點的。

37.

第

3

題

_______，亦稱講解導游方式，它包括導游人員在游客旅行、游覽過程中所做的介紹、交談和問題解答等導游活動，以及在參觀游覽現(xiàn)場所做的介紹和講解。

38.抵達游覽景點后，導游應對景點的__________、__________等進行習講解，語言要生動。

39.

第

2

題

找到走失的旅游者后，導游人員要做好_____工作，并分析游客走失的_____。

40.游客在旅游景點走失，一般情況下是__________分頭去找,__________帶領其他游客繼續(xù)游覽。

五、簡答題(5題)41.

42.

43.導游如何給游客營造愉快的氛圍?

44.為什么說早期的導游服務向現(xiàn)代導游服務的轉(zhuǎn)變是一種質(zhì)的變化?

45.

第

91

題

導游人員在現(xiàn)場急救時應注意什么?

參考答案

1.B

2.D導游講解應言之有禮。導游人員的講解用語和動作、行為要文雅、謙恭，讓游客獲得美的享受。

3.C

4.B

5.D

6.B

7.B掌握了該團所乘交通工具到達的準確時間后，地陪要立即與司機聯(lián)系，與其商定出發(fā)的時間，確保提前半小時抵達機場（車站、碼頭），并確定接頭地點。

8.A由題中“見物生情”、“借題發(fā)揮”可知使用的是觸景生情法。

9.B

10.D

11.ACD

12.ABCD

13.BC

14.ABCD

15.BD

16.ABD

17.BCDBCD中的物品是導游出團時必須要帶的。

18.ACD

19.ABCD

20.ABCD

21.N

22.Y

23.N大眾旅游的一大特征是團體旅游。

24.N未經(jīng)年審的導游不能從事導游活動。

25.N

26.Y

27.N攜帶出境的文物須經(jīng)中國文物管理部門鑒定。

28.N乘坐其他內(nèi)?？洼?，全價票的旅客可隨身攜帶免費行李是20千克。

29.N最遲不超過開車后2小時。

30.N應通知的是下一站的接待社。

31.流動

32.

游客，旅行、游覽

33.大小形狀顏色標記特征

34.

環(huán)視，動向

35.盆地

36.

實地口語，圖文聲像

37.實地口語導游方式

38.歷史背景、特色

39.

善后，原因

40.全陪、領隊地陪

41.旅行社在本年檢年度中的企業(yè)基本情況、業(yè)務經(jīng)營、人員管理、遵紀守法等情況。

42.導游證的有效期為3年，臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不得展期。

43.在導游活動中，導游要努力使自己成為游客情緒的組織者、調(diào)節(jié)者和支配者，營造愉快氛圍，應從下面幾點做起：

(1)關(guān)注游客的情緒；

(2)掌握游客心理與情緒變化的規(guī)律；

(3)消除游客的不良情緒；

(4)用積極情緒感染游客；

(5)提高旅游活動的情趣。

44.答早期的導游服務主要是向?qū)Х眨颥F(xiàn)代導游服務的轉(zhuǎn)變經(jīng)歷了一個漫長的過程。種轉(zhuǎn)變是一種質(zhì)的變化。

第一，在性質(zhì)上，前者是業(yè)余的，帶有偶然性，故至今史籍上尚未發(fā)現(xiàn)有哪位著名的導游，而后者則成為社會中的一種職業(yè)。

第二，