IM營銷學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)方案

/學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)方案：拍拍網(wǎng)C2C平臺(tái)漂亮?xí)r尚品牌服飾IM營銷專業(yè)電子商務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)情境IM營銷課時(shí)：8工作情景描述小梁是漂亮?xí)r尚品牌的授權(quán)商，在拍拍網(wǎng)C2C平臺(tái)經(jīng)營著該品牌的女裝網(wǎng)店，可依靠常規(guī)的銷售對(duì)網(wǎng)店的促進(jìn)并不明顯。2012新款韓版公主蕾絲碎花連衣裙單純的常規(guī)銷售經(jīng)營對(duì)網(wǎng)店銷售而言遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還須要通過各種活動(dòng)對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行宣揚(yáng)，如限時(shí)打折、商品滿200元立減50元、滿100元包郵等。為了店鋪宣揚(yáng)所進(jìn)行的促進(jìn)銷售、提升業(yè)績、增加收益的行為，便是促銷活動(dòng)。其中IM作為基礎(chǔ)的傳播不受空間、地域的限制，類似促銷活動(dòng)這種消費(fèi)者最感愛好的好用信息，通過IM能在第一時(shí)間告知消費(fèi)者，有效傳播率特別高。故小梁考慮通過IM營銷對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行宣揚(yáng)?？紤]到小梁的店鋪在拍拍網(wǎng)，拍拍網(wǎng)是中國知名的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，是騰訊旗下的電子商務(wù)交易平臺(tái)。拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ的浩大用戶群以及2.5億活躍用戶的優(yōu)勢(shì)資源，具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)，所以小梁確定運(yùn)用QQ營銷對(duì)產(chǎn)品品牌進(jìn)行推廣宣揚(yáng)。任務(wù)已定，小梁確定準(zhǔn)備支配其團(tuán)隊(duì)抓緊熟識(shí)IM營銷，了解常用的IM營銷工具，盡快完成對(duì)QQ營銷的駕馭，明確前期QQ營銷策劃，才能有效完成營銷活動(dòng)。依據(jù)小梁考慮，完成詳細(xì)的策劃須要從QQ群營銷、QQ空間營銷、QQ群郵件營銷三個(gè)角度動(dòng)身，QQ群營銷須要小梁的團(tuán)隊(duì)把握QQ資料的相關(guān)設(shè)置及QQ群營銷手段，必需駕馭常見的營銷術(shù)語；QQ空間營銷須要團(tuán)隊(duì)設(shè)置QQ空間裝扮及相關(guān)資料的同時(shí)，從用戶體驗(yàn)角度等方面動(dòng)身，撰寫營銷日志。QQ群郵件營銷，須要小梁的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一份迷人的營銷郵件，通過QQ郵件進(jìn)行群發(fā)。最終，小梁團(tuán)隊(duì)還需對(duì)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括QQ空間日志轉(zhuǎn)發(fā)、閱讀數(shù)、留言數(shù)；郵件發(fā)送數(shù)量、送達(dá)率、打開率，同時(shí)要求數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)供應(yīng)幫助，統(tǒng)計(jì)拍拍店鋪的數(shù)據(jù)，分析用戶來路、停留時(shí)間及轉(zhuǎn)化率，形成對(duì)本次QQ營銷的精確把控，并指導(dǎo)下次營銷活動(dòng)。工作和學(xué)習(xí)任務(wù)在老師的指導(dǎo)下，以小組為單位，依據(jù)任務(wù)情境完成QQ營銷的策劃、QQ營銷的實(shí)施和效果分析。和其他學(xué)習(xí)情景的關(guān)系“IM營銷”是本課程的其次個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，為“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程后續(xù)學(xué)習(xí)情景打基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)目標(biāo)1、熟識(shí)當(dāng)前的熱門IM軟件（QQ、阿里旺旺、飛信）2、營銷型QQ空間的設(shè)計(jì)3、營銷型QQ日志的撰寫和轉(zhuǎn)載4、駕馭QQ好友的分類、備注、分組5、駕馭QQ群的推廣技巧6、設(shè)計(jì)符合模擬公司的問答FAQ學(xué)習(xí)內(nèi)容1、熱門IM軟件的運(yùn)用2、營銷型QQ的設(shè)計(jì)3、營銷型QQ社區(qū)、空間的設(shè)計(jì)和包裝4、QQ群營銷5、目標(biāo)顧客的搜尋6、客戶資料管理7、設(shè)計(jì)問答話術(shù)教學(xué)條件1、教學(xué)設(shè)備：I3、2G配置以上的計(jì)算機(jī)50臺(tái)；網(wǎng)絡(luò)營銷模擬系統(tǒng)1套。2、學(xué)習(xí)資料：工作頁《網(wǎng)絡(luò)營銷：IM營銷》3、教學(xué)場地：理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)室4、老師支配：專業(yè)課老師（條件允許可以支配兩名）教學(xué)方式方法和組織形式1、部分分析和調(diào)研過程，形成10個(gè)小組，每組5人。2、思索和實(shí)踐過程以個(gè)人為單元。3、學(xué)習(xí)資質(zhì)形式以獨(dú)立學(xué)習(xí)為主，小組學(xué)習(xí)和集中講解為輔。4、教學(xué)方法主要為項(xiàng)目教學(xué)法、引導(dǎo)課文法、案例分析法教學(xué)流程工作步驟老師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)課時(shí)引入情境，布置任務(wù)老師以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身份下達(dá)任務(wù)，支配了解IM及IM營銷學(xué)生以小梁團(tuán)隊(duì)成員的身份對(duì)IM及IM營銷綻開調(diào)研和學(xué)習(xí)，特殊是QQ營銷1IM營銷策劃和分析1、老師以案例法，演示一次QQ營銷的全部過程，重點(diǎn)分析策劃過程的要點(diǎn)和內(nèi)容2、學(xué)生進(jìn)行互評(píng)3、老師對(duì)策劃案初稿進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并提出建議1、學(xué)生以小組為單位接受并明確任務(wù)目標(biāo)和任務(wù)內(nèi)容2、確定本次QQ營銷相關(guān)要素（受眾分析、內(nèi)容呈現(xiàn)）3、分析并完成QQ、QQ空間、日志撰寫、QQ群營銷及QQ群郵件推廣的留意要點(diǎn)4、制定Email營銷工作支配2IM營銷實(shí)施1、老師以案例法，演示QQ營銷、講解營銷軟文，以及QQ郵件制作技巧2、老師輔導(dǎo)學(xué)生3、老師幫助學(xué)生解決過程中的困難1、完成QQ賬號(hào)資料設(shè)置并在班級(jí)群內(nèi)進(jìn)行QQ群營銷，和同學(xué)個(gè)人以客服身份進(jìn)行營銷術(shù)語對(duì)話2、完成QQ空間的裝扮及資料設(shè)置，撰寫營銷日志3、完成郵件標(biāo)題、郵件內(nèi)容的文案設(shè)計(jì)和編輯并制作3IM營銷效果評(píng)價(jià)1、收集學(xué)生QQ群營銷及客服閑聊記錄，賜予分析和反饋2、查看學(xué)生營銷日志，收集學(xué)生日志轉(zhuǎn)數(shù)、閱讀數(shù)及留言數(shù)3、收集學(xué)生Email分析和反饋，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，告知學(xué)生4、老師輔導(dǎo)學(xué)生1、完成對(duì)QQ營銷打開、分析2、匯總數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)分析1IM營銷總結(jié)1、老師幫助學(xué)生，共同完成QQ營銷的標(biāo)準(zhǔn)元素設(shè)計(jì)2、老師輔導(dǎo)學(xué)生1、完成QQ營銷日志、QQ營銷郵件基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)2、完成對(duì)本次IM營銷的不足分析及改進(jìn)看法1學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)1、 嫻熟安裝常用IM軟件（QQ、阿里旺旺、飛信）。（學(xué)生自評(píng)）2、 闡述IM營銷的工作原理、優(yōu)勢(shì)和不足。（老師評(píng)價(jià)）3、 依據(jù)工作支配，制定IM營銷策劃書。（小組評(píng)價(jià)、老師抽查）4、 依據(jù)IM營銷策劃書，依據(jù)任務(wù)獨(dú)立設(shè)計(jì)營銷型QQ空間（小組評(píng)價(jià)）5、 依據(jù)IM營銷策劃書，依據(jù)任務(wù)獨(dú)立撰寫或轉(zhuǎn)載營銷型